2023年药店工作计划

2023药店工作方案 药店工作方案 　　光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，该为接下来的学习制定一个方案了。方案到底怎么拟定才适宜呢？以下是我为大家收集的药店工作方案，希望能够帮助到大家。 药店工作方案1 　　第一条 店长每日工作程序 　　1. 营业开始前： 　　a) 迎接员工上班： 　　─ 店长应较员工提前到店，更换好工作服，打卡后在员工上下班出入处迎接员工上班; 　　─ 面对员工微笑;催促员工尽快做好上岗前准备工作。 　　b) 检查交接班记录 　　─ 检查交接班记录是否有未完成的工作需要根据; 　　─ 检查公司信息平台，是否有重要的指示未阅读。 　　c) 监督员工考勤： 　　─ 应留意员工考勤，不定期进行抽查，发现代打卡现象予以追究; 　　─ 如遇员工漏打卡，本人觉察后要求店长证明，店长应先对其进行教育和提醒，并根据实际情况，在考勤卡上签字，说明“漏打卡〞 　　以及员工实际到岗时间; 　　─ 对于打卡后化装和更换制服的员工，经发现后应予以指出、提醒，情节严重或屡次违犯的应给予相应的处分。 　　d) 带着店员清扫店面卫生 　　─ 催促员工尽快进入工作岗位，对各自卫生包干地区进行清扫和整理; 　　─ 值日生必须清扫公共部位，包括洗手见、门面玻璃等; 　　─ 店长应对员工的清扫工作进行监督和验收; 　　─ 出现人员缺勤应及时安排其他人员进行顶替。 　　e) 召开晨会： 　　─ 在营业开始前15分钟由店长召集全体店员晨会;(可暂停卫生清扫工作) 　　─ 员工间互道早安，检查有无人缺席; 　　─ 员工一字排开，人与人之间相隔一拳的距离;双手置于身后，左手轻握右手;抬头挺胸;目光注视店长。 　　─ 店长检查员工仪容标准、分析评价昨天营业情况、传达公司精神、提出本卷须知、部署当天指标、鼓舞员工士气。 　　分享优秀员工学习笔记 　　f) 监督员工清点货品，核对备用金 　　─ 要求员工核对出样货品的数量和质量，发现数量与帐目不符，及时汇报;发现质量不合格，及时退仓。 　　─ 要求收银员核对收银台内备用金，发现金额与帐目不符，及时汇报; 　　─ 要求员工检查各类销售用品，如配镜定单、镜盒、镜布、发票等，是否满足当日营业需要。 　　g) 安排员工补货。 　　─ 安排员工对前一日销售的商品进行补货，如果销售数量不多，可以安排在一周固定的几天进行补货，例如周一、周三、周五。 　　2. 营业中 　　a) 巡视 　　─ 在店堂来回巡视，以顾客眼光检视店铺，发现问题，解决问题 　　─ 对无法立即解决的问题记录在店长手册中，稍后处理 　　b) 合理安排和调配员工，积极的接待顾客并达成交易; 　　─ 观察员工工作状态，顾客进店后给予必要的提示; 　　─ 注意新老员工的搭配; 　　─ 注意不同类型的顾客安排适合的员工接待; 　　─ 必要时亲自参与销售; 　　─ 密切留意“跑客现象〞，对“即将流失〞的顾客进行必要的挽回工作; 　　─ 密切留意“大单顾客〞，检查配镜定单; 　　c) 关心新员工的工作和学习，经常与他们交流; 　　d) 对员工日常行为进行考核(详见绩效考核制度) 　　e) 注意和顾客攀谈，收集顾客和市场信息; 　　f) 整理公司公文及通知，及时传达公司精神 　　─ 紧急事件可以立即通知，非紧急事情可安排在晚会中通知 　　g) 做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作 　　─ 在营业晚会中向员工介绍下阶段促销活动的精神和执行细那么 　　h) 解释公司政策 　　─ 答复员工提问，对公司管理政策作出正确的解释 　　─ 答复顾客提问，对公司经营政策作出正确的解释 　　i) 处理突发事件 　　─ 处理停电、停水、设备故障等突发事件; 　　─ 处理完毕后向有关部门汇报情况，并采取必要的预防措施。 　　j) 处理顾客投诉 　　k) 审批销售折扣 　　l) 接待来访者 　　m) 调剂员工情绪和卖场气氛 　　─ 遇营业低峰时间，要设法调发开工情绪; 　　─ 遇员工与顾客发生争执时及时阻止; 　　─ 遇员工走失生意情绪低落时，给予必要的鼓励。 　　n) 报修 　　─ 对店铺装修、设备、空调、POS机等存在的问题向行政部及时保修 　　─ 催促行政部及时解决问题(于每日上午、下午各催促一次) 　　o) 监督顾客回访工作 　　3. 营业结束后： 　　a) 监督员工核对商品，做好销售报表。 　　b) 主持营业晚会 　　─ 回忆一天销售，总结经验，分析问题 　　─ 回忆当天顾客投诉，总结经验，分析问题 　　─ 指出员工工作中存在的问题 　　─ 下达下一班的工作指令 　　c) 检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。 　　d) 检查门窗是否关好。 　　第二条 店长每周工作程序 　　1. 编制本周工作方案和工作重点; 　　a) 于周一制定一周工作方案，包括销售目标、员工管理和效劳优化等方面的各项方案。 　　2. 完成店长周报; 　　a) 每周日完本钱周店长周报表，并于下周一提交营运部。 　　3. 汇总门店中未解决的问题，在营运会议中提交; 　　a) 将平时店内发生的主要问题，包括尚未解决的以及解决效果不甚理想的问题汇总，于下周营运会议中提交讨论。 　　4. 协调本店和各个管理职能部门之间的关系; 　　5. 分析销售数据和其他各项考核门店营运绩效的指标，发现问题总结经验; 　　a) 经常分析销售数据，寻找提升途径; 　　b) 接待总部的店铺稽核，并根据行动宣言进行整改。 　　6. 经常和加工师、验光师沟通，提高专业效劳质量。 　　7. 每周一次对商圈内竞争对手进行调查。 　　第三条 店长每月的工作 　　1. 汇总员工考勤; 　　a) 汇总员工考情情况，提交行政部; 　　2. 对员工进行个人绩效考核; 　　a) 对每位员工进行一对一的绩效考核 　　b) 将绩效考核成绩汇总提交行政部; 　　3. 总结当月各项工作方案完成情况，提交各项报表(近效期商品、滞销品、市调、会员开发数据、销售任务等) 　　编制下一个月的工作方案;月工作总结、员工建议书。 　　4. 分析商品流转情况、质量投诉情况和销售趋势变化，向物流部提出商品结构调整的合理化建议; 　　5. 评选当月优秀员工： 　　a) 以店内民主评议和店长综合评估为依据，推选当月优秀员工，提交行政部 　　6. 分析员工工作表现，提交员工培训需求 　　a) 根据门市工作中存在的问题，向行政部提出培训需求; 　　7. 编制次月经费预算，提交营运部 　　8. 对营运部提出下阶段性市场营销活动建议 　　9. 监督门店完成盘点工作，对盘点结果进行检查，对商品损溢进行追查。 　　10. 根据售后效劳部提供的各项数据，以及投诉汇总情况，采取相应的整改措施。 　　第四条 店长每年的工作 　　1. 制定次年合理的销售目标并报公司批准 　　a) 根据本店历年经营情况、公司的总体目标，制定下一年度销售目标，并报公司批准。 　　2. 员工考核、淘汰和晋升 　　a) 根据员工考核情况，对员工提出淘汰、晋升建议报行政部 　　3. 全年工作方案 　　a) 制定下一年度全年工作重点和工作方案，提交营运部 　　备注：每一次活动结束(促销、会员日都必须做出相应的总结)，员工建立每日一卡片 每周一笔记检查考核其学习成果。 药店工作方案2 　　为了更好地贯彻和落实党和国家的中医药工作政策，充分发挥中医药的特长和优势，不断满足人民群众对中医药效劳的需求，优化我院的中医药资源，为广阔人民群众提供更加优质、价廉、方便的中医药效劳，提升我院中药房的效劳质量，获得良好的社会效益和经济效益，扩大中医药在当地群众中的影响，树立我院的良好形象，特制订我院20xx年下半年中药房工作方案。 　　一、提升中药房的建设，标准中药房的管理 　　1、中药房的面积应当与医院的规模和业务需求相适应。 　　2、中药房应当远离各种污染源。中药房应当宽敞、明亮，地面、墙面、屋顶应当平整、洁净、无污染、易清洁，应当有有效的通风、除尘、防积水以及消防等设施。 　　3、备齐药架、除湿机、通风设备、冷藏柜或冷库、称量用具(药戥、电子秤等)、粉碎用具(铜缸或小型粉碎机)、贵重药品柜、毒麻药品柜。 　　二、制订和完善各项规章制度，明确中药房人员岗位职责 　　采取有效措施，提升对中药房人员的管理，严格标准中药品的进销渠道，健全药品收货入库和领药的监督体制，提升中药房人员岗位培训，明确中药房人员岗位职责。力争在年度初期制订和完善中药房人员岗位责任制、药品采购制度、药品管理制度、在职人员教育培训制度等各项规章制度。 　　三、提升中药、饮片药品质量管理，实行贵重、毒麻药品专人管理 　　药品质量的好坏是关系到老百姓生命平安和医院生存和开展的先决条件，其优质可靠的药品是医疗质量和医疗平安的重要保证。因此，中药房要严把质量关，严禁假冒、伪劣药品入库，杜绝药品过期、失效、霉烂、变质的事件发生，贵重、毒麻、精神的药品实行专柜存放，专人管理。 　　四、强化劳动纪律，严格轮班制度 　　中药房工作人员必须遵守各项规章制度，按照医院规定的作息时间按时上下班，按时签到，接班人员须提前10分钟到岗。有事需向院长请假，严禁利用工作时间从事打游戏、下棋、上网等活动。 药店工作方案3 　　XX年将是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，为创一流的门店而努力。 　　通过门店的内部自身培训，加强营业员的团队意识，培养营业员的团队协作精神，提高营业员的专业知识，增强营业员的销售技能，做好药学效劳咨询和药品售后效劳工作，致力于打造一支专业性强、素质高的营业员队伍，使营业员能突破自我而成长。同时加强新营业员的思想教育工作，把给新营业员灌输洪福堂的企业文化理念和经营理念的工作提到一个新的高度上来。加强帮助营业员解放思想，改变观念，跳出传统的销售理念与思维模式，开发营业员的潜能，让营业员明白如何去改变顾客的消费习惯。 　　以班前会为载体鼓励营业员积极探讨提高门店的销售和提成的新的增长点和突破点，让营业员参与到门店的月销售方案的制定中来，让营业员明白本月的销售任务和销售目标以及增长方向，并以此为契机调动营业员的积极性，推进门店的销售和提成以及营业员的个人收入再上一个新台阶。引导营业员把公众利益和公司利益以及自身利益相结合以创造更大的经济利益。 　　同时配合公司质管部加强**的管理，按时按工作进度及时圆满的完成和跟进**的各项工作。 　　XX年是xx店团结奋进、重创辉煌的一年，在公司各级领导的关心与支持下，在公司的企业开展规划的正确引导下，扎实有效的开展各项工作，为培养出一支卓越的团队而努力!为促进门店及公司的科学、标准、持续、健康的开展而努力! 药店工作方案4 　　一、进一步加强药房和药库管理 　　1、提高医疗平安认识：严格执行处方调配的“四查十对〞和病患用药交代，尽最大可能杜绝过失事故发生。 　　2、认真核发药品卫材，做到账物相符，减少药品损失。 　　3、进一步加强麻、精药品的管理，严格执行麻、精药品的“五专一定〞确保采购，保证使用平安。 　　4、认真做好药品的缺药登记和近效期催销，并及时上报，采购药品，保证临床药品供应。 　　5、加强和各科室沟通，征询科室用药方案，满足临床需求。 　　二、加强抗菌药物学习 　　进一步加强卫生部38号文件的学习，把抗菌药物各项指标力争控制在范围内：门诊病患抗菌药物处方比例不超过20%，住院病患抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度力争控制在40DDD以下，进一步落实抗菌药物处方点评制度。 　　三、做好护理垂直管理的辅助工作 　　药房实行全天24小时值班，最大限度的保证临床科室用药。 　　四、全面提升科室人员综合素质 　　1、加强业务学习，提高科室人员业务素质。主动参加医院举办的各类学习培训，提高效劳的能力和水平。鼓励