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1、2022年物业管理师物业管理实务模拟试题九（无解析）姓名:_ 年级:_ 学号:_题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分得分评卷人得分1、(单项选择题)(每题 1.00 分)某物业服务企业由于机构人员设置较多，横向协调困难，导致成本增加，出现扯皮现象，降低工作效率，则该物业服务企业可能采取的组织形式是（ ） A. 直线职能制 B. 直线制 C. 事业部制 D. 矩阵制正确答案：A,2、(单项选择题)(每题 1.00 分)物业管理招标流程一般包括的内容有：编制招标文件；公布招标公告或发出投标邀请 书；投标申请人的资格预审；成立招标领导小组；接受投l D. 监理单位正确答案：C,4、(单项选择
2、题)(每题 1.00 分)房屋部分构部件有损坏或变形，屋面局部漏雨，装修局部有破损，设备管道不够通畅等，需要进行中修或局部大修更换部件的房屋,属于( ) A. 严重损坏房 B. 基本完好房 C. 危险房 D. 一般损坏房正确答案：D,5、(单项选择题)(每题 1.00 分)在物业装饰装修中，装修人侵占公共空间，对公共部位和设施造成损害的，由（ ）部门责 令其改正，并依法承担赔偿责任。 A. 建设行政主管部门 B. 城市规划行政主管部门 C. 城市房地产行政主管 D. 当地人民政府建设主管部门正确答案：C,6、(单项选择题)(每题 1.00 分)物业承接查验期的档案收集的索取对象主要是( ) A
3、. 物业服务企业 B. 全体业主 C. 监理单位 D. 建设单位正确答案：D,7、(单项选择题)(每题 1.00 分)影响企业薪酬政策的微观因素是( ) A. 企业的经营策略 B. 国家经济运行状况 C. 当地生活指数 D. 劳动力市场的供求状况正确答案：A,8、(单项选择题)(每题 1.00 分)物业服务企业向物业使用人收取的公共性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳人( ) A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收入 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入正确答案：C,9、(单项选择题)(每题 1.00 分)物业服务费根据不同物业的性质和特点,分别实行( ) A. 市场定价和
4、政府指导价 B. 政府指导价和市场调节价 C. 市场调节价和政府定价 D. 政府指导价和政府定价正确答案：B,10、(单项选择题)(每题 1.00 分)物业管理公司为实现某一管理目标、完成某项任务或开展某项工作而预先作出安排与部署 时，应使用的事务文书文种是( ) A. 大事记 B. 意见 C. 倡议书 D. 计划正确答案：D,11、(多项选择题)(每题 2.00 分)常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括( ) A. 物业与业主的沟通 B. 房屋出租 C. 项目机构的设置 D. 环境管理 E. 精神文明建设正确答案：C,D,E,12、(多项选择题)(每题 2.00 分)在物业可行性研究
5、阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是( ) A. 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案 B. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容 C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准 D. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式 E. 就物业环境的适应性提出建议正确答案：A,B,C,D,13、(多项选择题)(每题 2.00 分)物业管理项目的承接方式有（ ） A. 全方位服务型管理方式 B. 顾问服务型管理方式 C. 合资合作方式 D. 单项服务型管理方式 E. 阶段性服务管理方式正确答案：A,B,C,14、(多项选择题)(每题 2.00 分)
6、对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有( ) A. 落实组织和管理体系 B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造 C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识 D. 建立能源消耗的计划和考核制度 E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用正确答案：A,C,D,E,15、(多项选择题)(每题 2.00 分)下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是（ ） A. 从事代理业务取得的手续费收人 B. 代收的房租收人 C. 代收的专项维修资金 D. 代收的燃气费 E. 代收的水费和电费正确答案：B,C,D,E,16、(分析题)(每题 30.00 分)某物业项目位于沿海城市，总建筑面积达80余
7、万m2，属中高层、高层住宅物业，项目分三期建设，是当地最大的住宅建设项目，也是该市的重点工程，倍受当地居民和政府关注。 整个小区的建设申报了国家安居示范工程小区，建设单位为把这个项目建设经营好，在项目的立项阶段就选聘了一家具有丰富经验的物业服务企业，并由其负责该项目物业管理的早期介入工作。物业服务企业在规划设计阶段，参与了多次论证会，就规划方案提出了多项建议，并得到建设单位的采纳，受到建设单位和业主的好评。 1.通过案例分析早期介入的必要性。 2.物业服务企业早期介入的作用有哪些？ 3.列举物业服务企业在可行性研究阶段早期介入的主要内容。 4.物业服务企业在规划设计阶段早期介入的内容有哪些？
8、17、(分析题)(每题 25.00 分)某物业服务企业规模较大、管理的物业较多，为不影响企业的正常经营管理能力，该物业服务企业设置了企业总部和各项目管理机构，并在企业总部设置了若干职能部门，明确划分了各部门的主要职责。 1.该物业服务企业可设置的职能机构有哪些？ 2.物业服务企业机构设置的影响因素有哪些？ 3.物业服务企业组织机构设置的要求是什么？ 18、(分析题)(每题 25.00 分)王先生居住在某花园小区内已有3年。一天，深夜的风吹开了王先生睡觉前未锁好的户门。此情况恰好被巡逻路过的保安员小张发现。在几次敲门、按门铃没有得到回答的情况下，小张认为，肯定是有歹徒进入了房间，遂进屋查看。小张的脚步声吵醒了王先生。王先生慌忙起身下床，惊慌失措的王先生走出卧室发现保安员小张。王先生认为睡觉前门是锁好的，保安员进入房间是企图盗窃，遂要求物业管理公司就员工管理、培训不到位险些造成业主的财产损失和生命危险，以及由此给业主带来的精神损失向其赔偿5 000元人民币。 1.保安员小张的行为是否妥当？说明理由。 2.王先生的要求是否合理？ 3.假如你是物业管理公司负责人，为杜绝本案类似事情的发生，请作出对此案例的培训方案？ 试卷第 4 页共 4 页
