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1、2021-2022学年山西省大同市【导游资格】政策与法律法规真题一卷（含答案）学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(10题)1.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的A.社会组织 B.社团法人 C.行政机关 D.制裁机构2.出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额（）的违约金。A.10% B.15% C.20% D.25%3.第25题;有关旅游投诉与民事诉讼之间的区别描述正确的是（）。4.下列关于承诺和要约关系的表述，错误的是A.承诺的内容应
2、当和要约的内容一致B.承诺的内容对要约的内容作出实质性变更的，为新要约C.违约责任和解决争议方法的变更，是对要约内容的非实质性变更D.承诺对要约的内容作出非实质性变更的，该承诺有效5.旅游突发事件结束后，发生地旅游主管部门应在( )天内提交总结报告A.10 B.20 C.30 D.406.仲裁采取( )原则。即争议发生前或发生后，当事人有权选择解决争议的途径，或者双方达成仲裁协议，将争议提交仲裁解决，或者争议发生后向人民法院提起诉讼，通过诉讼途径解决争议。A.自愿 B.或裁或审 C.平等互利 D.合法7.旅行社出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可证的，由旅游
3、主管部门或者市场监督管理部门责令停业整顿，没收违法所得，并处（）罚款。A.2000元以上2万元以下 B.违法所得1倍以上3倍以下 C.1万元以上10万元以下 D.违法所得1倍以上5倍以下8.外国人有()情形的，不予签发签证。A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的 B.癌症患者 C.患有严重精神障碍的 D.患有心脏病的9.第 19 题 旅行社对旅游行政管理机关作出的处罚决定不服，逾期不申请复议，不向人民法院起诉，又不履行处罚决定的，由（）申请人民法院强制执行，或者依法强制执行。A.作出决定的旅游行政管理机关的上一级管理机关B.旅游行政管理机关C.所在地旅游行政管理机关D.作出决
4、定的旅游行政管理机关10.第28题建立海上自然保护区，须经（）批准。二、判断题(10题)11.旅游者合法权益受到侵害，可以通过协商、投诉、仲裁、起诉四种途径解决。 ( )A.是 B.否12. 凡在我国境内地下、内水和领海中遗存的文物可以属于国家所有、集体所有或个人所 有。 （）A.是 B.否13.开展登山、狩猎、探险等特殊旅游项目时，要事先指定周密的安全保护预案和急救措施，重要团队需按规定报有关部门审批。 ( )A.是 B.否14.第79题在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。 （）A.是 B.否15.旅行社必须投保旅行社责任保险，这是强制险。 ( )A.是 B.否16.旅
5、游经营者是整合旅游要素的主要承担者，也是服务质量问题比较集中的领域。（）A.是 B.否17.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。( )A.是 B.否18.风景名胜区内的景观和自然环境，应当根据可持续发展的原则，严格保护，不得随意改变。( )A.是 B.否19.地陪导游在结束当天活动离开饭店前，应与全陪商定第二天的叫早时间，并请其通知全团。A.是 B.否20.食品安全标准应当包括食品生产经营过程的口感要求。A.是 B.否三、简答题(10题)21. 什么是合同转让?如何理解合同转让?22.第101题导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他
6、的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？23.第84题导游员每年的考评分为哪三种？24. 风景名胜区必须具备什么条件?25.第84题简述定金与押金的异同。26. 旅行社不承担赔偿责任的情形有哪些?27.现阶段我国的经济形式主要有哪几种?28. 对旅游安全事故处理的一般程序是如何规定的?29. 中华人民共和国合同法规定的无效合同有哪些?30.第81题社会主义旅游业职业道德意识主要由哪三方面组成？四、填空题(0题)31.第3题旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循_原则，即根据合同的性质、目的和
7、交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。五、四、判断题(0题)32.第76题导游人员每年累计培训时间不得少于65小时。（）A.是 B.否六、判断正误题(0题)33.宪法规定，国家鼓励集体经济组织、国家企业事业组织和其他社会力量依照法律规定举办各种教育事业。A.是 B.否参考答案1.A2.C旅行社服务质量赔偿标准规定出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并按下述标准向旅游者支付违约金：出发当日，支付旅游费用总额20%的违约金。3.B4.C5.C6.B7.C旅游法第95条规定，旅行社违反本法规定，出租、出借旅行社业务经营许可证，或者以其他方式
8、非法转让旅行社业务经营许可证的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令停业整顿，没收违法所得，并处1万元以上10万元以下罚款。8.C9.D10.A11.Y12.N13.Y14.N15.Y16.N旅行社是整合旅游要素的龙头企业，也是服务质量问题比较集中的领域。17.N文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以收藏通过下列方式取得的文物：依法继承或者接受赠与；从文物商店购买；从经营文物拍卖的拍卖企业购买；公民合法所有的文物相互交换或者依法转让；国家规定的其他合法方式。18.Y19.N地陪在结束当天活动离开饭店之前，应安排好叫早服务，不用与全陪商定。20.N食品安全法第26条规定，食品安全标准应当包
9、括下列内容：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定;(二)食品添加剂的品种、使用范围、用量;(三)专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求;(四)对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求;(五)食品生产经营过程的卫生要求;(六)与食品安全有关的质量要求;(七)与食品安全有关的食品检验方法与规程;(八)典他需要制定为食品安全标准的内容。21. 答：合同转让，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给他人的合法行为。合同转让的含义是：(1)合同转让是指合同当事人将其享
10、有的权利或者承担的义务全部或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的第三人；(2)合同转让不是合同内容的改变； (3)合同转让属于一种合法行为； (4)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法律效力；(5)法律、法规规定合同转让应当办理批准、登记手续的，应当依规定办理。22.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。23.一是通过年审；二是暂缓通过年审；三是不予通过年审。24. 答：根据国务院发布的风景名胜区管理暂行条例规定，风景名胜区必须具备三个条件：(1)具有观赏、科学和文化价值；(2)自然景物、人文景物比较集中；(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活
11、动。只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。25.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下：(1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。(2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。(3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚
12、则。26. 答：旅行社不承担赔偿责任的情形主要有：(1)旅游者在旅游活动过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害，旅行社不承担赔偿责任；(2)由于旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，以及由此导致需支出的各种费用，旅行社不承担赔偿责任；(3)旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时问内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。27.按照我国宪法规定，现阶段我国的经济形式主要有以下几种：a全民所有制经济；b劳动群众集体所有制经济；C劳动个体经济；d私营经济；e中外合资企业、中外合作企业和外资企业。28. 答：旅游安全事故发生后，应当严格按照规定的程序处理
13、。依照旅游安全管理暂行办法的规定，事故发生单位在旅游安全事故发生后，应按下列程序处理：(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。即导游人员在带团游览中，如果发生了旅游安全事故，导游人员应当立即向其所属旅行社和当地旅游行政管理部门报告。当地旅游行政管理部门在接到一般、重大、特大旅游安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告。对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。(2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。对事故发生地现场的保护十分重要，它直接关系到能否准确地确定事故性质、寻找破案线索，也关系到事故的妥善处理。所以，一旦发生旅游安全事故，现场有
14、关人员一定要配合公安或者其他有关方面，严格保护事故发生地现场。(3)协同有关部门进行抢救、侦查。当旅游安全事故发生后，地方旅游行政管理部门和有关旅游经营单位及人员，要积极配合公安、交通、救护等有关方面，组织对旅游者进行紧急救援，并采取有效措施，妥善处理善后事宜。(4)有关旅游经营单位和当地旅游行政管理部门的负责人，应及时赶赴现场进行现场组织指挥，并采取适当的处理措施。(5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院特别重大事故调查程序暂行规定进行处理。29. 答：有下列情形之一的，合同无效：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。(3)以合法形式掩盖非法目的。 (4)损害社会公共利益。(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。30.政治意识， 服务意识， 敬业意识。31.诚实信用32.N33.Y
