岗位责任制酒店前台文员1篇

岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇) 岗位责任制酒店前台文员1作为一名酒店前台文员,其岗位责任制有哪些以下是制度职责大全文员为例,为大家提供一则酒店前台文员岗位责任制。 负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,做好前台接待(制度职责大全前台接待)工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误; 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌; 对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净; 接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的管理规定,完成行政经理(制度职责大全行政经理)分配的工作和任务。 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)扩展阅读 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)（扩展1） ——岗位责任制人事文员 (菁华1篇) 岗位责任制人事文员1作为一名人事文员,其岗位职责是怎样的如果了解,请参照以下这则人事文员岗位责任制。 协助招聘主管(制度职责大全招聘主管)对人员的招聘。 (按招聘流程) 新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 协助培训专员(制度职责大全培训专员)对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 全厂人员档案的建立与管制。 (电脑化) 对试用人员之试工与考核调查。 负责全厂人事异动工作。 (转正/升职/调动/降职等手续之办理) 全厂奖惩手续之办理。 对各类资料进行签收,整理并分类归档。 (厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料/各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理) 每日/月对全厂职员工的考勤工作。 (每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、放假手续办理/*时查卡、监卡/加班申请手续等) 月底对相关报表的整理并交于财务。 月底新工卡及饭卡的发放,月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务主管(制度职责大全财务主管)。 对全厂钥匙之管理。 配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)（扩展2） ——岗位责任制前台接待 (菁华1篇) 岗位责任制前台接待1本文以制度职责大全前台接待为例,为大家提供一篇优秀的前台接待岗位责任制,供参阅,希望能为各位提供帮助。 1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。 (填写《来访客户登记表》) 2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。 在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。 (设计师工作量、设计水*等) 4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。 并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。 8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。 二、文秘(制度职责大全文秘)服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务,安排填写《应聘表》,并及时将应资料上报到公司人力资源部门。 人力资源部门审核后,由前台通知应聘者前来面试。 前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。 当人才被录用后,由前台负责通知其前来报到。 2、人才报到后,由前台将应聘人员提交的资料进行整理,填写《录用人员资讯表》,粘贴各种证件。 3、负责公司内日常考勤的记录工作,对迟到早退、旷工等记录及时上报到行政经理(制度职责大全行政经理)处。 三、工作处罚条例 对以上各条,前台接待应完整地完成。 出现失误,依下规定处罚: 1、不及时填写各种表格,每检查到一次,罚款50元;2、接待客户不周到(态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴),客户有投诉到经理处,一经核实,每投诉一次处罚50元;3、客户服务跟进不及时(施工客户没有跟进到三次,竣工客户没有每季度回访一次,回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时,造成客户打电话投诉到经理处)处罚50元。 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)（扩展3） ——某酒店前台领班岗位责任制 (菁华1篇) 某酒店前台领班岗位责任制1E酒店前台领班岗位责任制 1、负责安排日常工作,监督本岗位服务员的服务程序和服务标准,维持前厅工作秩序和清洁卫生。 2、掌握重点宾客和团队的到离时间,做好迎送接待服务,及时与相关部门互通信息。 3、协助大堂副理进行客房状态统计控制、结 工作; 负责前台所需之耗用品的控制。 4、负责前台人事、考勤管理检查,负责规章制度、仪表仪容及服务质量的检查管理。 5、与相关部门和岗位保持密切联系,随时沟通各种信息。 6、管理好前台物品、备用金及各种帐目,做好各种原始资料和帐单的保存工作。 7、熟记集团各领导的情况和资料,提供相应服务; 及时征询、记录客人意见,随时改进服务。 8、随时完成领导安排的各种工作。 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)（扩展4） ——岗位责任制 (菁华1篇) 岗位责任制1岗位责任制 一、局主要职责是 （一）根据省、市发展和改革部门的要求和县委、县*的指导思想，研究提出全县国民经济和社会发展的战略目标和意见，组织编制国民经济和社会发展中长期规划和年度计划，以及基础产业、支柱产业和区域发展等专项发展规划，综合*?和协调社会总需求、总供给、协调、衔接和*?各主要行业的发展规划和全社会资金（包括财政预算内外、银行信贷）等重要经济指标和经济总量的关系。 （二）指导、促进县内市场经济体系的建立，组织拟订资源节约和综合开发利用发展规划，确保资源的综合利用，行产布局的合理，生产力的进步和提高。 （三）研究提出全县重点建设项目计划，审批限额内投资建设项目和限额以上投资建设项目的转报工作，对有关部门上报国家、省、市投资建设项目以及技术改造项目的跟踪管理和稽察工作。 （四）会同有关部门组织编制中长期和年度科技发展规划，重大科研项目攻关计划和重大科研基础设施建设计划，提出科技发展规划的有关措施和建议，推广普及科技成果转化为生产力的工作。 （五）抓好全县经济运行情况的预测、监测、分析、综合和信息服务，县委、县人民*提供可靠的决策依据。 （六）会同有关部门研究提出促进对外贸易，利用外资的战略和方针政策，提出利用外资的总体规模和投向，办理利用外资，项目和向境外投资项目的审核审批申报工作。 （七）参与研究农业、林业、畜牧业、渔业、水利等部门的发展规划，抓好农村小康水*达标规划和重要农副渔牧产业基地建设计划，协调管理建设资金的使用，会同有关部门做好项目的组织实施。 （八）做好科学技术和社会事业（包括教育、文化、卫生、体育、广播电视、人口、社会保障等行业）与国民经济相互衔接，推进科技成果的产业化进程，提出经济和社会事业协调发展，相互促进的措施，协调好两者之间的关系。 （九）贯彻落实国家粮食的，购销政策，制订全县粮食宏观调控、供销总量*?、产品结构调整、地方储备粮和确保军、民以及突发事件的粮食供应，并负责监督全县粮食购销经营情况。 （十）主管全县商品和服务价格、收费工作。 （十一）承担制定产业规划和实施产业政策的职能。 （十二）负责经济体制改革相关工作。 （十三）承担县委、县*、上级发展和改革部门交办的有关事项。 二、各股室及下属局的职能： （一）人事股（与纪检、监察合署）：负责党务、人事、工会、纪检、监察、计生、普法宣传、政治思想教育、精神文明建设，以及社会治安综合汉理、文书档案管理、保密、机关财务后勤等工作。 （二）综合股： 负责资料综合、资料汇报、汇总编制全县国民经济社会发展中长期规划和年度计划。 检查监督中长期规划执行情况和年度经济运行情况。 抓好季度经济情况综合，及时向上级和县人大作报告。 研究社会事业（包括教育、文化、卫生、体育、广播电视、人口、社会保障等）发展中的重大问题，组织拟订社会发展规划，审核申报社会发展专项资金。 并承担国防动员委员会交办的有关工作和经济体制改革的有关事项。 （三）农财股： 负责全县农村经济发展战略，监测和分析全县农业和农村经济的发展，协调农业、林业、畜牧业、海洋、水利、气象、国土资源等有关行局编制发展规划；编制贫困地区经济开发计划工作；编制和监督实施生态环境建设规划工作；组织规划农村小康建设和经济信息网建设。 （四）投资股： 研究有关投资的宏观调控政策，监测全县固定资产投资的运行，负责全县固定资产投资建设项目的审批、上报、管理工作，编制全县工业、交通、能源、通信等年度计划和中长期规划；编制全县产业规划和实施产业政策。 并及时组织对全县固定资产投资建设项目，以及工业、交通、能源、通信等发展进度的调研。 (五)、重点项目稽察办公室：负责对全县重点项目和工程质量稽察工作，对重点项目建设过程中的工程招投标、建设进度、工程质量、*投资、资金使用和投资概算的控制进监督检查。 (六)、*：负责全县粮食流通宏观调控，协调和指导粮食的营销动作，研究提出全县粮食流通体制改革方案并组织实施，组织起草粮食流通和储备粮管理的有关规章制度。 粮油购销与进出口、地方粮油储备规模与收储计划建设，调剂市场流通粮油余缺。 研究拟订粮油政策性补贴、信贷资金计划；协同有关部门管理粮食量标准、检测制度；拟订军民粮油供应措施、抗灾抢险、水利移民等粮油供给措施并监督实施。 (七)、物价局：贯彻执行国家、省、市价格方针、政策和法律法规，制订和实施全县物价价格收费管理的规范性文件和政策措施，负责价格分析、预测和监控，把好价格调控关。 切实管好国家、省、市列名管理的商品，按有关政策规定审核价格，规范经营者和价格行为，制止低价倾销，反对牟取暴利，价格欺诈等不正行为，依法对商品和服务价格、行政事业性收费。 有权对经营者和中介组织的价格行为进行监督检查，对价格、收费违法行为实施行政处罚，并受理和处理价格收费投诉举报。 指导、监督县直业务主管部门和乡镇价格、收费管理工作；协调处理部门之间的价格、收费争议。 并在*指导价格和*定价外收取保证金、抵押金、风险金费用和管理会费。 积极参与粮食风险基金、储备粮制度的动作的监督，充分利用价格扛杆促进经济的发展和社会进步。 岗位责任制酒店前台文员 (菁华1篇)（扩展5） ——岗位责任制司机 (菁华1篇) 岗位责任制司机1作为一名司机,其岗位责任制是怎样的如果你想掌握,请参阅以下这则司机岗位责任制,希望各位制度职责大全司机从中有所收获。 一、园区管委会主要领导在家期间,车辆由其直接调配,其车辆驾驶员应随叫随到,密切配合领导; 园区管委会主要领导出差期间,在不需要用车的情况下,驾驶员应照常上班,车辆作为园区管委会公务备用车辆。 二、驾驶员每天应准时上班,若无派车,不得擅自离岗。 三、驾驶员如有事不能上班,应按规定提前请假,并需领导批准。 四、驾驶员行车应按时准点,不酒后开车,不开英雄车,确保行车安全。 五、未经园区管委会主任批准,驾驶员不得擅自换车、借车。 六、驾驶员如遇事故,扣发年终福利补贴,并根据交警部门鉴定的责任给予处理。 七、驾驶员