2022年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析)

2022年黑龙江省鹤岗市统招专升本管理学自考真题(含答案及部分解析) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(30题) 1.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要（） A.领导技能 B.组织技能 C.概念技能 D.人事技能 2.事事有人做，人人有事做反映的管理职能是（） A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.控制的基础是（） A.明确问题性质 B.分析偏差原因 C.制定控制标准 D.采取矫正措施 4.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（） A.瘦狗型的经营单位 B.幼童型的经营单位 C.金牛型的经营单位 D.明星型的经营单位 5.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，需要列为控制对象的是（） A.决策目标 B.资源投入 C.人际关系 D.思想观念 6.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（） A.风险型决策 B.不确定型决策 C.非程序化决策 D.追踪决策 7.为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划是（） A.战略 B.政策 C.规则 D.规划 8.（）计划的时间通常为5年以上 A.战术 B.长期 C.中期 D.短期 9.分权是（） A.职权在不同管理层次上的分配 B.职权在同一组织层次上的分配 C.职权在不同管理部门间的分配 D.职权在横向与纵向上的分配 10.人际沟通中会受到各种噪声干扰的影响，这里所指的噪声干扰可能来自于（） A.沟通的全过程 B.信息传递过程 C.信息解码过程 D.信息编码过程 11.下列不属于管理的维持职能的是（） A.组织 B.创新 C.控制 D.领导 12.下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论（） A.职工是自然人 B.人的行为是由动机导向的，而动机导向则是由需要引起的 C.人的需要是有层次的 D.新型的领导能力在于提高职工的满足度 13.在买方市场条件下，组织所做的各种决策的出发点是（） A.组织自身的生产条件 B.组织自身的生产能力 C.市场需求情况 D.组织内部的员工需求 14.在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是（） A.在计划工作开始之后 B.在计划工作开始之前 C.在制定目标之后 D.在方案评价之后 15.管理者通过接触下属来搜集信息，并从个人关系网中获取对方主动提供的信息，根据信息识别工作小组和组织的潜在机会和威胁。他所扮演的角色是（） A.传播者 B.监督者 C.联络者 D.企业家 16.目标管理过程应该从组织结构的哪个层级开始（） A.必须从高层开始 B.必须从基层开始 C.必须从中间层开始 D.可以从任何层次开始 17.人力资源的需求量主要是根据（）来确定 A.来应聘人员的优秀程度 B.上级人员的优秀程度 C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度 18.管理人员设计组织的层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定工作责任和权力。这些工作称为（） A.职能分析 B.管理规范设计 C.组织设计 D.协调方式设计 19.领导的本质，体现在（） A.组织机构及特征 B.追随者的意愿 C.领导者的职位 D.领导者的合法权 20.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（） A.道德的功利主义观 B.道德的权利至上观 C.道德的公平公正观 D.道德的推己及人观 21.经济订购批量模型简称为（） A.EOQ B.TQM C.CPM D.JIT 22.主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（） A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的 B.关键点都是例外情况 C.关键点容易出问题 D.计划是根据关键点制定的 23.分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导……原则的提出者是（） A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.法约尔 24.目标管理的提出者是美国管理学家（） A.维克多·弗鲁姆 B.迈克尔·哈默 C.彼得·圣吉 D.彼得·德鲁克 25.说到胜任感、自豪感，一般指的是马斯洛需要层次论中的（） A.尊重的需要 B.自我实现的需要 C.社交的需要 D.安全的需要 26.（）是对制造业或服务业生产、经营全过程的各种物品、产成品以及其他资源进行管理和控制，使其储备保持在经济合理的水平上 A.对供应商控制 B.质量控制 C.库存控制 D.财务控制 27.下列哪位学者提出了管理就是决策的主张（） A.西蒙 B.德鲁克 C.孔茨 D.卢桑思 28.根据美国学者波特的研究，一个行业内部的经营状况取决于（） A.现有企业的竞争 买方的讨价还价能力 供方的讨价还价能力 替代品的威胁 潜在进入者的威胁 B.现有企业的竞争 买方的讨价还价能力 供方的讨价还价能力 替代品的威胁 企业核心能力 C.现有企业的竞争 买方的讨价还价能力 供方的讨价还价能力 企业核心能力 新进入者的威胁 D.潜在企业间的竞争 买方的讨价还价能力 供方的讨价还价能力 替代品的威胁 新进入者的威胁 29.现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（） A.正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意去做 B.正式工人希望能更好地实现自我价值 C.临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口 D.正式工人考虑的是安全需要及更高层次的需求 30.1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（） A.《企业再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五项修炼》 D.《管理的实践》 二、填空题(15题) 31.计划的内容包括做什么、为什么做、谁去做、何地做、何时做和____ 32.按照计划的明确程度可将计划划分为____和具体计划 33.人力资源计划中最为关键的一项任务是____ 34.高层次管理人才的选拔应首先考虑____招聘方式 35.按产权的组织形式分类，企业可分为个人业主制企业、____和____ 36.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片 37.一般信息系统的因素，包括：输入、处理、输出、反馈和____ 38.____是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级 39.研究表明，道德发展要经历三个层次，即前惯例层次、惯例层次和____ 40.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度 41.根据赫塞和布兰查德对成熟度的定义，可以把成熟度分为工作成熟度和____ 42.根据审查主体和内容的不同，可将审计分为三种主要类型，外部审计、内部审计和____ 43.网络图由____、____和____构成 44.____是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 45.按照变革的程度与速度不同，可以分为____变革和____变革 三、判断题(5题) 46.名义小组技术是为了克服阻碍产生创造性方案的屈从压力的一种相对简单的方法，也是比较常用的一种集体决策方法（） A.否 B.是 47.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是乡村俱乐部型（） A.否 B.是 48.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并向张教授介绍公司的具体情况，刚说了15分钟，就被人叫出去了，10分钟后回来继续介绍，不到15分钟，又被叫出去。这样，在不到3个小时的时间，总经理被叫出去八九次之多，使得企业情况介绍时断时续。这说明总经理可能过度集权（） A.否 B.是 49.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（） A.否 B.是 50.霍桑试验证明了经济人假设的正确性（） A.否 B.是 四、案例分析(3题) 51.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理? 52.滚动计划法之所以能适应环境剧烈变化，提高组织应变能力，是由于该方法（） A.提高了计划的科学性 B.加强了计划的弹性 C.加大了计划的难度 D.考虑了计划的复杂性 53.成功源于科学的激励方法 巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的大型公司，具有一百多年的发展历史，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于他在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。 巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。 巴斯夫公司职工的工资收入均看其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。 除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。 巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这些措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2017年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了2000万欧元的资金，相当于公司销售净利润的3.5%。 该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近5年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。 问题 请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用 五、论述题(2题) 54.某公司经营形式很好，员工待遇也比较高，但仍有人感到不满。试用公平理论来解释这种现象，并谈谈对管理实践的启示 55.有人说：非正式组织有百害而无一利。你如何理解 六、材料题(2题) 56.根据资料提供的情况，回答以下问题： （1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？ （2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？ 57.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经