教学质量和船员教育质量管理手册

质量手册 文件编号： XXXXX-X 版 号： I/O 审核人： X X X X 批准人： XXX 生效日期：xxxx.xx.xx 为确保对学校教学质量和船员教育、培训教学过程进行全面而有效的控制，特制订本《质量手 册》，并予以发布。 本手册是在学校正式建院后，视学校机构设置和办学需要等具体情况而制订的，历年来根据上级 主管机关要求、ISO质量标准要求和2012年颁布的《船员教育和培训质量管理规则》最新要求的变化 经过多次修订，现又根据XX省教育厅关于印发《XX省高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施 方案》的通知作了修改。明确了学校的质量方针和质量目标，对质量管理体系满足《船员教育和培训 质量管理规则》、《XX省高职院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》和IS09001： 2015版 质量管理体系标准具体要求的途径和方法作了规定和说明，力争做到“三标合一”。 学校教育教学和培训总质量方针是： 确保培养出符合海洋运输、船舶修造、港口管理、海洋旅游第一线需要的，具有基本专业理论、 熟练职业技能、较好英文水平和敬业精神的高素质技能型专门人才。 学校船员教育和培训质量方针是： 确保培养出符合国家法规和国际航运业需要的，具有较好的英文水平、实践技能、敬业精神和 安全环保意识的合格船员。 本手册是学校体系范围内全体教职工必须长期遵循的纲领性文件，是制订程序文件、规范性文件、 管理性文件等质量管理体系文件和保存相关质量记录的依据。 本手册对内用于学校实施质量管理，对外用于证实学校质量管理的能力。 本手册经最高行政管理者批准后发布实施。 本手册（1-0版）于2017年9月1日起生效，此后如有修改，修改日期即为新版本生效日期。 此令。 最高管理者：XX XXXX年8月30日 现任命XXXX为学校质量管理体系的管理者代表，在其所担负的其他工作之外增加如下职责和 权限： 1、 负责学校质量管理体系持续改进的管理，确保体系运行所需的过程得到建立、实施和保持； 2、 负责向最高管理者报告质量管理体系运行情况、绩效和任何改进的需求； 3、 采取有效措施，不断提高教职员工的质量意识； 4、 确保在全校内部提高满足顾客要求的意识； 5、 负责学校内部质量审核工作，任命内部质量审核组组长； 6、 负责学校内部质量保证体系的运行与监督工作； 7、 向管理评审会议报告质量体系运行情况，提出改进的需求和建议； 8、 负责管理评审结果的落实； 9、 负责学校质量管理体系有关事宜的沟通和外部联络。 本任命书自发布之日起生效。 此令。 最高管理者：XXX XXX年11月01日 0.3学校概况（更新至XXX年9月） 0.1 质量手册发布令 1 0.2 管理者代表任命书 2 0.3 学校概况（更新至XXX年9月） 3 0.4 目录 4 0.5 手册修改控制 5 1. 手册说明 6 2. 定义、术语和缩写 9 3. 按《船员教育和培训质量管理规则》描述 10 3.1质量方针 10 3.1.3 质量目标 10 3.2职责、权限与沟通 11 3.3教学和培训计划 21 3.4招生与学员管理 22 3.5教学与管理人员 23 3.6 场地、设施与设备 23 3.7教学和训练的实施 24 3.8教学和训练的检查和评估 25 3.9 质量记录控制 25 3.11文件控制 26 3.12内部审核和管理评审 26 4. 按IS09001： 2015质量管理体系要求描述 28 4.1 质量管理体系总要求及文件要求 28 4.2管理职责 30 4.3资源管理 32 4.4产品实现 33 4.5测量、分析和改进 37 5. 按《XX省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》要素描述 40 5.1 质量管理体系总要求及文件要求 40 5.2管理职责 41 5.3资源管理 43 5.4产品实现 45 5.5 测量分析和改进 45 6. 质量手册的管理 47 6.1 质量手册的批准 47 6.2 质量手册的发布 47 6.3 质量手册的更改控制 47 6.4 质量手册的保管 47 7. 附录 48 7.1船员教育管理质量体系要素职能分配表 48 7.2 IS09001： 2015质量管理体系要素职能分配表 49 7.3《船员教育和培训质量管理规则》基本要求对应的程序文件一览表 50 7.4按IS09001： 2015质量管理体系要素描述的程序文件一览表 51 7.5按《XX省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》要素描述的程序文件.52 修改次号 生效日期 影响页码 版号 修改号 编制人 批准人 01 全部 A 0 02 全部 B 0 03 全部 C 0 04 全部 D 0 05 部分 D 1 06 部分 D 2 07 全部 E 0 08 部分 E 1 09 全部 F 0 10 部分 F 1 11 部分 F 2 12 部分 F 3 13 部分 F 4 14 部分 G 0 15 部分 G 1 16 部分 G 2 17 部分 G 3 18 部分 H 0 19 部分 H 1 20 部分 H 2 21 部分 H 3 22 部分 I 0 1. 手册说明 1.1 采用标准 1.1.1 学校的质量管理体系采用了以下标准中的全部适用要素（要求）： •国家交通部：《船员教育和培训质量管理规则》及其实施细则 • IS09001： 2015质量管理体系要求 • XX省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案 1. 1.2为了外审方便，本手册的内容分别按《船员教育和培训质量管理规则》、IS09001： 2015 质量管理体系和《XX省高等职业院校内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案》要 素编排，分别在第3部分、第4部分和第5部分中描述。三者之描述一致的均予以标 识（用小体字标注相同之章节）。 1. 2 相关文件 除上述标准外，本手册还遵守国际和国内现行的有关海事和船员教育、培训方面的强制 性法律法规，以及上级主管机关的指导性文件，主要有： •经修正的《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》（《STCW公约马尼拉修正案》） • 1978年议定书修正的《1973年国际防止船舶造成污染公约》（《MARP0L73/78公约》） •《1974年国际海上人命安全公约》（《S0LAS74公约》） •《海洋环境保护法》 •《海上安全交通法》 •《船员培训管理规则》（交通部2009年第10号令） •《海船船员适任考试和发证规则》 •《教育法》 •《教师法》 •《高等教育法》 •《职业教育法》 •《船员条例》 1.3 范围 1.3.1 本手册规定了学校实施船员教育和培训质量管理的途径和方法，是指导学校进行质量管 理体系建设的纲领性文件。 1.3.2 本手册控制学校教育和培训质量有重大影响的教学和管理活动的全过程，从根本上保证 质量方针和质量目标的实现。 1.3.3 目前学校开设的主要教育层次和班型 1. 3. 3. 1 学历教育 •普通中专：全日制中等职业教育（由舟山航海学校实施） •五年制高职：全日制高等职业教育 •三年制高职：全日制高等职业教育 •成人函授教育：成人业余高等教育 1. 3. 3. 2 船员培训 A. 船员基本安全： •海船船员基本安全 B. 海船船员岗位适任培训： •船长 •大副 •三副 •轮机长 •大管轮 •三管轮 •值班机工 •值班水手 •全球海上遇险和安全系统（GMDSS）操作员 •游艇操作人员 C. 船员专业技能适任培训： •精通救生艇筏和救助艇 •高级消防 •精通急救 •船上医护 •保安意识培训 •负有指定保安职责船员培训 •船舶保安 D. 特殊培训： •油船和化学品船货物操作基本培训 •化学品船安全知识 •油船货物操作高级培训 •化学品船货物操作高级培训 •客船船员特殊培训 •大型船舶操纵 E. 过渡期适任补差培训： •驾驶专业人员过渡期适任培训 •轮机专业人员过渡期适任培训 F. 过渡期合格证补差培训： •基本安全过渡期培训 •船舶保安员过渡期培训 •油船和化学品船货物操作基本培训过渡期培训（油补化） •油船和化学品船货物操作基本培训过渡期培训（化补油） •油船货物操作高级培训过渡期培训（补差原油洗舱） •客船船员特殊培训过渡期培训（补差滚装客船） 1. 4 适用领域 本手册适用于学校教育教学、船员教育和培训的一切质量活动，同时也适用于向主管机关、国内 外顾客或独立的认证机构提供质量保证。 2. 定义、术语和缩写 2. 1 定义 •学历教育：对参加国家高等（中等）职业院校统一招生考试合格被学校录取的学生，按照 专业培养方案进行系统的教育和培训，使其获得国家颁发的毕业文凭的教育类型。 •委托培养：通过与顾客之间的合同，对顾客方的委托培养对象进行的教育和培训。 •顾客：培训合同的委托方或接受学校毕业生的一方，主要包括主管机关、船东、船员（船 舶）管理公司、其它公司、企业等组织。以及付费购买学校教育教学服务的学生和学员。 •准军事化管理：参照中国人民解放军有关条例对学历教育学生进行的准军事化管理。 •《STCW公约马尼拉修正案》：指在2010年6月21-25日，于菲律宾马尼拉召开的国际海事组织 STCW公约缔约国外交大会上通过的STCW修正案，称为“STCW公约马尼拉修正案”。 •操作级：海员培训、发证和值班标准国际公约（STCW）规则中第A-I/1节定义的船员责任级 别。 •支持级：海员培训、发证和值班标准国际公约（STCW）规则中第A-1/1节定义的船员责任级 别。 •专业指导委员会：学校对专业改革和建设进行指导和咨询的非常设机构。 •学生：指参加学历教育学习的人员。 •学员：指参加培训学习的人员。 •德育成绩：指对学生（学员）思想意识和品德的考核成绩。 •健康不及格：是指学生（学员）经过体检，身体状况不符合专业学习。 2.2 术语 •最高管理者为XXXXX学院院长 •分管校领导指分管某项工作的XXXXX学院校级领导。 •相关部门是指纳入XXXXX学院质量管理体系的部门，主要包括：院长办公室、外事办公室、人 事处、质量管理办公室、计划财务处、教务处、科研处、学生处、招生与就业指导办公室、保 卫处、后勤产业处、校企合作中心、图书馆（信息资料中心）、航海工程学院、船舶工程学院、 港口管理学院、海洋旅游学院、东海教育学院、国际教育学院、石油化工学院、舟山航海学校、 船员培训中心、社科体艺部。 •教学计划和教学大纲是指高职教育的人才培养方案（中职教育的课程设置）和高职教育的课程 标准（中职教育的教学大纲）。 2.3 缩写 •国际海事组织 IM0 •海事局 主管机关（MSA） • XXXXX学院 学校(ZIMC) • XXXXX学院各二级学院（中专部） 学院 • XXXXX学院质量管理办公室 质管办 •船员教育和培训质量管理体系 体系 •国际标准化组织 ISO •挪威船级社 DNV •经修正的《1978年海员培训、发证和值班标准国际公约》 STCW公约马尼拉修正案 •《船员教育和