(2022更新）国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题标准题库及答案（试卷号2474）

最新国家开放大学电大专科【旅游工作者素质修养】期末试题标准题库及答案[试卷号2474 ] 盗传必究 一、单项选择题 1. 社会公德在内容上具有全民性和[ ]o A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 2. 一视同仁、不卑不亢的核心是[ ]。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 3. 集体主义的无私奉献的最高层次是对[ ]的要求。 A. 党员干部和先进分子 B・I：人、农民、知识分子 C. 广大公民 D. 全体中国人 4. 下而表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是[ ]o A・服务对象的多样性 B. 服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 5. 坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行作斗争，能仗义执 言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有[ ]的职业道德情感。 A. 义务感 B. 良心感 C. 自豪感 D. 正义感 6. 下面描述中，与“热情友好，宾客至上〞的道德含义相悖的是[ ]o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不〞 7. 不损人范围内的利己主义就是()。 A. 集团利己主义 B. 合理利己主义 C. 先公后私思想 D. 无私奉献思想 8. 旅游职业道德评价的基本标准是()。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 企业利益 9. ()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。 A. 道德习惯 B. 道德信念 C. 道德感知 D. 道德指向 10. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 11. 社会主义道德建设的核心原则是()。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 发展经济 D. 与世界接轨 12. ()是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A. 礼节 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼俗 13. 一视同仁、不卑不亢的核心是[ ]o A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 14. 下面表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是[ )o A. 服务对象的多样性 B. 服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 15.合理利已主义[ )o A. 是一种不损人范围内的利己主义 B. 是社会主义道德观广泛宣扬的 C. 比极端利己主义更不能令人容忍 D. 对个人利益的重视超过了一切 16. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们，由 此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了[ ]的职业道德规范。 A. 一视同仁、 不卑不亢 B. 热情友好、 宾客至上 C. 敬业爱岗、 忠于职守 D. 团结服务、 顾全大局 17. [ ]既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 A. 经济效益与社会效益的统 B. 充分满足宾客需要 C. 发展社会主义旅游事业 D. 繁荣旅游市场 18. 以下不属于“真诚公道、信誉第一"具体要求的是[ ]o A. 广告宣传, 实事求是 B. 诚实可靠, 拾金不味 C. 谦虚谨慎, 白尊白强 D. 按质论价, 收费合理 19. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的[ ]o A. 实践性 B. 广泛性 C. 深刻性 D. 行业性 20. [ ]是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行声定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 21. 以下不属于道德基本属性的是[ ]。 A. 阶级性 B. 历史性 C. 全人类性 D. 调节性 22. 公民道德建设的基本规范是[ ]、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 A. 爱国爱企、明礼诚信 B. 爱岗敬业、诚实守信 C. 爱国守法、明礼诚信 D. 遵纪守法、诚实信用 23. 集体主义的无私奉献的最高层次是对[ ]的要求。 A. 党员干部和先进分子 B. 工人、农民、知识分子 C. 广大公民 D. 全体中国人 24. 下而表述中，不能表现社会主义旅游职业道德广泛适应性特点的是[ ]。 A•服务对象的多样性 B•服务内容的多样性 C. 服务方式的多样性 D. 服务深度的多样性 25. 坚持公正，反对偏私，敢于坚持原则，同一切危害国家集体和他人利益的言行做斗争，能仗义执 言、见义勇为、疾恶如仇、刚正不阿。反映了从业人员具有[ ]的职业道德情感。 A・义务感 B. 一良心感 C. 自豪感 D. 正义感 26. 下面描述中，与“热情友好，宾客至上"的道德含义相悖的是()o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不〞 27. 不损人范围内的利己主义就是()。 A. 集团利己主义 B. 合理利己主义 C. 先公后私思想 D. 无私奉献思想 28. 旅游职业道德评价的基本标准是()。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 企业利益 29. ()是指对道德理想、目标坚定不移的信仰，是道德认识、道德情感和道德意志的有机统一。 A. 道德习惯 B. 道德信念 C. 道德感知 D. 道德指向 30. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 31. ()的道德是人类道德发展的开端。 A. 原始社会 B. 奴隶社会 C. 封建社会 D. 资本主义社会 32. [ ]是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。 A. 礼节 B. 礼貌 C. 礼仪 D. 礼俗 33. 一视同仁、不卑不亢的核心是[ ]。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 34. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是[ ] A. 服务的准备工作 B. 语言表达和服饰打扮 C. 产品或商品的性能 D. 操作的技巧性和工作的效率 35. 合理利已主义[ ]。 A. 是一种不损人范围内的利己主义 B. 是社会主义道德观广泛宣扬的 C. 比极端利己主义更不能令人容忍 D. 对个人利益的重视超过了一切 36. 甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说，“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们。〞由 此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。钱某的行为违背了[ ]的职业道德规范。 A. 一视同仁、不卑不亢 B. 热情友好、宾客至上 C. 敬业爱岗、忠于职守 D. 团结服务、顾全大局 37. [ ]既是服务企业一切工作的出发点，也是工作的归宿点。 A. 经济效益与社会效益的统一 B. 充分满足宾客需要 C. 发展社会主义旅游事业 D. 繁荣旅游市场 38. 以下不属于“真诚公道、信誉第一〞具体要求的是[ ]o A. 广告宣传、实事求是 B. 诚实可靠、拾金不昧 C. 谦虚谨慎、自尊自强 D. 按质论价、收费合理 39. 旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的[ ]。 A. 实践性 B. 广泛性 C. 深刻性 D. 行业性 40. [ ]是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 41. 道德是一种社会意识形态，它由[ ]所决定。 A. 政治关系 B. 生产关系 C. 社会经济关系 D. 道德关系 42. 社会公德在内容上具有全民性和[ ]。 A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 43. 一视同仁、不卑不亢的核心是[ ]o A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 44. 关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾〞属于[ ]的要求。 A. 基础层次 B. 普遍层次 C. 最高层次 D. 理想层次 45. 首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是[ ]。 A. 马克思 B. 恩格斯 C. 列宁 D. 斯大林 46. 下面描述中，与“热情友好，宾客至上"的道德含义相悖的是[ ]o A. 客人就是上帝 B. 客人永远都是对的 C. 客人的人格理应高于服务人员 D. 永远不要对客人说“不〞 47. 社会主义职业道德的核心是[ ]。 A. 为人民服务 B. 为企业盈利 C. 为企业创新 D. 实现自身价值 48. 据预测，旅游业将是21世纪最充满竞争的世界性行业，被誉为[ ]0 A. 创新行业 B. 朝阳产业 C. 服务行业 D. 高利润行业 49. [ ]是职业道德评价的直接标准。 A. 阶级利益和人民利益 B. 旅游职业道德原则和规范 C. 是否有利于社会生产力的进步与发展 D. 行业利益 50. [ ]是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的 最基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 51. 下面不属于资本主义社会道德的是[ ]。 A. 个人主义 B. 自由博爱平等 C. 拜金主义 D. 鄙视劳动和劳动者 52. 社会公德在内容上具有全民性和[ ]o A. 广泛性 B. 普遍性 C. 传统性 D. 基础性 53. 社会主义道德建设的核心原则是[ ]。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 发展经济 D. 与世界接轨 54. 关于集体主义，在人们的道德实践中可以分为三个层次，其中“义利兼顾〞属于[ ]的要求。 A. 基础层次 B. 普遍层次 C. 最高层次 D. 理想层次 55. 服务质量是指服务人员为服务对象提供服务的优劣程度。下而不属于服务质量的是[ ] A. 服务的准备工作 B. 语言表达和服饰打扮 C. 产品或商品的性能 D. 操作的技巧性和工作的效率 56. [ ]是一切职业道德最基本的道德原则。 A. 为人民服务 B. 集体主义 C. 热爱本职工作 D. 诚实守信 57. 一视同仁、不卑不亢的核心是()。 A. 平等 B. 宾客至上 C. 优质服务 D. 热情友好 58. ()是旅游接待服务工作的精髓。 A. “真诚公道、信誉第一〞 B. “热情友好、宾客至上〞 C. “钻研业务、提高技能〞 D. “不卑不亢、一视同仁" 59. ()是伦理学的两个特殊范畴，也是对旅游工作者的职业行为进行肯定或否定评价时所使用的最 基本的职业道德评价范畴。 A. 优与劣 B. 善与恶 C. 真与假 D. 美与丑 60. ()是深刻的职业道德认识、炽热的道德情感和顽强的职业道德意志的有机统一，是人们献身 正义事业的精神支柱。 A. 锻炼职业道德意志 B. 确立职业道德信念 C. 养成职业道德习惯 D. 陶冶职业道德情感 二、多项选择题