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1、联通员工个人年度工作总结 联通个人工作总结内容通用联通员工个人年度工作总结 联通个人工作总结内容篇一 联通的问题已经积重，能不能自拔还是个未知数。我们不畏惧任何艰苦，多大的困难我们都能克服，可是我们的团队呢？我们的团队怎么去做好自己的本职工作？今年由于政策关系，网络建设暂停，然而经受了漫长的传输资源普查，漫长的联通资产清查，漫长的雷雨季节网络维护，我们今年依旧很劳碌，我们依旧有繁重的维护工作要做。 在年初的两三个月里，我们的维护人员跑遍了几乎全部的基站去进行传输资源普查，任务重时间紧，口干舌燥饥肠辘辘是时常遇到的考验，我们的维护人员经受住了。我们的网络经受了5月之后长达两个半月的雷雨季节考验，
2、我们的维护人员在那些日子里或披星戴月，或废寝忘食。当人们在广场上漫步的时候，我们的兄弟们可能正在赶往抢修的路上，当华灯初上一家人其乐融融的时候，我们的兄弟们可能还在某个大多数人都没听说过的山旮旯里跟酷热、蚊子搏斗，我们的兄弟们流下的汗水和鲜血，有人看到了吗？有人在意了吗？有人曾为此做过努力转变我们兄弟们的境况了吗？我很悲伤地告知自己：“没有！”这是个布满悲伤和无奈的20xx年，我们时常在领导的励志宣言里布满盼望的斗志，又一次次在现实面前感到心有余而力不足。 假如这篇总结能有幸被领导看到，请把我当作一个愚者。古人云：“愚者千虑，必有一得！”我期盼我有这样的幸运，这篇总结中错误和纰漏在所难免，我只
3、盼望我能以最大的努力关心我们把工作做好。 从消费者的角度来说，联通的服务和竞争对手的服务相比，gsm网络相比完全没有优势，能让消费者略微动心的只能是两样东西，资费和售后服务。就前者而言，xx电信市场的资费已经到达底线，几乎再无降价的可能，尤其是对于我们这种需要与固话运营商结算的移动通信运营商来说。售后我们完全可以做得更好，但是似乎目前我们还没有把自己的潜能发挥出来，所以在对方手里能抢到什么样的客户实在值得怀疑。唯一我们能与竞争对手拼一下的只有cdma网络，在xx（包括三县一市），我们的网络和竞争对手市不相上下的，甚至在许多地方还比对手强。但是对手是怎么做宣扬的呢？特殊是乡下，他们一手拿着自己的
4、移动电话，一手拿着我们gsm网络的电话在用户面前比较，无形中给用户造成“联通信号就是不好”的错觉，用户不知道联通的cdma和gsm是两张不同的网络，对于那些对移动通信技术术语不是很明白的客户群，我们有必要给他们进行有力的宣扬。然而，目前联通的考核体制之下，投入与支持好像陷入无法跳脱的死循环，节省成本导致工作无法有效开展，收入降低，反过来收入降低导致无法投入的资金，或许，就我们基层员工而言，我们是羊这并不是最可怕的，我们盼望的仅仅是有一头能带领我们冲锋陷阵的狮子。 通过这次年末的促销，我深深感觉到开展业务是多么的困难，要说服一个用户用我们的服务是多么的不简单，但是我们可以抓住几个要素：资费，服务
5、和计费。在保证这几个方面优势的同时我们可以适当宣扬cdma网络的优势，例如网络掩盖，例如通话质量等等。还有维系是相当重要的，我们要做到用户在有问题的时候，我们能以最快的速度赐予答复，这方面也是需要大量人力物力的，很圆满，我们目前的条件根本无法将这项工作做得更好。什么是广告？广告就是广而告之，我们工作人员的100句话，都顶不上用户的1句话，我们要重新树立我们的口碑，这样我们才能在市场中占有一席之地金奖银奖不如群众夸奖，金杯银杯难比人民口碑 联通员工个人年度工作总结 联通个人工作总结内容篇二 时间飞逝，不知不觉中又迎来了新的一年，在即将过去的20xx年里，我在公司领导及各位同事的关怀与关心下，顺当
6、的完成了相应的工作，现对20xx年的工作作如下总结。 现在我在联通联通已经度过了将近4个春秋， 我一如既往的喜爱着我的工作。我从事前台营业员工作，它让我发觉自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高，而且还有挑战性，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。我严格根据公司的要求，工装上岗，热忱对待每一位顾客。回顾过去的一年，我仔细学习行业学问，乐观参与岗位培训。全心全意，以礼待人，热忱服务，急躁解答问题，为客户供应优质服务，得到了顾客满足的赞扬，并在不断的实践中提高自身素养和业务水平，成长为一名更加合格的营业员。 但是我并不为取得的小小成果而沾沾自喜，我知道自身还有很多的不足，需要我在将来的日子里
7、更加努力去克服困难，改正缺点。在 将要到来的新的一年里我争取做到以下几个方面的工作： 1、努力学习，不断提高，在工作中，仔细学习业务学问，不断积累阅历，乐观参与学习培训，不断充实自己。 2、遵章守纪，仔细工作。一年来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，仔细完成了本岗位各项工作任务，提高服务水平。 3、团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，相互敬重。 4、让自己真正融入到工作中，享受客户对我们满足的目光与赞许！ 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但今后更需要努力改进工作中存在的不足，仔细学习各项规章制度，不断加强个人修养，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，力求把工作做得更好，为营业厅的进展做出更大的贡献。 庄浪县东关营业厅营业员：王丽 20xx年12月28日 - 4 -
