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1、物流发货管理制度(精选2篇) 第1篇:物流发货管理制度1 目的为规范公司的发货管理,提高车辆使用效率,制定本制度。2 适用范围本规定适用于储运部的发货及货物运输的管理。3 职责3.1 储运部经理负责发货及货物运输的管理工作;3.2 仓库管理员负责发货的日常工作;3.3 配货员负责货物的配置及装车;3.4 驾驶员负责货物的运输工作。4 管理办法4.1 仓库管理员接到销售管理部的送货通知单后根据需要分配给配货员。4.2 仓库管理员、配货员送货通知单按照成品仓库管理制度整理货物,并按单成垛堆放在发货区。配货时应仔细核对单位名称、所需产品的品名、型号、规格、数量等信息。4.3 配货时注意检查、核对,无
2、误后及时在卡片上减库。最晚次日完成数据录入工作。4.4 配货员、驾驶员在货物装车时,核对送货通知单,保证单位名称、货物品名、型号、规格、数量等信息准确无误。4.5 送货通知单一式二份,仓库将有驾驶员签字的留底,另一份随车,待货物送完,第二天归还仓库,上交销售管理部,通知客户。4.6 储运部凭销售管理部送货通知单,储运部每天12:30之前装完当天的发货物,货车12:3013:00发车,延误需做出说明,并请相关部门确认。4.7 货物运至物流公司,货运司机应监督卸货工作,保证所卸货物符合销售发货清单的要求。4.8 在办理托运手续时,应仔细核对,保证填写内容准确、清晰,并妥善保管好相关单据。4.9 货
3、运司机未对上下车的货物进行核查或核查不准确而导致发货错误,需承担50%的损失。4.10 货车在发完货后,按要求应返回公司,若因任务较多或不正常情况的发生(如堵车等)而无法返回公司,应立即电话通知储运部负责人,由储运部负责人安排货车的停放地点,并在行车日志上记录有关情况。4.11对于同一物流公司有较多货物的,根据事先约定与对方联系,让对方上门来拉货以节约公司运输费用。对供应部通知的原料提货和销售管理部通知的退货产品提货工作,储运部应进行合理安排,一般情况,从接到工作联系单或通知电话时起二个工作日内完成提货入库工作,若供应部有加急要求,应按要求完成。4.12协助供应部完成供货商送到公司的大件原料的
4、卸货入仓工作。4.13储运部必须建立物流公司档案,档案内容包括物流公司基本信息、营业执照复印件、营业地址、法定代表人、联系方式、运输路线、每条线的运输单价和批量价等内容(运输单价和批量价报财务,便于财务审核)。4.14每年开展一次物流公司的评价和选择工作,由销售管理部组织储运部和财务部一起进行,储运部负责提供档案数据,销售管理部主要评价运输时间和服务质量,财务部主要评价运输价格。4.15对于涉及a类客户和平均月运输量10吨以上的物流公司,应与其签订送货合同,要求其保证及时将货物准确送达客户,对违反合同的行为处以重罚。对于办理托运快件的物流公司,要求其及时反馈信息,确保快件能按时到达。4.16货
5、物遗失或损坏须向货运单位索赔,未索赔由储运部承担50%的损失,索赔不妥在部门的月度绩效中扣分。4.17储运部经理每月按时做好托运费的结算统计,交财务部审核。第2篇:物流发货管理制度一、发货制度第一条为规范公司的发货管理,保证货物及时发出从而确保客户满意,特制定本制度。第二条发货审核:所有需发货的事项必须经一定的审批程序,严禁在审批手续不全的情况下发出货物。公司发货审核程序:客户需等待确认货款全额到款后,即安排发货;如果客户选择的是货到付款,则由客服电话联系确认顾客购买意向后,即安排发货。出库单必须要由部门领导签字,持出库单到供应链领取货物。第三条发货前物流员先打印出库单,找部门领导签字在到仓库
6、领取货物。包装好商品,做好发货准备,最后联系快递公司取货。第四条货物数量额大的直接由总公司大仓库发货,打印出库单,找部门领导签字再传真给大仓库那边。备注好发货时间和客户地址,根据客户的轻重缓急联系快递公司,包装好商品,做好发货准备。第四条发货时间:周一至周五8:00前统一发货;17:00之前付款的订单(包括货到付款订单),当天发货,17:00之后付款的订单(包括货到付款订单),次日发货;客户付款后24小时内发货(周日和节假日除外)。如有特殊情况需延长发货时间,应由客服通知客户。第五条临时缺货断货:由客服在24小时内(周日和节假日除外)通知客户缺货断货情况,建议客户购买其他款商品。第六条物流跟踪
7、:货物发出后由物流员跟踪快递配送情况,及时处理各项问题:1)如果顾客未收到货物或顾客签收时发现货物损坏,物流员要及时联系快递公司了解情况并索赔,同时为客户重新配送货物或退款;2)如果出现收货地址错误情况,则由客服联系顾客取得正确收货地址,并通知快递公司。第七条发货统计、单据保存:订单完成之后,保留单据到财务处对账。本制度自发布之日起执行。二、发货流程第一步审核订单:顾客付款或客服确认顾客购买意向后,信息员完成ERP系统外部订单审核和订单送货单审核;第二步确认库存:库存有货则采取就近原则选择仓库发货,缺货则通知客户临时缺货,等待调配或更换同类商品;第三步打印单据:1、仓库发货:信息员打印网上订单
8、出库单、赠送单,物流员凭网上订单领取货物并打包,通知快递取货发送;2、供应链发货:物流员凭网上订单通知供应商产品型号、款式,由相关部门直接发货给客户。第四步快递跟踪:后勤员凭快递单号追踪快递配送情况,及时处理反馈各项问题;第五步订单完成之后,信息员将所发货物统计好,并与财务部门对接好。二、仓管管理及发货流程制度1、增强安全意识,库内严禁吸烟,上下班前后对仓库的门窗、货物、电源、消防器材等进行安全检查,发现隐患及时处理,保证库房和物资的安全。2、仓库是财物重地,非仓管人员不得随意进出停留,不允许代存私人物品,不私自拿用、外借物品,不得白条抵库。3、严格执行公司各项规章制度和工作纪律,按时上下班,
9、工作时间不擅离职守,负责做好仓库的清洁卫生工作。4、严格执行出入库手续。仓库人员对所保管的物品,平时应做到勤抽查,勤核对,保证做到账物相符,账账相符。如有盘盈盘亏,要提出书面材料,查明原因,并及时上报财务部门,追究相关责任。5、产品入库,仓管员应认真核对,及时开具入库单,注明入库产品日期、名称、规格及数量,入库人员及仓管人员审核无误后签名。6、客户发货或公司领用样品时,仓管员应及时开据出库单,注明发往地、客户姓名、所发货的产品名称、数量,提货员及仓管员审核无误后签名。7、收到退货后应及时做退货入库登记,登记内容应包括:客户地址、客户名称、退回的产品名称及数量等,退货员与仓管员审核无误后签名;同
10、时应与原入库新品分开保管,对于箱子、包装物造成的毁损要及时上报办公室,确定具体数量后,进行再加工;8、仓库人员收到发货通知,应及时发货,如因缺货或其它原因不能发货,应立即告知办公室相关人员。9、若货运部通知客户不提货或要原货返回时,应立即上报办公室销售负责人,由办公室人员与业务员联系做相应处理;10、每月25日协助财务人员对库存物资进行盘点,并及时将盘点结果上报办公室销售主管,销售主管可定期对库存数量进行抽查。11、一般情况下,每天的发货时间为8:0018:00,业务人员在规定时间内上报发货信息,确保发货员及时发货;12、入库单、出库单和发货、退货运费票要保存完整,待到每月与办公室对账时及时上缴给会计人员;13、应利用空闲时间对发往各个地方的货运部进行了解,积累经验,优胜劣汰,以便使货物能够迅速到达客户手中。 8 / 8