乘务公开招聘笔试复习题及答案

乘务公开招聘笔试复习题 一、选择题 1. 管内快速旅客列车车次范围为（ ）。[单选题] * K5001-K9998√ K7001-K9998 K3001-K7998 K6001-K9998 2. 旅游列车的车次是（ ）。[单选题] * Y1—Y698 Y1—Y998√ L1—L598 Y1—Y598 3. 4568次旅客列车是（ ）。[单选题] * 管内普通旅客快车√ 普通旅客慢车 特快列车 市郊列车 4. 重点旅客是指（ ）旅客。[单选题] * 妇、幼、残、首长、外宾 老、幼、病、残、孕√ 老、弱、妇幼、病、外宾 弱、孕、残、首长、外宾 5. 熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握担当列车沿途停站和时刻，沿线（ ）等线路概况，以及上水、吸污、垃圾投放等作业情况。[单选题] * 风景名胜、风土人情 名胜古迹、风俗习惯 长大隧道、桥梁、渡海√ 名胜古迹、民俗习惯、风土人情 6. 列车整备要求厕所（ ）、异味，地面干净无杂物[单选题] * 无污物、积垢√ 三不带 无粪便、无污垢 无粪便 7. 列车的卧铺套换洗期限（）。[单选题] * 单程一换 往返一换 30天一换√ 随脏随换 8. 列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延（ ），其他时间只能播报应急广播。[单选题] * 1小时 30 ～60分钟√ 40分钟 45分钟 9. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，贴身卧具应（）。[单选题] * 一客一换√ 单程一换 往返一换 随脏随换 10. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员对消防器材应做到（）。[单选题] * 知位置、知性能、会使用√ 知位置、知作用、会操作 知位置、知用途、会操作 知位置、知用途、会报警 11. 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中标准垃圾箱（桶）内无垃圾，（ ）。[单选题] * 清洁 整洁 无异味√ 无杂物 12. “SYW”表示（）。[单选题] * 舒适硬卧车 硬卧车 高级卧车 双层硬卧车√ 13. 汽油、酒精、油漆属危险品中（ ）类。[单选题] * 爆炸品 易燃液体√ 压缩气体 易燃固体 14. 客车紧急制动阀安装在（）。[单选题] * 客车Ⅰ位端√ 客车Ⅱ位端 客车中部 客车上部 15. （ ）不属于铁路责任。[单选题] * 列车满员 列车晚点 列车燃轴 线路塌方√ 16. 国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（ ）可以进入车站站台、列车及有关场所。[单选题] * 国家安全部介绍信 国家安全部工作证 侦察证√ 国家安全部专用介绍信 17. 新版铁路乘车证的票种有：（ ）。[单选题] * 3 8 9√ 10 18. 持铁路硬席全年定期乘车证免费使用卧铺时，将（）交于乘务员保管。[单选题] * 出差证明、工作证 乘车卡片、乘车证、工作证 工作证、乘车证、出差证明 出差证明、卡片√ 19. 铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。[单选题] * 8h以上 10h以上 12h以上√ 24h 20. 站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的（）和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。[单选题] * 票种 席别 使用范围 填载项目√ 21. 持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。[单选题] * 软、硬席√ 软席全年定期 硬席全年定期 硬席临时定期 22. 机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定（）乘车有效。[单选题] * 日期、座别 车次、座别 日期、车次一次√ 日期、区间一次 23. 《动车组列车旅客运输管理办法》规定：局集团公司管内短途一等座车不得超员，二等座车最高超员率为（）。[单选题] * 5% 10% 15% 20%√ 24. 乘车免费携带品成人20千克、儿童10千克，长、宽、高相加不超过160厘米，乘动车组不超过（ ）厘米。[单选题] * 160厘米 150厘米 140厘米 130厘米√ 25. 铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。[单选题] * 各局集团公司√ 铁路总公司 各铁路公司 各铁路车站 26. 旅客列车（国际列车和直达特快列车除外）应预留（）卧铺，供便乘机车乘务员使用。[单选题] * 二个 三个√ 四个 五个 27. 列车定员的计算：硬座标记定员等于（）。[单选题] * 各硬座车厢标记定员的总和√ 各硬座车厢实际定员的总和 标记定员加超员率 各硬座车厢标记定员减10个座位 28. 软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。[单选题] * 6 4 5 3√ 29. 客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序，保证（）。[单选题] * 旅客安全 旅客满意 安全正点√ 安全可控 30. 根据《技规》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看制动主管压力表，如压力表的指针以由定压下降（ ）时，不得在行使紧急制动阀。[单选题] * 600 kPa 300 kPa 200 kPa 100 kPa√ 31. 铁路视觉信号的基本颜色为（）。[单选题] * 红色、黄色、绿色√ 红色、黄色、兰色 红色、月白色、蓝色 红色、绿色、月白色 32. 铁路信号红色表示（）。[单选题] * 按规定速度运行 注意或减低速度 迅速通过 停车√ 33. 铁路信号黄色表示：（）。[单选题] * 按规定速度运行 注意或减低速度√ 迅速通过 停车 34. 机车鸣笛三短声时，表示（）。[单选题] * 启动信号 减速信号 拧紧人力制动机√ 要求停车时 35. 卧铺票起码里程为（）km，加快票的起码里程为（）km。（）[单选题] * 400/100√ 200/100 400/20 100/20 36. 空调票的起码票价里程为（）km。[单选题] * 20√ 100 400 200 37. 计算旅客行李票价的起码里程为（）km。[单选题] * 10 20√ 100 200 38. 计算包裹运价的起码里程为（）km。[单选题] * 400 300 200 100√ 39. 加快票票价的起码里程为（）km。[单选题] * 20 100√ 400 500 40. 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。[单选题] * 安全正点 文明礼貌√ 诚实守信 全心全意 41. 线路中断，铁路组织旅客绕道运输时，旅客原票（）。[单选题] * 不补不退√ 可以中途退票 按变径办理 核收实际径路与原径路的票价差额。 42. 承运人调整票价时，已售出的车票（）票价差额。[单选题] * 只补收不退还 不再补收只退还 不再补收或退还√ 应补收或退还 43. 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（ ）的儿童，应当购买儿童票。[单选题] * 1.0～1.3米 1.1～1.3米 1.1～1.4米 1.2～1.5米√ 44. 毕业生凭（）可买一次学生票。[单选题] * 学生证 学校书面证明√ 居委会证明 派遣证 45. 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。[单选题] * 学校书面证明 准考证 录取通知书√ 所在地教委证明 46. 20人以上（）相同的旅客为团体旅客。[单选题] * 乘车日期、径路、票价、座别 车次、票价、到站、座别 乘车日期、车次、到站、座别√ 车次、发站、径路、有效期 47. 对持减价票和（）乘车证的旅客须核对相应的证件。[单选题] * 各种√ 铁路 特种 全国铁路免费 48. 旅客办理推迟乘车签证手续时，最迟不超过（）。[单选题] * 开车前2h 开车后2h√ 开车前1h 开车后1h 49. 旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。[单选题] * 出站后 到站出站前√ 到站后24小时内 到站后三天内 50. ×次旅客列车开车30min后查验车票时，发现王×持站台票上车，应（）。[单选题] * 按规定补票，核收手续费 按规定补票，核收手续费，加收已乘区间应补票价50%的票款√ 按规定补收自乘车站起至到站止车票票价 按规定补票，加收应补票价50%的票款 51. 旅客免费携带品的重量规定儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。[单选题] * 10 20√ 30 40 52. 每名旅客允许携带初生雏（）进站、上车。[单选题] * 40只 35只 20只√ 25只 53. 免费携带杆状物品长度不超过（）。[单选题] * 160cm 180cm 200cm√ 230cm 54. 伤残旅客免费携带品最大重量为（）。[单选题] * 10kg 15kg 20kg√ 35kg 55. 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。[单选题] * 5kg 10kg√ 15kg 20kg 56. 旅客违章携带动物，按该只全部重量补收上车站至到站（）类包裹运费。[单选题] * 一 二 三 四√ 57. 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在（）以内的免费转送。[单选题] * 5kg√ 10kg 15kg 20kg 58. 行李运输中不得夹带的物品是（）：[单选题] * 书籍 报刊 喂养饲料 档案材料√ 59. 铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。[单选题] * 铁路乘车证和特种乘车证 车票√ 车票、行李票 车票、包裹票 60. 站、车间发生问题应本着（）的原则，积极处理。[单选题] * 以车保站 以站保车√ 站车互保 站车自保 61. 旅客的基本义务之一为：（）。[单选题] *