售后服务合同格式1篇

售后服务合同格式 (菁华1篇) 售后服务合同格式1甲方：__________________　　乙方：__________________ 　　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好__________的售后服务工作及______品牌的树立。经双方协商，就__________在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同： 　　一、甲方的责任和权力　　1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新三包的有关规定。　　2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为______天，期间住宿费和餐费由甲方承担（按有关标准）。　　3．向乙方及时、准确、动态地提**品的维修技术资料。　　4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。 　　二、乙方的责任和权力　　1．必须设立__________售后服务机构，随销售量的扩大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。　　2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及时通知甲方。　　3．乙方必须在所经销区域内为__________提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。 　　三、服务公约及保修范围（详见保修卡）。 　　四、服务要求　　1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。　　2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。　　3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。　　4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。　　5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月销售统计表》。　　6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。　　7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》（采用邮寄方式）必须于每月______号前传真给甲方客户服务部。　　8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。　　注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。　　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。 　　五、产品售后服务配件发放　　1．产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。　　2．乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货（核对结果要通知乙方）。　　注：1．所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。　　2．所有发货的时间必须于当天通知乙方。　　3．甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出（特殊情况要通知乙方）。　　4．乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商（费用提付）。 　　六、退货的规定和处理　　1．所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。　2．如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。　　七、维修费用标准：　　1．甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按____________返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量（包括乙方分销商的销售量）x______元。　　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。　　2．特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。 　　八、维修费用的有关规定：　　1．维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。　　2．若出以下几种情况，甲方将取消此季度的维修费用：　　2．1　乙方在返回甲方的《保修回执卡》中弄虚作假。　　2．2　乙方单方面违返此合同的条款。　　3．甲方每个月对乙方服务进行一次考核（具体项目见考核表），每次考核的结果要在月初前五天内通知乙方。 甲方：__________________乙方：________________________年______月______日 售后服务合同格式 售后服务合同格式 (菁华1篇)扩展阅读 售后服务合同格式 (菁华1篇)（扩展1） ——售后服务承包合同格式承包合同3篇 售后服务承包合同格式承包合同1　　甲方： 　　乙方： 　　就乙方向甲方承包电脑售后服务工作，经双方协商，现达成以下协议： 　　1、承包期限 　　本合同自 年 月 日至 年 月 日止。 　　2、承包范围 　　由县城至周边xx个乡镇的xx类产品的售后维护服务。 　　3、协商费用 　　甲方以现金或任何转账类方式向乙方支付总 元，在合同开始之日起 日内甲方支付乙方总额的 %，其余部分可每年年底结余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付电话费用 元。 　　4、甲乙双方责任 　　（1）为承包范围之内的所有甲方客户提供免费的上门维护服务，不得收取任何费用，以及索取客户物品。 　　（2）乙方向甲方客户承诺时间内必须上门维护，不得让客户对甲方不满。 　　（3）保证电话正常开机（特殊情况除外），以保证甲方客户的服务能够正常进行。 　　（4）乙方不得透露甲方客户信息给他家。 　　（5）甲方不得在合同期间与他人另行合作，如要更换合作人，须提前通知乙方知会。 　　（6）甲方为乙方提供客户正确信息，以免乙方因信息错误而延误时间。 　　（7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工资，须按合同规定时间正常支付。 　　（8）甲方不得指使乙方履行不在合同规定之内的任何事项。 　　（9）甲方向乙方提供维护所需耗材，所赚利润归甲方所有。 　　（10）甲方店内店外分开执行，店内为甲方范围，店外为乙方负责。 　　5、其它事项 　　本合同经甲乙双方协商订立，未尽事宜由双方另行补充。 　　本合同自双方签字之日起生效。 　　本合同一式两份。甲、乙双方各一份，两份合同都具有法律效益。 　　甲方（公章）：_________ 　　乙方（公章）：_________ 　　法定代表人（签字）：_________ 　　法定代表人（签字）：_________ 　　_________年____月____日 　　_________年____月____日 售后服务承包合同格式承包合同2　　甲方： 　　乙方： 　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国合同法》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。 　　一、售后承诺 　　1、质保期13个月（本质保期仅针对TSR产品授权代理商）。 　　2、质保期内免费享受以旧换新，更换的日期从产品售出之日起计算。所售商品只要在质保期内符合条件，均可享受以旧换新服务，但下列情况则不在更换范围： 　　A、错误或者不正当使用； 　　B、人为损坏； 　　C、私自拆卸或经他人维修过； 　　D、外观明显毁损； 　　3、质保期内，返修途中所发生的运输费和保险费由甲乙双方各承担一半；质保期外，返修途中所发生的'运输费和保险费由乙方承担。 　　4、特惠条款：TSR提供质保期购买服务，凡另外支付40元人民币，将从支付之日起重新计算12个月质保期。 　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到TSR售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。 　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。 　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。 　　2、其它修理者拆动造成损坏的。 　　3、错误或者不正当使用； 　　4、人为损坏； 　　5、私自拆卸或经他人维修过； 　　6、外观明显毁损； 　　7、因不可抗力因素造成损坏的。 　　三、技术支持和服务 　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。 　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。 　　四、违约责任 　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务； 　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。 　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。 　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。 　　甲方（公章）：_________ 　　乙方（公章）：_________ 　　法定代表人（签字）：_________ 　　法定代表人（签字）：_________ 　　_________年____月____日 　　_________年____月____日 售后服务合同格式 (菁华1篇)（扩展2） ——售后服务承诺书格式 (菁华1篇) 售后服务承诺书格式1我们严格执行，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标，制定了"规范管理制度，严格过程控制，保证产品质量，达到顾客满意"的质量方针，坚持"用户第一"的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出，并争取您能在两日内收到。 3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守 的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公*的。 三、售后限时服务承诺 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。 产品有质量问题，一年保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。 3、我们保证在15分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。 4、对 10公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 5、对 10公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 6、我们对所销售的设备3年维护，终生维修，长期提供备品备件，软件升级，有合同约定的除外。 致： 根据贵方招标编号为FZBYZ 007的长乐市直单位、社会团体 年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书： 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提*品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南); 2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并 客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提