学校会馆前台服务员规章制度格式怎样的

合同、协议书模板——可编辑、可修改 学校会馆前台服务员规章制度格式怎样的 学校后勤会馆前台服务员规章制度 1、总台负责会馆来宾的接待工作。 其业务负责会馆的投宿、住宿安排,与各部门勾通联系业务,负责迎送来往宾客,帐目结算等。 2、着装整齐,仪表端正,坚守岗位,认真负责。 3、熟记宾馆的基本情况,对来住宿、办事人员要主动、耐心、热情,以礼相待,有问必答,尽最大限度满足客人要求。 4、坚持住宿登记,将客人资料认真核对并及时输入微机。 5、负责客房的预订工作,做好记录并及时通知有关部门,对投宿宾客一律登记收费,未经领导批准,不得私自为宾客开房间留宿。 6、负责核对及随时调整客房房间状态。 7、负责安排客房的各项报修工作,并做好记录; 打扫前台卫生,并配合保洁员清扫大堂卫生、门玻璃及整理设施。 8、以身作则,严格要求,大胆管理,不徇私情。 认真做好客房部考勤工作。 9、禁止私拉电线,禁止私自用火; 10、严格执行出入门管理制度,对外出物品要严格登记,登记要明确,贵重物品要持物人签字; 11、不许漏岗、误岗; 值班期间,不许打闹、嬉耍、聊天、听音乐、上网等与值班无关的事; 对待客人态度要和蔼,不许同客人争吵、打骂; 12、严格执行交接班制度,对现存问题要交接清楚; 13、对因漏岗、值班期间离岗或做其它与岗位无关的事而造成的一切后果,由当事人承担。 14、一切以大局为重,个人利益服从集体利益。 15、严格遵守"会馆奖惩条例"。 16、按规定着装,穿好工作服,带好工号牌,提前10分钟上岗。 17、对问题房、维修房、欠费房要做到心中有数,决不允许一问三不知。 18、熟练掌握安排房间技巧,对房态了如指掌。 19、熟记客房规章制度、留学生住宿制度、公共厨房须知及各种物品的价格。 20、熟练使用消防设施,会扑救初期火灾。 第3页，共3页