销售日常管理制度11篇

销售日常管理制度11篇 在日常生活中制度变得日益重要,它是一套规则或指导方针,要求每个人都必须遵循。以下是我为大家收集整理的销售日常管理制度，多篇合集，欢迎复制下载！ 销售日常管理制度第1篇 第一条以质量求生存，以品种求发展，确立"用户第一"、"质量第一"、"信誉第一"、"服务第一"，维护工厂声誉，重视社会经济效益，生产物美价廉的产品投放市场，满足社会需要是我厂产品的销售方针。 第二条掌握市场信息，开发新产品，开拓市场，提高产品的市场竞争能力，沟通企业与社会，企业与用户的关系，提高企业经济效益，是我厂产品销售管理的目标。 市场预测 第三条市场预测是经营决策的前提，对同类产品的生命周期状况和市场覆盖状况要作全面的了解分析，并掌握以下各点： 了解同类产品国内外全年销售总量和同行业全年的生产总量分析饱和程度。 2.了解同行业各类产品在全国各地区市场占有率，分析开发新产品，开拓市场的新途径。 3.了解用户对产品质量的反映及技术要求，分析提高产品质量，增加品种，满足用户要求的可行性。 4.了解同行业产品更新及技术质量改良的进展情况，分析产品发展的新动向，做到知已知彼，掌握信息，力求企业发展，处于领先地位。 第四条预测国内各地区及国外市场各占的销售比率，确定年销售量的总体计划。 第五条收集国外同行业同类产品更新及技术发展情报，国外市场供求趋势，国外用户对产品反映及信赖程度，确定对外市场开拓方针。 经营决策 第六条根据工厂中长期规划和生产能力状况，通过预测市场需求情况，开展全面综合分析，由销售科提出初步的年度产品销售方案，报请厂部审查决策。 第七条经过厂务会议讨论，厂长审定，职代会通过，确定年度经营目标并作为编制年度生产大纲和工厂年度方针目标的依据。 产销平衡及签订合同 第八条销售科根据工厂全年生产大纲及近年来国内各地区和外贸订货情况，平衡分配计划，对外签订产品销售合同，并根据市场供求形势确定"以销定产"和"以产定销"相结合的方针，留有余地，信守合同，维护合同法规的严肃性。 第九条执行价格政策，如需变更定价，报批手续由财务科负责，决定浮动价格，经经营副厂长批准。 第十条销售科根据年度生产计划，销售合同，编制年度销售计划，根据市场供求形势编报季度和月度销售计划，于月前十天报计划科以便综合平衡产销衔接。 第十一条参加各类订货会议，扩大销售网，开拓新市场的原则，牢固发展用户关系。 第十二条建立和逐步完善销售档案，管理好用户合同。 编制产品发运计划，组织回笼资金 第十三条执行销售合同，必须严格按照合同供货期编制产品发运计划，做好预报铁路发运计划的工作。 第十四条发货应掌握原则，处理好主次关系。 第十五条产品销售均由销售科开具"产品发货通知单"、发票和托收单，由财务科收款或向银行办理托收手续。 第十六条分管成品资金，努力降低产品库存，由财务科编制销售收入计划，综合产、销、财的有效平衡并积极协助财务科及时回笼资金。 第十七条确立为用户服务的观念，款到发货应及时办理，用户函电询问，三天内必答，如质量问题需派人处理，五天内与有关部门联系，派人前往。 建立产品销售信息反应制度 第十八条销售科每年组织一次较全面的用户访问，并每年发函到全国各用户，征求意见，将收集的意见汇总，整理，向工厂领导及有关部门反映，由有关部门提出整改措施，并列入全面质量管理工作。 第十九条将用户对产品质量，技术要求等方面来信登记并及时反应有关部门处理。 第二十条负责产品销售方面各种数据的收集整理，建立用户档案，收集同行业情报，提供销售方面的分析资料，按上级规定，及时、准确、完整地上报销售报表。 销售日常管理制度第2篇 一、总则 第一条目的为规范公司电话销售管理工作，保证电话销售服务质量，特制定本制度。 第二条适用范围本制度适用于公司电话销售人员管理工作。 第三条人员职责公司销售部负责电话销售工作的统筹管理。 二、电话销售服务规范 第四条服务意识 1、电话销售人员接通电话后应主动报公司名称，询问客户的具体需求，做到声音清晰，吐字正确，要有个人言行代表公司形象的意识。 2、与顾客沟通期间应保持良好的心情，主动挖掘顾客需求，耐心详细的向顾客解答疑惑，从心树立为顾客服务的意识。 第五条声音要求 1、声音要温雅有礼，以恳切、礼貌的话语表达，使顾客感到被尊重和被重视的感觉。 2、声音的`大小应注意保持平衡，以免听不清楚或过大造成误会。 第六条时间要求 1、工作时间内联系客户，并注意打电话的时间段，应尽量避开客户用餐及午休时间。 2、听到电话铃响，最好在三声内接听，以免让客户久等，产生不满情绪。 3、电话铃响五声后才接听，应先向客户道歉，解除客户的情绪问题，然后尽快进入主题。 4、通话长度应控制好，时间不宜过长，只要双方沟通清楚业务内容后即可结束通话，不要过于闲聊偏离了主题。 第七条语义要求 1、首先应该自报单位、部门、姓名，说明来意，确保客户理解销售人员的通话是代表公司。 2、对客户表达的内容在对方不太理解的情况下给予适当的复述，确保客户充分理解你所表达的内容。 3、电话销售人员电话沟通中切忌强迫客户承受公司的媒体产品，应以相关方案引导需求为主。 第八条记录要求 1、进入接线状态，一手拿话筒，一手拿笔和笔记本，认真清楚记录通话内容和客户情况，要求简洁和完整。 2、记录内容包括时间、人、沟通结果等。 3、有意向和没意向的客户分类清楚，以便以后跟进。 三、电话销售过程控制 第九条电话销售准备工作 1、主管负责确定电话销售人员的客户群及目标绩效值。 2、电话销售人员在打电话前必须做好客户信息的详细资料，和媒体产品的相关文案资料。 第十条电话销售沟通技巧 1、电话销售人员应采用简洁、坦诚、明确的自我介绍方式让对方在短时间内了解自己，不可以开展强势的推销行为。 2、电话销售人员可灵活借用曾经的目标消费者联系过，来消除电话障碍。 3、与正式客户相关部门联系上，进入实质阶段，并从消费者角度介绍公司媒体产品，及媒体产品给其带来的利益。沟通过程中语言通俗易懂，防止过多使用术语造成沟通障碍。 4、与客户沟通过程中，不得生硬打断客户，应先了解清楚客户需求，并做好记录，以此作为客户需求分析把最适合的媒体产品介绍给客户。 5、对于沟通中出现的异议，销售人员应结合媒体产品特点解答客户问题，将异议转换为时机，不可消极应对。 第十一条电话销售总结工作 1、电话销售人员每天下班前纪录当天打call情况，并统计好数据，定期交部门主管查看并作为跟踪客户的依据。 2、有意向客户需定时跟进，并反应给部门主管。 四、电话销售人员考核 第十二条考核时间及目的 电话销售人员考核分为月度考核和年度考核。月度考核及年度考核作为绩效奖金及年终奖金的依据。 第十三条考核指标 电话销售人员应熟悉公司销售媒体产品的特点、掌握电话销售的技巧，能够很好地与客户电话沟通，善于开掘潜在需求客户。 五、附则 第十四条本制度由行政部负责起草和修订 第十五条本制度经公司总经理审批后实施。 销售日常管理制度第3篇 一、目的: 有效完成公司的销售计划,树立公司良好形象。 二、适用范围: 销售部日常管理工作。 三、责任: a销售代表在规定时间内完成销售指标; b规范销售人员行为准则。 四、内容: 1.销售经理制定销售计划,合理分配销售定额; 2.销售代表通过接听电话,面谈,确认需求,解决异议.缔结合同; 3.销售人员必须了解周边环境,了解发售楼盘的特点,了解竞争对手,统一销售口径。 4.对于新开楼盘应由公司组织设计人员和工程管理人员对销售代表开展讲解,指导.培训.协商,以便统一销售口径,制定合理的销售策略。 5.认真.负责地填写各类表格. 6.销售人员保证销售指标的完成,及房款的按时回收。 7.由销售主管部门及销售部经理对销售部新招收录用人员开展业务和岗位培训。 8.及时反映销售过程中出现的问题,并在销售经理的指导下及时解决; 9.老客户带来的新客户仍属于原销售人员,销售人员的亲朋好友,原则上,由本人接待,若有其它情况发生,其他人应发扬协作精神,同样做到细心热情。 10.销售人员按工作流程完成日常工作。 五、奖惩: 1.发生撞单现象要避开客户自行解决,如上报销售经理解决扣除每人底薪30%,仍未解决的上报公司领导扣除底薪50%; 2.对恶意抢单,相互拆台的销售人员,一经发现立即开除; 3.对销售人员实行售房激励金制度。 销售日常管理制度第4篇 为了规范业务人员的管理，提高公司销售业绩，提高销售人员的业务水平，坚持合情合理、实事求是的原则，坚持按劳分配、多劳多得的原则，特制定本制度。 一、在公司 业务员应按时上下班，不能迟到早退（参考考勤制度），保持办公室清洁卫生，积极宣传公司，言行举止注意公司及个人形象。每天早上上班后的前几分钟，做好办公室的卫生，接下来的销售人员开早会，主要是递交拜访记录表并讨论解决昨天在跑业务的过程中遇到的问题，向领导汇报今天的工作工作计划。 二、出差 出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。出差在外，每天填写拜访记录表（客户报备表），晚上九点钟之前向领导汇报当天工作情况（短信，电话都行）。 三、考勤制度 参照公司坐班人员的考勤方法。另外销售部对无故迟到早退的业务人员，每人每次罚款5元，当天当面交与销售部领导，这些罚款累积到月底作为没有迟到早退的业务人员的奖励。 四、业务积分制 业务人员平均每天都要深入拜访最少一个客户，每拜访一个客户积一分，每个月每个业务人员的最少积30分。该分以真实的拜访记录为准。月累积少三分以上罚做办公室卫生一次。 五、业绩任务 公司给每个业务人员有销售业绩上的要求，销售任务根据不同的具体情况而定。具体的销售任务写入劳动合同。 六、项目信息公司备案 从网上或从公司及其它渠道获得的项目信息应及时备案，以免业务员之间的业务冲突，未备案的信息谁先备案算谁的。 七、项目信息落实 经过备案的信息，弄清楚详细的客户需求（多大机子及相关配套设备清单）以后向领导汇报，由公司领导决定该项目应该由谁去跑。 八、培训学习计划 业务人员应该主动学习业务技能，每天总结自己在工作过程当中遇到的问题，不管是技术上还是商务上，把遇到的问题记录下来，第二天早会或周六总结会上大家共同讨论。到达每天都有进步的效果。公司领导应在周六的总结会上给予这周工作认真踏实的业务员以表扬和奖励。 销售管理制度及流程图 1、先需要写好制定的目的，也就是之所以写销售部管理制度，是为了更好的配合公