山东师范大学绩效管理期末考试复习题

《绩效管理》期末考试复习题 注：可利用査找功能复制部分题干査询对应题目和解析。 査找按键：Ctrl+F 一. 多选题 1. （2.5分）绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（）。 A. 选择考评方法 B. 收集考评资料 C. 明确绩效管理对象 D. 提出考评要素和标准体系 E. 对运行程序、实施步骤提出具体要求 正确答案：A,C,D,E 2. （2.5分）战略导向KPI体系的意义体现在（）。 A. 具有战略导向的牵引作用 B. 企业实施战略规划的重要工具 C. 能够最大限度地激发员工的斗志 D. 能够调动全员的积极性和创造性 E. 激励和约束企业员工行为的一种新型机制 正确答案：A,B,C,D,E 3. （2.5分）采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到（）0 A. 冃标是可量化、可测量的 B. 个人目标依据相应的部门目标而确定 C. 由管理者为员工制定个人目标 D. 设立的目标应长期与短期并存 E. 目标的数量不宜过多，应有针对性 正确答案：A,B,D,E 4. （2.5分）由宇#岸者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）o A. 员工目标矛盾 B. 管理R标矛盾 C. 员工自我矛盾 D. 组织目标矛盾 E. 主管自我矛盾 正确答案：C,D,E 5. （2.5分）以下关于等距量表的说法正确的有（）。 A. 有绝对零点 B. 数量差距相同 C. 数量差距以相同的比例变化 D. 没有绝对零点 E. 在一个变量上对事物进行分类 正确答案：B,C,D,E 6. （2.5分）选择KPI的原则包括（）0 A. 目标导向原则 B. SMART 原则 C. 执行原则 D. 客户导向原则 E. 关联原则 正确答案：A,B,C,D 7. （2.5分）在选择考评方法时，应充分考虑（）因素。 A. 考评对象 B. 管理成本 C. 工作实用性 D. 工作适用性 E. 考核内容 正确答案：B,C,D,E 8. （2.5分）关于目标管理法，下面正确的说法是（）。 A. 可以在不同部门、不同员工之间设立统一目标 B. 目标由管理层和员工共同制定 C. 不能修正目标 D. 领导者与下属之间双向互动的过程 E. 目标制定要与企业整体战略保持一致性 正确答案：B,D,E 9. （2.5分）绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）。 A. 分布误差 B. 自我中心效应 C. 个人偏见 D. 近期效应 E. 晕轮误差 正确答案：B,D,E 10. （2.5分）目铅T理法的优点包括（）。 A. 结果易于观测 B. 适合对员工提供建议 C. 直接反映员工工作内容 D. 适合对员工进行反馈和辅导 E. 便于对不同部门间的绩效做横向比较 正确答案：A,B,C,D 11. （2.5分）对一线员工和从事管理或服务的人员应采用（）考评方法。 A. 以实际生产出合格的产品为对象的 B. 以实际产出结果为对象的 C. 以行为为导向的 D. 以品质特性为导向的 E. 以实际管理和服务是否到位为标准的 正确答案：B,C,D 12. （2.5分）一个成功的主管应当掌握绩效面谈反馈技术，其中包括（）。 A. 确定有理、有利、有节的面谈策略 B. 掌握面谈者的动机 C. 釆用灵活多变的因人而异的信息回馈方式 D. 要知己知彼，了解对象 E. 不揭短处，鼓励为先 正确答案：a,C,D 13. （25分）为鬲正绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（）。 A. 真实性 B. 针对性 C. 及时性 D. 主动性 E. 适应性 正确答案：A,B,C,D,E 14. （2.5分）建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。 A. 减少矛盾和冲突 B. 使考评者了解员工意愿 C. 提高员工的工作积极性 D. 允许员工对考评结果提出异议 E. 使考评者重视信息的釆集和证据的获取 正确答案：A,B,D,E 二. 判断题 15. （1分）绩效管理的信度是指绩效管理方法测量员工能力与绩效内容的准确性程 度。 正确答案：错误 16. （1分）企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要 是经营效果方面硬指标的完成情况。 正确答案：正确 17. （1分）绩效改进计划的制定要从企业整理把握，不必制定得具体。 正确答案：正确 18. （1分）不管员工的职位高低、能力大小，对员工的态度考评的重点都是工作的 认真度、责任感、工作的努力程度、是否服从命令等。 正确答案：正确 19. （1分）在考虑影响员工绩效的多维因素的时候，最好赋予各个维度相同的权重, 这样才会更全面地进行考评。 正确答案：错误 三. 单选题 20. （1.5分）容易受人际关系影响的绩效考评方式为（）。 A. 上级考评 B. 同级考评 C. 下级考评 D. 自我考评 正确答案：B 21. （1.5分）下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（）。 A. 厨房设备的破损应控制到最小 B. 减少当前经营所需的费用 C. 在销传费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南 区的销售量增至20万件 D. 接听电话迅速，必要时要记录电话信息 正确答案：C 22. （15分）绩效考核的方法和方案，必须在实践当中不断进行改善和完整，这个 体现了绩效考核的（）。 A. 可行性原则 B. 回馈原则 C. 制度化原则 D. 实用性原则 正确答案：B 23. （1.5分）关于目标管理，以下说法不正确的是：（）。 A. 促进主管与下属之间的交流和相互了解 B. 难以制定冃标 C. 倾向于X理论 D. 倾向聚焦于短期目标 正确答案：c 24. （15分）利用人们容易发现极端、不容易发现中间的心理，在所有员工中挑出 最好的和最差的，排在第一名和最后一名，再在剩下的员工中选择最好的和最差 的，排在第二名和倒数第二名，一直这样排下去，这种方法称为（）。 A. 排列法 B. 成对比较法 C. 强制分布法 D. 选择排列法 正确答案：D 25. （1.5分）某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较 高,导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。 A. 晕轮效应 B. 逻辑误差 C. 宽大化倾向 D. 首因效应 正确答案：A 26. （1.5分）从绩效管理体系的完备性、管理心理学和组织行为学原理来分析，造 成绩效考评偏差的客观原因不包括（）。 A. 绩效管理里体系不够完善 B. 考评人打分出现偏差，考评人不负责任 C. 暗示/压力效应 D. 考评人不清楚自己是否出现了打分偏差 正确答案：c 27. （1.5分）“一个工时完成合格产品20件”要比“迅速及时完成本道工序加工 任务”的（）高。 A. 相关性 B. 准确性 C. 简易性 D. 公正性 正确答案：B 28. （1.5分）加拿大的专家认为，组织未来所面临的挑战主要是建于（）之上的一 系列绩效改进活动，即可称为“绩效管理”。 A. 绩效管理设计 B. 绩效考评 C. 绩效激励 D. 绩效发展 正确答案：B 29. （1.5分）以下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A. 冃标管理法 B. 平衡计分卡 C. 关键绩效指标法 D. 标杆管理法 正确答案：D 30. （15分）比较适合从事科研教学工作的人，每天工作的内容不同，无法用固 定的衡量指标进行考量，这种考评方法称为（）。 A. 目标管理法 B. 绩效标准法 C. 直接指标法 D. 成绩记录法 正确答案：D 31. （1.5分）关于360度反馈评价，正确的理解是（）。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平 D. 不能提高员工的自我管理效能 正确答案：B 32. （1.5分）对于一名保险推销员而言，“用最快的速度和热诚的方式反应客户不 满意”，体现的是（）考评方法。 A. 关键事件法 B. 品质优良法 C. 行为导向法 D. 实际情况法 正确答案：A 33. （15分）（）考评的内容是下属特定的行为，而不是他的品质和个性特征。 A. 关键事件法 B. 重要事件法 C. 行为描述法 D. 事实事件法 正确答案：a 34. （15分）绩效是一个多义的概念，从管理实践的历程角度来看不包括（）。 A. 从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效” B. 从单纯强调数量到强调质量 C. 从强调质量到强调满足顾客的需要 D. 从强调员工工作结果到强调组织整体绩效 正确答案：D 35. （1.5分）在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反 馈所具有的（）。 A. 针对性 B. 及时性 C. 主动性 D. 真实性 正确答案：D 36. （1.5分）（）考评由于不太了解被考评者的能力、行为和实际工作的情况，其 考评结果的准确性和可靠性大打折扣。 A. 同级考评 B. 自我考评 C. 外部人员考评 D. 下级考评 正确答案：c 37. （1.5分）以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（） A. 形成考评结果的分析报告 B. 针对绩效诊断所提示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详 C. 制定出下一期企业全体员工培训与开发计划 D. 提出调整和改进考核面试的要求 正确答案：D 38. （15分）为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是（）。 A. 进行“一对一”的反馈面谈 B. 组成一个面谈小组进行面谈 C. 在小级其它成员在场的情况下面谈 D. 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论 正确答案：A 39. （15分）绩效考核中存在主观因素导致的归因偏差现象，其中，自利性偏差是 指将自己的成功归因于（）因素。 A. 规则公平 B. 运气比较好 C. 竞争对手弱 D. 个人努力 正确答案：D 40. （1.5分）为了实现绩效考核“定量准确的原则”，评分应尽可能釆用（）。 A. 名称量表 B. 等级量表 C. 等距量表 D. 比率量表 正确答案：c 41. （1.5分）一般情况下，应以（）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。 A. 全体员工 B. 多数员工 C. 少数员工 D. 个别员工 正确答案：B 42. （15分）（）适用于员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布。 A. 排列法 B. 选择排列法 C. 成对比较法 D. 强制分布法 正确答案：D 43. （1.5分）个人长期激励计划主要是指（）。 A. 计件工资制 B. 收益分享计划 C. 员工持股计划 D. 利润分享计划 正确答案：c 44. （15分）某下属绩效计划的目标是本期内销售额100万，实际只完成了 80万, 实际与计划差20万，这种比较称为（）。 A. 横向比较 B. 水平比较 C. 目标比较 D. 纵向比较 正确答案：C 45. （15分）GE公司的企业文化中，坦率和公开是最显著的特点，因此绩效的持续 改进与提升是人们关注的重点，在绩效考核中希望将员工分类对待，实行不同的 奖励方法，适用的是（）。 A. 排序法 B. 强制分布法 C. 配对比较法 D. 关键事件法 正确答案：B 46. （15分）以下对绩效周期理解错误的是（）o 会降低绩效考核的准确性。 不利于员工工作绩效的改进。 会增加企业管理成本的开支。 会激励员工更加努力工作。 A. 绩效考核周期过长， B. 绩效考核周期过长， C. 绩效考核周期过短， D. 绩效考核周期过短， 正确答案：D 47. （1.5分）行为锚