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1、第七章 小组初期第一节 小组初期组员的特点与工作者的任务 第二节 小组初期工作技巧【本章要点】在小组初期，组员往往会有焦虑担心、气氛客气、观望沉默、彼时彼地、依赖工作者等心理特点和表现，以致或多或少出现抗拒心理和行为。小组工作者在小组初期的目标是建立小组中的认同感和彼此的信任关系。小组工作者需要协助组员互相认识和建立关系、澄清小组的目标和工作者的角色、介绍小组日后的运作安排、讨论和建立小组的基本规范。开展一些创造热烈气氛的活动，利用一些轻松的方式，让组员相互认识，建立初步联系，简要地说明小组的目的、工作者的角色和功能，并以轻松、安全的方式帮助组员澄清对小组的期望。工作员在介绍自己时要有风度，充
2、满活力，在说明小组规范时，表现出关心组员个人利益以及小组整体利益，要认真倾听组员们的消极情绪。契约是组员对自己在小组过程中愿意做的事情的一个声明，说明组员想要探索的问题、愿意改变的行为和改变行为的方法，以及愿意遵守的规范。每次小组结束后，小组工作者都要做好过程记录，以总结、整理和评估本节活动的效果，评估组员和自己的表现，并对下次活动提出建议。导入思考：回想自己作为大学的新生，第一次走进新班级的时候，你曾经的心态如何？第一节 组员的特点与工作者任务一、组员的特点1、焦虑担心 2、气氛客气 3、观望沉默 4、彼时彼地 5、依赖工作者【学习活动】假如我是一个组员？想象你正要参加一个有关提高自我认识的
3、小组活动，你的心情是怎样的呢？你期望中的小组成员和小组工作者是什么样的？将你的感受写在下面，并和其他同学讨论，看看你与他们有哪些不同和相同的地方。对于小组工作者来说，在小组初期营造安全信任的气氛，凝聚和吸引小组成员参与小组活动是最困难的任务。如果组员敢于参与及表达思想、情绪的话，小组凝聚力及信任关系就会逐渐建立，否则小组可能无法顺利进行。因此不仅组员内心忐忑不安，小组工作者也有这样那样的担心和顾虑，尤其是初次带领小组的工作者。【学习活动】今天，在社区服务中心实习的小静带领的青少年小组将要开组了，小静很紧张，不知道自己能不能做好，组员们会不会不喜欢她和她设计的活动程序。如果组员不配合她，怎么办？
4、督导让她把自己的担心写下来，然后一起逐个探讨。如果你是小静，你有哪些担心呢？请写下来，然后和同学、老师讨论。二、工作者的任务1、互相认识和建立关系 2、说明小组的目标和工作者的角色3、澄清个人参与小组的目的 4、介绍小组日后的运作安排 5、组员面对的问题及解决方法 6、讨论和建立小组的基本规范 7、工作者以身示范 小组初期，小组工作者要通过以上目标和任务的达成帮助组员主动地参与小组活动，参与制订小组规范，敢于表达自己在小组内所产生想法与感受，并学习如何参与小组互动，学习从小组活动中获得个人的成长和改变。一些基本小组互动技巧非常重要，如积极聆听、及时地回应与鼓励、坦诚开放等。要避免组员保留着恐惧
5、和不信任，导致自我封闭，只是被动地等待事件的发生，而不积极参与有意义的互动，或者对小组的产生心理上的抗拒。第二节 小组初期工作技巧一、小组活动设计（1）小组活动过程 小组每节集会的安排分为热身、预览、生产、消化和总结五个阶段，每个阶段都可以安排相应的活动。（二）小组活动设计的标准设计一个小组活动要考虑下面几个方面：1.小组的目的（整体、本次）是什么？2.小组处于什么发展阶段？3.谁是活动设计者？4.组员是什么人？5.准备采用的活动有什么特性？关于小组活动特性 活动在以下六方面的高低，是小组工作者决定是否适用的重要考虑因素。（1）活动对组员行为的约束程度（2）控制组员行为的来源（3）走动机会。（
6、4）对组员能力的要求（5）互动的频率和深入程度（6）奖励的结构小组工作者要围绕小组总体目标和每一节的目标，结合组员的年龄、受教育程度、身体和心理状况、职业背景、生活背景、能力水平、爱好等因素设计适合活动。要密切注意组员在活动时的反应，随时修改计划。（三）小组方案设计的基本内容一个完整的方案设计至少包括：6、活动地点7、活动资源8、活动内容 9、活动方式 10、小组评估 1、方案名称 2、设计目标3、设计理念4、参入者 5、活动时间 1、方案名称一般而言，我们会将某一个方案称为“某某小组计划书”。需要注意的是，方案名称要清楚明确，一目了然，通过方案名称，参加者能够对小组的性质和目标有清晰和概括性
7、了解。2、设计目标从小组目标发展层次的角度来看，小组目标大致分为活动目标、阶段目标和总目标。设计过程中均要把握明确、具体的原则，也就是说要用行为描述而不是概念性描述。3、设计理念在方案设计中，对设计理念的介绍要言简意赅、深入浅出、联系实际；同时，设计理念要通过活动方式的落实，体现出现实性和操作性。4、参入者对参加小组成员的条件要加以说明或界定，如性别、年龄、体力、智力等。成长性或学习性的小组，8-12人是理想的参加人数，对于经验尚少的工作者，建议从5-6人的小组开始；为了防止成员在中途退出，不妨较预定人数多招募1-2名。5、活动时间小组方案设计中的活动时间主要包括四个内容，一是整个小组活动的起
8、止日期，二是小组活动的频率和次数，三是每个单元活动的时间，四是在单元活动中每个预定活动的时间。6、活动地点活动地点在方案设计中要标示具体、清楚。在活动地点的选择上，比较理想的地点要具有安全、舒适、非干扰和足够活动空间等特点。7、活动资源活动资源包括开展小组活动的人力资源、物力资源和财力资源，小组方案设计时要根据实际情况清楚、有条理的说明。8、活动内容活动内容是指组成整体小组活动的每个单元详细而系统的预定活动，包括具体活动的名称、内容和操作过程、材料准备、家庭作业等。9、活动方式活动方式是小组活动具体运作的形式，包括游戏、分享、角色扮演等。在方案设计中，对活动方式的说明要简要明了，浅显易懂。10
9、、小组评估小组评估主要是对小组目标和工作员效能的考核和检讨，通常使用的评估方法有问卷法、量表法、访谈法等。二、小组初期活动设计小组初期可能是一次活动或者几次活动，但一个小组工作者如何开展第一次聚会，不但会为小组定下风气与格调，而且对小组日后的发展也会产生很重要的影响。【学习活动】章小姐在社区为10位老人组建了一个缅怀治疗的小组，协助老人缓解情绪困扰，建立自信和积极的生活态度。请帮助章小姐设计小组第一次聚会的程序计划。小组的初次聚会，成员常常既紧张焦虑又带有探索与猜疑的心理，小组工作者要主动和活跃，力求表达出温暖、尊重、接纳与同感，令小组有趣和有吸引力。设计要点：1、设计营造温馨、轻松气氛的活动
10、。2、设计愉悦、互动的相互认识活动。3、设计帮助组员澄清对小组的期望的活动。【学习活动】“大风吹”活动目的：提供走动机会，活跃气氛，组员初步接触。方法：组员围圈坐，一位组员站在中间，说出某些组员的特征，如戴眼睛、扎辫子或穿短袖等等，拥有该项特征的组员必须马上离座和中间组员一起抢夺新的座位。没有座位的组员就要站在中间，进行下一轮。以此类推。【学习活动】“愿望树”活动目的：澄清对小组的期望，组员的目标。方法：用绿色的彩纸剪成一棵大树的形状，贴在墙上，组员用彩笔在树上写下自己在小组中的愿望和目标，或用彩纸写，然后贴到“树”上。三、建立与维持信任的方法1 1、建立信任的方法介绍自己时要有风度，充满活力
11、；关心组员个人利益以及小组整体利益；鼓励组员表达自己的畏惧和希望 2 2、维持信任的方法既要肯定组员的热情，更要指出其可能对其他组员的损害 四、建立小组契约契约是组员对自己在小组过程中愿意做的事情的一个声明；制订契约是帮助组员达到个人目标的有效方法，小组规范是其中之一。第一次聚会时制订小组的规则非常重要，否则在以后的小组过程中可能会出现一些意外现象打乱小组进程。小组契约内容：简要澄清机构、工作者和组员的角色；声明现有的资源；小组的长期和短期目标；小组活动的简要规则；行为的简要规则；修订原则订立契约的技巧1.契约必须经全体组员讨论并同意。2.契约制订好后，请组员复述或核实契约内容，确定每个组员明
12、白和理解。3.把关键词写在黑板上或纸上，使之更清楚。4.契约在小组初期的每次聚会前可视情况加以强调。5.清楚指明哪些内容是已经确定和不可改变的，有些 则在需要时可以重新商议修改。6.契约制订后，小组工作者要提醒组员在实际行为中实现，并作示范。五、小组过程记录每次小组结束后，小组工作者都要做好过程记录。以总结、整理和评估本节活动的效果，评估组员和自己的表现，并对下次活动提出建议。小组工作是一个不断评估和修改的过程，及时总结能保证小组中出现的问题和遗漏及时修补小组聚会记录（一）背景资料：小组名称、聚会日期、时间及地点、聚会次数、出席人数（二）本次聚会的目标：（三）预备工作：包括场所、物品、资料、人
13、员等预备（四）小组过程小组内容/过程内容分析/小组工作者介入技巧分析/小组工作者感受实习督导教师意见（五）评估：1、目标是否达到2、活动内容及方式是否适当3、个别组员的表现：参与、角色、与上次聚会比较有何改变4、小组互动：沟通/交往模式、小组气氛、小组规范、小组凝聚力、领导模式、下决定的方式、解决冲突的方式、次小组5、小组发展的阶段及方式6、小组工作者角色7、小组工作者的专业态度及所运用的知识与技巧（六）跟进计划/需要做出的活动调整/建议。【复习思考题】1、在小组初期，组员往往会有哪些心理特点和表现？2、工作者在小组初期要完成什么任务？3、如何设计小组初次聚会活动？4、订立小组契约时应该注意哪些问题？5、小组过程记录有哪些主要内容？【推荐阅读书目】1.林孟平.小组辅导与心理治疗.北京：商务印书馆，1993.2.刘梦、张和清.小组工作.北京：高等教育出版社，2003.3.张兆球、苏国安、陈锦汉.活动程序计划、执行和评鉴.香港：香港城市大学出版社，1999.4.吴梦珍主编.小组工作.香港：香港社会工作人员协会出版，1992.5.何洁云、谢万恒.社会工作实践小组工作.香港：香港理工大学应用社会科学系.
