2023年公司员工手册怎么制定

公司员工手册怎么制定 员工手册1 一、工作态度 1.按公司及各酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2.工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 3.对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论。 4.员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。 5.上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的。 6.热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 二、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙，打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 6、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 三、拾遗 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。 2、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 四、公司及其所工作酒店财产 公司及各个酒店物品(包括发给员工使用的物品)均为公司及各个酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，我公司将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 员工宿舍管理制度 一、员工宿舍应轮流负责清扫，保持良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的。 二、不得在宿舍内酗酒、斗殴、赌博、或从事其他不健康活动，宿舍不得留宿亲友。 三、贵重物品应避免携带，违反规定带入室内而致丢失者责任自负。 四、就寝后不得影响他人睡眠，如有在外留宿，请事先通知部门主管。由于在外留宿发生何意外，公司拒不负责任。 五、室内不得使用或存放危险及违禁物品;员工不得将宿舍转租或借给他人使用，一经发现，立即停止其居住权利。 公司奖罚制度 一、奖金结构 1.模范员工奖金每月由各个项目主管人员依工作敬业态度及考核成绩中，挑选一至两名工作表现优异的从业人员进行评核(评核内容包括：工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务，服务热情，为公司树立良好形象)于每月月初朝会中表扬并颁发100元，以激励员工士气。 2.考勤奖勤务满一年以上者，则支付半个月的本薪作为当期绩效奖金勤务半年以上者，奖励300元，以鼓励员工。 3.年终奖由各部门主管人员视整年各人勤务的表现，包括工作效率、服务态度、敬业精神、出勤率、突出成绩、贡献度等多项评核，并依据考核成绩核发年终奖。支付一个月的本薪作为嘉奖! 二、员工罚款结构 缺勤：经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没有完成生产任务或工作任务;罚款100元。 员工手册2 第一章 总则 第1条 为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据劳动法及其配套法规、规章的规定，结合公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条 本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用工和正式工;对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第一章 劳动纪律与员工守则 第一条 员工必须遵守如下考勤和辞职制度： (1)按时上班、下班，不得迟到、早退; (2)因公外出、漏打、错打等特殊原因未能指纹考勤的，必须由本部门经理或主管签卡方能有效; (3)有事、有病必须向部门经理或主管请假，不得无故旷工; (4)请假必须事先填写《请假单》，并附上相关证明(病假应有医生证明)，在不得已的情况下，应提早电话或委托他人请假，上班后及早补办请假手续; (5)一次迟到或早退30分钟以上的，以事假论处; (6)未履行请假、续假、补假手续而擅不到岗者，均以旷工论处; (7)员工因故辞职，应提前一个月向部门经理或主管提交《辞职通知书》，试用期内辞职应提前一周书面通知; (8)员工辞职由部门经理或主管批准，辞职获准后，凭人事行政部签发的《离职通知书》办理移交手续。 第二条 员工必须遵守如下工作守则和职业道德： (1)敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排; (2)严格遵守公司的各项规章制度、岗位责任制; (3)工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不串岗，不打闹嬉戏，不大声说笑、喧哗等，尽职尽责做好本职工作; (4)平时养成良好健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢烟头杂物，保持公司环境卫生清洁; (5)除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 (6)爱护公物，小心使用公司机器设备、工具、物料，不得盗窃、贪污或故意损坏公司财物; (7)提倡增收节支，开源节流，节约用水、用电，严禁浪费公物和公物私用; (8)搞好公司内部人际关系，团结友爱，不得无理取闹、打架斗殴、造谣生事; (9)关心公司，维护公司形象，敢于同有损公司形象和利益的行为作斗争。 (10)上班时间一到即刻开始工作，下班之后无特别事务不得逗留; (11)上班时间原则上不准会客和打私人电话，因故而经部门经理或主管许可的除外; (12)遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业秘密。 (13)员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、 员工手册3 1、接到录用通知后，应在指定日期到录用部门报到。报到程序包括： (1)到人力资源部办理报到登记手续，领取考勤卡、工作用品和资料等; (2)与部门负责人见面，接受工作安排。 2、加入公司时，员工须向公司人力资源部提供身份证、相关学历证明原件和免冠近照，特殊工种同时出具相关上岗证，并亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，应及时通知人力资源部，以确保与你有关的各项权益： (1)姓名; (2)家庭地址和电话号码; (3)婚姻状况; (4)出现事故或紧急情况时的联系人; (5)培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一经核实，公司保留开除的权力。 员工体检 5、凡被聘的员工，须经公司指定的医院进行体检。公司定期或不定期安排员工体检，遵循职业病防治规范。对因病无法胜任岗位者，公司有权视其病情劝其停职治疗或调换工作岗位。 试用与转正 6、试用期根据劳动合同签订期限为依据。试用开始时，人力资源部和所在部门主管有责任介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助新进员工了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定具体工作岗位、领取工作用品、使用工作设备、用餐等等，尽可咨询本部门负责人。 7、如在试用期内请假，试用期结束时间将会被顺延;原则上请假时间不得超过一周。如超假则作自动离职处理。 8、在此期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果试用期员工工作表现无法达到要求，公司也将会终止试用，解除劳动合同。 9、试用期满后由所在部门负责人出具是否录用的.意见，报人力资源部备案。 全员劳动合同制 10、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。 薪 金 11、员工薪金由基本工资、考核工资、补贴等。 12、公司将根据员工工作经验和工作能力确定工作岗位，并按工作岗位确定薪金级别。 13、具体标准按公司《工资管理办法》精神执行。 福 利 14、公司将按照员工实际情况，安排住宿。 15、休息日 休息日按各部门工作需要进行安排。 16、其它假期(婚假、丧假、病假、事假) (1)公司正式员工，可凭结婚证书向直属部门负责人请婚假，经人力资源部核实，可享有三天有薪婚假，按元/天计算。 (2)员工领取结婚证后，须于半年内申请有薪婚假，否则会丧失享有该假期的权力。 (3)丧假需本人直系亲属(指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹)去世，公司给予三天有薪丧假，按元/天计算。 (4)其它假期需经部门主管同意核准后，人力资源部保留核查的权力。 17、宿舍与饭堂管理 员工享有公司提供的宿舍和用膳，但必须遵守《宿舍管理规定》和《食堂管理规定》。 18、伤残 (1)凡因工受伤，公司将参照国家有关规定办理。 (2)员工因工受伤应立即送往公司指定的医院治疗，同时填写《工伤事故报告表》报企管办。 (3)员工患非职业病或非因工负伤，医疗期不能从事原工作、也不可改调其它部门工作的，将被解除劳动合同。 19、公司员工有机会参加公司为全体员工举办各类活动。 辞职与辞退 20、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 21、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到公司人力资源部领取《员工离(辞)职申请表》，办理离职手续。 (1)办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、工作用品及其它公物; (2)退还所借公司公款; (3)退还公司宿舍及房内公物，向企管办办理退房手续; (4)如工作期限未满合同规定，则须按合同规定缴纳有关费用，如培训费用等。 22、从公司离职后，若重新进入公司工作，工龄将从最后一次进入公司时起计。 23、员工离职前，公司人力资源部可安排面谈。 24、各级主管或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 员工手册4 宗旨 “服务至诚精益求精;管理规范、进取创新。”是我们的质量方针。对此每一个员工务必深刻领会贯彻落实到一言一行中。 服务行业树立服务光荣的思想加强服务意识竭力提供高效、准确、周到的服务要将每一位顾客每一位来往公司的客人都视为宾客为宾客创造一个“宾至如归”的境界。 工作态度 礼仪 — 是员工对顾客和同事的最基本态度。要面带微笑使用敬语“请”字当头“谢”字不离口接电话时先说“您好”。 喜悦 — 最适当的表示方法是常露笑容。“微笑”是友谊的大使是连接顾客的桥梁它使员工乐业并给人以亲切和轻松愉快的感觉。 效率 — 提供高效率的服务以正确的方式工作急顾客所急为顾客排忧解难藉以赢得顾客的满意及公司的声誉。 责任 — 无论是常规的服务还是日常的管理工作都应尽职尽责一切务必得到圆满的效果给人以效率的良好服务印象。 协作 — 各部门之间、员工之间应互相配合真诚协作不得互相扯皮应同心协力解决疑难维护公司的声誉。 忠实 — 忠诚老实是员工必须具有的品德有事必报有错必改不得提供假情况不得文过饰非阳奉阴违。 仪态 ○所有以立姿工作的员工其正确的站立姿势应是：双脚自然垂直分开与两肩同宽(体重落在双脚)肩平、头正、两眼