业务员个人工作总结13篇

业务员个人工作总结13篇 　　业务员个人工作总结 篇1 　　时间飞逝，不经意间这个月已经结束。本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些经验，总结出一些心得，希望下个月借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点： 　　1.保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，良好的心态也包括很多方面。 　　a.控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。 　　b.宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。 　　c.上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。 　　2.不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的,反之你所说的一切都将起到反效果。 　　3.了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。 　　4.推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 　　5.保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。 　　6.确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。 　　7.在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。 　　8.加强自身学习，因为再好的方法与计划，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。 　　最后，非常感谢公司领导给本人的锻炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，努力交出自己满意的成绩单。　　业务员个人工作总结 篇2 　　200_年，终端部从发展战略上，依旧以“巩固和维护武汉医药零售终端网络；推广新品种，配送广普药”为部门主职。因为网络是通路资源，新药是利润源泉，普药是合作桥梁。 　　一、指导思想 　　1、两手都要抓，两手都要硬。 　　两手抓：一手抓新药推广，一手抓普药配送 　　两手硬：新药推广：增加回款 　　压缩应收 　　确保毛利 　　打出拳头 　　普药配送：扩大区域 　　开发客户 　　提升比重 　　坚持原则 　　2、双重身份，双重考核 　　双重身份：既是新药推广人员，又是普药配送人员 　　双重考核：分新药指标和普药指标两块考核（新药指标为主要考核指标） 　　3、担子更重，激励更大 　　担子更重：新药推广回款任务：1200万元/年；普药配送回款任务：2400万元/月（含调拨）。同比增长18% 　　激励更大：奖优罚劣，多劳多得；工资定等级，奖金靠业绩；全年拿多少，只凭真本事。 　　二、奋斗目标 　　（一）、新药推广目标： 　　1、实现新药销售回款1500万，确保毛利220万，比200_年度增长50%； 　　2、形成2~3个畅销的、高利润的名优品种，以拳头产品来打下公司在武汉医药零售终端市场上的铁桶江山； 　　3、构建“零应付，小应收”的账款体系。争取在200_年上半年实现终端部与公司的现款交易，不欠公司货款，不占用公司资金。同时，通过加大产品流速，尽量压缩部门对客户的应收款。 　　（二）、普药配送目标： 　　抓大放小，与武汉医药市场上的26家医药零售连锁巨头建立合作关系，通过谈判、协议等方式，逐步扩大它们在我公司的普药采购的份额。 　　三、任务分解 　　（一）、新药推广回款任务量： 　　1、保底任务量：1016（200_年度实际回款基数）_1.184（__年平均每月增长率）=1200万元/年 　　2、目标任务量：1016_1.714（公司整体目标增长率）=1740万元/年 　　3、任务分解：分任务到个人，确定基数，同比增长；“保底”考核，“目标”激励。详见《200_年终端部业务人员新药月度任务明细表》（略） 　　（二）、普药配送回款任务量： 　　1、目标任务量：2400万元/月（含调拨）。 　　2、任务分解：分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。详见《200_年终端部业务人员普药月度任务明细表》（略） 　　四、公司支持 　　将“终端部”从“营销部”中划出，单独成立一个与其他部门并列平级的终端部，由营销副总分管，改变以前那种： 　　部中有部； 　　组织关系不明细，指令无所适从； 　　部门有很多领导，实际却很少有人管； 　　公司通知发放不到、精神传达不到，otc人员无归属感； 　　等一系列影响工作情绪和工作效率的、低效的、不顺的局面。 　　（一）、新药推广方面： 　　1、让终端部参与到产品的选择中来，并且将对应产品的销售改革下放到终端部以便部门能放开手脚操作； 　　2、凡终端部操作的品种，公司在对武汉市场上的客户进行销售开票时，应与终端部执行统一的价格体系；或者完全不对武汉市场上的客户销售，统一由终端部对其供货。不要给客户留下“内外价格不一致”甚至“总经销商的供货价高于其它分销商的价”的印象。 　　（二）普药配送方面： 　　1、品种：购进一些适合于走零售终端药店这一条渠道的产品；满足零售药店采购的品牌及品规需求。我们可以通过综合这十几家连锁药店的经营品种目录，得出在零售药店中销量排在前500—1000位的品种，并将其采购到位。 　　2、价格：在销售政策允许的情况下，一步到位地将价格下放到同行最低，形成绝对的价格优势。 　　3、服务：完善进货计划收集、开票报价、配送运输、货物退换等全程服务系统，形成“对应人做对应事，专业人做专业事”的规范流程，提高服务质量。 　　4、考核：每月，公司以终端部普药配送实际回款金额的0。2%作为终端部普药配送的费用开支补贴，由终端部依据内部考核指标统一支配。 　　五、内部调整 　　整体来说，部门从三大方面作出了相应的调整： 　　1、部门更加强调“计划—执行—监控—考核”的回路闭合； 　　2、完善了后勤服务工作，部门一切围绕业务转； 　　3、工作更具挑战性，回报更具刺激性。 　　（一）、新药推广方面： 　　1、废除主管制，打破基本工资固定制，实行业务员级别制和基本工作浮动制。 　　a、级别及基本工资： 　　警戒级：700元 　　三级：900元 　　二级：1200元 　　一级：1500元 　　b、级别确定条件： 　　一级：实际回款在15万元/月以上，或任务完成率为170%；（以基数任务量为参照数） 　　二级：实际回款在8万元/月以上，或任务完成率为150%； 　　三级：实际回款超过1.5万元/月，或任务完成率超过118%； 　　警戒级：1、不符合以上三条任意一条者，均为警戒级；连续三个月处此级别的业务人员，调离岗位。 　　2、细分任务到每一个具体的业务员， 　　3、分客户到具体的业务员，将客户编号变为：“区域+姓名+数字” 　　4、实行“客户区域制”和“开发个人制”：客户只得由所在区域的业务人员去开发和维护，但具体由哪个业务员去开发和维护，按“第一次接触”原则决定； 　　5、调整考核指标及奖罚细则：（详见附表《200_年终端部新药考核指标及奖罚细则》） 　　b、回款金额：回款毛利 　　要求：在客户接受的条件下，尽量以较高的供货价格向客户供货 　　奖罚：以回款毛利的8%作为月奖金；另2%作年终奖 　　c、应收账款 　　要求：增加“账款周期不得超过6个月，有超过6个月者，按金额的5%罚款。” 　　6、调整费用开支明细及标准 　　手机费：警戒级：0元 　　三级：100元 　　二级：200元 　　一级：300元 　　运输费：提前申请，经同意，如实核销； 　　促销费：依据标准，凭缴款单和同等金额的有效发票核销； 　　招待费：不得超过当月回款金额的1‰，事前申请； 　　其他商务：如开业、答谢、贺礼等，事前申请凭正规发票及收据核销； 　　除此之外，无任何开支项目。 　　（二）普药配送方面： 　　1、扩大区域 　　向郊区辐射。开发江夏、蔡甸、新洲、黄陂、东西湖五郊区的客户。 　　武昌、洪山、青山、汉阳、江夏、蔡甸江南片 　　乔口、江汉、江岸、新洲、黄陂、东西湖江北片 　　2、锁定客户 　　a、客户分配原则：a、新药、普药结合的原则：新药谁做，普药就由谁做b、地理就近原则 　　b、客户开发原则： 　　千万百计巩固大客户，开发大客户潜力 　　（区级批发单位、大型连锁药店） 　　若即若离保留小客户（对单体药店，只要现款交易即可合作） 　　3、明确任务 　　分区定人；任务细分、纵向到客户，横向到区域。（详见《200_年终端部业务人员普药月度任务明细表》） 　　4、细化考核 　　原则：下滑惩罚、增长奖励；任务核算、按区统计 　　指标：回款金额、合作政策、应收账款、产出投入 　　业务员提成=（回款金额—任务基数）_0.2% 　　5、操作原则： 　　养笼中之鸟————巩固已有客户，开发潜力 　　捕漏网之鱼————开发空白客户，转移渠道 　　6、实施方法：推拉结合、批零统吃 　　推拉结合。推：由业务员走出去，送货上门；拉：请客户到公司，自行提货。 　　批零统吃。除同级批发商的调拔业务之外，其他的所有批发单位、医药、零售连锁药店的普药业务都可以做。　　业务员个人工作总结 篇3 　　外贸工作两个月后，针对外贸公司老板提出的“报价就是见光死，不能报价”;“我们有进出口权，什么都能够卖“等问题，我们作出如下月工作总结以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题: 　　因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。务必留意以下几个方面: 　　公司经营产品及价格定位: 　　a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司务必经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。 　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是带给优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。 　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自我的产品报价与市场行情差价，及如何以到达报价的正确性，让客户查到公司明白公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 　　b.报价表 　　此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。 　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来决定你的诚实性，并同时决定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。 　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时光。 　　外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于