行政人事系统工作手册(DOC 40页)

行政人事系统 工作手册 编制：总部行政人事部 审核： 审批： 编制日期：2013年5 月 目 录 一、 行政人事系统组织架构图 1） 总部行政人事部组织架构图 2） 分公司、办事处行政人事部组织架构图 二、 部门职能说明书 1） 总部部门职能 2） 分公司、办事处部门能职能 三、 岗位说明书 1) 总部行政人事经理岗位说明书 2) 总部人事主管岗位说明书 3) 总部人事专员（聘请、绩效）岗位说明书 4) 总部人事专员（薪酬、员工关系）岗位说明书 5) 总部行政主管岗位说明书 6) 总部行政专员岗位说明书 7) 总部档案员岗位说明书 8) 前台文员岗位说明书 9) 文秘岗位说明书 10) 分公司、办事处行政人事经理/主管岗位说明书 11) 分公司、办事处人事专员岗位说明书 12) 分公司、办事处行政专员/前台文员岗位说明书 13) 分公司、办事处档案资质专员岗位说明书 四、 工作标准 1） 总部行政人事经理工作标准 2） 总部人事主管工作标准 3） 总部人事专员（聘请、绩效）工作标准 4） 总部人事专员（薪酬、员工关系）工作标准 5） 总部行政主管工作标准 6） 总部行政专员工作标准 7） 总部档案员工作标准 8） 前台文员工作标准 9） 文秘工作标准 10） 分公司、办事处行政人事经理/主管工作标准 11） 分公司、办事处人事专员工作标准 12） 分公司、办事处行政专员/前台文员工作标准 13） 分公司、办事处档案资质专员工作标准 一、行政人事系统组织架构图 总部行政人事部组织架构图 分公司行政人事部组织架构图 二、部门职能说明书 1）总部行政人事部部门职能 部门名称 总部行政人事部 部 上级部门 总裁办 部门负责人 行政人事经理 此处填写岗位名称 直接上级 常务副总裁 直辖人数部门负责人直辖人数 8人 部门概述通常用一至两句话提炼部门核心工作任务 1、 依据公司中长期进展目标制定人力资源规划，进行日常人事管理； 2、 依据公司特点，建立行政后勤管理体系并供应服务支持。 部门职能 一、人力资源管理 1、 组织制定人力资源规划，制定和完善人力资源管理体系，建立人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策供应参考依据； 2、 依据公司进展需要，建立并培育人才梯队； 3、 实施人员聘请、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作； 4、 了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系； 5、 对各分公司、办事处人力资源工作的指导及管理。 二、行政管理 1、 制定并监督执行公司行政管理规章制度； 2、 公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理 ； 3、 为日常工作供应后勤服务与保障； 4、 公司内外部单位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调工作； 5、 对各分公司、办事处行政工作的指导及管理。 主要权限 1、对本部门及下属分公司行政人事人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管理审核权； 2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权； 3、行政、人力资源制度制订及执行权。 部门主要要考核指标 1、 内部满足度（后勤服务工作）； 2、 重点工作达成 ； 3、 成本把握（行政、人力成本等）； 4、资产管理台帐精确     度。 拟 制 审 核 批 准 2）分公司、办事处行政人事部部门职能 部门名称 分公司、办事处行政人事部 上级部门 总经办/总部行政人事部 部门负责人 行政人事经理 此处填写岗位名称 直接上级 总经理/总部行政人事经理 直辖人数部门负责人直辖人数 3人 部门概述通常用一至两句话提炼部门核心工作任务 1、 依据总部中长期进展目标制定各公司的人力资源规划，进行日常人事管理； 2、 依据本公司自身特点，建立行政后勤管理体系并供应服务支持。 部门职能 一、 人力资源管理 1、 依据总部组织人力资源规划，结合各公司人力资源的实际需求，制定和完善人力资源管理体系，建立人力资源管理信息系统； 2、 依据公司进展需要，建立并培育人才梯队； 3、 实施人员聘请、薪酬福利、绩效管理、培训等人力资源管理工作； 4、 了解员工思想动态，开展企业文化建设，建立和谐劳动关系。 二、 行政管理 1、 制定并监督执行公司行政管理规章制度； 2、 公司固定资产的购买、管理和维护，办公用品的采买及管理 ； 3、 为日常工作供应后勤服务与保障； 4、 公司内外部单位、人员的来访接待事宜以及其他方面的公关、协调工作。 主要权限 1、对本部门人员有考核权、任命权，公司经理以下级别人员人事管理审核权； 2、本部门的管理性支出费用的申请及审核权； 3、行政、人力资源制度制订及执行权。 部门主要要考核指标 3、 内部满足度（后勤服务工作）； 4、 重点工作达成 ； 5、 成本把握（行政、人力成本等）； 4、资产管理台帐精确     度。 拟 制 审 核 批 准 三、 岗位说明书 1）总部行政人事经理岗位说明书 岗位名称：行政人事经理 所属部门： 行政人事部 岗位定员：1人 直辖人数：人 岗位的概要描述： 领导行政人事部门，依据公司组织目标制定人力资源规划，建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作；制定行政管理相关制度体系，组织执行行政支持相关工作。 主要工作职责依据工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。 工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限 工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量 执行 组织 审核 审批 日常 周期 随机 1依据公司进展目标，制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系； √ √ 2进行组织架构的评估与重新设计，组织进行定岗定编工作； √ √ 3统筹管理总部及各公司人员聘请、薪酬福利、绩效管理等工作； √ √ 4 组织规范行政管理相关制度与体系，并监督执行； 5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系； √ √ 6 定期为总部领导供应人力资源和行政管理相关数据，为重大行政人事决策供应相关信息； √ √ 7贯彻落实集团制订的各项行政人事规章制度，上传下达，并依据本公司实际状况因地制宜的制订相关行政人事管理细则。 √ √ KPI考核指标： 人力成本比例把握；关键员工聘请完成率；部门协作满足度；员工满足度；行政及人力费用的把握。 任职条件 基本力量通常指该岗位所需具备的基本工作力量 具备较强的管理组织、规划、沟通协调力量、对下属的培育力量及工作推动力量。 学历要求 大专以上 专业要求 人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业 工作阅历 8年以上行政人事相关工作阅历，5年以上本岗位管理工作阅历 学问技能指依据岗位的特性所需具备的专业学问技能 ◆具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作； ◆生疏国家、地区的相关劳动法律法规及政策。 工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性 办公室 职业危害程度：基本无职业病危急 工作关系工作过程需要对内或对外发生的沟通沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群 本公司各部门、各公司行政人事人员 本公司外联系 劳动部门、人才服务机构、大专、本科等高等院校、相关政府部门 本公司内联系 职业进展说明该岗位在公司内部的进展晋升通路 本岗位 行政人事总监 1）总部人事主管岗位说明书 岗位名称：人事主管 所属部门： 行政人事部 岗位定员：1人 直辖人数：2人 岗位的概要描述： 帮忙行政人事经理建立健全人力资源管理体系，组织执行人力资源管理相关工作；制定人力资源管理相关制度体系，组织执行人力资源相关工作。 主要工作职责依据工作重要程度描述该岗位专属工作职责，通常以一系列动作表示，同一岗位的重点工作职责通常不超过10项。 工作权限说明该岗位在执行工作流程中的权限 工作频率说明该工作的发生次数，以此反映工作量 执行 组织 审核 审批 日常 周期 随机 1依据公司进展目标，帮忙行政人事经理制定人力资源规划，建立并完善人力资源管理体系； √ √ 2帮忙行政人事经理进行总部及各公司定岗定编工作以及岗位说明书的收集与整理； √ √ 3帮忙行政人事经理对总部人员聘请、绩效管理、员工关系、员工福利等管理工作； √ √ 4 帮忙行政人事经理不断完善人力资源的各项规章和流程； √ √ 5组织进行企业文化建设，建立良好的劳动关系； √ √ 6 对各分公司、办事处日常人力资源管理工作的指导； √ √ 7完成行政人事经理及公司领导交办的其他相关工作。 √ √ KPI考核指标： 关键员工聘请完成率；部门协作满足度；员工满足度； 任职条件 基本力量通常指该岗位所需具备的基本工作力量 具备较强的管理组织、规划、沟通协调力量、工作推动力量。 学历要求 大专以上 专业要求 人力资源管理、企业管理、心理学等相关专业 工作阅历 5年以上行政人事相关工作阅历，3年以上本岗位管理工作阅历 学问技能指依据岗位的特性所需具备的专业学问技能 ◆具备现代人力资源管理理念和理论基础，能领导人力资源各个职能模块的建设工作； ◆生疏国家、地区的相关劳动法律法规及政策。 工作环境说明日常工作环境，三者选择其一 ；职业危害程度指该工作的职业危害性 办公室 职业危害程度：基本无职业病危急 工作关系工作过程需要对内或对外发生的沟通沟通，包括上下级，内部关系以及对外业务中的主体联系群 本公司外联系 劳动部门、人才服务机构、大专、本科等高等院校、相关政府部门 总部各中心、各部门、各公司行政人事人员 本公司内联系 职业进展说明该岗位在公司内部的进展晋升通路 本岗位 行政人事经理 3）总部人事专员（聘请、绩效）岗位说明书 岗位名称：人事专员 所属部门： 行政人事部 岗位定员：1人 直辖人数：0人 岗位的概要描述： 执行人力资源日常性事务工作,帮助人事主管完成总部及各公司聘请、绩效考核及员工福利相关工作； 主要工作职责 工作权限 工作频率 执行 组 织 审核 审批 日常 周期 随机 1负责公司日常聘请工作，乐观拓展聘请渠道，并建立校内聘请关系网保障企业的用工需求； √ √ 2 发布聘请信息，筛选简历，并组织实施面试； √ √ 3 帮忙人事主管做好总部及各公司的定岗定编工作； √ √ 4帮忙人事主管建立并不断完善绩效考核体系，使之适应企业进展的需要，并负责组织实施； √