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1、公司员工职业定级与评分表说明：公司员工职业定级和评分是公司绩效考核与员工职业发展规划管理的重要组成部分，其从静态（考核）和动态（发展）的角度衡量了公司每个员工职业化的水平。公司员工职业定级和评分分为职业修养、专业知识技能和管理与领导知识技能三个部分（后两者统称为职业能力）。职业评分满分为200分，其中职业修养为100分，专业知识技能和管理与领导知识技能各为50分。 一、职业修养（态度）自动自发定级描述评分一级需要在领导的严格监控和直接辅导下才能基本完成本职工作，但经常为失误和过错寻找借口，不愿意接受本质工作以外或者与本质工作不相关的工作任务5分二级需要在领导的严格监控和直接辅导下才能出色的完成
2、各项工作任务，偶尔为失误和过错寻找借口10分三级基本不需要领导的监控，就能够主动的完成各项工作任务，很少为失误和过错寻找借口，工作中能够主动的分析问题和解决问题，有一定的自律能力15分四级在没有领导的监控下，就能够出色的完成各项工作任务，从不为失败找借口，工作中能够积极主动的发现问题、分析问题和解决问题，并且有很强的自律能力，工作追求完美20分五级不为失败找借口，只为成功找方法。工作中总是积极主动的发现问题、分析问题和创造性的解决问题，能够高度的自律，不需要领导的监控和指导就能够非常出色的完成每一项工作任务，工作中能注意细节，并追求尽善尽美25分忠诚敬业定级描述评分一级基本能够遵守公司的各项规
3、章制度和纪律，很少迟到早退，工作中不会因为自己的行为对所在部门的工作造成影响3分二级能够很好的遵守公司的各项规章制度和纪律，除特殊情况外绝不迟到早退，工作中表现出一定的诚信和职业操守，遵守基本的社会公德和传统美德6分三级诚信、遵纪守法，有良好的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的工作，认同公司的企业文化，经常关心公司的发展9分四级诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对公司有较高的忠诚度，能够为公司的发展提出自己的建议12分五级诚信、遵纪守法，有出色的职业操守和优异的道德品质，非常热爱自己的职业，认同公司的企业文化和经营管理理念，对
4、公司有非常高的忠诚度，经常为公司的发展提出自己建设性的意见和建议15分责任心定级描述评分一级根据一般职责要求，基本完成工作目标。有基本的责任心，能主动对重大和明显的失误和过错承担责任（事后责任）3分二级根据工作标准来完成工作目标。有一定的责任心，经常对工作中出现的明显失误和过错主动承担责任（事后责任）6分三级严格执行工作标准，有高度自觉性和主动性。有较强的责任心，经常对工作中出现的一般失误和过错都能主动承担责任（事后责任）9分四级对工作标准进行审视，能够提出改进意见。有非常强的责任心，经常主动寻找自己在工作中出现的失误和过错，并积极寻求改进与解决的办法（事中责任）12分五级能对整体工作方法，流
5、程进行分析，并提出改善意见和方案。有高度的责任心，能够主动预测工作失误和过错所产生的影响，并积极采取对策进行有效的预防（事先责任）15分服务意识定级描述评分一级根据工作职责，积极为客户（分内部客户和外部客户，下同）提供必要的服务3分二级关注所服务客户的需求，积极主动的为客户提供服务，经常提升服务的质量和服务水平6分三级以客户需求为导向，主动提供服务和不断提升服务的质量和水平，不断提高客户的满意度9分四级以客户需求为导向，改善服务的工作流程和方法，主动为客户解决问题，不断提高客户的满意度12分五级以客户利益为中心，全面建设服务氛围，积极主动的改善服务的流程与方法，主动为客户解决问题并为客户创造价
6、值，不断提高客户的满意度和忠诚度15分团队协作定级描述评分一级能在团队中配合其他成员，有一定的合作精神，态度端正，有时会考虑团队目标与利益3分二级尊重团队中每个成员，能在团队中积极配合其他成员，有较好的合作精神和态度，当团队利益和个人利益产生冲突时，一般首先考虑团队的利益6分三级经常为团队提出合理化建议，当团队利益和个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先9分四级能加强团队中其他成员及跨部门团队成员的合作意识，当团队目标利益与个人目标利益出产生冲突时，总是以团队利益为先12分五级能影响团队成员形成最高配合、互相信任与支持的团队，并与其他团队紧密配合，能影响团队中每个成员是每个团队成员都能做到当团
7、队利益与个人利益产生冲突时，总是以团队利益为先15分进取创新定级描述评分一级按照工作职责要求，主动地完成工作任务3分二级具备对本职工作的热爱，积极努力地完成工作任务，主动找差距6分三级具有事业心，能够在领导的指导下制定自己的职业发展规划，为更好的达到工作目标，主动学习，有一定创新能力9分四级具备较强的使命感和事业心，有比较明确的职业发展规划，坚持学习，吸取和运用新知识，为自己树立更高目标，工作中不断提高工作的标准，积极主动的进行创新12分五级具有强烈的使命感和事业心，有非常明确的职业发展规划，坚持总结和学习，吸取和创造性的运用新知识，不断地向更好目标奋进，工作中不断提高工作标准，积极主动的创新
8、和不断迎战新的挑战15分二、专业知识技能定级描述评分一级初做者l 有限的知识和技能，主要是从事本专业工作所必须的一些基本知识或单一领域的某些知识点，这种知识往往未在工作中实践过；l 在本专业领域仅有较少的经验，这种经验是不够全面的，不能为独立工作提供支持。在工作中遇到的许多问题是其从未接触和解决过的l 对整体了解局部，对整个体系各组成部分之间关联不能清晰把握；l 只能在指导下从事一些单一的、局部的工作；l 不能完全利用现有的方法/程序解决问题。10分二级基层业务主体l 具有基础的和必要的知识、技能。这种知识、技能集中于本专业中的一个领域并且已在工作中多次得以实践；l 能够运用现有的程序和方法解
9、决问题，但这种问题不需要进行分析或仅需要进行不太复杂的分析，工作相对而言是程序化的；l 在有适当指导情况下，能够完成工作，例行情况下有多次独立运作的经验；l 能够理解本专业领域中发生的改进和提高；l 工作是在他人的监督下进行的，工作的进度安排亦是给定的；l 能够发现流程中一般的问题。20分三级业务骨干l 具有全面良好知识和技能，在主要领域是精通的，并对相关领域知识有相当了解；l 能够发现本专业业务流程中存在重大问题，并提出合理有效解决方案；l 能够预见工作中的问题并能及时解决之；l 对体系有全面的了解，并能准确把握各组成部分之间的相关性；l 能够对现有的方法/程序进行优化，并解决复杂问题；l
10、可以独立地、熟练地完成大多数的工作任务，并能有效指导他人工作。30分四级专家l 在本专业领域具有精通、全面的知识和技能，对与相关领域也有相当程度的了解；l 对专业业务流程有全面深刻理解，能够洞察深层问题并给出相应方案；l 能缜密分析专业领域施加有效影响，从而推动和实施本专业领域内重大的变革；l 能够通过改革现有程序/方法解决本专业领域内复杂的、重大的问题；l 可以指导本专业内的一个子系统有效地运行；l 能够把握本专业发展趋势，并使本专业发展规划与发展趋势相吻合。40分五级高级专家、业务权威l 具有博大精深的知识和技能；l 业务流程的建立者或重大流程变革发起者；l 调查并解决需要大量的复杂分析问
11、题，解决方法往往需要创造新的程序/技术/方法；l 可以指导整个体系的有效运作；l 能够洞悉和准确把握本专业的发展趋势，并提出具有前瞻性的思想。50分三、管理与领导知识技能执行力定级描述评分一级能基本领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够按照相应标准和工作流程主动高效的完成各项工作任务，偶尔主动的汇报工作，工作中有基本的计划、组织和控制能力3分二级能很好的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够按照相应标准和工作流程主动高效和出色的完成各项工作任务，并积极提出建设性的意见和建议，经常主动的汇报工作，工作中有较强的计划、组织和控制能力6分三级能很好的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示
12、，能够建立、完善和优化（创新）相关工作标准和流程，持续改进工作的方法，提高工作的效率，出色的完成各项工作任务，经常主动的汇报工作和反映工作中的问题，工作中有非常出色的计划、组织和控制能力，及基本的选人和用人能力9分四级能迅速和有效的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够高标准的建立、完善和优化（创新）相关工作标准和流程，并通过有效构建和管理一个团队来出色完成各项工作任务，总是积极主动的向领导汇报工作和反映问题，工作表现出非常出色的计划、组织和控制能力，及一定的选人、育人、用人、留人和激励人的能力12分五级能迅速和有效的领悟领导布置的工作任务和下达的工作指示，能够高标准的建立、完善和优化（
13、创新）相关工作标准和流程，并通过有效构建和管理一个团队来出色完成各项工作任务，总是积极主动的向领导汇报工作和反映问题，能够很好的规划部门/团队的发展方向，工作中表现出卓越的计划、组织和控制能力及出色的选人、育人、用人、留人和激励人的能力15分团队力定级描述评分一级能够很好的融入到一个工作团队中，有较强的人际关系、沟通和协调能力3分二级能够出色的融入到一个工作团队中，有出色的人际关系、沟通、协调能力，并对团队的精神、理念，工作方法与工作关系能够形成一定的影响6分三级能够有效构建一个基本的工作团队，创建团队好的精神理念与氛围，对团队成员给予工作上的支持与辅导，并有基本的团队激励能力，能领导团队实现
14、基本的工作目标9分四级能够有效构建和领导一个高效的团队，有很强的激励能力，使团队保持高昂的斗志和士气，能对团队成员在工作态度和工作能力上给予辅导和培训，不断提高团队的工作业绩12分五级能够有效构建和领导一个高效的团队，有很强的激励能力，使团队保持高昂的斗志和士气，能对团队成员给予职业发展的辅导和培训，使每个团队成员都能够不断得到提高和发展，总是能够带领团队完成出色的工作业绩15分领导力定级描述评分一级有基本的工作决策和判断能力，工作中偶尔指导和跟进团队其他成员的工作，有一定的专长影响力4分二级有较高的工作决策和判断能力，能够有效运用职位权力（法定权和奖惩权）去影响团队积极主动的完成工作，工作中
15、积极指导和跟进团队其他成员的工作，8分三级有较高的工作决策和判断能力，能够有效运用职位权力（法定权和奖惩权）去影响团队积极主动的完成工作，在团队中有较高的专家声望和专家权威影响力，总是积极主动的跟进和指导下属的工作12分四级有非常高的领导决策和判断能力，能够高效运用职位权力（法定权和奖惩权）和个人权力（专长权）去影响团队积极主动和高效的完成工作，在团队中有非常高的专家声望和专家权威影响力，总是积极主动和有效的跟进和指导下属的工作16分五级掌握现代科学决策理论和方法，有出色的领导决策能力，能够高效运用职位权力（法定权和奖惩权）和个人权力（专长权和典范权）去影响团队积极主动和高效的完成工作，在团队中有非常高的专家与品德声望和专家权威与人格魅力的影响力，总是积极主动和高效的跟进和指导下属的工作20分公司员
