《创业之旅：机会、模式与行动》教案4 洞察顾客需求寻找创业机会

常 州 工 业 职 业 技 术 学 院 创业之旅 课程授课教案 No. 04 授课日期 授课班级 课 题 任务4 洞察顾客需求 寻找创业机会 授课类型 讲授 课 时 数 2 教 学 目 的 理解什么是创业机会；了解创业机会的来源；熟悉创业机会寻找的方法与途径；能综合利用各种有效方法去挖掘创业机会。 重 点 难 点 重点：创业机会的来源 难点：寻找创业机会的方法 教 具 挂 图 多媒体课件 教学过程 及 时间分配 主 要 教 学 内 容 教学方法 的 运 用 5 5 10 引言：创业伊始，我们要先做什么？ 创业是一个寻找机会、开发产品、利用资源、制定和实施计划的不断实验和往复循环的过程，创业机会、创业资源以及创业团队是创业过程中的三个重要支柱。 一、什么是创业机会？ 看看专家们给出的不同解释： 观点1：创业机会是可以为购买者或使用者创造或增加价值的产品或服务，它具有吸引力、持久性和适时性。 观点2：创业机会主要是指具有较强吸引力的、较为持久的有利于创业的商业机会，创业者据此可以为客户提供有价值的产品或服务，并同时使创业者自身获益。 观点3：创业机会是未明确市场需求或未充分使用的资源或能力，其特点是发现甚至创造新的手段——目的关系来实现创业收益，对于“产品、服务、原材料或组织方式”有极大的革新和效率的提高，且具有创造超额经济利润或者价值的潜力。 创业机会的5大特征： 特征1—可操作性：能够通过相应技术或方法落地实施，不能操作执行的想法不是机会。 特征2—可持续性：不是一时之热，而是能够维持足够长的时间，以便企业获取利润。 特征3—及时性：其提供的产品或服务，是市场上客户当下需要的，并且随时准备购买的。 特征4—吸引力：提供的产品或服务对客户具有市场吸引力，从而能够给企业带来足够的利润。 特征5—价值性：提供的产品或服务能够给最终用户创造价值或带来价值的增加。 讨论 讲授 举例说明 教学过程 及 时间分配 主 要 教 学 内 容 教学方法 的 运 用 5 15 15 10 10 5 案例分享：创业小故事：“一分钱垒起的亿万富翁” 二、 如何寻找创业机会？ 案例分析：张旭豪和“饿了么”、王宁和他的“Keep” 结论：创业机会来自于顾客的需求。寻找创业机会就是要去挖掘顾客的需求，尤其是未满足的或是满足不充分的需求。 方法1—自身体验：把自己当成用户，在体验的过程中发现需求痛点。 案例恩熙：贾伟和55度杯 课堂小练：想一想你做为顾客，在消费体验中遇到过哪些问题/需求痛点呢？请把它们写下来，看看这里面有没有创业机会？ 方法2—聆听周围人的抱怨：不少人在遇到不如意之事的时候，会产生一肚子怨气，然后用话语表达出来，这些抱怨，往往就是创业想法的最重要的来源。 案例分析：“时尚蜡烛之王”陈索斌的创业IDEA 课堂一练：想一想，你周边人对你抱怨过哪些方面的问题？请把它们写下来，看看这里面有没有创业机会？ 方法3—收集网络评论：各种网络平台的评论信息也是挖掘需求痛点的一个非常重要的渠道，例如：论坛、知乎、微博、微信、百度知道、百度贴吧等等。 方法4—用户访谈：用户访谈是挖掘用户基本需求痛点的有效方法。 用户访谈的形式包括结构化和非结构化两种，结构化是按照一定准则事先准备好一系列问题，通过用户对问题的回答来获取有关目标产品方面的内容；非结构化则是只列出一个粗糙的想法，根据访谈的具体情况来进行发挥。 案例分析：史玉柱用这一招，脑白金卖了20年，赚了100多个亿！ 方法5—收集文献资料：包括文献书籍；调查报告、行业发展报告；行业网站、创业类网站等。 案例分析：比亚迪老总王传福的创业灵感 方法6—利用搜索引擎：当顾客面临问题时，通常会利用搜索引擎工具进行关键词信息查询，而这些关键词就是解读顾客需求痛点的重要手段。 可以通过搜索引擎中的下拉框以及相关检索去查询这些关键词信息，从而找到顾客的需求痛点。当然，也可以借助百度指数，进一步去查看关键词的趋势研究、需求图谱、舆情洞察、人群画像等等。 方法7—分析竞争对手产品：竞争对手产品分析是需求挖掘的常用的方法。竞争对手产品也是经过了相关调研、探索和思考而做出来的产品，进行竞争对手产品分析，能够了解其优缺点，从而找到可能存在的需求痛点。 一般情况下，很多人都是以同行业同类型的产品进行竞品分析，其实我们可以用类似行业的产品进行竞品分析，有些需求或许恰好能够弥补同行产品中的某些不足。 三、课程总结 案例分析 举例说明 讲授 举例说明 讲授 举例说明 总结 课外作业 课 后 小 记 授 课 教 师 - 2 -