2023青年志愿者专业知识培训

志愿者服务培训先行3月5日中国青年志愿者服务日2023年青年志愿者专业知识培训课件目 录CONTENTS01.志愿者与志愿服务02.志愿服务好处03.志愿服务意义04.志愿者服务技巧05.做健康平安的志愿者志愿者与志愿服务志愿者与志愿服务2023年青年志愿者专业知识培训课件第一部分志愿者是一个没有国界的名称志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。志愿者志愿服务志愿者与志愿服务Volunteer knowledge training中国青年志愿者服务日团中央、中国青年志愿者协会下发通知，自2000年开始，把每年3月5日作为“中国青年志愿者服务日”，组织青年集中开展内容丰富、形式多样的志愿服务活动。自1963年3月5日毛泽东等老一辈党和国家领导人号召“向雷锋同志学习”以来，3月5日成为社会各界特别是广大青年传统的学雷锋活动日。在3月5日广泛开展多种形式和内容的志愿服务活动，已成为近年来许多地区通行的做法。中国青年志愿者服务日，是每年3月5日志愿者与志愿服务Volunteer knowledge training志愿精神原联合国秘书长科菲安南曾说：“志愿精神的核心，是服务和团结的理想，是共同使这个世界变得更加美好的信念。”我国志愿精神及内涵包括：友爱奉献互助进步志愿者与志愿服务Volunteer knowledge training志愿者的五大条件自愿即主观自觉选择，没有强制性01不图物质报酬02服务于社会公益事业03奉献自己的力所能及04非本职职责范围内05志愿者与志愿服务Volunteer knowledge training志愿者的四大特征志愿性无偿性公益性组织性志愿者与志愿服务Volunteer knowledge training志愿服务好处志愿服务好处2023年青年志愿者专业知识培训课件第二部分好处一：教给你新的技能从帮忙打扫卫生、教孩子学习，到为慈善事业安排活动，志愿活动可以说是无所不包。当你参与志愿服务时，很多时候你都会面临一些挑战，就像是参与了新的工作一样。通过克服这些困难，你可以学着开始全面掌握新的技能。志愿服务意义Volunteer knowledge training有时，当你什么也不想做的时候，就是你最需要做事情的时候。这时志愿活动就能帮上忙。志愿活动不像随便约朋友那样容易推掉。所以当你感觉很差什么也不想做，但却想保持活跃时，那你该去志愿服务了。好处二：帮助你保持活跃如果你找工作的时间比你预想的要长，你可能会考虑志愿活动。这种方式可以证明，你不总是坐着不动，你也积极地采取行动，帮助自己改善状况。好处三：为你的简历添彩志愿服务意义Volunteer knowledge training好处四：可以帮你工作我遇见一些人，参加志愿工作时并没有抱任何期望，但在工作的过程中，最后成为非营利组织的协调人。当然，这种工作并不是每个人都适合。但是幸运的是，志愿工作会让你清楚这对你而言是不是可行的职业路径。好处五：可以起到有治疗作用志愿工作能帮你从自己和自己的问题中跳出来，允许你以一个全新的不同视角去看世界和他人。这反过来让你对自己已有的东西心存感激，并看到自己的个人价值。志愿服务意义Volunteer knowledge training好处六：帮你改善社交技巧如果你在社交场合觉得很难，志愿活动能帮上你的忙。当然，这不会立刻见效，但是它可以成为你战斗中的一项有用的工具。这样你永远有机会和别人交谈并可以试着和别人相处。好处七：成为工作经验现在很多工作都要求有工作经验，光这条就把很多人拒之门外。对某些专业而言，志愿工作实际上能让你拥有工作经验，帮你得到工作的敲门砖。好处八：教你什么是重要的这是寻找生活新视角的一个好方法。当你做了一段时间后，你可能会发现自己会重新评估事情的优先级别，甚至在生活中去走完全不同的一条新路。志愿服务意义Volunteer knowledge training这一点儿也许不会让你吃惊，但可能让你吃惊的是，这些朋友会有多么真诚。我很多长期联系的朋友都是通过志愿服务认识的。好处九：帮你结交新朋友你会接触到很多人。从负面的角度看，你遇到了很多没多少共同之处的人，但不如换个角度来看，把它看成是在扩展你的人脉。你会认识各行各业的人，要是不参加志愿服务你根本就没有机遇和这些人相逢。我不是那种为了联系而去交朋友的人，但有时有广泛的人脉网络是非常方便的。好处十：帮你扩展人际网络志愿服务意义Volunteer knowledge training志愿服务意义志愿服务意义2023年青年志愿者专业知识培训课件第三部分1.奉献社会2.丰富生活体验3.提供学习的机会个人意义1.接受个人化服务2.帮助融入社会，增强归属感对服务对象的意义1.传递爱心，传播文明2.有助于建立和谐社会3.促进社会进步社会意义志愿服务意义Volunteer knowledge training志愿者的五种境界帮助别人帮助别人快乐自己快乐自己 身为志愿者身为志愿者心为志愿者心为志愿者关爱他人关爱他人关爱自己关爱自己 发动社会发动社会服务社会服务社会 生命不息生命不息奋斗不止奋斗不止 1.帮助别人，自己快乐。这是初为志愿者最深最直接的感受,在帮助别人后,看到别人因而获得快乐而自己因此也变得快乐。2.身为志愿者，心是志愿者。不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香.为这个社会需要帮助的人们提供帮助,服务社会。3.关爱他人，关爱自己。志愿者是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友爱人同事家人的爱和关心，去让这个世界充满温暖。4.发动社会，服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象进而关心我们这个社会。5.生命不息，奋斗不已。送人玫瑰，传播文明，生命不止，奋斗不息。春蚕到死丝方尽，蜡烛成灰泪始干，做志愿者，一辈子！志愿服务意义Volunteer knowledge training志愿者的心态1.明确你当志愿者的动机和目的2.考察自身条件，量力而行3.拥有成熟稳重的心理素质4.服从志愿服务团队的领导和指挥5.大局为重，切记独行独断6.清楚了解你的志愿服务内容和性质7.冷静对待你在志愿服务过程中遇到的情况和问题8.戒骄戒躁，保持良好的心态志愿服务意义Volunteer knowledge training志愿者服务技巧志愿者服务技巧2023年青年志愿者专业知识培训课件第四部分真诚真诚尊重尊重同情心同情心专注行为（Attending behavior）以下行为可使案主感受到你的专注（也称软化技巧Softening Techniques）SSimle(微笑)Oopen posture（开放的姿态）FForward lean（向前倾)TTouch（触摸）EEye contact（眼神接触)NNod（点头)助人关系的三大核心条件志愿者服务技巧Volunteer knowledge training1.直接提问：例如“今天你好像闷闷不乐，究竟发生了什么事？”2.称赞：例如“你这个笔盒很漂亮，是在哪里买的呢？”3.投其所好/寻找共通点：例如“原来4.自我揭示：例如“我在小时候也是不喜欢读书的，不过后来”展开话题积极聆听包括倾听对方的口语表达的内容，以及内容背后所反映的感受，而这些感受往往通过表达者的手势、表情、神态、身体动作及声调的高低快慢反映出来。积极聆听志愿者服务技巧Volunteer knowledge training1.个人举止行为的禁忌2.忌用手抓挠身体的任何部位3.公开露面前需整理好衣裤4.不宜吃带有强烈刺激性气味的食物5.忌在公共场所大声喧哗6.在公共场合不要吃东西7.在大庭广众下不要趴在或坐在桌上岗位礼仪1.手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转2.引领时：身体稍侧向客人，注意上下楼梯、遇障碍物时的手势3.电梯引领：先进后出原则引导方法志愿者服务技巧Volunteer knowledge training做健康平安的志愿者做健康平安的志愿者2023年青年志愿者专业知识培训课件第五部分树立安全意识志愿者应树立高度的安全意识，远离危险，特别是要注意人身安全、财产安全、交通安全、饮食安全等方面。保证手机等通讯设备的信号畅通、确认前往地点的线路、准备好合适的服装和基本的药物等，切不可抱有侥幸心理。掌握安全常识注意饮食安全确保财物安全保证交通安全保持健康体魄注意运动安全做健康平安的志愿者Volunteer knowledge training1.休息：不要进行按摩。2.冷敷：48h内。3.抬高患脚：用垫子抬高受伤的脚。4.用药：外用喷雾剂，内服活血药。崴脚怎么办？1.拔掉电源插销，并把电线收好，防止在黑暗中把人绊倒。如果建筑物内有自备电源，应当迅速启动。2.公共场所要保证安全通道畅通，启动应急照明，保证疏散人员时的安全。突然停电怎么办？1.电梯中途停下后，一定要保持镇定，不要恐慌。拨打电梯内电话求救，或者按下标盘上的警铃报警。拍门叫喊，发信号求救。2.如无人回应，需沉着冷静，观察动静保持体力，等待营救。乘客不能强行扒门，也不能擅自扒撬电梯轿厢上的安全窗。电梯遇险怎么办？学习自救知识做健康平安的志愿者Volunteer knowledge training遇到火灾怎么办？1.预先熟悉逃生路线，掌握逃生方法及消防设施的位置。2.用灭火器、自来水等在第一时间去扑救，同时呼喊周围人员参与灭火和报警。3.开门逃生前应先触门锁，若门锁温度很高，切不可打开房门。4.应关闭房内所有门窗，用毛巾堵塞门缝，并泼水降温，同时通讯工具向外报警。5.若门锁温度正常或没有浓烟进来，开门时应用脚抵住门下框，防止热气浪将门冲开。6.在大火未构成威胁下，尽快逃出火场。7.遇有浓烟用湿毛巾捂鼻，弯腰低头迅速撤离，不要向狭窄的角落退避。勿入电梯。8.身上着火，千万不要奔跑，可就地打滚或用厚重的衣物压灭火苗。做健康平安的志愿者Volunteer knowledge training志愿者服务培训先行3月5日中国青年志愿者服务日2023年青年志愿者专业知识培训课件