客房部经理岗位职责任职要求

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑客房部经理岗位职责任职要求 客房部经理岗位职责任职要求之相关制度和职责，客房部经理岗位职责及任职要求一、客房部经理层级关系直接上级:分管副总经理直接下级:部门副经理班次:正常班二、客房部经理任职要求1、教育:具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。2、. 客房部经理岗位职责及任职要求 一、客房部经理层级关系 直接上级:分管副总经理直接下级:部门副经理班次:正常班 二、客房部经理任职要求1、教育:具有大学本科毕业学历或同等以上文化程度。2、经验:有五年以上同星级客房管理工作经验。3、技能:熟悉本部门专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证,持有饭店英语初级

2、证书。4、自然条件:身体健康,相貌端正;25-45周岁;男1.70米以上,女1.60米以上。5、培训:受过专业培训;加入过集团管理干部班培训且成绩合格者。 三、客房部经理岗位职责全面负责客房部的正常运行,确保为客人提供优质高效的住宿服务,并负责饭店制服、 布巾的发放、公共区域的清洁及洗衣房的工作任务。1、负责部门全面管理工作。2、负责编制本部门的经营工作计划和人员编制状况。3、主持制订本部门的规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,制订培训计划。 4、维护部门正常工作秩序,检查卫生质量和服务质量、设备设施的完好,操纵物料和费用成本。5、加入饭店经理早会,主持部门会议,传达指示,及时

3、沟通信息,加强部门间的协作与沟通。6、做好员工思想工作,调动员工工作积极性。7、审核主管、领班及员工奖金的评定工作。8、审核并签署部门报表、请示、报告等文件。9、接待同行来访人员,了解饭店业发展趋势,提出客房设施改造和服务质量改善的合理化建议。10、参与重要接待任务,检查VIP房间,访问长住客人,探访生病客人。11、处理客人投诉及意外事件。12、组织例行安全、卫生、消防检查。13、发现和培养优秀员工,选拔管理人才。14、分析部门营业周期状况。15、完成领导交给的其它工作任务。16、遵守国家法律和饭店规章制度。 低值易耗品管理方法 工程工程管理方法 专项资金管理方法 公务接待管理方法 固定资产管理方法 会计档案管理方法 【客房部经理岗位职责任职要求】 3