单质非金属靶材项目质量管理_范文

单质非金属靶材项目 质量管理 xx投资管理公司 目录 一、 项目简介 4 二、 审核的相关术语 8 三、 审核的原则与分类 10 四、 质量认证的相关概念 12 五、 质量管理体系认证 15 六、 服务提供过程的质量管理 17 七、 调研与开发过程的质量管理 21 八、 服务接触系统 24 九、 服务质量差距模型 34 十、 服务质量要素 40 十一、 服务与服务业 47 十二、 ISO9004：2009主要内容 57 十三、 管理体系成熟度等级 63 十四、 质量管理体系文件的编制与试运行 67 十五、 质量管理体系策划内容 71 十六、 ISO9000族标准的发展 74 十七、 ISO9000族标准的作用 75 十八、 产业环境分析 77 十九、 影响溅射靶材行业发展的主要因素 77 二十、 必要性分析 81 二十一、 项目实施进度计划 82 项目实施进度计划一览表 82 二十二、 项目投资分析 83 建设投资估算表 85 建设期利息估算表 86 流动资金估算表 88 总投资及构成一览表 89 项目投资计划与资金筹措一览表 90 一、 项目简介 （一）项目单位 项目单位：xx投资管理公司 （二）项目建设地点 本期项目选址位于xx园区，占地面积约66.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。 （三）建设规模 该项目总占地面积44000.00㎡（折合约66.00亩），预计场区规划总建筑面积96985.12㎡。其中：主体工程59488.00㎡，仓储工程22742.72㎡，行政办公及生活服务设施9103.04㎡，公共工程5651.36㎡。 （四）项目建设进度 结合该项目建设的实际工作情况，xx投资管理公司将项目工程的建设周期确定为12个月，其工作内容包括：项目前期准备、工程勘察与设计、土建工程施工、设备采购、设备安装调试、试车投产等。 （五）项目提出的理由 1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施 公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。 2、公司行业地位突出，项目具备实施基础 公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。 半导体芯片是对溅射靶材的成分、组织和性能要求的最高的领域。具体来讲，半导体芯片的制作过程可分为硅片制造、晶圆制造和芯片封装等三大环节，其中，在晶圆制造和芯片封装这两个环节中都需要用到金属溅射靶材。靶材在晶圆制造环节主要被用作金属溅镀，常采用PVD工艺进行镀膜，通常使用纯度在99．9995%（5N5）及以上的铜靶、铝靶、钽靶、钛靶以及部分合金靶等；靶材在芯片封装环节常用作贴片焊线的镀膜，常采用高纯及超高纯金属铜靶、铝靶、钽靶等。 具体来看，半导体领域用量较多的溅射靶材主要有钽靶、铜靶、铝靶、钛靶等，其中铜靶和钽靶多配合起来使用，分别用于生成铜导电层和钽阻挡层，在110nm以下技术节点中大量使用；铝靶和钛靶则主要用于8英寸晶圆110nm以上技术节点中导电层和阻挡层的制备。随着芯片制程持续微缩，铜靶和钽靶需求有望持续增长，而汽车芯片等仍广泛使用成熟制程，铝靶和钛靶仍有大量应用。 半导体芯片用金属溅射靶材的作用，就是给芯片上制作传递信息的金属导线。具体工艺过程为，在完成溅射工艺后，使各种靶材表面的原子一层一层地沉积在半导体芯片的表面上，然后再通过的特殊加工工艺，将沉积在芯片表面的金属薄膜刻蚀成纳米级别的金属线，将芯片内部数以亿计的微型晶体管相互连接起来，从而起到传递信号的作用。 （六）建设投资估算 1、项目总投资构成分析 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资35900.69万元，其中：建设投资28145.28万元，占项目总投资的78.40%；建设期利息347.40万元，占项目总投资的0.97%；流动资金7408.01万元，占项目总投资的20.63%。 2、建设投资构成 本期项目建设投资28145.28万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用24116.86万元，工程建设其他费用3102.36万元，预备费926.06万元。 （七）项目主要技术经济指标 1、财务效益分析 根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入77600.00万元，综合总成本费用62714.19万元，纳税总额7078.90万元，净利润10887.13万元，财务内部收益率23.08%，财务净现值17877.61万元，全部投资回收期5.42年。 2、主要数据及技术指标表 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 44000.00 约66.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 96985.12 容积率2.20 1.2 基底面积 ㎡ 28600.00 建筑系数65.00% 1.3 投资强度 万元/亩 404.13 2 总投资 万元 35900.69 2.1 建设投资 万元 28145.28 2.1.1 工程费用 万元 24116.86 2.1.2 工程建设其他费用 万元 3102.36 2.1.3 预备费 万元 926.06 2.2 建设期利息 万元 347.40 2.3 流动资金 万元 7408.01 3 资金筹措 万元 35900.69 3.1 自筹资金 万元 21720.92 3.2 银行贷款 万元 14179.77 4 营业收入 万元 77600.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 62714.19 "" 6 利润总额 万元 14516.18 "" 7 净利润 万元 10887.13 "" 8 所得税 万元 3629.05 "" 9 增值税 万元 3080.22 "" 10 税金及附加 万元 369.63 "" 11 纳税总额 万元 7078.90 "" 12 工业增加值 万元 23620.16 "" 13 盈亏平衡点 万元 30185.47 产值 14 回收期 年 5.42 含建设期12个月 15 财务内部收益率 23.08% 所得税后 16 财务净现值 万元 17877.61 所得税后 二、 审核的相关术语 1、审核 ISO9000：2005标准对审核的定义：“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的活动。” 2、审核准则 ISO9000：2005标准对审核准则的定义：“一组方针、程序或要求。” 3、审核证据 ISO9000：2005标准对审核证据的定义：“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实，陈述或其他信息。” 4、审核发现 ISO9000：2005标准对审核发现的定义：“将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。” 5、审核结论 ISO9000：2005标准对审核结论的定义：“审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。” 6、审核方案 ISO9000：2005标准对审核方案的定义：“针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一次或多次）审核。” ISO9001：2008倡导审核以过程和PDCA循环相结合的方式来运行，而审核是C（Check检查）的重要方法。审核准则的定义是：“用作依据的一组方针、程序或要求”，因此审核的目的是为了获得审核证据并客观评价质量管理体系。审核的系统性表现在审核要根据审核的策划而进行有条理的行动。审核的独立性表现在审核是由审核员独立完成的，不受其他因素影响。审核的客观性表现在审核准则和审核证据是客观存在的，并非审核员的主观臆断。 根据审核方的不同，审核分为第一方审核（内部审核）、第二方审核（相关方审核）和第三方审核（认证机构的审核）。 三、 审核的原则与分类 1、审核原则 审核的特征在于其遵循若干原则。这些原则使审核成为支持管理方针和控制的有效与可靠的工具，并为组织提供可以改进其绩效的信息。遵循这些原则是得出相应和充分的审核结论的前提，也是审核员独立工作时，在相似的情况下得出相似结论的前提。 以下原则与审核员有关。 （1）道德行为。这是职业的基础。对审核而言，诚信、正直、保守秘密和谨慎是最基本的。 （2）公正表达。真实、准确地报告的义务—审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动。报告在审核过程中遇到的重大障碍及在审核组和受审核方之间没有解决的分歧意见。 （3）职业素养。在审核中勤奋并具有判断力。审核员珍视他们所执行的任务的重要性及审核委托方和其他相关方对自己的信任。具有必要的能力是一个重要的因素。 以下原则与审核有关，并通过独立性和系统性来明确。 （4）独立性。审核的公正性和审核结论的客观性的基础。审核员独立于受审核的活动，并且不带偏见，没有利益上的冲突。审核员在审核过程中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。 （5）基于证据的方法。在一个系统的审核过程中，得出可信的和可重现的审核结论的合理方法。 审核证据是可证实的。由于审核是在有限的时间内并在有限的资源条件下进行的，因此审核证据是建立在可获得的信息样本的基础上，抽样的合理性与审核结论的可信性密切相关。 本标准的其他条款所给出的指南建立在上述原则的基础上。 2、审核分类 质量审核可按照不同的标准进行分类，如审核对象分类法、审核方分类法和审核范围分类法。 对于审核的对象，分为产品质量审核、过程（工序）质量审核和质量管理体系审核。 （1）产品质量审核是对最终产品的质量特性进行评价的活动，用以确定产品质量的符合性。 （2）过程（工序）质量审核是独立地对制造过程进行检查评价以确定其有效性的审核活动，评价过程因素的控制情况，研究因素波动与质量特性间的关系，确定过程控制的程度和存在的问题，从而改进质量控制的方法、提高过程能力。 （3）质量管理体系审核是独立地对一个组织质量管理体系所进行的审核以确定体系能否符合产品实现策划的安排、符合标准要求及组织所确定的质量管理体系的要求，同时确定体系是否能得到有效实施与保持。 四、 质量认证的相关概念 21世纪，经济向全球化发展，贸易趋向国际化，质量意识、质量竞争贯穿于全球交易，不同国家、行业都存在不同的认证要求，不同的认证要求已经成为各组织继续发展的障碍。组织实施质量认证犹如雨后春笋成为世界性的大趋势，了解、研究、发展质量认证的有关知识已成为组织的迫切需求，也是时代的需求。 1、合格评定 根据《合格评定词汇和通用原则》（ISO/IEC17000：2004）中的定义，合格评定是与产品、过程、体系、人员或机构有关的规定要求得到满足的证实。从定义中可见：合格评定的对象是产品、过程、