美容院管理制度15篇

美容院管理制度15篇 美容院管理制度1 1、卫生管理人员架构 　　A．美容院所有工作人员必须持有效“健康证”上岗，健康检查每年进行一次。 　　B．保洁员有何兰芳、韦月琼，执行《保洁员工作规程》，负责美容院日常环境卫生维护工作，卫生主管连建英负责监督。 　　C．保洁员需参加相关卫生知识培训，熟悉卫生部《美容美发场所卫生规范》要求，掌握各种物品的清洗消毒程序，操作熟练、正确。 　　D．成立环境卫生管理小组，组长由卫生主管连建英担任，组员有黄海妮、麦小燕、熊少兰、植洁梅、施彩婵，负责监督美容院各项卫生制度的执行情况。 　　1）每月召开一次检讨会，检讨美容院的卫生管理存在的问题，及时向公司反映，商讨改进方案。 　　2）每月与卫生主管一起参加一次卫生大检查，适当自发开展优秀评比活动。 　　3）卫生安全突发时间及例外事件处理 　　2、美容院布草卫生制度： 　　A、所有布草必须做到一客一换，将用过的毛巾置放于三楼毛巾回收房的毛巾回收专用桶内，每天上午10：00收集到干洗店消毒清洁，确保数量必须保证足够周转不够时立刻通知购买添置。对送洗单位要求无污渍、无异味，抽检合格方可收货； 　　B、客人拖鞋使用前必须在紫外线消毒鞋柜里消毒后方能提供给客人使用，并定期进行消毒清洁并晾干、 　　C、干净的布草存放于专用布草柜子里密封，不得直接暴露于空气当中，防止二次污染，保持干净，做到无杂物、污物或其他物品。不能与用过的毛巾一起存放，不能给顾客使用已用过的布草。 　　3、美容院美容工具卫生制度： 　　A．洗面巾，床单，浴帽，内衣裤，浴衣，暗疮针，指套，手套等，全部使用一次性用品，并注意存放于美容房间和物品房的干燥密封处、 　　B．眉钳，眉剪美容师人手一把自行妥善保管，使用前、后均用酒精及消毒水消毒、（每个房间备一瓶75%消毒酒精），物品房设有工具消毒专用桶。 　　C．美容房间，定时用医用紫外光灭菌灯消毒、消毒后必须在《房间消毒登记本》上记录 　　D．客人饮用杯用一次性，或套在玻璃杯托着使用，食具洗涤后存放于消毒柜消毒后再用、 　　E．客人使用的梳子必须消毒清洗后，置于电子消毒柜的`臭氧层消毒后，整齐置放于梳妆台标有《已消毒》的篮子里，并准备好带有《未消毒》标志的篮子给客人盛放使用过的梳子。 　　F．每次服务客人前，美容师必须将双手用肥皂清洗干净，擦干，服务时带上一次性口罩，并每天更换新口罩。 　　G．处理暗疮问题，必须带上一次性指套或手套（严重的），使用后即弃。 　　H．如发现美容工具破损，生锈的应立即废弃，并更换新的工具； 　　4、美容院空调器、排气扇清洗卫生制度： 　　A、空调隔尘网清洗由满师傅负责，坚持每月清洗一次；每次清洁后必须在《空调清洁登记本》上记录好清洗的空调、和时间。 　　B、墙身地面，洗手间定期用稀释消毒水拖抹冲洗消毒、 　　C、所有通风设备保持正常运转，过滤网和送风排风管保持清洁，调好各局部场所的新风配量，保证各局部场所有新风输送； 　　5、美容院卫生间、浴室、浴缸卫生制度： 　　A、卫生间、浴室、浴缸清洗消毒要有专属人员负责，浴缸要求一客一洗一消毒；浴缸一定要使用一次性塑料袋，用完即弃，坐便器的一次性坐垫用完及时更换； 　　B、凡是客人使用过洗手间和房间，保洁员和美容师第一时间进行检查、清洁、归位。 　　C、禁止接待皮肤病、性病等客人。 　　6、美容院垃圾清理制度： 　　A、每天下午4点前清理垃圾桶，并将垃圾让垃圾车收走，垃圾桶及盖要每日清洗干净，保持清洁； 　　B、及时清理地面的垃圾，地面每日要保持干净，整洁，不积污、不积水，不能有老鼠、蟑螂苍蝇等昆虫； 　　C、互相影响：养成卫生习惯，自觉维护环境卫生，禁止吸咽、随地吐痰、乱丢纸屑、杂物； 　　7、美容师环境卫生维护制度 　　A、按照《卫生责任区分配》，将所有美容师指定为区域负责人以及《房间区域主人》，要求责任人每天按《卫生责任标准及执行规范》负责各自区域（仪器按标准及时清整归位，卫生、消毒干净彻底，物料、家具按标准补充、摆放） 　　B、主人按照《主人职责》来负责该房间区域的日常维护及监督。 　　C、卫生主管每天定时检查一次，及不定时抽查，不合格者将按《卫生管理之处罚条例》处罚区域负责人和责任人，保障店内卫生人人参与，相互督促，落实到位。 　　8、服务记录与归位管理 　　A、前台要记录好每天服务的客人到店及服务情况。 　　B、服务后，美容师必须按照《归位流程及标准》，将房间、床铺、仪器等物品整理、换洗、归位，并在《归位记录》上记录归位情况、时间、及签名。 　　9、美容院公共用品消毒方法： 　　1）茶具：电子消毒柜高温层 　　2）梳子：电子消毒柜臭氧层 　　3）分料碟、调模碗、调料棒：电子消毒柜 　　4）拖鞋：电子消毒鞋柜 　　5）毛巾：电子毛巾消毒柜和送专业洗毛巾厂。 　　6）地板：用稀释的漂白水拖地 　　7）房间空气：紫外线灯 　　8）美容师的手：肥皂。 　　9）眉钳：75%酒精美容院管理制度2 1、保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，端庄大方的仪表面对客人。 　　2、员工要提前30分钟内到岗，首先换好工作服，上岗前要花淡妆。要求涂浅色唇膏、发型要求束发，不可散发，不可散乱披开，在15分钟内完成。 　　3、工作服要洁净，下身要求肉色丝袜。前台按公司要求统一着装。每天早晨检查着装，不净者扣10元。 　　4、严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处理。 　　5、公司环境卫生，每周日大清扫一次，每组主管应带领本组人员认真清扫，包括：地面、台面、楼梯、玻璃、床位、设备等。早班人员9：00以前搞好卫生（如：早班美容师有活，本组主管负责分配、协助做好，主管有活，主管有权指派本组人员完成）晚班人员下班前一定要将设备、床位、产品用具收拾干净归位，水、电一定要关闭，否则出现事故追究晚班人员，特别是主管责任。 　　6、不许坐在美容床上，白天工作时不许睡觉，严禁大声说话、嬉笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息室内休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。 　　7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备管好，电源归位，美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净、归位。如果下班时间到，请送走客人后再更衣下班。 　　8、对待客人态度要亲切、自然，见面要问：“您好”，热情有礼貌，不准私自拒绝顾客，在预约的情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班时间没有任何理由拒绝接活，但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款100元。并三天内不予“派活”。 　　9、做到四轻：走路轻、关门轻、说话轻、取物轻。除有必要项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，如有个别人长期不注意细节，公司将予除名。 　　10、要爱护公司物品，养成节约材料、水电的习惯，对有损财物、故意浪费、谋取私利的现象，除按原值赔偿外，并给予警告或除名。 　　11、严禁工作期间吃带异味的食物，如：韭菜、蒜、葱及零食等。工作期间要带口罩。 　　12、工作期间不准打出或接听私人电话、办私事，将BP机、手机存入在衣箱内。 　　13、客人在接受服务时，要求美容师从始至终留在客人附近，随时听候客人的'召唤，与客人交谈时，要低声、热情有礼貌，不要影响其他客人的休息。 　　14、同事间团结互助、互相尊重，形成一种和谐的工作风气，遇事不争吵，协商解决。 　　15、认真学习公司要求的业务内容，看一些有关美容知识方面的书籍，积极参加业务培训。 　　16、有事要提前一天请假，不要让别人代传。除负责人外，其他人没有权力准假，病假超过三天请出示医院的证明，同时扣除当月的工资。事假一天可换班补假，事假两天扣除当月基本工资，事假三天扣除当月基本工资的2倍，严禁私自换班和休息，不请假罚款100元，婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。 　　17、美容师每月有两次做美容待遇，除此之外，不得擅自动用公有物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。 　　18、全体员工持身体健康证上岗。 　　★望全体员工严格执行规章制度，如有不完善之处随时补充更改。美容院管理制度3 员工按规定时间出勤，并按以下规范约束自己的言行，以保证正常的营业秩序和良好的.工作状态： 　　1、员工早上见面后，应互道“早安”，遇到上司，应主动向上司问候“早安”。 　　2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服，佩戴工作牌并化好妆，不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。 　　3、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。 　　4、不得拿私人物品到营业现场。 　　5、工作时间不得大声喧哗，做与工作无关的事情。 　　6、工作时间不得打私人电话，如有特殊情况应请报主管批示。 　　7、工作时间不得串岗，聚集聊天。 　　8、工作时间不得躺在美容床，美发椅上，应随时保持端庄的仪表。 　　9、在不影响工作的情况下，会客请到指定地点，时间不得超过10分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。 　　10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。 　　11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。 　　12、因公事外出，必须换上自己的服装，严禁穿工作服外出(如遇特殊情况，酌情处理。 　　13、退勤及就餐时，请按指定员工通道出入。 　　14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。 　　15、请在指定饮水，不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时，按营业结束规范完成有关工作。美容院管理制度4 一、美容师仪容仪表 　　1、每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 　　2、头发应经常清洗，不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型，不留披肩发。 　　3、不配戴任何饰物，一天保持好妆容，不浓妆艳抹，不涂指甲油。 　　4、勤洗澡，勤换衣，保持身体无异味。 　　5、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 　　6、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 　　二、员工日常行为规范 　　1、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 　　2、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理。 　　3、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 　　4、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 　　5、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。 　　6、上班时间，不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 　　7、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 　　8、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 　　9、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，背后议论其它人和事。 　　10、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 　　11、遵守店内规章制度，轮流值班，头牌值班如发现没值班，扣除当天的工资及分成。 　　12、实行岗位责任制，保持各自岗位的清洁卫生，做好岗位工具的保养工作。 　　13、树立强烈的责任心，爱护公共财物，不得偷盗和浪费，操作完毕，物归原处，摆放整齐。 　　14、树立良好的职业道德，未经同意，不准私自给客人用超出护理范围的物品，一经发现按超出部分的5倍赔偿。 　　15、不得在客人面前谈论工资待遇，和店内的`问题，给工作带来不必要的麻烦。 　　16、维护好自身形象，语气柔和甜美，微笑服务，物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音，以免惊醒客人。 　　17、认真配合工作，服从领导安排和调遣，违者视开除处理。 　　18、自觉遵守各项规章制度，做到领导没在和在一个样，很好维护企业形象。 　　19、员