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1、河南省商丘市导游资格政策与法律法规真题一卷(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(30题)1. 人民代表大会的实质是()。A. 国家的一切权力属于人民 B. 实行民主集中制 C. 集体行使权力 D. 在法律面前，人人平等2.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向( )要求赔偿。A.销售者或服务者 B.展销会的举办者 C.柜台出租者 D.生产厂家3.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的A.50% B.1倍 C.2倍 D.3倍4.第35题湖北荆州居民刘先生在广东省工作，
2、刘先生在上海某旅行社报名参加了欧洲八国游，刘先生应向（）申请办理护照。5.第45题导游人员累计扣分达到10分的，（）。6.第19题旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（）。7.（）是中国特色社会主义的本质要求和重要保障。A.全面依法治国 B.发扬社会主义 C.坚持改革开放 D.坚持人民当家做主8.周岁以上，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。A.10 B.16 C.18 D.209.合同( )，是指合同当事人依法将合同的全部或者部分权利义务转让给其他人的合法行为。A.转移 B.权利转让 C.义务转让 D.转让10.( )、文明礼貌是服务人员最重要的业务要求和行为
3、之一，是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项标准。A.宾客至上 B.诚实善良 C.团结服从 D.耐心细致11.社会主义社会发展的直接动力是A.改革 B.解放思想、实事求是 C.大力发展生产 D.独立自主12.下列不属于旅游投诉处理办法规定的旅游投诉处理机构是A.旅游行政管理部门 B.旅游质量管理机构 C.消费者协会 D.旅游执法机构13.第51题史记、资治通鉴的作者分别是（）。14.导游服务星级根据星级评价指标通过全国旅游监管服务信息系统自动生成，并根据导游执业情况每（）更新一次。A.月度 B.季度 C.半年 D.年度15.导游人员管理条例第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者
4、消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。A.1万元以上3万元以下 B.1000元以上3万元以下 C.2000元以上3万元以下 D.1000元以上1万元以下16.某旅行社导游李某，带旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，有一些有损国家利益和民族尊严的言行，引起旅游者的强烈不满。旅游结束后，旅游者将此事投诉到国家旅游局。按照导游人员管理条例的规定，对这件事的处罚应该是A.对李某罚款300010000元B.对李某暂扣导游证36个月C.对李某罚款100030000元D.对李某责令改正，对李某所在旅行社给予警告17.旅行社应当制作和保持完整的业务档案，保
5、存期最低为( )。A.4年 B.3年 C.2年 D.1年18.( )是我国最高国家权力机关的执行机关。A.中央军委 B.全国人大常委会 C.国务院 D.公安部19.根据国内航空运输承运人赔偿责任限额规定，承运人应该承担赔偿责任的，对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额额，为每公斤人民币( )。A.100元 B.200元 C.300元 D.400元20.第22题“三个代表”重要思想的主题是（ ）。A.立党为公 B.执政为民 C.建设有中国特色社会主义 D.西部大开发21. 根据旅行社条例实施细则规定，县级以上旅游行政管理部门对旅行社及其分支机构监督检查时，应当由（）名以上持有旅游行政执法证
6、件的执法人员进行。A. 1 B. 2 C. 3 D. 422.第 25 题 下列不属于旅行社设立条件的是（ ）。A.规定的任职资格人员 B.规定的质量保证金 C.不得少于30万元人民币 D.进入全国旅行社百强百名23.以下关于宪法的说法中，错误的是A.在内容上，宪法规定国家生活中最根本、最重要的方面B.宪法在国家整个法律体系中处于最高地位，具有最高效力C.宪法是一切国家机关、武装力量、政党、社会团体以及公民的最高行为准则D.宪法的修改，须由2/5以上全国人民代表大会代表提议，并由全国人民代表大会以全体代表的2/3以上的多数通过24.第25题下列关于导游人员等级考核评定的说法中错误的是（）。25
7、. 下列关于旅游投诉处理办法叙述不正确的有：（）A. 旅游投诉处理办法所称旅游投诉，是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的民事争议进行处理的行为。B. 旅游投诉由旅游合同签订地或者被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构管辖。C. 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的，为共同投诉。D. 旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行协商制度。26.下列不属于合同内容的是( )。A.标的及数量、质量 B.合同的价款与酬金 C.合同的形式 D.违约责任27.需要立即制止、纠正被投诉人的损害行为的，应当由(
8、)旅游投诉处理机构管辖。A.旅游合同签订地 B.指定管辖 C.损害行为发生地 D.被投诉人所在地28.旅行社责任保险的保险标的是A.被保险人的生命、健康 B.旅行社的财产和相关利益 C.投保人生命、健康 D.旅游者的财产和相关利益29. 旅行社安排的参观景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还（）的违约金。A. 费用100% B. 费用20% C. 实际费用20% D. 费用10%30.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在( )内作出核定，但合同另有约定的除外。A.15日 B.30日 C.45日 D.60日二、多选题(2
9、0题)31.外国旅游者入出境需接受( )的检查。A.海关检查 B.边防检查 C.安全检查 D.卫生和动植物检疫32.按照中华人民共和国公民出入境管理法规定，下列人员将被拒绝出境( )。A.人民法院通知有未了结民事案件的B.被判处刑罚正在服刑的C.正在被劳动教养的D.国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成损失的33.根据我国导游人员管理条例规定，参加导游资格考试的人员应具备的条件有（）。A身体健康的中华人民共和国公民B具有完全的民事行为能力C具有适应导游工作需要的语言表达能力D以前没有被吊销过导游证34.道德与法律的联系存在于A.二者都表现为社会的行为规范 B.二者相辅相成
10、、互相渗透 C.二者相互补充 D.二者都具有强制力 E.相互推动35.关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见规定，到2020年，全国4A级以上景区和智慧乡村旅游试点单位实现( )等功能全覆盖。A.免费Wi-Fi(无线局域网) B.智能导游 C.电子讲解 D.电话预定 E.在线预订36.第65题构建社会主义和谐社会需要遵循的原则有（）。37.根据导游人员管理条例规定，可以参加导游人员资格考试需具有（）。A.高级中学、中等专业学校或者以上学历B.身体健康C.适应导游需要的基本知识和语言表达能力D.中华人民共和国公民E.受过刑事处分的38.第 53 题 对肖像权受到侵害的，受害人可以要求（）。A.停
11、止侵害 B.恢复名誉 C.赔礼道歉 D.赔偿损失39.第54题自主选择权是消费者的重要权利，下列选项中，符合自主选择权内容的是（）。40.41.第59题旅行社以互联网形式经营旅行社业务的，除符合法律、法规规定外，其网站首页应当载明（）。42.以下属于旅游者义务的是（）。A.遵纪守法、文明旅游的义务 B.不得损害他人合法权益 C.安全配合义务 D.不得非法滞留、擅自分团或脱团 E.帮助特殊群体43.“停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花”，这句话所采用的审美方法是( )。A.动态审美 B.静态审美 C.时机审美 D.空间审美44. 1999年宪法修正案的主要内容有（）。A. 确立了邓小平理论在国家生活
12、中的指导思想地位B. 确认了依法治国的基本方略C. 确立了社会主义市场经济的地位D. 规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度E. 刑法罪名的修改45.第 61 题 下列关于违约责任说法正确的是（）。A.当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失扩大B.没有采取适当措施致使损失扩大，不得就扩大的损失要求赔偿C.当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担D.当事人一方因第三人的原因造成违约的，应由第三人承担违约责任46. 旅行社的（）等重要事项变更时，应当及时通知保险公司。必要时应当依法办理保险合同变更手续。A. 名称 B. 经营规模 C. 法定代表人 D. 业务经营范围
13、 E. 风险管控能力47. 开展（）等旅游项目时，旅行社应事先制定周密的安全保护预案和急救措施，要团队须按规定报有关部门审批。A. 登山 B. 汽车 C. 狩猎 D. 探险 E. 漂流48.第 65 题 有下列损害行为中的（），可以向旅游投诉管理机关投诉。A.认为旅游经营者不履行合同或协议的B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的49. 由于下列原因之一造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任。（）A. 不可抗力B. 货物或者包裹、行李物品本身的自然属性C. 托运人、
14、收货人或者旅客的过错D. 货物或者包裹、行李物品本身的合理损耗E. 第三人的过错50.社会主义职业道德的特点是A.进步性、崇高的目的性 B.地域性 C.广泛的适应性、高度的自觉性 D.实践性 E.多层次性三、判断题(20题)51.事实证明，“一国两制”是解决历史遗留的香港、澳门问题的最佳方案，也是香港、澳门回归后保持长期繁荣稳定的最佳制度。（）A.是 B.否52.A.是 B.否53.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。( )A.是 B.否54.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立分社和办事处。A.是 B.否55.代理人在代理权限内所做的一切行为，其法律后果应由被代理人承受。 ( )A.是 B.否56.第 111 题 凡在1年内接到警告通知书两次以上或通报批评三次以上的 饭店，旅游饭店星级评定机构应降低或取消其星级。 （）A.是 B.否57.
