物业专员工作职责参考【7篇】

物业专员工作职责参考【7篇】 物业专员工作职责1 1、负责所辖项目的物业管理统筹工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系; 2、管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场; 3、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况; 4、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成; 5、完成上级交办的其他工作。 物业专员工作职责2 负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等; 负责客户关系维护、投诉处理、工程报修等; 负责管理客户档案管理; 公共区域设施设备、环境巡查，开展维修回访; 完成上级领导交办的工作任务。 物业专员工作职责3 1、负责招商谈判与客户及渠道开发，包括客户接洽、谈判跟踪、签约履约、后期续租扩租等; 2、负责协助入驻客户办理入驻手续、物业装修等相关工作，负责客户入驻/装修过程与佳信公司物业部、工程部、公司安全人员的沟通协调工作，确保施工安全; 3、做好园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收、停车场收费管理等工作的主要负责人; 4、负责直接受理客户各类投诉建议以及园区突发事件的处理工作，协助处理各项突发事件，视情况按规定作有效处理; 5、负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，并做好归档工作; 6、不定期对项目物业进行现场品质巡查(客服、环境、保洁、秩序、消防、品牌等)，针对现场发现的问题提出改进性工作建议; 7、维护园区主要客户关系，整合园区合作资源，策划和组织园区活动，营造良好的园区氛围; 8、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。 物业专员工作职责4 1、负责小区日常设备及线路维修、检修、保养; 2、负责施工、配电线路安装等工作; 3、定期巡检，及时发现并处理企业区域内水电安全隐患; 4、配合小区物业做好水电节能工作。 物业专员工作职责5 1、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标; 2、负责公司质量管理体系的实施、维持和改进，落实公司各类规章制度、决议与检查事项，对辖区人员服务质量进行培训，并反馈结果; 3、负责所辖区内房屋共用部位、共用设施、设备的使用管理、维修和更新;负责管区的环境卫生，绿化养护及各类资产的管理; 4、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责; 5、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。 物业专员工作职责6 1、负责公司全国各区域尾盘的销售工作，包括车位、商辅等。 2、分析现有各项目业主的购买意向，并针对需求业主精准销售工作开展。 3、收集整理尾盘区域性需求客户信息，并开展营销工作。 4、各销售款项的结算推动和回款工作。 5、负责全民营销方案制定及推动工作，组织项目内的客服、秩序、工程等人员参与并配合尾盘销售工作，并对其进行较专业化的培训。 物业专员工作职责7 1、协助建立健全物业管理公司的组织架构及人员配置，制定管理方针、目标、计划及预算费用方案、管理费备案等，合理分配部门工作 任务，对员工有培养、考核晋升的机制; 2、协助办理项目物业公司资质及衔接项目管理企业委托; 3、物业管理的统筹并针对管理提出可行性建议，跟进各项整改措施，及时处理投诉、突发事件，理顺业主与公司的关系; 4、物业管理公司团队品牌的组建、业务扩展，资质晋升、物业管理审计、质量监控及物业管理服务持续发展等; 物业专员工作职责 第 4 页 共 4 页