投标的售后服务承诺书（8篇）

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1、投标的售后服务承诺书（通用8篇） 投标的售后服务承诺书 第1篇 1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 （1）详细阅读招标文件，了解招标要求。 （2）根据招标文件要求，制定详细方案。 （3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。 （4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。 （5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。 2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。 （1）本公司设立的售后机构有三个： 运输部：

2、（运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。 安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。 维修中心：（共xx人，其中专业维修技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。 （2）应急维修或维护响应时间安排： 对所供应的电器设备提供全天候服务。 接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备

3、完全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除） 在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并编写反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。 3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。 4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。 5、投报项目的培训计划，包括时间

4、、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤： （1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。 （3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。 6、客户档案的管理方法。 （1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后

5、的后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。 （2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。 7、履行售后服务承诺的保证措施： 所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。 8、其他内容： 对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终

6、身以低于市场价格供应备品备件。 投标的售后服务承诺书 第2篇 1、本项目的工作安排计划，包括人员及组织机构安排、供货保障措施、货物质量保证措施及货物配送服务保障措施等。 （1）详细阅读招标文件，了解招标要求。 （2）根据招标文件要求，制定详细方案。 （3）对于招标文件中电器设备的价格要求、质量要求、供货时限要求，进一步与厂方沟通联系，务求为采购单位提供最好性价比商品。 （4）将信息及时反馈采购单位，务求让其随时掌握最新动态，方便操作。 （5）听取采购单位的意见，与其达成共识，按要求开展工作。 2、售后服务机构设立情况，应急维修或维护响应时间安排。 （1）本公司设立的售后机构有三个： 运输部：（

7、运输车辆xx辆、搬运工xx名）主要负责货物配送。 安装部：（共xx人）安装人员统一由厂家技术培训上岗，主要负责一切大小家电的安装及调试。 维修中心：（共xx人，其中专业维修技术人员xx名，接待员及文员各一名）技术人员统一持证上岗，最长工龄xx年，最短xx年，主要负责售出电器的维修服务。接待员主要负责接听电话，接待客人并记下报障情况。文员负责售后服务资料、数据整理及与厂家联系确保维修配件的准时性、可*性。 （2）应急维修或维护响应时间安排： 对所供应的电器设备提供全天候服务。 接到报障通知后，根据信息反馈，了解服务需求并建立信息档案。 接到报障后，于2个小时内到达报障地点，排除故障直至电器设备完

8、全恢复正常为止。（维修后试机时间必须达30分钟以上，确保故障绝对排除） 在维修完成后24小时内，对客户进行回访。对服务的响应速度和质量进行监督并编写反馈意见录入信息档案，为服务质量分析、后续服务、增值服务提供数据支持。 3、维修或维护服务收费标准；保修范围内，所有维修服务费用全免，维护服务收费按当时厂价标准执行。保修范围外，维修服务及维护服务收费均按当时厂价标准执行。 4、零配件和消耗品供应以及费用的收取标准；属于保修期范围内的所有零配件一律免费供应，消耗品则按当时厂价标准供应。在保修期满以后，所供应零配件及消耗品均按当时厂价标准供应，并提供免费的保养服务。 5、投报项目的培训计划，包括时间、

9、地点、对象、内容、方法等；培训计划分三个步骤： （1）施工前：主管经理召集施工人员，由电器设备生产厂商的工程师进行专业培训，对设备的构造、性能、特点作针对性的讲解，细致分析安装使用的细节，提出要求，防患于未燃。 （2）施工中：由主管经理组织技术人员到施工场所进行不定时检查，发现问题就地提出意见，即时纠正，确保电器设备工程的按质、按量、按时完成。 （3）验收后：由我方技术人员对使用单位的同志进行现场培训，主要讲解所用电器设备的性能、特点、操作使用及基本保养，务求使每一个使用人员都能清楚明瞭。 6、客户档案的管理方法。 （1）对销售电器进行立案存档，并与厂家联线，将客户信息反馈让其存档，确保以后的

10、后续服务能得到厂家的有力支持，无后顾之忧。 （2）对维修的电器进行立案存档，及时对客户进行回访，并与厂家售后服务总部进行联线，将客户信息反馈让其存档，确保后续服务的顺利进行。 7、履行售后服务承诺的保证措施： 所销售电器产品均是名牌大厂产品，有完善、快捷的售后服务网络。并且与我公司售后中心签约签点，不单止定期对我售后中心技师给予技术培训，让其能适应不断变化的电器维修技术，而且在常用备品备件方面均给予充足的库存，让我们能在最短的时间内用最快的速度响应客户的报障。 8、其他内容： 对所供应的电器产品按国家新“三包”规定执行，并提供全天候服务。设立专人专管，在报障2个小时内服务到位。过保修期电器终身

11、以低于市场价格供应备品备件。 投标的售后服务承诺书 第3篇 根据贵方为20_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统保修服务,且保修期内提供每季度一次的设备维护（包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等）。 5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保；以最优惠的价格供应所需零配

12、件及耗材，免收服务费。 6、维修响应时间：接到故障通知后必定在二十四小时之内做出答复，一般问题在四十八小时之内解决，如遇重大问题或其他暂时没有办法快速解决的问题在一周内解决。 7、备品、备件：公司有充足的常用备用零部件，能及时处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在二十四小时内到达现场。 8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能及时全面地实施。 投标人：_有限公司 投标人代表（签字）： 日期：20_年_月_日 投标的售后服务承诺书 第4篇 根据中华人民共和国森林法及实施条例，我作为_的法人代表(主要负责人)，对本企业经

13、营加工活动负全面责任。 本人保证：认真贯彻执行中、省、市、县关于木材经营加工管理的法律、法规、政策和工作要求，积极配合 “双创”，努力做到合法文明经营，保持环境良好，并郑重承诺： 一、遵守林业政策法规，坚持只经营有合法来源的木竹及其制品(运输证明、采伐证、自产证或其他能够说明其产品为合法来源的证明文书)，并按批准的地点、规模、方式、范围合法经营。 二、建立经营加工台帐，主动接受检查。 三、经营加工场地在国、省、县乡道路附近的应建在离公路6米以外的地方，并建围墙与公路隔离;在城镇、街道办场，经营加工活动要在院内，不出店经营。 四、保持经营加工场地及周边环境整洁。 五、在经营加工场地的显要位置设置

14、安全生产、防火知识宣传教育碑、牌，杜绝火灾及其它安全事故的发生。 六、提高生产加工工艺水平，做到精细加工，节约能源，避免资源浪费。 七、在运输产品时，保证按照有关规定办理运输手续，合法运输。 若违反上述承诺和未按规定开展经营加工活动，法定代表人(主要负责人)及木材经营加工企业自愿接受相关部门的处理。 此承诺书一式三份，市、县区林业局和木材经营加工企业各一份。 承 诺 单 位：_ 法人代表签字：_ 年 月 日 投标的售后服务承诺书 第5篇 根据贵方为_年_月_日_招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺： 1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。 2、对合同条款、付款方向全部予以响应。 3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。 4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供每季度一次的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。