小区物业工作职责必备16篇

小区物业工作职责必备16篇 小区物业工作职责第1篇 1、对业户的投诉和报修开展上门协调、跟进、处理和检查; 2、抄水表工作规范、付款通知书的派发; 3、负责辖区范围内装修单元的日常监管与验收工作; 4、负责代管服务单位员工的入、退、调房业务的办理; 5、负责已租空置房的巡查工作、商铺巡查管理; 6、负责小区物业管理费等相关欠费的催缴工作; 7、定期上门家访，与辖区业户多沟通，与业户建立良好关系，积极、主动协调业户 之间的邻里关系; 8、完成上级领导交办的各项任务。 小区物业工作职责第2篇 1、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，定期向公司汇报部门的工作情况，提交所管物业的物业管理建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标; 2、制定本部门岗位职责、规章制度、工作程序，并严格执行、监视。 3、定期召开部门工作例会，部署本部门的各项工作安排，督导其各项决议的执行; 4、负责协助对各专业技术工开展考核及资格等级证的考取评定。对本部门员工定期做出监视、考核。配合销售、收楼工作、组建物业团队管理; 5、负责协调客户与公司相关部门关系，处理客户投诉并组织客户意见征询活动及社区文化的展开，了解客户对公司各项服务的意见及建议; 6、处理突发事件; 7、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作; 8、负责组织处理各类投诉、采访工作，创造客户沟通渠道，创立安全、文明、和谐小区。 小区物业工作职责第3篇 1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改; 2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行; 3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控; 4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的`沟通协调工作; 5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。 小区物业工作职责第4篇 1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。 2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。 3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。 4、负责合作单位的工作的质量监视、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达到达服务委托合同的要求。 5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。 6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。 7、完成上级交办的其它工作。 小区物业工作职责第5篇 (一)物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业开展维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理; (二)物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等; (三)物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境开展管理，使其到达国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等; (四)物业管理安全：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安开展管理，对小区的消防安全开展管理以及对出入小区的车辆与人员开展管理。 (五)物业管理装饰装修管理服务，包括房屋装饰装修的申请与批准，以及对房屋装饰装修的设计、安全等各项管理工作。 (六)房屋共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称"专项维修资金")的代管服务。即物业管理企业承受业主、业主委员会委托，对专项维修资金的管理工作。 (七)物业档案资料的管理工作。 (八)代收代缴收费服务。 (九)小区内交通、消防和公共秩序等协助管理事项的服务。 小区物业工作职责第6篇 1、负责小区物业管理费及水电分摊费用的催收、统计及汇报工作; 2、负责物业投诉、工程维修、业户接待、业户意见收集等工作的处理、沟通与协调; 3、负责小区业户收楼工作对接、装修巡查等工作; 4、负责小区环境卫生、绿化养护、有害生物防治的日常巡查，监视外包单位按时按量按质完成合同约定内容; 5、积极配合物业公司高层领导处理项目管理过程中发生的各类问题及突发事件; 6、负责客服部日常管理工作事务，拟定部门工作计划，定期评估团队成员绩效表现，提升团队成员的综合素质及业务水平，贯彻执行公司的政策与制度; 7、根据现场实际需要配合销售案场处理各项事宜; 8、负责完成政府行政部门要求配合的相关工作; 9、完成领导交办的其他任务。 小区物业工作职责第7篇 (1)服从公司领导的工作安排，根据公司的管理目标，制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识，并掌握房屋的构造特点以及使用要求; (2)组织部门员工，及时撑握小区内房屋的分布情况构造类型、地网管线等情况，在紧急维修下，组织有效、可行的抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作; (3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作，及时认真处理住户的投诉; (4)对设施、设备的运行、维修保养工作开展定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行; (5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实; (6)负责制定楼宇接收验收程序、内容及流程，组织对公司接收的机电设施、设备开展验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况; (7)负责组织所管设备的技术文件和档案的接收、建档和保存管理工作; (8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进; 小区物业工作职责第8篇 自觉遵守物业管理条例的相关服务标准，掌握物业管理相关法律法规以及代收代缴费用的收取标准和计算方法，做好收费、催费、接待工作。 敬业爱岗主动、热情为业主服务;负责管理所属区域清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项检查及服务工作。 制定详尽的业主信息资料管理台账，核查所属片区住户状况，做好所管辖区域物业费用催费管理工作，确保物业费用催缴、回收率到达所制定的标准。 负责为业主办理入住、装修手续，以及后续跟进与装修巡检工作的开展。 负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期开展回访。 小区物业工作职责第9篇 1、负责统筹、管控金州、开发区区域内所有物业项目日常管理、考核工作; 2、熟悉酒店、物业各部门服务及管理流程，了解行业动态，有清晰的经营思路; 3、有全局观、敬业精神、协作能力，有较强的领导能力、决策与决断能力、出色的沟通协调能力、团队合作能力; 4、根据总公司发展计划、战略，确定分公司发展方向及目标，并跟进落实及实施; 5、定期对所管辖项目质检、考核、人员管理、培训工作，并及时掌握甲方的满意度，如发现问题及时整改。 小区物业工作职责第10篇 1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案; 2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行; 3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表; 4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理开展考核; 5、负责检查、监视物业助理工作开展; 6、监视物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理; 7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作; 8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识; 9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区开展全面巡检; 10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监视，创造良好的小区环境; 11、熟悉物业建筑构造、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程; 12、负责室内二次装修的申报审核工作，督导开展装修监理工作; 13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法，积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作，做好各项费用的催收工作; 小区物业工作职责第11篇 负责主持客服的全面工作,协调、督导辖下各员工工作。 贯彻执行公司各项方针、决策,全面负责客服的日常事务和管理工作。 按照物业服务中心规章制度,检查、敦促、考核部门员工服务工作质量,落实奖罚措施,不断提高服务水平。 负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。 掌握小区业主情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。 对小区的质量维修开展及时跟进,并将信息反应有关部门。 时掌握管理费、水电费等缴纳情况,及时做好管理费催缴的组织工作。 做好小区清洁、园林绿化等监视管理工作。 定期组织开展业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求与心声,并采取有效措施及时解决。 做好与各部门的横向配合工作。 小区物业工作职责第12篇 1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的正常运行，对工程质量问题及时保修整改; 2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行; 3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控; 4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作; 5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。 小区物业工作职责第13篇 1、熟悉和掌握业户的全面情况，建立健全业户档案; 2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行; 3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划，定期报送各项报表; 4、负责主持物业部的工作，安排物业助理工作，按岗位职责定期对物业助理开展考核; 5、负责检查、监视物业助理工作开展; 6、监视物业助理接待业户来访及投诉，与其它相关部门联络尽快解决问题，并正确处理; 7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议，并通过建立回访制度，主动征求业户意见，传达物业服务中心的各项规定、通知，搞好小区物业管理工作; 8、负责对物业部员工的业务培训工作，强化员工对业主、租户的服务意识; 9、负责巡检工作的开展，每天至少2次对小区开展全面巡检; 10、负责小区绿化、清洁卫生的管理和监视，创造良好的小区环境; 11、熟悉物业建筑构造、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程; 12、负责室内