2021-2022学年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析)

2021-2022学年安徽省阜阳市统招专升本管理学自考预测试题(含答案及部分解析) 学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________ 一、单选题(30题) 1.管理层次较多而管理幅度较小的锥型组织结构的优点是（） A.缩短上下级距离 B.信息纵向流通快，管理费用低 C.管理严密、分工明确、上下级易于协调 D.被管理者有较大的自主性、积极性和满足感 2.提出经营单位组合分析法的是（） A.福特公司 B.丰田公司 C.波士顿咨询公司 D.荷兰皇家—壳牌公司 3.人力资源的需求量主要是根据（）来确定 A.来应聘人员的优秀程度 B.上级人员的优秀程度 C.职务的数量和类型 D.工作的难易程度 4.一家百货商店规定：在退还顾客购物货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。这属于计划形式中的（） A.规则 B.程序 C.规定 D.政策 5.下列属于内部提升制度的局限性的是（） A.可能会引起同事之间的矛盾 B.对组织缺乏深入了解 C.组织对外聘者缺乏深入了解 D.对其他员工的积极性造成打击 6.在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（） A.瘦狗型的经营单位 B.幼童型的经营单位 C.金牛型的经营单位 D.明星型的经营单位 7.价值链分析法把企业的活动分为（） A.程序化活动和非程序化活动 B.长期活动和短期活动 C.抽象性活动和具体性活动 D.基本活动和辅助活动 8.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（） A.领导者 B.冲突管理者 C.挂名首脑 D.企业家 9.把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是（） A.决策目标的影响程度不同 B.决策目标的多寡 C.决策条件（或称自然状态）的可控程度 D.后来决策与先前决策的一致性程度 10.人力资源计划过程的最初步骤是（） A.编制人力资源计划 B.职业生涯发展 C.选送员工 D.职前引导 11.发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（） A.R.李克特及其同事 B.弗莱西及其同事 C.菲德勒 D.罗伯特·豪斯 12.根据领导生命周期理论，对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择（） A.授权型领导方式 B.指导型领导方式 C.成就导向型领导方式 D.参与型领导方式 13.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（） A.管理的欲望 B.冒险的精神 C.强健的体魄 D.沟通的技能 14.下面选项不是影响管理幅度设计因素的是（） A.工作能力 B.工作内容 C.工作条件 D.工作报酬 15.控制标准表明了组织所允许的程度或对该项工作或行为管理的力度。在控制过程中，要想控制更有效，作为控制标准需要（） A.选择计划的关键点 B.把握所有工作细节 C.增加控制条文 D.减少控制条文 16.下列不属于定性决策方法的是（） A.经营单位组合分析法 B.德尔菲技术 C.风险型决策方法 D.名义小组技术 17.在管理幅度一定的情况下，组织规模与组织层次之间体现为（） A.正比例关系 B.反比例关系 C.没有关系 D.间接关系 18.霍桑试验的转折点是（） A.工厂照明试验 B.继电器装配室试验 C.大规模访谈 D.接线板接线工作室试验 19.国家制定和颁布《公司法》《合同法》《反不正当竞争法》等来约束企业的行为，这构成企业的（） A.社会文化环境 B.技术环境 C.经济环境 D.政治和法律环境 20.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（） A.现场控制 B.直接控制 C.预先控制 D.间接控制 21.根据赫茨伯格的双因素理论，下列因素中可以激励员工的是（） A.报酬、成就、认可、责任 B.报酬、工作条件、良好的工作关系 C.成就、责任、良好的人际关系和成长 D.成长、成就、责任 22.在组织变革过程中，关键是要能运用一些策略和技巧减少对变革的抵制的组织变革阶段是（） A.目标转化阶段 B.解冻阶段 C.变革阶段 D.再冻结阶段 23.一家品类单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构在划分部门时应考虑的因素是（） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 24.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（） A.指挥作用 B.协调作用 C.激励作用 D.组织作用 25.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（） A.存在于编码的过程中 B.存在于解码的过程中 C.存在于传递的过程中 D.存在于全过程中 26.根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。这句话是对下述哪种控制的描述（） A.前馈控制 B.反馈控制 C.现场控制 D.实时控制 27.美国一公司总裁说：如果我一年内做出12个决策，那必定是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。这种认识反映了（）原则 A.管理幅度 B.例外管理 C.等级链指挥 D.权变管理 28.当前管理机构变革的一大趋势是（） A.管理层次复杂化 B.组织结构扁平化 C.管理幅度日益减少 D.高耸型结构更受欢迎 29.单向沟通和双向沟通是按照（）进行分类的 A.组织系统 B.方向 C.是否进行反馈 D.功能 30.按照工作的过程标准来进行部门划分的部门化方法是（） A.地域部门化 B.职能部门化 C.顾客部门化 D.产品部门化 二、填空题(15题) 31.有效的组织变革需要经历解冻、____、冻结三个有机联系的过程 32.主管人员的选聘方式有____、____两种 33.影响____的因素有：环境、战略、技术、组织规模与生命周期 34.一般来说，组织选定高层管理人员宜____为主；当外部环境动荡时，宜____ 35.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是等级、权威和____ 36.战略管理过程一般指战略分析、选择、实施以及____的过程 37.____是对企业会计年度末期的财务状况进行预测 38.ERG理论认为人有三种核心需要，分别是____、关系需要和____ 39.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素，组织中的冲突分为对组织有利的建设性冲突和有害的____ 40.向被领导者授权、鼓励下属参与的领导者属于____领导者 41.古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为____，这个称号被刻在他的墓碑上 42.____被人们广泛称为管理中的管理，它最早是由德鲁克提出的 43.____是指用数字表示的计划。 44.在菲德勒模型中，最难共事者问卷的英文缩写符号是____ 45.人员需要量的确定主要以设计出的职务数量和____为依据 三、判断题(5题) 46.领导者的责任不能随着权力的下放而相应的全部转移给下级（） A.否 B.是 47.程序化决策涉及的是例外问题，而非程序化决策涉及的是例行问题（） A.否 B.是 48.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（） A.否 B.是 49.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（） A.否 B.是 50.组织文化一般是一个组织在长期发展实践过程中形成的，并且为组织成员普遍认可和遵循的，具有本组织特点的价值观念、行为规范等内容的综合，所以需要管理者去积极倡导（） A.否 B.是 四、案例分析(3题) 51.一次战略方案制定引起的风波 天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。 邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。 通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。 问题 从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？ 52.根据公平理论，黄工的工资和仓管员的工资不相上下，是否合理? 53.美国西北航空公司的董事长H.凯莱赫力图在公司员工中营造家属感情:他记住了员工姓名，亲自送生日贺卡给员工。为了保持在开放管制的航空业的单位，他还经常接受工会和员工们的合理要求与建议，他的这种作风员工对他的尊敬。此外，他还将自己的办公室设在兵营式的大楼内，作为领导者和下属的榜样，使全体员工团结一心，为了公司的发展主动献计献策，公司的业务蒸蒸日上，在同行业中一直处于领先的地位。 问题 试用密歇根大学的研究，说明这是一种什么样的领导方式 五、论述题(2题) 54.试述领导生命周期理论的基本内容 55.论述ERG理论的主要内容 六、材料题(2题) 56.刚刚大学毕业的吴君来到钢材集团总公司下属的第三分公司，给张总经理做秘书，张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报，得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理，再把总经理的答复转给相关责任人，这样就算完成任务了。所以，吴君感到比较轻松，可是好景不长，因为张总经理每日过于劳累，终于病倒了。 新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评，并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理，这样，王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来，公司出台了新的发展战略、新的市场定位，公司的业绩也有了很大的提高，同时，吴君也比以前忙碌多了，有时为协调一件工作需要跑很多的部门，但这让她觉得学到了