海格物流仓库标准操作流程指导书

深圳市海格物流有限公司 深圳海格物流标准操作指导手册 受控状态：受控口 非受控口 版本： 第A版 文件编号：szx — 01 发放序号： 编 制： 史光普 审 核： 审 批： 目 录 第一部分仓库概述 4 第一章基础知识 4 1为什么需要仓库？ 4 2仓库的种类 5 第二章认识物料 5 1电子类产品物料的种类 6 2电子产品物料的管理 7 3认识物料的包装标志 12 第三章仓库设备 16 1叉车 16 2货架 17 3托盘 18 4包装机械 19 5卸货平台 20 6电子称 20 7区域隔离设施、标识 20 第四章仓库信息技术 21 1仓储库存系统 21 2仓储信息采集系统 21 3电子数据交换 22 第二部分标准作业流程 23 第五章仓储搬运与装卸作业规程 23 1搬运人员需知 23 2货物码放的规定 23 第六章仓库设施设备管理规定 26 1. 叉车安全使用规定 26 2. 货架安全使用与维护 28 第七章收货标准作业流程 29 1收货主流程 29 第八章发货作业流程 32 1发货主流程 32 第九章盘点作业流程 36 1物料盘点的含义及目的 36 2物料盘点操作步骤 37 3盘点流程 39 4货位调整 40 第十章客服与关务操作流程 40 1转入报关流程 40 2单票转出报关出库流程 42 第十二章仓库异常处理流程 44 1 “异常情况”定义 44 2 处理流程 44 3质量记录 53 第十三章仓库安全管理规定 53 1仓库安全保卫 53 2值班与交接 54 3操作管理 54 4消防安全管理 54 第十四章仓库文件管理规定 56 1仓库系统单据、凭证管理 56 2仓库流程、作业标准文件的管理 56 3仓库各种报告制作的要求 57 第十五章仓库环境卫生管理 57 1实施5S管理 57 2每位员工应遵守的规定 58 第一部分仓库概述 第一章基础知识 1为什么需要仓库？ 在讨论这个问题之前，我们先了解一下现代的物流活动: 货物流 ►信息流 图中表明物流是从原材料的采购，到生产过程中的在产品和包装，直至最后的成品，然后从这一点开 始是配送管理，整个物流活动中，都保持各种形式的库存，如原材料、零部件、组件和成品等，那么通过 库存来满足供求关系的衔接就是仓库的一般用途，仓库可以定义如下： “一个对货物或材料提供高效存储和操作的经过规划的空间” 所以，对于上述问题的答案简单说可以概括六点： 1） 贮存 仓库作为供需之间的一个缓冲器。 2） 生产物流 为了实现生产过程中的经济效益，仓库将用来储存原材料、半成品、成品等。 3） 产品组合 通过包装作业方式，提供一个将几种单独的产品组合成新的产品的设施。 4） 合并 仓库是作为一个合并点，将产品从供应商那里“拉出来”，集合到特定的地点然后经过分类并最终 运输到客户那里， 5） 配送 产品从生产商通过配送网络到终端用户。 6） 客户服务 提供一个令人满意的服务，这种满意度会在交货的质量上得到体现。 2仓库的种类 2. 1 仓库是保管货物的设施，根据使用目的，仓库的形式可分为： 1） 配送中心（流通中心）型仓库：具有发货、配送和流通加工的功能。 2） 存储中心型仓库：以存储为主的仓库。 3） 物流中心型仓库：具有存储、发货、配送、流通加工功能的仓库。 2. 2 按照经营者的性质划分 1） 营业用仓库 2） 自用仓库 2.3 按照仓库的功能划分 1） 普通仓库 2） 保税仓库 保税仓库是一种受海关监督管理，专门存放按海关法令规定和海关核准缓纳关税的进出 口货物的场所。在保税仓库中存放的保税货物，通常是指经海关批准未办理纳税手续进境， 在国内储存、加工、装配后复出境的货物，如果这些货物转为内销，再办理入关手续。保税 仓库又分为： a. 专业保税仓库：由具有外贸经营权的企业自营，一般只储存本企业经营的保税货物。 b. 公共保税仓库：向社会国内外保税货物持有者提供保税仓储服务的具有法人资格的 仓库经济实体。 c. 海关监管仓库：由海关自行管理或海关行使监管职能，由专业仓储企业经营的保税 仓库，主要存放货物及行李物品进境而所有人未来提取，或无证到货、单证不齐、 手续不完备以及违反海关章程被扣留，需要暂存海关监管仓库听候处理的，存放在 海关监管仓库的如果超过14天要交纳关税滞纳金，超过3个月仍不办理手续提货的 视为放弃货物，由海关拍卖，款项归交国库。 第二章认识物料 i电子类产品物料的种类 讲到物料的种类，按照行业不同，有很多的区分，由于目前我们的客户绝大多数是从事电子行业 领域的，所以我们就仔细了解一下电子产品物料的种类。 i.i从物料的用途分，物料可以分为： a. 原材料，是产品的主要材料； b. 消耗性材料，可以是生产产品的辅助材料，例如：机器用油，清洁用品等等； c. 半成品，是用原材料加工或装配成的，离成品还有若干工序未完成的； d. 制成品，又称成品。 1. 2从采购来源方式分： a. 国内物料，指向国内厂商采购的物料 b. 国外物料，指向国外厂商采购的物料 1.3按照物料是否属于监管料分为 a. 海关监管物料， b. 一般物料 1.4按照物料的重要性来区分，就是指按照其对于生产的重要程度、价值高低、资金占用或消耗数 量等进行分类，物料可关键的少数A类和次要的多数B和C三类 a. A类物料，指在库存中项目（种类）极少，一般约占总库存总项目的10%左右，为重点管理 物料。 b. B类物料，一般约占库存总项目的20%左右，为次重点管理物料。 c. C类物料，一般约占库存总项目的70%左右的不重要物料，是管理的非重点。 1. 5按照物料的制造工艺分为 a.自动贴片料，又称SMT料（Surface Mount Technology表面贴装工艺）例如芯片、电容电 阻等 b. 电阻电容料 真空包装芯片 贴片机 双列插件料，又称DIP料 （Double In-line Package双列直插组装）例如连接器、插头等 c. 印刷电路板，又称PCB （Printed circuit board）,目前一般都是多层电路板，上面的焊盘 分为铜焊盘与金焊盘。 例如：手机的PCB板 d. 组装料(Assembly Materials)例如产品外壳、配件等。 例如：手机的外壳 同 1. 6另外，在一些加工型企业的物料来源又分为客户提供来料(Consign materials)与自采购物 料，客户提供来料就是说由客户将自己仓库的物料按照生产订单发给外加工厂，外加工厂负责 生产，所用到物料产生的不良、废弃、剩余料都要进行保管并退回客户，客户每月核对外加工 厂的库存数量，如果出现差异，应由外加工厂承担损失赔偿。 2电子产品物料的管理 2. 1识别与物料有关的信息 当我们开始收发物料时，最基本的动作就是确认料号、数量、库位等相关信息，这些都在 相应的标签上。 1) 货物包装标签： 供应商自己的料号 客户的料号 批次号 一吊 PMC PART NO PM49FL004T-33JC IlilllllllllliMllilllllMBIHIINIIillllllllllll —^CUSTOMER PART NO: 05-001005310 III 瞄 HMH 聊 IIMIIIIMIIIMIIIMIII 生产制造批号 该包装物料的数量一I 生产日期代码 LOTNO.N180K iHHMinii MFG.LOT NO: P25A0036-I IHHKIHHMIMII QUANTITY 12800 iiimi 2&HCODE 0542 1MU The pF LASH* Memory Company PACKER 03004'f QA 生产厂商 包装员 质检员 上面的各种批号与生产日期可以使货物具有可追溯性，一旦出现有问题的料，可以根 据批次找到这些物料并采取措施。 2)发货标签 发货标签与上面的包装标签稍微有一些区别，发货标签着重发货地(From…)与目的地 (To…)，送货的采购订单号(PO Number),发票号(Invoice Number),箱数(Package count), 料号(part Number)，数量(Quantity) 供应商名称 INV:发票号 P0:采购订单号 CPN : customer part number 客户料号 SHIPPING MARK Afro« Electronics China Ltd 2370037 81200193435 SOieCTRON (SUZHOU TECHNOLOGY $0506293 KDlSEe94H20 0 H >000" 5 of 8 Qty:数量 CTN： carton number 箱号 3)库位标签 库位类似我们日常居住的地址，例如第X号楼X栋X层XXX室，仓库货架库位同样按照一定排列 规律，指出具体的位置，例如： 01：代表货架层数, 这里指第一层 A：代表A区域； 23：代表第23排货架 AE：代表货架的列, 这里指第AE列 4) 零箱的两种标签 a.在来料的货物中经常会出现零箱，为了在盘点、收发料操作中保证准确度，在收货时遇到零 箱要在料的外箱粘贴零箱标签, 零箱标签, b.在日常拣料中，经常会遇到只拣一箱中的部分数量，每当这时，就要在外箱粘贴零散发料标 签，并且在标签上详细记录每次拣料的时间、数量及当前库存数量。 书写工整的料号 期初库存 结存数量 2.2发料时遵循“先进先出"原则 1）在上面的包装标签上，有批次号与生产日期这样可追溯的信息，常见的方法：来料上贴月 份标签，通过颜色识别与巡查。 每种颜色代表一个月份，每 个月指定发日期最靠前的颜 色标签的料。 2）收货时系统会记录物料的收货日期，使货物在系统中可追溯，拣货要按照系统提示库位、 箱号进行，不能违反规定。 例如，某个料件在一周内三次到货，分别如下： 料号 数量 收货日期 库位 箱号 3314J1500E 5000 05年11月7日 B09AB01 C0006 3314J1500E 1000 05年11月9日 B03AB02 C0087 3314J1500E 500 05年11月11日 B08AD02 C0160 a, 拣货订单一：需要备料lOOOpcs,那么取料时必须按照入库日期先后顺序，从7号的 那批中拣货，B09AB01库位下的库存变为4000pcs b. 拣货订单二：需要备料4500pcs,则将7号来料的剩余库存4000pcs拣出，然后从9 号来料中拣出500pcs,则B09AB01库位库存为零，B03AB02库存剩500pcs,不能因 为B08AD02库位有正好的库存就去拣货，这样是违反备料的原则 2. 3认识温湿度敏感元件 1）按照敏感程度分为六个等级（LEVEL 1至LEVEL 6）,等级为3以上的，就表示对物料的保 存环境敏感，如果在一定环境条件下物料拆包装使用后剩余的料，超出规定的时间就需要 重新烘烤后才能再次使用。 Level： 3对温湿度敏感 Hours :168在30°C, 60%RH条件下保值期 为168小时（一周） 2） 湿敏元件均用真空铝箔袋包装，操作时注意不要用尖锐物品划破包装。 3） 参考：湿度卡片的识别 湿度指示卡（Humidity Indicator Card） HIC: 注释:如果30%的颜色由蓝色变成粉红色,该元件就必需烘烤。 湿度卡 干燥剂 真空铝箔 袋包装 这些料只有在生产时才会打