浅析上海新华书店配送管理的成功经验分析研究物流管理专业

浅析上海新华书店配送管理的成功经验 摘要 上海新华书店位于我们经济中心上海。公司现有职工3000余人，拥有新华书店、上海书城、东方书城、建筑书店、艺术书店等一批在读者中享有盛誉的著名品牌，并于2010年在世博园区开设了一家以电子阅读体验为特色、全新概念的新华书店。 上海新华书店为了适应时代的发展，在近两年建立了科学高效的配送系统。新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，上海新华书店的配送管理一直非常出色，比其他相关企业相比还有很大的优势，也有很多值得其他单位借鉴的地方。 关键词：上海；新华书店；配送管理；借鉴 ABSTRACT Shanghai Xinhua Bookstore is located in the economic center of Shanghai us. The company has more than 3,000 employees, with the Xinhua Bookstore, Shanghai Book City, Oriental bookstores, architectural bookstore, art bookstore and a number of well-known prestigious brands in the reader, and in 2010 opened an e-reading experience featuring the Expo area , a new concept of Xinhua Bookstore. Shanghai Xinhua Bookstore in order to adapt to the times, in the past two years to establish a scientific and efficient distribution system. Xinhua Media Logistics Center in upgrading the technological content, optimizing processes, and strengthen monitoring levels and other aspects of showing a "economical, fast, safe and accurate" features, making it into a more mature logistics concept, in line with the characteristics of logistics publications, leading our country Books logistics development direction of next-generation logistics center sign books, Shanghai Xinhua Bookstore distribution management has been very good, compared to other companies than there are great advantages, there are also a lot to learn from other units in place. Keywords: Shanghai; Xinhua Bookstore; distribution management; draw 目 录 第1章 上海新华书店概论 4 1.1 上海新华书店简介 4 1.2 新华书店配送管理 5 第2章 上海新华书店配送管理成功的原因 6 2.1 上海新华书店配送中心作业流程 6 2.1.1 一般图书 6 2.1.2 音像制品 7 2.1.3 图书和音像退货 8 2.1.4 中小学课本 9 2.1.5文教用品 9 2.2 上海新华书店配送管理成功分析 9 2.2.1.到货翻理系统 10 2.2.2．到货直配系统 10 2.2.3.高密度的货架系统 10 2.2.4.图书重量复核技术应用 10 2.2.5.基于二次分类的图书退货系统 11 2.2.6.基于路线优化的模糊成件算法 11 2.2.7.多楼层提升机系统冗余设计 12 2.3 上海新华书店物流中心的创新 12 2.4 本章小结 13 第3章 对其他企业的借鉴意义 13 3.1合理规划仓库的布局 14 3.2合理组织仓库中的运作流程 14 3.3应用新技术，提高仓储效率 14 3.4提高仓库安全意识，消除隐患 15 3.5大力培训仓储人员 15 3.6完善库存成本管理的各种规范制度 16 致谢 17 参考文献 18 第1章 上海新华书店概论 1.1 上海新华书店简介 上海新华传媒连锁有限公司成立于2006年9月，承继了新华书店70年的光荣传统，是上海出版物发行的经销商和文化战线的一支重要力量。经中国新华书店协会批准，上海新华传媒连锁有限公司目前是上海地区使用“新华书店”集体商标的企业。公司现有职工3000余人，拥有新华书店、上海书城、东方书城、建筑书店、艺术书店等一批在读者中享有盛誉的著名品牌，并于2010年在世博园区开设了一家以电子阅读体验为特色、全新概念的新华书店。 公司主营业务为出版物的批发和零售。公司拥有大型书城、中小型新华书店门市以及超市卖场售书点等大中小不同类型的售书网点2000余家；还拥有上海文庙书刊交易市场、上海书刊交易市场两家不同类型的出版物批发交易场所。 公司致力于为读者提供优质服务，努力创建精神文明窗口形象。 公司在做强做大出版物发行主业的基础上，根据市场和产业发展的要求，通过渠道整合、产品整合和管理整合，与其它各子公司积极推行和实施跨媒体、跨区域的多元化合作和经营，实现产业链的上下延伸和关联产品的业务联动。近期，公司携手解放日报报业集团、上海易狄欧电子科技有限公司成立上海新华解放数字阅读传媒有限公司，并同时推出亦墨（YEAHMORE）世博版电子阅读器以及 新华e店网上内容平台。 1.2 新华书店配送管理 上海新华传媒股份有限公司是中国出版发行业第一家上市公司，是一家以经营图书、报刊、音像制品、电子（网络）出版物、文教用品的批发、零售为核心业务的文化传媒企业。上海新华传媒以上海新华网点为基础，整合上海书城、《故事会》、“炫动卡通”频道、东方书报亭等多家知名企业。公司共拥有新华书店、大型书城、超市卖场店中店等大中小不同类型的售书网点近5000家，总营业面积9万余平方米，在职人员3000多人。公司还拥有文庙书刊交易市场等三家大型出版物批发交易场所，是沪上最大的传媒流通企业。图书销售总量占上海零售总量的65％以上。 2006年，上海新华传媒建设新物流中心，4层库房，总面积約30,000多万平方米。由华诠科技实施的EXceed WMS能指导物流的具体作业；并能提供对物流作业的优化功能。针对上海新华传媒一般图书、教材、音像、文教等几种不业务的特点和不同运作模式，EXceed WMS都可以灵活的提供不同的策略给予实现，并且根据软件本身的一些特点进一步综合新华传媒提供的业务流程，提出最优化处理方式。为上海新华传媒集团高速发展提供良好的物流信息平台。 同时EXceed WMS对自动化设备的输送机、分拣机、DPS、无线手持数据采集终端RF也都能实时地通信连接，快速高效地控制硬件设备与WMS系统实时地连成一体。加快库存周转率，提高物流反应速度和作业效率。 2007年底，上海新华传媒物流中心正式启用。 年图书流转次数将达到10~12次，比目前全国平均水平提高2倍以上，是一般省店的4倍以上； 在一个项目中同时应用多项新技术，采用全新的设计理念，全面更新了收货、直配、储存、拣选、复核、销退等各个环节的设计思想，全面实现了供应链管理与物流配送管理一体化，成为我国图书物流建设新的里程碑，引领我国图书物流建设进入新的阶段。 新华传媒物流中心在提升技术含量、优化作业流程、强化监控水平等方面呈现出“经济、快速、安全、准确”的特点，使其成为具有较为成熟的物流理念、符合出版物物流特点、引领我国图书物流发展方向的新一代图书物流中心的标志，它的建成将为新华传媒的发展提供强有力的保障。有了新的科学高效的物流系统，上海新华书店的配送管理一直非常出色，比其他相关企业相比还有很大的优势，也有很多值得其他单位借鉴的地方。 第2章 上海新华书店配送管理成功的原因 2.1 上海新华书店配送中心作业流程 2.1.1 一般图书 一般图书配送是图书物流中心的工作重点和难点。新华传媒物流中心一般图书配送分为入库翻理作业区、图书到货直接配送区、图书储存区、大宗图书储存区和图书分拣打包复核区。一般图书储存区设计各种规格货位12.25万个，可以满足40万个品种、共2.5亿码洋的储存要求。 1.入库翻理 每天到货量通常为700~850万码洋（35~45万册），种次将达到6000个以上，其中新书约600种。最大的订单一次送货可达400个种次，约30万码洋。 入库翻理就是将图书按类分开，对新书进行编目注册，完成上架、直配拆分等工作，是图书物流的关键内容。而新书在线编目是本系统设计的关键技术之一，将整体翻理速度提高了一倍以上，使单本图书的翻理时间至少缩短了3个小时。 2.直配 对于一书多店情形，采用电子标签辅助的摘果方式处理，大大提高了拣选速度。系统设计了8个区域共1050组电子标签，可以完成每天约3000件的直配任务。 对于一书一店情形，采用RF辅助按门店和按班组播种方式，设计了4个区域共480个播种点，大大提高了播种的效率，取得了很好的效果。 3.上架 上架区域包括：二段式货架区域、播种区域、摘果区域、一般图书储存区、大宗图书储存区。整个系统的上架操作均采用RF技术支持，使上架简单而准确。 RF操作要求扫描周转箱号获得目标地址系列，扫描书号获得对品种的确认，扫描货位号获得最后确认。 4.拣选 系统的发货是按照波次进行的，这样可以更加有效地提高服务水平，并减少对资源（如暂存区域、分拣路线）的需求。 拣选的主要操作是按区域拣货，全部储存区域设计了23个拣选区域。一次拣选可以对多个周转箱，并采用模糊成件算法，可以使拣选路径达到最短。 5.分拣 分拣采用POPUP型自动分拣设备，设计了13个出口，对应13条路线。每小时最大可完成1200件图书的分拣。 6.打包复核 打包复核是拣选作业的最后复核环节。采用重量复核技术解决拣选自动复核问题。重量复核分为图书标定、周转箱标定、动态测量和模糊判定等几个环节，最后系统根据实际测量结果完成对拣选正确性的判断。此外，系统还设计了人工复核程序，以满足特定情况下图书人工复核的需要。 包装分为周转箱包装和纸包装两种情况，由系统自动确定。 7.发货 拣选完成的订单经过检查无误后即可以进入发运程序。发运是按照路线进行的。 2.1.2 音像制品 新华传媒音像制品的库存品种仅为3万种，每天配送量也只有一般图书的1/8~1/10，所以在大部分情形下，采用人工处理为主。音像制品的直配比例达到70以上，这一点也降低了对库存的要求。 音像制品配送系统设在物流中心四楼，占地3200平方米，设计储存区8000个货位，可以满足库存24500件、约2500万码洋的储存要求。系统设计音像与一般图书进行统一配送，所以输送线的设计覆盖了音像部分。 音像制品配送过程与一般图书基本类似，分为接收、翻理、直配、上架、拣选、复核、发送