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1、2021年浙江省衢州市统招专升本管理学测试题(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.作为工业企业的主要组织形式，层级结构曾表现出一些主要的特征，下列哪一项不属于其主要特征（）A.直线指挥，分层授权 B.分工细致，权责明确 C.标准统一，关系正式 D.结构扁平，分权管理2.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点A.人际关系 B.系统理论 C.权变管理 D.科学管理3.组织内冲突产生的原因不包括（）A.沟通差异 B.结构差异 C.地区差异 D.个体差异4.用来定期修订未来计划的方法是（）A.网络计划技术 B.滚动计划法 C.目标管理 D.时间序列分析
2、法5.特别强调处理好各种人际关系的领导方式是（）A.生产导向型 B.效益导向型 C.组织导向型 D.员工导向型6.提出工人是活机器、环境塑造人性以及柔性的管理方法的学者是（）A.罗伯特欧文 B.亨利汤 C.马克斯韦伯 D.哈罗德孔茨7.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）A.工业化初期 B.工业化中期 C.工业化后期 D.后工业化时期8.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于（）A.500金的效价太低 B.居民对得到报酬的期望很低 C.枪打出头鸟，大家都不敢尝试 D.以上说法都不正
3、确9.管理控制最终是通过（）的行动来验证的A.纠正偏差 B.制定标准 C.衡量绩效 D.确定控制对象10.在一个时期的生产经营活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是（）A.前馈控制 B.同期控制 C.间接控制 D.反馈控制11.（）是一种定期修订未来计划的方法A.目标管理 B.滚动计划法 C.网络计划技术 D.年度计划12.授权是指（）A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C.领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D.委托代理关系13.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）A.计划职能同执行职能分开 B.非正式
4、组织 C.十四条原则 D.理想的行政组织体系14.按照组织系统，沟通可以分为（）A.语言沟通和非语言沟通 B.横向沟通和纵向沟通 C.正式沟通和非正式沟通 D.单向沟通和双向沟通15.人力资源的需求量主要是根据（）来确定A.来应聘人员的优秀程度 B.上级人员的优秀程度 C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度16.在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（）A.链式沟通 B.轮式沟通 C.Y式沟通 D.全通道式沟通17.监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种需要偏差的过程的是（）A.领导 B.控制 C.决策 D.组织18.运筹于帷幄之中，决胜于千里之外是强调企业管理
5、中的哪一个职能（）A.计划 B.组织 C.领导 D.控制19.（）是面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率A.确定型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.追踪决策20.在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是（）A.统计标准 B.经验标准 C.工程标准 D.以上均不对二、填空题(10题)21.人员配备的工作包括_、培训和考核组织成员22.导致历史上第一次在企业中实现所有权和管理权分离的事件是_23.凡事预则立，不预则废体现了_的重要性24._是从知识技能方面培养管理人才的主要途径25.组织结构中有三种职权类型，其中处于中
6、间的职权是_26.冲突管理实际上包括两个方面：一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应，二是要求管理者_，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应27.从危机涉及领域的宽泛分类，可以将企业危机分为_28.管理方格图中的纵轴表示领导者对_的关心程度，横轴表示领导者对_的关心程度29._指的是永久性、非自愿地终止劳动合同30.合乎伦理的管理以组织的_为行为导向三、判断题(10题)31.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）A.否 B.是32.人之初，性本善这句话与麦格雷戈的Y理论相一致（）A.否 B.是33.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）A.否 B.是34.品
7、种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）A.否 B.是35.上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显（）A.否 B.是36.美国经济学家李维特认为，产品在寿命周期中通常要经历创业期、集合期、规范时期和精细期（）A.否 B.是37.组织结构，必须反映其环境状况（）A.否 B.是38.控制的目的是保证组织计划与实际作业动态之间互相适应（）A.否 B.是39.法约尔认为，管理职能包括计划、组织、沟通、协调和控制（）A.否 B.是40.计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础（）A.否
8、 B.是四、案例分析(5题)41.董国立担任某国有工厂的厂长已经一年多了。他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料，厂里各方面工作的进展出乎意料，他为此气得说不出一句话来。他记得就任厂长后的第一件事就是亲自制定了工厂一系列计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题，要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输问题。他具体规定：一年内要把购买材料的费用降低1015；把用于支付工人超时工作的费用从原来的200万元减少到110万元，要把废料运输费用降低3。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大大出乎他的意料。原材料的浪费比去年更为严重，原材料的浪费竟占总额的16
9、；职工超时费用也只降低到160万元，远没有达到原定的目标；运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉了负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。但副厂长争辩说：我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。人事部门的负责人也附和着说：我已经为削减超时的费用作了最大的努力，只对那些必须支付的款项才支付。而负责运输方面的负责人则说：我对未能把运输费用减下来并不感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升34。在分别与有关方面的负责人交谈之后，董国立又把他们召集起来布置新的要求，他说：生产部门一定要把原材料的费用降低10，人事部门一定要把超时费用降到130
10、万元；即使是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准，这就是我们明年的目标。我到明年底再看你们的结果！问题你认为导致董国立控制失败的原因是什么？董国立的控制标准属于什么标准？42.马斯洛需要层次理论的基本出发点是什么？需要层次对管理实践的启示是什么?43.通用公司的组织结构变革当杜邦公司刚取得对通用汽车公司的控制权的时候，通用公司只不过是一个由生产小轿车、卡车的零部件和附件的众多厂商组成的大杂烩，这些厂商各自为政，一盘散沙，失去控制。这时的通用汽车公司由于不能达到投资人的期望而危机四伏、摇摇欲坠，为了使这一处于上升时期的产业为它的投资人带来应得利益，公司在当时的董事长兼总经理皮埃尔杜邦支持下，
11、艾尔弗雷德斯隆进行了组织结构的重组。此项变革历时十年，取得巨大成功，使通用公司转危为安，成为世界著名的跨国公司，其创立的组织结构也为后来大多数美国公司和世界上著名的跨国公司所采用。在通用公司新形式的组织结构中，依据统一政策、分散经营的方针，原来独自经营的各工厂，依然保持各自独立的地位，总公司根据它们服务的市场来确定其各自的活动。这些部门均由企业的领导，即中层经理们来管理，它们通过下设的职能部门来协调商品从供应者到生产者的流动，即继续担负着生产和分配产品的任务。这些公司的中低管理层执行总公司的经营方针、价格政策和命令，遵守统一的会计和统计制度，并且掌握这个生产部门的生产经营管理权。最主要的变化表
12、现在公司高层上，公司设立了执行委员会，并把高层管理的决策权集中在公司总裁一个人身上。执行委员会的时间完全用于研究公司的总方针和制定公司的总政策，而把管理和执行命令的负担留给生产部门，职能部门和财务部门。同时在总裁和执行委员会之下设立了财务部和咨询部两大职能部门，分别由一位副总裁负责。财务部担负着统计、会计、成本分析、审计、税务等与公司财务有关的各项职能；咨询部负责管理和安排除生产和销售之外的公司其他事务，如技术、开发、广告、人事、法律、公共关系等。职能部门根据各生产部门提供的旬报表、月报表、季报表和年报表等，与下属各企业的中层经理一起，为该生产部门制定出部门指标，并负责协调和评估各部门的日常生
13、产和经营活动。同时，根据国民经济和市场需求的变化，不时地对全公司的投入产出做出预测，并及时调整公司的各项资源分配。公司高层管理职能部门的设立，不仅使高层决策机构执行委员会的成员们摆脱了日常经营管理工作的沉重负担，而且也使得执行委员会可以通过这些职能部门对整个公司及其所属各工厂的生产和经营活动进行有效的控制，保证公司战略得到彻底和正确的实施。这些庞大的高层管理职能机构成了总公司的办事机构，也成为现代大公司的基本特征。另外，在实践过程中，为了协调职能机构、生产部门及高级主管三者之间的关系和联系，艾尔弗雷德斯隆在生产部门间建立了一些由三者中的有关人员组成的关系委员会，加强了高层管理机构与负责经营的生
14、产部门之间广泛而有效的接触。实际上这些措施进一步加强了公司高层管理人员对企业整体活动的控制通用公司为什么要进行组织结构的变革？这项变革成功的标志是什么？44.A公司的目标管理A公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩
15、效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。请分析从目标管理特征的角度分析，为什么A公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?45.甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你能买到的
