关于员工制度3篇

关于员工制度（精选3篇） 关于员工制度（精选3篇） 关于员工制度 篇1 一、适用范围： 银座唱歌家旗舰店全体人员 二、水果间管理制度： 1、水果间内不得打闹玩耍，禁止聚众谈天 2、除水果间吧员外其他员工、客人不得进入水果间逗留，员工如工作需要，得到吧员授权后方可进入 3、除水果间吧员外，其他员工不得打开、使用水果间内物品、不得翻阅水果间内柜子 4、除水果间吧员外，其他员工、客人不得擅自使用水果间内设备、食用食品 5、如员工需要食品、饮品等，告知水果间吧员，并在水果间操作台外侧等候 6、水果间不得从事与工作无关的事情(例如：个人的清洁、洗刷) 7、水果间禁止放置私人物品。 三、惩罚措施 1、未通过水果间吧员允许，私自使用水果间物品、食品、设备， (1)违规一次，罚款15元 (2)违规二次，罚款30元 (3)违规三次100元 (4)三次以上交由店长处理。 2、于水吧内进行个人清洁卫生工作(例：洗头、洗衣物)， (1)发现一次，罚款15元 (2)发现二次，罚款30元 (3)三次以上(含三次)交由店长处理。 3、擅自食用或使用水果间食品、饮品等， (1)违规一次，罚款30元 (2)违规二次，罚款50元 (3)违规三次，罚款100元 (4)三次以上交由店长处理。 4、无故于水果间逗留者， (1)第一次警告 (2)违规二次，罚款15元 (3)违规三次，罚款30元 (4)三次以上交由店长处理。 5、于水果间放置私人物品者， (1)第一次警告 (2)违规二次，罚款15元， (3)违规三次，直接将放置物品回收或处理 (4)三次以上交由店长处理。 五、水果间卫生要求1、水果间台面： (1)工作台整洁、干净、无污渍、无油渍 (2)除水吧用品外不能出现不属于水果间的东西(如员工私人物品、衣服、充电器、零食等) (3)票据、钥匙、台面的小型设备(微波炉等)摆放整齐。 2、水果间柜子 (1)每周对柜内进行清理，确保干净无灰尘、无污渍 (2)水果间柜子内物品按分类摆放整齐 (3)水果间柜子内做好防潮、防热、防虫。 3、水果间清洗区 (1)水龙头光亮，无污渍，无油渍，无手印 (2)水盆内无垃圾，无污渍，无油渍 (3)水盆内使用过的器具准时进行清洗 (4)水果间清洗区台面上物品摆放整齐 (5)清洁工具(如手套、抹布、洗涤液等)统一摆放。 4、设备 (1)水果间内设备表面清洁，无灰尘，无污渍，无油渍 (2)对果汁机等设备储槽内的饮料准时清理，确保水槽干净。 5、水吧器具 (1)器具表面清洁、光亮、无灰尘、无污渍、无油渍。 (2)玻璃杯上无手印。 (3)水杯等倒置摆放且朝向相同。 (4)盘子、食碟等正置摆放且朝向相同。 (5)器具在使用后立即清洗，不得重复使用。 (6)使用的器具，当次使用当次清洗，一周84消毒一次。 6、地面 (1)地面干净，清洁，无垃圾，无污渍，无油渍，无水渍。 7、垃圾桶 (1)垃圾达到垃圾桶2/3时准时更换。 (2)如有特殊气味的垃圾立即更换。 关于员工制度 篇2 1、根据流程和标准工作。严格执行上面的任何条款。 2、店里员工必须使用问候语。标准问候语是：接待是 您好 、离开是 再见慢走。 接电话时要先说： 您好， 百花轩!员工要微笑服。双手递交名片。 3、不违法不撒谎不偷窃。 4、努力学习坚持正直和善。 5、遵守规章和制度敬重别人，信任别人。 6、遵照花店的流程做事永久听从团队的决策。 7、不能由于生活耽误工作脚踏实地的做好本职工作。 8、对公司要忠诚，专心做好每日的工作。 9、不行以泄露自己的工资和询问别人的工资你永久要牢记的是你的每份工资都是客人发的 10、绝对不允许通过违法的手段去获得竞争对手的信息。无论在什么，绝对不允许去贬低和评价竞争对手。 11、在工作当中不允许和客人争吵，不允许欺诈客人不允许私自给客人赊帐欠账或免单。 12、在工作时间出去必须通知店里人知道在没有和客人交易完不能丢下客人擅自离开。 13、花店人员要知道每样花材的价格。 14、上班时间不允许做与工作无关的事。 15、在任何时候，任何情况下，都绝对不行以向竞争对手透露公司的商业机密，一经发现公司将在开除泄密者的同时起诉泄密者。 16、公司允许任何人犯错误，但是公司不允许同样的错误出现两次。 17、公司没有下达决策前可以随便发表意见，公司一旦下达了决策，就要无条件的去执行，不行以阳奉阴违。 18、公司不允许背后打小报告，遇到实在无法协调的问题，可以要求上司在场，三当面协商解决协商解决。 关于员工制度 篇3 第一节 营业员守则 1、进店规章员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。 2.上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。 3.上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。 4.不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。 5.上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。 6.对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和气，不卑不亢， 请 字当头， 谢 不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。 7.与顾客同行时不要抢行，出入口留意礼让。顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。 8.营业场所禁止打闹、喧哗、吹口哨、打响指、哼唱、搭肩、拉手、吃东西和吸烟。 9.不行在顾客面前修指甲、剔牙、掏鼻、抓痒、打哈欠、伸懒腰，打喷嚏等。在迫不得已打喷嚏时，应将手掩口鼻，面对一旁。 10.对着奇装异服和身体有缺陷的顾客不得指点、谈论、仿照和讥笑。 11.敬重顾客开玩笑，避开伤情失礼或发生意外。任何情况下不得怠慢或辱骂顾客。 12.服务中应主动和顾客打招呼，顾客向我们打招呼、离别或致谢，我们也应有相应表示。 13.与顾客谈话时须保持一米距离，用语客气。顾客提出的要求如不能答复时，要准时请示，妥善处理。 14.工作时间保持安静，不得大声喧哗和打闹。 15.做到有错必改，不提供假情报，不班弄事非，不损害他人。 16.不得利用工作之便假公济私，谋取私利，不得同顾客拉关系，办私事，甚至谋取私利。 17.服务台电话铃响两声后，必须接听。接电话须礼貌用语，如 您好!金针坊专卖店/专柜 。工作时间未经允许不得打接私人电话。 18.营业员到岗后，不得携带通讯工具。如业务所需则设定为振动，并远离营业场所接听。(店内只有一个店员时例外) 19.员工必须爱惜场内的设施和工作器具，留意节约用水、电、纸等易耗品。 20.员工上、下班必须考勤或点名，店长或领班须亲笔签到并照实填写签到时间，上、下班时间根据实际情况自行规定。 21.凡上下班迟到、早退按《员工手册》上同等制度处理。(如因工作需要不能按时签到的除外) 22.店员上班时间若因特殊情况需要离开工作岗位的，必须请假批准后才可离店\ 23.店员休假必须填写假条，经店长签字批准后，方可离岗休假，不准电话请假或先斩后奏。 第二节 服务用语与规范 1.接待顾客时必须使用礼貌用语，收银员应唱收唱付。(如：您好!欢迎光临金针坊专卖店/专柜，请随便看!欢迎再次光临!请带好您的随身物品!)。 2.对顾客提出的有关商品的疑问要给予耐心、详尽的解释，不得敷衍搪塞。 3.当顾客离开时须欢送顾客(如：感谢光临、欢迎下次光临、请慢走等)。 4.对于刁蛮或是不讲理的顾客要实行忍让的态度，切不行与顾客发生争吵、辱骂的行为(一经发现可对店员作待岗处理或解聘) 5.上班时间按规定姿势站立，不得依靠或坐在货柜上(两眼平视前方，两手交叉贴于小腹)。(收银员在顾客前来付款时须主动打招呼)。 6.顾客进店选购商品时店员不得冷眼旁观或不予理睬。 7.对于顾客提出的要求在不违反公司利益的基础上要尽量满足，不能满足的须解释原因，尽可能站在顾客一边。 8.对于挑剔的顾客要有耐心，不急不燥的为其服务，直到满意为止。 9.在进行促销活动时须主动提醒顾客活动内容，并作详尽解释。 10.对商品的面料、款式、工艺、颜色、流行趋势等必须全面把握，以便为顾客进行推介。 第三节 店长职责及管理 1 行政管理 (1)将目标传达给下属，要把握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况，带领员工完成公司下达的指定销售目标， 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。 (2) 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。 (3) 对销售情况进行分析，每日检查货源情况，畅销产品准时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。 进(退)店的货品，安排店员专心清点，若发现差异，立即向公司汇报。 (5) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。传达公司下达的各项目标及促成工作，培训及管理全部员工。 2 考勤管理 (1) 考勤统计，约束员工行为。 (9) 编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。 (10)人事调动，纪律处分等，负责执行仪容仪表标准及制服标准。 (11)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。 (12)了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。 (13)确保每位员工了解店铺平安及紧急指示。 (14)清晰理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。 (15)召开店内工作会议：与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，准时沟通，达成共识。 (16)指导下属员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 (17)有效处理顾客投诉及合理要求，建立顾客与专卖店/专柜的良好关系。 (18)建立顾客联系档案和会员档案，以便更好的服务客户。 (19)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 (20)根据要求，正确陈设货品(包括POP、货架、橱窗陈设等等)。 (21)根据市场转变或促销活动灵活的趋势转变店内存货的陈设方式。 (22)监管收货、退货、调货工作，并确保无误、监督陈设货品的整齐、干净、平整。 (23)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司准时反映和提出乐观意见。 (24)监察全店销售工作，负责开铺、关铺，监管收银程序，维持货仓整齐清洁。 (25)保持全场灯光、音乐、仪器等的正常运作，确保店内外装修，货架完好无缺。 (26)监管一切店内装修，维修事项，负责店内货品，财物、现金平安及防火工作。 (27)负责陈设工作，维护现场货品按公司陈设要