物业项目考核管理制度范文5篇

物业项目考核管理制度范本（通用5篇） 　　 　　物业项目考核管理制度1 　　一、目的 　　本着公平、公正的原则，在公司内推行绩效考核工作，以建立长期、稳定和规范的绩效考核制度。通过对员工的工作业绩、工作能力及工作态度的评价，挖掘员工潜力，帮助员工正确认识自我。为员工升迁、奖惩以及薪酬调整提供合理的依据，同时为员工与上级领导之间提供一个正式沟通的机会，并使员工清楚公司对自己的真实评价。 　　二、适用范围 　　本规定适用于20xx年9月30日以前入职员工。考核表分为管理人员和一般员工;其中管理人员包括：项目部主管及以上管理人员;一般员工包括：副主管以下员工;所有参加考核人员均应认真填写考核表。 　　三、考核依据和原则 　　以考核前的工作业绩、工作能力及工作态度等实际表现为依据。考核人要对被考核人员的工作表现评价要客观、公正，尽量使用量化指标衡量，必须根据日常工作中观察到的客观事实作出评价。必须排除考核者对被考评者的好恶、同情心等偏见。 　　四、考核办法及程序 　　1、考核分为自评、初评、复评、审核。 　　2、自评：应由被考核人自己给自己打分。被考核人应客观、公正、实事求是的评价自己，自评分数不计入考核总分。被考核人可以在员工意见栏反映自己对公司、对项目部或对员工绩效考核的意见和建议。 　　3、初评：由被考核者的直接主管或是以主管为核心的一个评价小组。考核者应在评核前与被考核人进行绩效面谈，听取被考核人意见，指出其成绩和不足以及应努力的方向。初评者在意见栏里详细填写对被考核人的考察意见，针对被考核人素质条件提出自己的意见和建议。 　　4、复评：由再上一级领导负责打分评判，如发现初核打分与员工自评打分相差悬殊，应进一步深入了解情况，以求得更加公正、客观。同时对初评者的工作能力、水平和客观、公正性有一个了解。 　　5、审核：由人事行政部根据初评、复评打分进行加权平均，得出最终分数，并对各项目部所有员工绩效考核情况进行综合统计。 　　6、公司领导层可根据绩效考核结果，制定员工晋级、加薪、降薪、辞退等方案。 　　7、本次绩效考核增加对项目经理的考核，除了延续以前的绩效考核方式：一线普通员工参加工资固定调整绩效考核;部门、区域负责人或骨干员工参加每月根据绩效及总部检查的情况而浮动的绩效考核。项目经理参加浮动奖金部分的绩效考核。 　　8、由总部规定考核额度并于每月5日之前将考核打分及奖金额度下发到项目部，项目经理于每月10日前将奖金分配表报到人事行政部。项目经理的奖金部分由总部根据每月检查打分情况确定;职能部门经理的奖金由总经理根据当月经营指标完成情况确定。 　　五、考核程序 　　自评 　　初核 　　物业公司绩效考核细则范本_中士1997_新浪博客 　　复核 　　普通员工 　　员工自评 　　直接主管 　　项目经理 　　主管级员工 　　员工自评 　　项目经理 　　副总经理/总监 　　总部人员 　　员工自评 　　本部门经理 　　总经理 　　经理级员工 　　员工自评 　　总经理 　　六、绩效考核的时间要求 　　1、各项目部于20xx年12月25日前将绩效考核表交到人事行政部。 　　2、考核人及被考核人均要使用黑色或蓝色墨水笔认真填写绩效考核表。 　　物业项目考核管理制度2 　　为充分调动职工的积极性和创造性，增强职工的主人翁责任感，维护正常的工作秩序特制定本规定。 　　奖励： 　　一、对完成年度工作任务及下达指标，年底评出的先进个人由集团公司进行统一表彰。 　　二、对各有偿服务范围内的创收，按实际创收额的一定比例提取给个人。 　　1、对发现查出偷水、偷电之行为并给予处罚，罚款部分按10%提取。 　　2、对工作中因有发明、技术改造或提出合理化建议，给公司带来经济效益的员工，参加集团公司献计策、做好事“双十佳”评选活动。并按公司文件规定评选奖励。 　　处罚： 　　三、工作迟到或早退10分钟以内处罚10元，10分钟以上处罚20元;30分钟以上者按旷工处理(30分钟以上为半天，1小时后为一天)。 　　四、旷工半天，扣发本人一天工资，旷工一天扣发本人两天工资;旷工超过一天以上做自动与公司解除劳动合同处理。 　　五、消极怠工，工作时间内上网、打扑克、下棋或干私活发现一次处罚20元。 　　六、无正当理由，不服从分配及安排的，按旷工处理。 　　七、打架斗殴，聚众闹事，影响工作并造成影响的，除视情节轻重移交有关机关处理外，单位将据情节给予一定的处分和经济处罚，因触及刑律被依法刑事拘留的，按解除劳动合同处理。 　　八、利用工作之便以权谋私，接受用户好处(包括喝水、抽烟、吃请等)，一经发现除返还或赔补外，发现一次处罚当事人200元，情节严重的加倍处罚。 　　九、除工作需要外，严禁中午喝酒，不得因业余时间喝酒而影响临时性工作安排或住户的服务要求，发现一次处罚50元，如给住户造成损失(本物业服务范围之内的)由当事者一并赔偿。 　　十、对水电查抄及收费过程中弄虚作假，发现一次除重新更正或补收外，处罚当事人100元。 　　十一、对居民提出的服务要求，不得推诿不管或置之不理，发现或居民举报反映给公司一次处罚50元，出现居民上告或举报给公司以外的其他管理部门一次，发现一次处罚当事人200元。(正当理由除外) 　　十二、严格请销假制度，请假人不按规定写请假报告的按旷工处理。 　　十三、严格考勤并做好记录，做到日考日记，并于次月1日报公司经理，审核签字后备案并编制本月工资表，如发现考勤记录与实际出勤情况不符，扣责任人30元/次。 　　十四、工作要负责任，因玩忽职守造成的辖区内各类事故及损失，按损失的实际造价予以赔偿。 　　十五、对员工的各类处罚，均由经理办公会研究同意报集团公司批准后执行。 　　物业项目考核管理制度3 　　为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的'积极性，特制定本绩效考核办法。 　　一、考核原则 　　1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得收入的关系，获得努力向上改善工作的动力； 　　2、坚持公平、公正，注重实绩原则； 　　3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。 　　4、定性与定量考核相结合。 　　二、组织领导 　　由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。 　　三、考核对象 　　除部主任、部门经理之外的所有员工。 　　四、考核内容 　　1、岗位工作月（或季）考核（70分）。 　　每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。 　　2、部门年度评议（30分）。 　　部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。 　　3、师生投诉与处罚（倒扣）。 　　每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。 　　五、年度考核时间 　　每年一月上中旬 　　六、考核程序 　　1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。 　　2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心（）年度员工考核表》。 　　3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。 　　4、各部门对相关数据进行汇总统计报员工考核工作小组；各部根据员工考核小组意见填写《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容； 　　5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。 　　6、部门经理向个人反馈考核意见。 　　七、考核等级 　　（一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）出现下列情况之一者，考核不合格： 　　1、工作责任心差，不能胜任工作者； 　　2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者； 　　3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者； 　　4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者； 　　5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者； 　　6、有旷工行为者； 　　7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。 　　8、考核总分60分以下者。 　　八、考核结果激励与处罚 　　1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。 　　2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。 　　九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。 　　物业项目考核管理制度4 　　一、目的 　　为加强内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，指导所有员工朝着公司共同的目标方向行动、鼓励以目标为导向的行为方式，设置更清晰的、公正的、可见的、一致的绩效考核标准制定本办法； 　　二、原则 　　制度面前，人人平等。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾； 　　三、考核人 　　根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表： 　　四、考核内容 　　包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。 　　1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。 　　2、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。 　　3、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、差等表现，各部门员工绩效得分分布比例应与下表相符合： 　　员工绩效 　　120分以上100-120部门表现 　　80-9960-7959分以下 　　优秀良好中等较差 　　不大于10%不大于15%无限制无限制无限制不大于5%不大于10%无限制无限制无限制不大于3%不大于5%无限制10%以上5%以上 　　无不大于3%无限制15%以上10%以上。 　　备注：对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。 　　1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。 　　2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。 　　3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励； 　　4、积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用的，经领导确认，奖2～5分/次； 　　5、及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次； 　　6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次； 　　7、对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖2～10分/次，特别突出者，加倍奖励； 　　五、业务部分 　　1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣5分/次。 　　2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣5分/次。 　　3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣3分/次（项） 　　4、业主资料文件完备、业