导游综合知识导游业务二导游业务5

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1、单选题1.中国国际航空公司（江南博哥）的数字代码为（）。A.3B.5C.7D.9 （江南博哥）参考答案：D单选题2.在安全性事故中，造成游客重伤的事故属于（）。A.一般事故B.严重事故C.责任事故D.重大事故 参考答案：A单选题4.导游人员要使自己的讲解言之有物、言之有理、言之有据，需以（）做后盾。A.丰富的知识B.健康的体魄C.良好的素质D.优质的服务 参考答案：A单选题5.下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。A.先把女子介绍给男子B.先把职位高者介绍给职位低者C.先把年长者介绍给年轻者D.先把主人介绍给客人 参考答案：D单选题6.导游人员一般连续注视游客的时间应在（）以内，以免引起

2、游客的厌恶和误解。A.1秒钟B.2秒钟C.12秒钟D.13秒钟 参考答案：C单选题7.为散客旅游者送站的导游人员必须按照与旅游者约定的时间，提前（）到达游客下榻的饭店，协助旅游者办理离店手续。A.20分钟B.30分钟C.1小时D.2小时 参考答案：A单选题8.游客被毒蛇咬伤后，导游员可用小刀按毒牙痕的方向切纵横各（）厘米的十字形口，再设法把毒素吸出或挤出，导游员口腔溃疡不可实施。A.0.5B.1C.1.5D.2 参考答案：B单选题9.我国一名2周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。A.0B.5C.10D.15 参考答案：B单选题10.飞机离站前24小时之前退票，乘客应支付原票款（）的退票

3、费。A.1%B.5%C.10%D.50% 参考答案：B单选题11.我国将导游这一职业列入中国职业分类大典是在20世纪（）。A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代 参考答案：D单选题12.游客被毒蛇咬伤后，导游员应该马上用绳、布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎，每隔（）要放松一次，以免组织坏死。A.15分钟B.30分钟C.1小时D.2小时 参考答案：A单选题13.旅游意外保险的索赔时效为自事故发生之日起（）日为限。A.180B.210C.240D.270 参考答案：A单选题14.我国从（）年起停止发售纸质机票。A.2002B.2004C.2006D.2008 参考答案：D单

4、选题15.导游语言八要素中的“言之有神、言之有喻”要求导游人员在导游讲解中要讲究（）。A.思想性B.趣味性C.情感性D.艺术性 参考答案：D单选题16.如无特殊原因，送站的地方导游人员应在（）将离店手续办理完毕。A.当日上午8点以前B.当日下午15点以后C.当日中午12点以前D.前日中午12点以前 参考答案：C单选题17.成年旅客购买铁路意外伤害保险为（）元。A.3B.5C.10D.15 参考答案：A单选题18.下列选项中没有体现导游服务复杂多变特点的是（）。A.服务对象复杂B.游客需求多样C.人际关系单纯D.直面“精神污染” 参考答案：C单选题19.女导游人员的坐态要给游客一种（）的感觉。A

5、.严肃认真B.温文尔雅C.庄严肃穆D.潇洒自如 参考答案：B单选题20.正常票价的航空客票有效期为（）。A.3个月B.6个月C.1年D.2年 参考答案：C单选题21.导游人员在接送半自助游散客时的沿途讲解宜采用（）。A.宣讲形式B.启发方式C.对话形式D.诱导方式 参考答案：C单选题22.来自传染病疫区的旅游者入境时须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称（）。A.绿皮书B.白皮书C.黄皮书D.红皮书 参考答案：C单选题23.下列导游员提醒游客做好中暑防护的工作中，错误的是（）。A.涂抹防晒霜B.戴太阳镜C.穿化纤品类服装D.穿白色、浅色衣服 参考答案：C单选题24.致完欢送辞，地方导游人员可

6、将“旅游服务质量评价卡”分发给旅游者填写，如旅游者带回填写应向其说明（）。A.邮资总付B.邮资自付C.邮资未付D.邮资已付 参考答案：D单选题25.导游语言中最能体现职业特点和语言水平的表达形式是（）。A.导游演讲B.导游讲解C.概况介绍D.景点说明 参考答案：B单选题26.据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为（），这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。A.0.5米B.1米C.1.3米D.1.5米 参考答案：C单选题27.一次事故造成游客死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者称为（）。A.一般事故B.严重事故C.重大事故D.特大事故 参考答案

7、：D单选题28.地方导游人员在旅游团（者）面前的初次亮相是指（）。A.寻找游客B.沿途导游C.清点人数D.迎接服务 参考答案：D单选题29.姿态语是以导游人员身体姿势的静态和动态来传递信息和表现（）的一种体态语言。A.气质B.格调C.情绪D.风范 参考答案：A单选题30.根据我国民航规定，下列物品中，旅客不能随身携带的是（）。A.照相机B.雨伞C.水果刀D.木拐杖 参考答案：C单选题31.将景区（点）讲解员归入导游人员分类中是因为他（她）们在（）方面与导游人员相同。A.业务范围B.业务性质C.隶属关系D.服务水平 参考答案：B单选题32.中国银行发行的旅行支票的兑付有效期为（）。A.半年B.一

8、年C.三年D.五年 参考答案：A单选题33.游客被毒蛇咬伤后导游员不正确的处理方法是（）。A.要让伤者冷静下来，扶助其快速跑到医院救治B.用布带在伤口上方超过一个关节处结扎C.用清水冲洗伤口的毒液D.用小刀按毒牙痕的方向切开后，用打火机对准伤口烧 参考答案：A单选题34.“请看，这里是与谁同坐轩，它后面的笠亭的尖顶恰似扇子的扇把，简直连接得天衣无缝”的句子采用了（）这一修辞手法。A.借喻B.明喻C.隐喻D.比拟 参考答案：A单选题35.导游服务质量国家标准是于（）年制定的。A.1993B.1995C.1997D.1999 参考答案：B单选题36.采用虚实结合法的好处是能使导游讲解产生较好的（）

9、。A.感染作用B.情感作用C.艺术效果D.传递效果 参考答案：C单选题37.条理清楚的导游讲解必须建立在符合（）的基础上。A.逻辑B.思维C.情理D.情节 参考答案：A单选题38.步入东湖风景区的听涛区，导游人员在介绍了武汉市的市树水杉后，又介绍了武汉市的市花梅花，讲到正是梅花那不畏寒威、独步早春的品质象征着武汉人民的刚强意志。这种导游讲解方法是（）。A.触景生情法B.虚实结合法C.画龙点睛法D.突出重点法 参考答案：A单选题39.2014年，成为世界上最大的出境旅游客源市场的国家是（）。A.德国B.中国C.美国D.英国 参考答案：B单选题40.直叙是导游人员根据事物的（）逐步展开、逐步深入的

10、一种讲解形式。A.发展逻辑B.形状特征C.本来面貌D.因果关系 参考答案：A单选题41.一次事故造成游客死亡或重伤致残，或经济损失在10万元（含10万元）至100万元者称为（）。A.一般事故B.严重事故C.重大事故D.特大事故 参考答案：C单选题42.导游讲解无论采取何种艺术形式在内容上都必须（）。A.进行通盘考虑B.理论联系实际C.兼顾游客需要D.反映客观实际 参考答案：D单选题43.根据世界旅游组织发布的2030年全球旅游展望研究报告，未来入境游客增长最快的次区域是（）。A.东南亚B.东北亚C.西亚D.南亚 参考答案：B单选题44.有声音而无固定语义的语言指的是（）。A.副语言B.书面语言

11、C.口头语言D.态势语言 参考答案：A单选题45.导游讲解要从旅游者的实际出发，因人而异，这是导游讲解（）原则的体现。A.计划性B.针对性C.灵活性D.创造性 参考答案：B单选题46.下列国家中，伸出小指表示要去上厕所的国家是（）。A.俄罗斯B.缅甸C.泰国D.菲律宾 参考答案：B单选题47.下列选项中（）不属于导游人员为预防火灾所做的提醒工作。A.提醒游客不要携带易燃、易爆物品B.提醒游客不要躺在床上吸烟C.提醒游客遇事沉稳冷静D.提醒游客不得将不准作为托运行李运输的物品夹带在行李中 参考答案：C单选题48.导游人员在旅游产品生产和再生产中所起的作用是（）。A.促进产品交换B.协助游客消费C

12、.协调产品供应D.反馈游客需求 参考答案：B单选题49.地方导游人员在迎接旅游团时所致欢迎辞的内容应简洁，一般应控制在（）左右。A.15分钟B.10分钟C.8分钟D.5分钟 参考答案：D单选题50.1亩等于（）公顷。A.0.0586B.0.0598C.0.0667D.0.0684 参考答案：C单选题51.据统计，在全世界范围内，50%以上的国民信仰伊斯兰教的国家有（）个。A.38B.43C.48D.52 参考答案：A单选题52.导游人员送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游人员要（）。A.同客人话别B.带领客人办理行李托运手续C.为客人领取登机牌D.带领客人通过边检手续 参考答

13、案：B单选题53.旅客乘坐国内航班的机场建设费为每人（）元。A.50B.60C.80D.100 参考答案：A多选题1.景区讲解员为做好导游讲解服务应熟悉和掌握的知识主要有（）。A.本景区的基本情况B.本景区讲解所需的知识C.必要的环境保护知识D.本景区的人员构成E.本景区的有关管理规定 参考答案：ABCE多选题2.下列小包价旅游服务项目中，属于旅行社通常包含的服务项目有（）。A.房费与早餐B.午、晚餐C.城市间交通D.景点游览E.风味品尝 参考答案：AC多选题3.游客在我国境内旅游期间丢失行李，差错一般出在（）。A.交通运输部门B.旅行社导游人员C.饭店行李部门D.旅行社行李员E.游客本人 参考答案：ACD多选题4.离开旅游目的地饭店前，领队应向旅游者提醒的事项有（）。A.与饭店结清账目B.出行李时间C.不要将护照、机票、钱包放在托运行李中D.将钥匙交到饭店前台E.不要将饭店提供的一次性洗漱用品带走 参考答案：ABCD多选题5.导游人员的素质要求包括（）。A.良好的职业形象B.广博的知识结构C.较强的独立工作能力D.熟练的导游技能E.健康