卡座连接器公司服务质量管理【范文】

泓域/卡座连接器公司服务质量管理 卡座连接器公司 服务质量管理 xx（集团）有限公司 目录 一、 项目基本情况 2 二、 公司概况 5 公司合并资产负债表主要数据 6 公司合并利润表主要数据 6 三、 进入国际市场的方式 6 四、 国际目标市场选择 11 五、 进入国际市场的方式 15 六、 国际目标市场选择 20 七、 市场导向战略规划 23 八、 市场导向组织创新 25 九、 宏观与微观市场营销学 28 十、 微观市场营销学的逻辑结构 29 十一、 市场营销与企业职能 30 十二、 市场及其相关概念 32 十三、 国际目标市场选择 35 十四、 进入国际市场的方式 39 十五、 组织机构、人力资源分析 43 劳动定员一览表 44 十六、 SWOT分析 45 十七、 法人治理结构 52 一、 项目基本情况 （一）项目投资人 xx（集团）有限公司 （二）建设地点 本期项目选址位于xx（以选址意见书为准）。 （三）项目选址 本期项目选址位于xx（以选址意见书为准），占地面积约28.00亩。 （四）项目实施进度 本期项目建设期限规划24个月。 （五）投资估算 本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资12459.70万元，其中：建设投资10143.05万元，占项目总投资的81.41%；建设期利息214.84万元，占项目总投资的1.72%；流动资金2101.81万元，占项目总投资的16.87%。 （六）资金筹措 项目总投资12459.70万元，根据资金筹措方案，xx（集团）有限公司计划自筹资金（资本金）8075.24万元。 根据谨慎财务测算，本期工程项目申请银行借款总额4384.46万元。 （七）经济评价 1、项目达产年预期营业收入（SP）：25200.00万元。 2、年综合总成本费用（TC）：20521.82万元。 3、项目达产年净利润（NP）：3419.30万元。 4、财务内部收益率（FIRR）：20.00%。 5、全部投资回收期（Pt）：6.03年（含建设期24个月）。 6、达产年盈亏平衡点（BEP）：9540.03万元（产值）。 （八）主要经济技术指标 主要经济指标一览表 序号 项目 单位 指标 备注 1 占地面积 ㎡ 18667.00 约28.00亩 1.1 总建筑面积 ㎡ 31518.50 容积率1.69 1.2 基底面积 ㎡ 11946.88 建筑系数64.00% 1.3 投资强度 万元/亩 358.22 2 总投资 万元 12459.70 2.1 建设投资 万元 10143.05 2.1.1 工程费用 万元 8985.91 2.1.2 工程建设其他费用 万元 901.23 2.1.3 预备费 万元 255.91 2.2 建设期利息 万元 214.84 2.3 流动资金 万元 2101.81 3 资金筹措 万元 12459.70 3.1 自筹资金 万元 8075.24 3.2 银行贷款 万元 4384.46 4 营业收入 万元 25200.00 正常运营年份 5 总成本费用 万元 20521.82 "" 6 利润总额 万元 4559.07 "" 7 净利润 万元 3419.30 "" 8 所得税 万元 1139.77 "" 9 增值税 万元 992.51 "" 10 税金及附加 万元 119.11 "" 11 纳税总额 万元 2251.39 "" 12 工业增加值 万元 7739.74 "" 13 盈亏平衡点 万元 9540.03 产值 14 回收期 年 6.03 含建设期24个月 15 财务内部收益率 20.00% 所得税后 16 财务净现值 万元 3423.82 所得税后 二、 公司概况 （一）公司基本信息 1、公司名称：xx（集团）有限公司 2、法定代表人：田xx 3、注册资本：910万元 4、统一社会信用代码：xxxxxxxxxxxxx 5、登记机关：xxx市场监督管理局 6、成立日期：2010-10-21 7、营业期限：2010-10-21至无固定期限 8、注册地址：xx市xx区xx （二）公司主要财务数据 公司合并资产负债表主要数据 项目 2020年12月 2019年12月 2018年12月 资产总额 4132.79 3306.23 3099.59 负债总额 2307.77 1846.22 1730.83 股东权益合计 1825.02 1460.02 1368.76 公司合并利润表主要数据 项目 2020年度 2019年度 2018年度 营业收入 12443.58 9954.86 9332.68 营业利润 2379.55 1903.64 1784.66 利润总额 1940.57 1552.46 1455.43 净利润 1455.43 1135.24 1047.91 归属于母公司所有者的净利润 1455.43 1135.24 1047.91 三、 进入国际市场的方式 企业及其产品采取什么方式进入国际市场十分重要。它不仅涉及企业产品如何跻身国际市场，而且还涉及进入国际市场后如何根据实际情况的变化调整后再进入，从而有效地，开展营销活动。企业应根据本国及所进入国家的各种政治经济情况以及自身的各种资源适当选择进入方式。 （一）贸易进入方式 贸易进入是企业通过向国际目标市场出口产品而进入国际市场的方式。这是一种传统的企业进入国际市场的方式，也是目前进入国际市场普遍采取的一种初级方式。采用这种方式，产品在国内生产，原生产地点不变、生产设施仍然留在国内，劳动力没有国际流动，出口的产品可与内销产品相同，也可根据国际市场需要作适当的变动，产品在国际市场遇到阻力时，还可及时转向国内市场，因此，这种方式的经营风险相对较小，对产品结构调整，生产要素组合的影响都不大。贸易进入又分为间接出口和直接出口两种方式。 1、间接出口 公司的走出去战略通常都从出口开始，特别是间接出口。间接出口是指通过独立中介机构进行的出口活动，是企业开始走向国际市场最常用的方式。 间接出口的主要做法有：（1）生产企业把产品卖给外贸公司，产品所有权由生产企业转向外贸企业，由外贸企业再将产品销往国际市场；（2）生产企业委托外贸公司代理出口产品，产品所有权未转移，外贸公司是生产企业的代理商；（3）生产企业委托本国其他企业在国外的销售机构代销自己的产品，合作开拓国际市场。 2、直接出口 最终，公司可能还是会觉得应该自行管理出口活动。虽然投资和风险会增加，但潜在的利润也会增加，这样就产生了直接出口。直接出口指生产企业自行承担一切出口业务。企业产品如果有外商前来洽谈购买，或企业生产规模很大并且出口额也很大时，往往采取直接出口的方式。 直接出口的主要做法有：（1）直接向外国用户提供产品；（2）直接接受外国政府或厂商定货；（3）根据外商要求定做销往国外的产品；（4）参与国际招投标活动，中标后按合同生产销往国外的产品；（5）委托国外代理商代理经营业务；（6）在国外建立自己的销售机构。 （二）合约进入方式 合约进入是企业通过与国外企业签订技术转让、服务技能、管理技术、委托生产等合约而进入国际市场的方式。20世纪70年代以来，由于国际上贸易保护主义盛行，出口进入受到一定阻碍，迫使一些企业转向技术转让合约的方式，向国际目标市场输出技术和服务，带动产品出口。采用这种方式，可以降低生产成本，避免经营风险，减少汇率波动损失，加强经济技术合作，正是这些优点使之在贸易保护主义盛行的时代，日益得到各国企业青睐。 合约进入又分许可证贸易、特许经营、合约管理、合约生产等方式。 1、许可证贸易 许可证贸易是一种简单的国际营销方式。发证企业将许可证颁发给国外公司，允许其使用自己的生产流程、商标、专利、商业秘密，以及其他有价值的事项，以获取费用或者版权。许可证贸易是技术的有偿转让，出口企业可获得技术转让费或其他形式的报酬。这样发证企业以较小的风险进入国外市场，而持证企业则获得了知名品牌或产，品的生产技术。 2、特许经营 特许经营是许可证贸易的一种特殊方式，特许人授予持证人以完整的品牌概念和生产运作系统。受许人负责投入资金经营，并支付给特许者一定的费用。在特许经营中，持证人不仅获得特许人的工业产权，而且必须按特许人的经营体系如经营风格、管理方法等从事经营业务活动。特许合同双方的关联程度较高，特许人往往将持证人作为自己的分支机构，统一经营政策、统一风格、统一管理，向客户提供标准化的服务。 3、合约管理 合约管理是通过签订合约的方式，由企业向外国企业提供管理知识和专门技术，并提供相应的管理人员，参与指导外国企业的经营管理。合约管理方式是通过提供管理这种技术和服务的方式而得到回报的。在当今国际旅馆业中大量采用和约管理的方式。 4、合约生产 合约生产模式下，公司雇佣当地制造商生产产品。是指企业（委托方）签订委托生产的合约，委托外国企业按规定的数量、质量和时间生产整个产品或零部件。在合约生产中，委托方往往具有资本、技术及营销优势；产品由委托方销售；可实现当地生产，当地销售，也可以当地生产，全球销售。 （三）股权进入方式 股权进入是企业通过直接投资拥有外国公司部分或全部股权，在国外进行投资生产销售产品而进入国际目标市场的方式。股权进入是企业进入国际市场的高级形态，企业通过投资方式进入国际市场，可以及时了解市场行情，充分利用东道国的资源，取得东道国政府的理解和支持，但由于投入了资本及其他生产要素，政治风险和商业风险较之贸易进入和合约进入方式明显增大。 股权进入一般可采取以下两种形式： 1、合资经营 合资经营方式是本国企业与国外一个或一个以上企业按一定比例共同投资兴办企业，共同生产经营并承担经营风险，获取经营收益的方式。 2、独资经营 独资经营方式是企业在国外单独投资兴办企业，独立经营，自担风险，自负盈亏。企业可以采取两种形式实现独资经营：购并或兴建。购并方式能更快地进入国际市场，迅速实现业务扩张。但是购并的财产往往不尽如人意，运营中存在文化鸿沟，甚至遭遇某些敌意。兴建的优点是易于实现设计目标，但需要较长的时间。 四、 国际目标市场选择 （一）国际市场细分与目标市场选择 进行国际市场营销活动，同样必须选定目标市场。针对世界各国的市场而言，并不是每一个市场都是企业应该进入和能够进入的市场。选择国际目标市场可以发现潜在的市场，寻求国际购买者；可以充分利用资源，发挥企业营销优势；可以把市场需求与企业优势有机结合，提高营销效率。 国际市场是一个庞大的、多变的市场，为了选择目标市场，首先要根据各国顾客的不同需要和购买行为，对国际市场进行细分。 国际市场可按不同的标准进行细分：按经济发展水平，可以把国际市场细分为原始农业型、原料出口型、工业发展型和工业发达型四类市场；按国别和地区，可以以国别划分为美国、日本、俄罗斯、埃及等不同的市场，还可以按地区分为北美、欧洲、拉美、东南亚等市场；按商品性质，可以分为工业品、消费品和服务市场；按人均国民收入，可以划分为高、中、低收入三类市场。此外，还可以按家庭规模、性别、年龄、文化程度、宗教、种族、气候等标准进行进一步的细分。 在市场细分的基础上，就需要决定哪些市场是企业的目标市场。选择目标市场的依据主要有以下几方面： （1）市场规模。没有规模的市场，营销发展就非常有限。因此，选择目标