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1、农业银行工作总结客户经理尊敬的领导：首先非常感谢农业银行对我这一年来的培养和教育，明白了什么是真正有素质的销售工作，什么是高效的团队管理，以及什么是让客户满意的客户服务。下面我将根据我在农业银行一年的工作总结体验，对本人的客户经理工作做详细的反思和总结。一、 销售能力我的销售工作的成绩始终是个人绩效最为显著的方面。在过去的一年中，我的名下贷款业务成交额占整体成交额的30%。其中，我主动发掘客户，与客户建立良好的协作关系，成功接手业务，以攻克重点客户为重点，通过周密的分析，选择了一定数量的属于大客户的关键目标客户。在这一年的时间里，我通过客户维护、精细管理与高效率的经营，提高了普惠贷款及个人住房
2、贷款的业务规模。对于潜在的客户，我通过分析大客户的需求与业务特点，进行恰当的推荐，并通过有效的协商与客户达成业务合作协议，实现了潜在客户与我行的稳定合作。二、 团队管理我参加过银行的团建活动，并且以实际行动使团队领导者和团队成员之间的协作和相互信任得到稳步提升。在我的领导下，团队表现出来的协同能力更强，而且销售效率也得到了显著的提高。我善于利用小型会议模式，虚心聆听团队成员的意见与建议，鼓励大家提出创新的想法，努力去唤起每名团队成员中的潜能，并领袖地展示销售模型，带领团队成员学会运用销售方法和技巧，创新业务，拥有更丰富的销售知识和方法，并取得成功。三、 待客服务至于客户服务方面，我始终沿袭农业
3、银行的服务理念，认为客户至上，一如既往地为客户创造了更好的服务体验。我有着良好的服务态度，并通过广泛的业务场合积累了丰富的服务经验。我始终怀着热情去工作，通过接听客户的问题，提供高效的解决方案，积极地回应客户的反馈，并努力满足客户的需求，不遗余力地成为优秀的客户经理。四、 自我反思我也意识到，完美无缺的人没有，而自己在客户经理工作中也存在一些不足之处：1. 销售能力的提高还有很多空间。我将在保险、从众性信贷等领域寻求与协作银行的客户的适销之“道”，以实现自己的盈利目的。2. 在加强团队的培训和管理方面还需有一定程度的改善。我将致力于加强团队学习，营造氛围，及时给予成员必要的指导和援助，激励成员的积极性。3. 我深知，服务贵以诚。为提高自己的服务水平，被服务的对象感受到的只要是其服务，一旦失去此类感受，我们就很难在这个领域继续发展。因此，我会在以后的工作中进一步从客户的角度去思考和做事，用更优质的服务使每一位客户满意。总之，作为一名客户经理，非常珍惜和爱护这份工作，我的服务态度和工作方式可能并不完美，期望能获得各部门领导和同事的指导和支持，帮助和我和顾客共同实现取得更大的进展与成功，提高我的服务质量和客户满意度。此致敬礼！客户经理：XXX日期：XXXX年XX月XX日
