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网络中心上半年工作总结
上半年,在xxx及民大全体员工的努力下,部分完成了年初制定的任务。但是由于受非典的影响,5月、6月的收入明显低于前两个月,未来两个月的形式依然不容乐观。 一、收入与利润完成情况: 1-6月份共完成收入xxx万元,上缴利润xxx万元。其中3-6月完成收入xxx万元,月均完成xxx万元,低于预计月均xxx万元的目标。影响收入的因素主要有以下几个方面: 1、4月下旬开始的非典疫情对我们的业务冲击较大。1/5的学生离校,近xxx人做了暂停,我么的实际用户数锐减。但是由于学生一天大部分时间在宿舍里上网,对带宽利用很高,5月份临时增加了10兆带宽以满足基本需求; 2、网络不稳定,延长学生上网时间。由于中国电信及首信调整路由器或出现故障,导致一段时间网络极不稳定,学生意见很大,为了平息学生怨气,我们将上网时间做了适当延长; 3、学生为他人提供代理服务的现象增多,使我们一部分原有用户成了代理用户,不缴费也可以上网。 二、业务拓展情况: 1、xxx新建xxx幢公寓楼的宽带建设与运营项目。xxx新建xxx幢公寓楼项目共计xxx个信息点,初期约需投资xxx万元。9月初其中的xxx幢楼即可投入使用,届时,我们的用户数会有一个小幅增长。 2、xxx洗衣房项目。xxx新洗衣房将为全校的学生、教职工、宾馆饭店提供衣物洗涤服务,并将面向社会市场,发展前景广阔。 3、人员培训。为了提高员工的综合素质,提高我们的服务质量,我们于3月初开始对全体员工进行连续的礼仪知识、技术知识、服务技巧方面的培训。受非典影响,培训进行了近两个月,但是收效还是比较明显的。 三、下半年业务部署: 1、辅助新建xxx幢学生公寓施工:(1)、派专人监督施工质量,保障施工工期按照学校安排进行;(2)、做好施工人员的服务工作,为他们提供尽可能好的住宿、餐饮条件;(3)、做好与学校协调工作。加强员工培训,提高服务质量:(1)、8月恢复对全体员工的服务、技术培训;(2)、加强对员工的管理、教育;(3)、争取新增一条公网出口,增强网络抗故障能力。 2、网络管理,查处提供代理服务的用户:(1)、查处为他人提供代理服务的用户,减少网络资源非法占用;(2)、加强网络监管,提高蓄意破坏网络事件查处速度;(3)、联合学校制定网络管理与使用的规定。 3、努力扩大用户规模,扩大影响力:(1)、开学初与学生会合作,对入校新生进行网络宣传。(2)、增加网络服务内容,为长期用户提供免费大容量邮箱服务;(3)、与学生电视台合作开办视频栏目,为学生提供流媒体视频节目。
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