2022年人力资源管理师考试一级试题题库及答案解析

2022年人力资源管理师考试一级试题题库及答案解析 　　一、选择题 　　1.需要外出培训的员工，( )。 　　A.应做好培训档案的整理 　　B.应签订员工培训合同 　　C.应将课程尽量安排在工作日进行 　　D.应由部门主管提出培训申请，并由人力资源部备案 　　【答案】B 　　【解析】员工除了在企业内培训外，也会存在很多外出培训的机会，外出培训的员工， 　　需做好的工作有：①自己提出申请，如填写《员工外出培训申请表》，经部门同意后交 　　人力资源部审核，按管理权限上报企业主管领导审批，最后由人力资源部备案;②需签 　　订员工培训合同，合同规定双方的责任、义务;③要注意外出培训最好不要影响工作， 　　没有什么特殊的情况，不宜提倡全脱产学习。外出学习在工作日的时间视同在公司上 　　班，但要提供学习考勤、成绩学习单。 　　2.培训是一项人力资本投资活动，要正确地认识人力资本投资与人才开发的( )。 　　A.长期性和持久性 　　B.稳定性和现实性 　　C.周期性和变化性 　　D.创新性和变革性 　　【答案】A 　　【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。 　　3.关于入职培训，下列表述错误的是( )。 　　A.较少考虑新员工之间的个体差异 　　B.使任职者具备合格员工的所有条件 　　C.培训活动中应强调员工对于公司的重要条件 　　D.让员丁学习新的工作准则和有效的工作行为 　　【答案】B 　　【解析】入职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，它适应企业 　　培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率，但并不能使任职者具备 　　合格员工的所有条件。 　　4.保证培训奖惩制度有效性的关键是( )。 　　A.奖惩标准 　　B.奖惩对象 　　C.奖惩执行的流程 　　D.制度制定的目的 　　【答案】A 　　【解析】在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准， 　　如果奖惩标准不一或不明确，就无法保证此制度的有效性。 　　5.( )的主要目的是提高各个利益主体参加培训的积极性。 　　A.培训服务制度 　　B.薪酬管理制度 　　C.招聘面试制度 　　D.培训激励制度 　　【答案】D 　　【解析】企业培训激励制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。培训激 　　励制度的激励效果包括几个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企 　　业本身的激励。 　　6.( )不属于培训激励制度的内容。 　　A.培训后服务期限的约定 　　B.公平竞争的晋升规定 　　C.完善的岗位任职资格要求 　　D.以能力和业绩为导向的分配原则 　　【答案】A 　　【解析】培训激励制度的内容包括：①完善的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观 　　的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;④以能力和业绩为导向的分配原则。 　　7.在培训激励制度中，对员工的激励不包括( )。 　　A.对员工的激励 　　B.对培训实施者的激励 　　C.对企业的激励 　　D.对部门及主管的激励 　　【答案】B 　　【解析】企业培训制度的主要目的是激励各个利益主体参加培训的积极性。对员工的激 　　励包括三个方面：①对员工的激励;②对部门及其主管的激励;③对企业本身的激励。 　　8.下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是( )。 　　A.监督检查人员只限于企业高层领导 　　B.在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度 　　C.培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中 　　D.实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度 　　【答案】A 　　【解析】在执行各种规章制度的同时，要加大监督检查的力度，监督检查人员不能仅限 　　于企业高层领导，还应该吸收员工的代表参加，从多个角度监督检查培训制度的落实 　　情况。 　　9.培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，包括完善的 　　岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和( )等四个方面。 　　A.培训成绩的衡量标准 　　B.以能力和业绩为导向的分配原则 　　C.明确的培训评估标准 　　D.合适的培训条件 　　【答案】B 　　【解析】起草与培训配套的激励制度时，应当主要包括以下几方面的基本内容：①完善的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;④以能力和业绩为导向的分配原则。 　　10.( )属于培训激励制度的基本内容。 　　A.奖惩对象说明 　　B.被考核的评估对象 　　C.考核结果的使用 　　D.公平竞争的晋升规定 　　【答案】D 　　【解析】培训激励制度主要包括以下几方面的基本内容：①完善的岗位任职资格要求;②公平、公正、客观的业绩考核标准;③公平竞争的晋升规定;④以能力和业绩为导向的分配原则。 　　11.企业防范培训风险，应根据( )原则考虑培训成本的分摊。 　　A.利益获得 　　B.利益补偿 　　C.利益均沾 　　D.利益均等 　　【答案】A 　　【解析】为了防范培训风险，应根据“利益获得原则”，即谁投资谁受益，投资与受益成正比关系，考虑培训成本的分摊与补偿。 　　12.人职培训制度就足规定员工上岗之前必须经过全面的培训，没有经过全面培训的员工不得上岗和任职。它体现的是( )原则。 　　A.上岗前要有资质培训 　　B.上岗前要进行企业制度的培训 　　C.上岗时要先培训 　　D.先培训，后任职 　　【答案】D 　　【解析】入职培训制度体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，这一原则适应企业培训的实际需要，有利于提高员工队伍的素质，提高工作效率。 　　13.新员人职培训一一般是由( )来进行。 　　A.从顾问公司聘请的培训顾问 　　B.从大中专院校聘请的教师 　　C.内部培训师 　　D.劳动行政部门的专职人员 　　【答案】C 　　【解析】人职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，它体现了“先培训，后上岗”、“先培训，后任职”的原则，一般由内部培训师担任。 　 　　二、简答题 　　1.请简述分析培训需求时应注意哪些问题。 　　答：分析培训需求时应注意如下问题： 　　(1)受训员工的现状。在调查开始之前就要明确受训员工的工作情况。了解他们在组织 　　中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。 　　(2)受训员工存在的问题。员工在工作中存在的问题并不是每个员工自己都能发现的， 　　这时培训者要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为 　　合作的态度配合调查工作。 　　(3)受训员工的期望和真实想法。在调查中应确定受训员工期望能够达到的培训效果。 　　要让员工知道说出自己的培训期望和真实想法，可能会对培训内容有所影响。如果不能满 　　足其期望，应向员工解释原因。 　　2.如何进行培训需求信息的收集与整理?可选用哪些方法? 　　答：(1)进行培训需求信息的收集与整理包括下列步骤： 　　①做好培训前期的准备工作 　　培训活动开展之前，培训者就要有意识地收集有关员工的各种资料。这样不仅能在培 　　训需求调查时很方便地调用，而且能够随时监控企业员工培训需求的变动情况，以便在恰 　　当的时候向高层领导者请示开展培训，主要方式有：a.建立员工背景档案;b.同各部门人 　　员保持密切联系;c.向主管领导反映情况;d.准备培训需求调查。 　　②制定培训需求调查计划 　　培训需求调查计划应包括以下几项内容：a.培训需求调查工作的行动计划;b.确定培 　　训需求调查工作的目标;c.选择合适的培训需求调查方法;d.确定培训需求调查的内容。 　　③实施培训需求调查工作 　　在制定了培训需求调查计划以后，就要按计划规定的行动依次开展工作。实施培训需 　　求调查主要包括以下步骤：a.提出培训需求动议或愿望;b.调查、申报、汇总需求动议; 　　c.分析培训需求;d.汇总培训需求意见，确认培训需求。 　　④分析与输出培训需求结果 　　这一阶段的主要步骤包括：a.对培训需求调查信息进行归类、整理;b.对培训需求进 　　行分析、总结;c.撰写培训需求分析报告。 　　(2)培训需求信息收集的方法 　　①面谈法。面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对 　　象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由 　　此而产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法。 　　面谈法包括个人面谈法和集体会谈法两种具体操作方法。其优点包括：面谈法是一种 　　非常有效的需求分析方法;培训双方面对面进行交流，可以充分了解相关方面的信息;有 　　利于培训双方相互了解，建立信任关系，从而使培训工作得到员工的支持;培训对象能更 　　深刻地认识到工作中存在的问题和自己的不足，激发其学习的动力和参加培训的热情。其 　　缺点包括：培训双方探讨问题耗费时间长，在一定程度上可能会影响员工的工作;对培训 　　者的面谈技巧要求高;了解员工的真实想法困难。 　　②重点团队分析法。需要在培训对象中选出一批熟悉问题的员工组成重点小组，以调 　　查培训需求信息。小组成员不宜太多，通常由8～12人组成一个小组。优点：是面谈法的改进，不必和每个员工逐个面谈，节省时间和费用;得到的培训需求信息更有价值;易激 　　发出小组成员对企业培训的使命感和责任感。局限性：对协调员和讨论组织者要求高，由 　　于一些主客观方面的原因，可能会导致小组讨论时大家不会说出自己的真实想法，不敢反 　　映本部门的真实情况，某些问题的讨论可能会限于形式。 　　③工作任务分析法。是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工 　　达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比， 　　以判定员工要完成工作任务的差距所在。优点：是一种非常正规的培训需求调查方法，它 　　通过岗位资料分析和员工现状对比得出员工的素质差距，结论可信度高。缺点：需要花费 　　的时间和费用较多，一般只是在非常重要的一些培训项目中才会运用。 　　④观察法。是一种最原始、最基本的需求调查工具之一，它比较适合生产作业和服务 　　性工作人员，而对于技术人员和销售人员则不太适用。优点：培训者与培训对象亲自接触， 　　对他们的工作有直接的了解。缺点：观察员T需要很长的时间，观察的效果也受培训者对 　　工作熟悉程度的影响;观察者的主观偏见也会对调查结论有影响。 　　⑤调查问卷。培训部门首先要将一系列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后 　　再收回分析。优点：问卷调查发放简单，可节省培训双方的时间，同时其成本较低，又可 　　针对许多人实施，所得资料来源广泛。缺点：调查结果是问接取得的，无法断定其真实性，