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1、2021年贵州省遵义市统招专升本管理学二模测试卷(含答案)学校:_ 班级:_ 姓名:_ 考号:_一、单选题(20题)1.郑东新区某企业领导干部在新媒体上看到了关于方便筷子破坏环境、浪费木材的报道，经研究决定公司餐饮部门即日起停止使用一次性筷子，改用重复耐用的重复性竹筷子，并号召职工在日常生活中也不使用方便筷子。该企业的这种行为属于（）A.社会反应 B.社会义务 C.社会权利 D.社会责任2.梅奥领导的霍桑试验，阐述了与古典管理理论不同的观点人际关系学说，下列属于人际关系学说内容的是（）A.能力与工作相适应 B.企业存在着非正式组织 C.标准化 D.首创精神3.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人
2、走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）A.专长权 B.个人影响权 C.法定权 D.个人感召权4.风险型决策最常用的决策方法是（）A.决策树法 B.确定决策方法 C.非确定型决策方法 D.方案前提分析法5.按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素（）A.工作的挑战性 B.薪金 C.人际关系 D.职业安定6.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）A.导入培训 B.在职培训 C.离职培训 D.工作轮换7.在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是（）A.报告、讲座、电话、文件 B.书面合同、交谈、报告、信件 C.报告、信件、文件、书面合同 D.交谈、讲座、讨论会、电话
3、8.在领导生命周期理论中，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通，这种领导方式是（）A.指导型领导 B.推销型领导 C.参与型领导 D.授权型领导9.在以下几项管理业务中，（）该由企业总经理亲自处理和拍板A.关于公司各部门办公电脑的分配方案B.对一位客户投诉的例行处理C.对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应D.对一位公司内部违纪职工按规章进行处理10.从企业运营的角度来看，推广新产品前做好市场调研属于（）A.前馈控制 B.同期控制 C.反馈控制 D.预算控制11.治病不如防病，防病不如讲究卫生根据这一说法，以下几种控制方式中，哪一种方式最重要（）A.前馈控制 B.现场控制
4、 C.反馈控制 D.直接控制12.亡羊补牢和未雨绸缪分别属于哪种控制类型（）A.前馈控制周期控制 B.前馈控制反馈控制 C.同期控制反馈控制 D.反馈控制前馈控制13.下列属于影响有效沟通障碍的个人因素的是（）A.双方的相互信任 B.沟通技巧的差异 C.地位差别 D.发送者与接收者之间的相似程度14.管理信息系统中CRM、SCM系统分别表示（）A.人力资源管理系统物流管理系统B.物流管理系统 供应链管理系统C.供应链管理系统 人力资源管理系统D.客户关系管理系统 供应链管理系统15.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）A.贫乏型 B.乡村俱乐部 C.中庸之道型 D.任务型16.泰罗主
5、张使用的工资制是（）A.差别计件工资制 B.计件奖励工资制 C.收益分享制度 D.终身固定制17.组织文化有三个层次结构，其中组织文化的核心和主体是（）A.物质的和精神的活动过程 B.显现层的组织文化载体 C.表层的制度系统 D.潜层次的精神层18.对企业来说，组织变革是（）A.应该避免的 B.可以避免的 C.无法避免的 D.引起混乱的根源19.关于社会人基本假设，正确的是（）A.不能从工作上的社会关系去寻求意义B.从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机C.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视D.职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关20.古典决策理论假设
6、（）A.决策者是完全理性的，只要信息充分，完全可以获得最佳决策B.决策者常常是非理性的，因此应当灌输科学决策方法C.理性的和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程D.运用有限理性标准和满意度原则才能形成科学决策二、填空题(10题)21._和_是计划的两大显著特征22._是企业存在的理由和目的23.美国管理学家卡茨（Robert L.katz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和_24.某企业一年对某种材料的总需求量为5000件。每件价格为20元，每次订购所需的费用为250元，保管成本与全部库存物品价值之比为12.5，则最优订购批量为_次25.菲德勒的环境三维因素包括上下
7、级关系、任务结构和_26.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色和_三大类27.组织文化的核心，是_28.人员的需求量主要是根据组织中职务的_和_来确定的29.决策遵循的是_原则，而不是最优原则30.组织设计就是对组织的结构和活动进行_三、判断题(10题)31.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）A.否 B.是32.激励需要理论是根据对人性的理解，着重突出激励对象的未满足的需要类型（）A.否 B.是33.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）A.否 B.是34.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人事
8、部门的后续工作，与组织设计无关（）A.否 B.是35.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）A.否 B.是36.马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要（）A.否 B.是37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）A.否 B.是38.根据菲德勒权变理论，在环境最有利和最不利的情况下宜采用人际关系型领导方式（）A.否 B.是39.有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整和更改计划（）A.否 B.是40.当今的
9、冲突观认为，一个组织应保持适度的冲突，以形成批评与自我批评、努力进取的风气，组织就会有旺盛的活力（）A.否 B.是四、案例分析(5题)41.在越来越重视人力资源的今天，如何更好的激励员工？42.目标管理的基本精神是（）A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心43.根据人的能力和素质不同，去安排不同要求的工作是遵循管理中的（）A.因事择人原则 B.用人所长原则 C.人事动态平衡原则 D.统一指挥原则44.浪涛公司浪涛公司是一家成立于1990年的生产经营日用清洁用品的公司，由于其新颖的产品，别具一格的销售方式和优质的服务，其产品备受消费者的青睐。在公司
10、总裁董刚的带领下发展迅速。然而，随着公司的发展，公司总裁逐步发现，一向运行良好的组织结构，现在已经不能适应该公司内外环境变化的需要。公司原先是根据职能来设计组织结构的，财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等构成了公司的各个职能部门。随着公司的壮大发展，产品已从洗发水扩展到护发素、沐浴露、乳液、防晒霜、护手霜、洗手液等诸多日化用品上。产品的多样性对公司的组织结构提出了新的要求。旧的组织结构严重阻碍了公司的发展，职能部门之间矛盾重重，在这种情况下，总裁董刚总是亲自做出主要决策。 因此，在2000年总裁董刚做出决定，即根据产品种类将公司分成8个独立经营的分公司，每一个分公司对各自经营的产品负有全
11、部责任，在营利的前提下，分公司的具体运作自行决定，总公司不再干涉。但是重组后的公司，没过多久，公司内又涌现出许多新的问题。各分公司经理常常不顾总公司的方针、政策，各自为政；而且分公司在采购、人事等职能方面也出现了大量重复。在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。在此情况下，总裁意识到自己在分权的道路上走得太远了。于是，总裁董刚又下令收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。然而，职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨公司的方针摇摆不定，甚至有人提出辞职。总裁意识到了这一举措大大地挫伤了分公司经理的积极性和工
12、作热情，但他感到十分无奈，因为他实在想不出更好的办法。问题浪涛公司组织结构调整前、由于产品多样性需求重组后的组织结构分别是（）A.直线制矩阵制 B.直线职能制事业部制 C.矩阵制动态网络结构制 D.控股制委员会制45.用组织环境理论阐述组织外部的事向市场要五、论述题(2题)46.目标管理是美国管理学家彼得德鲁克在1954年出版的管理的实践一书中提出的。试论述目标管理及其优缺点47.根据罗伯特卡茨的观点，试论述三种技能及其对不同地位管理者的重要性六、材料题(2题)48.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素49.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总
13、经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了很多东西，也充实了不少。因为业绩突出
14、，王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理，相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛，李总经理就要随意多了。他到任之后，总体了解了一下公司的基本情况，感到非常满意，然后对部下说：公司目前的运营一切顺利，我看大家做得比较到位，总经理嘛，关键时刻把把关就可以了，不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来，吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导，真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗？各属于哪种风格？具有什么样的特点参考答案1.DD社会责任指的是除了法律规定的企业行为规范外，所有可能影响社会福利的企业行为。其主要体现在五个方面，题干所涉及的应该是自觉
15、保护自然环境的相关内容2.BB本题考查人际关系学说的内容。能力与工作相适应和标准化是科学管理理论的主要内容；首创精神是法约尔十四条原则的内容3.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力4.A风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态结点、概率分枝和结果结点组成5.AA赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等；激励因素是那些与人们的满意情绪有关的因素，如工作的表现机会、工作的成就感以及职务上的责任感等6.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分
