党群服务中心相关规章制度八篇

党群服务中心相关规章制度八篇 [篇1]党群服务中心相关规章制度 一、首问责任制 （1）接待党员办理、咨询、救助等情况时，要如实受理登记，开展服务或处理。对超出服务范围的应向党员说明清楚，或及时报组织部门和其他有关部门协调解决。 （2）对受理的党员求助服务，一般在7个工作日内予以回复，特殊情况可视情况适当延长，但必须做到事事有反应，件件有落实。 二、窗口值班制度 （1）工作日每天安排一人在窗口值班，退休党员志愿者、街道党员轮流，负责窗口接待和引导来访人员到办公室。 （2）双休日每半天安排一名在职党员志愿者窗口值班，街道工作人员轮流，负责接待来信、来电和来访。 （3）值班人员做好值班记录，遇紧急情况及时向街道、领导报告。 三、情况报告制度 （1）建立根底台帐，记载服务时间、服务对象、服务内容、处理结果及反应情况。 （2）在接待受理党员求助服务中，要认真做好登记工作，如实记载求助要求，反映处理结果。 （3）对党员的重大救助或反映重要的情况，应及时上报上级组织部门，不得瞒报、漏报、谎报，特殊情况要实行一事一报。 （4）定期汇总分析党员求助的情况以及党员关心的热点、难点问题，向组织部门报告。 四、信息交流制度 （1）党员服务中心每月召开一次联席会议，通报有关工作，交流服务信息，沟通相关情况。 （2）党员服务中心应及时编印有关服务内容、服务信息、工作体会、服务案例等资料。 [篇2]党群服务中心相关规章制度 为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。 一、工作考勤制度 1、服务中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。 2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。 3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。 二、学习管理制度 4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。 5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。 6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。 三、项目办理制度 7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。 8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人开展调查;需开展公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式开展公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。 9、办理结束后要及时向当事人反应服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。 四、档案管理制度 10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。 11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况开展登记，做到存放有序、查阅方便。 12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。 13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期开展清卷扫除，确保档案完好无损。 14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经服务中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。 15、服务中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及服务对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。 五、财物与保卫管理制度 16、办公用品使用要坚持厉行节约、反对浪费的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。 17、爱护办公设备，防止浪费办公耗材，下班时应及时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。 18、要树立安全防范意识，重要资料或贵重物品须指定专人妥善保管，以防失窃。 19、服务中心全体人员对各种突发事件或发现突发事件的苗头时，应采取制止措施，必要时应及时向公安部门报告。 六、考核奖惩制度 20、考核奖惩制度按照《隆中办事处农村公共服务运行维护机制建设工作考核方法》执行。 七、监视管理制度 21、服务中心要设立投诉箱和投诉电话，认真受理办事群众的投诉举报，并承受社会监视。 22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心管理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予相应处理直至辞退。 23、本规定自发布之日起执行。 “阵地面积充足、配套设施到位、职责制度健全、档案资料规范”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动服务中心。 日常工作管理制度。制定党群活动服务中心服务指南，明确服务项目内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反应的具体程序和要求;建立党员谈心制度，热情接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室服务承诺、情况报告、双项评议制度，规范工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。 工作人员行为规范制度。制定工作人员岗位职责，规范工作人员服务行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关服务项目内容的办结反应时间;建立情况报告制度，明确报告内容和形式，及时登记报告重要情况。 设施管理制度。制定党建阅览室管理方法，明确专人负责管理，建立图书借阅管理制度;制定党员电教设备管理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室管理方法，明确专人负责管理，建立活动设施和器材管理服务制度。 党员活动制度。建立党员教育培训制度，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业发展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋模范作用;建立志愿者服务制度，组建志愿者服务队，组织开展志愿者服务活动;建立党代表密切联系服务群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建设开展读书、娱乐、弘扬企业精神的各类活动。 实行代办员值班制 由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。 实行首问责任制 首问责任人认真记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到：“一册登记、一人负责、一个答复”。 实行一次性告知制 党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。 实行服务承诺制 对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人;对不能办理的，按照政策规定开展必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构开展办理。 实行登记备案制 认真填写《待办事项记录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。 [篇3]党群服务中心相关规章制度 一、负责党员群众服务项目的整体设置、安排和调度，为党员和群众提供综合性服务支撑平台； 二、负责联系、服务辖区党员，做好流动党员接收、管理工作； 三、协助街道党工委做好非公有制经济组织和社会组织的组织覆盖和党建工作，并提供有关工作指导； 四、协助街道党工委开展社会性、公益性、群众性活动； 五、负责党群服务各类活动场所的功能规划、管理和维护； 六、负责综合便民审批服务工作； 七、担负退役军人就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问、信访接待、权益保障等事务性工作； 八、负责新时代文明实践所整体设置、切实加强志愿者自身业务能力建设、文明实践活动方案制定，文明实践各类活动、会议记录、文件资料的整理和保管； [篇4]党群服务中心相关规章制度 一、便民服务宗旨：便民、利民、富民、安民 二、便民服务内容： （一）代办类 1、民政事务类：社会救济、农村医保、农村社会养老 保险、医疗救助、最低生活保障、户口迁移办理等。 2、计划生育类：生殖安康服务证、独生子女证办理、 流动人口婚育证明办理、农村部分计划生育家庭奖励扶助对 象确认等。 3、农林水类：林木零星采伐许可证审批。 4、其他可代办的事务。 （二）咨询类 法律咨询、政策咨询、农技知识咨询、市场信息咨询、 劳动力需求信息咨询等。 （三）公益事业类 水、电、电话、有线电视线路安装及维修联系工作，群 众性文化活动、全民健身活动的联系工作等。 三、便民服务承诺： 1、积极主动热情快捷为村民提供代办帮办服务。 2、在规定时限内办结并将结果反应给村民；是特事急 事的，及时给予代办帮办服务。 3、除法定的规费以外，不另收取代办、帮办费用。 四、村便民服务点工作和值班制度 1、设立村便民服务点，各村村委主任任中心主任，村 党支部书记、村主任、村文书、包村干部或大学生村官为中 心工作人员，各社社长为中心联络员； 2、服务点工作人员保持24小时开机为民服务； 3、实行代办事项一次性告知，减少村民无效往返； 4、及时受理、代办、转办、催办村民所需办理事项； 5、除收取正常规费以外，严禁擅自提高标准收费、巧 立名目乱收费、搭车收费； 6、自觉承受镇便民服务中心业务指导和工作监视，自 觉承受群众监视； 五、村便民服务点工作职责 1、受理办事群众的咨询、留言、转告等事项； 2、受理服务对象的代理服务申请，代为办理申请人的 具体事项； 3、做好群众来电、来信、来访的记录、答复、转办、 督办、反应和归档； 4、及时向镇领导汇报群众来电、来信、来访反映的重 大问题，并提供有价值的信息，供领导决策参考； 5、配合上级政务服务部门做好审批项目的现场勘查工 作； 6、按时向镇便民服务中心上报统计报表和有关资料。 六、村级便民服务工作人员职责 1、努力学习，正确理解党和国家的方针、政策、法律、 法规，不断提高政策水平和为民办事的业务水平； 2、认真履行职责，耐心细致地为群众办好每一件事，