社区医院护理部年度工作总结

社区医院护理部年度工作总结 社区医院护理部年度工作总结篇1 上半年，在医院领导的正确指导和关心下，护理部稳步完成日常工作，在一手抓管理，一手抓质量的同时，加强了对护理队伍的素质建设，继续倡导以“病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改良服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改良，圆满的完成了上半年各项工作任务。现总结如下： 一、落实管理制度，动态人力调配。 1、护理部作为职能部门，较好地做好上传下达工作，围绕医院的中心工作，较好的完成医院布置的各项任务，20__年上半年完成指令性任务17项调配护理人员22人次。 2、联同人事科完成招聘护理人员8名，并开展了岗前培训及考核。 3、20__上半年，共选派护理骨干到省市参加培训学习8人次。 4、动态调配护理人员，完成了内科传染病区结核病护理小组的组建，并积极投入工作。上半年各科护理人员弹性调配共7人次。 二、持续提升护理质量，保障护理安全。 1、制定了20__年镇坪县医院护理质量与安全持续改良方案及护理质量考核方法，修订了临床护理质量指标及各专科质量指标，并已下发。 2、制定了20__年护理分层培训计划，并按计划定期开展护理大查房2次、护理理论知识、护理技术操作及应急演练培训2次，提高了护理人员理论知识、操作技能及应急能力。 3、重新修订了新的护理核心制度，并开展了培训。 4、为了确保医疗安全底线，降低医疗风险，牢固“二甲”创立成果，于２月１日成立了“医护应急总值班中心”，每晚由医护总值班对全院各病区开展查房（重点对新入、手术、病重、有医疗纠纷隐患的患者），及时排查和解决了各科室存在的疑难问题和安全隐患。 5、为了进一步提高护理人员急救技能，护理部联同医务科、设备科共同制定了20__年急救技能培训方案，于6月10日、6月11日完成了对各科护士长及护理骨干的培训，6月30日前完成了对部分科室的考核。 三、强化优质护理服务内涵，提升患者满意度。 1、为了进一步提升医院服务能力，２月1５日成立非临床服务中心，主要负责导诊、分诊、便民、预约、出院随访、门诊医师签约、分级协同诊疗、志愿者服务等工作。使患者能在最短的时间享受最便捷的服务，患者满意度不断的提升。 2、自3月26日起，药械科试运行对临床科室的药品开展下送，从内科开始试运行，真正做到了把时间还给护士，把护士还给患者的服务理念。 3、血液透析室于4.11日上午在透析大厅成功举办镇坪县医院首届“肾友会”暨血液透析室开诊一周年纪念活动，为在治疗或准备治疗的患者讲授血液透析治疗及护理的相关知识，取得良好反响。 4、为了隆重纪念“5.12”国际护士节，进一步深化优质护理服务内涵，加强护理队伍建设，强化我院护理人员根底知识、基本技能、及核心制度的掌握，在护理岗位中树立典型，表彰先进，营造良好的学习氛围,激发护理人员的工作积极性，提升优质护理服务，制定了先进护理单元、优秀护士长及优秀护士的评选活动，于4月初至5月8号前，积极组织完成了全院护理人员的理论及操作考核，并评选出了3个先进护理单元、3名优秀护士长、10名优秀护士，在5.12颁奖晚会上给与了表彰。 四、20__年上半年护理质量各指标达标情况。 1、患者满意度均值为95.1%。 2、出院患者电话回访率均值为73%。 3、静脉输血规范执行率100%。 4、患者有效身份识别执行率100%。 5、急救药品/物品完好率100%。 6、安康教育落实率≥90%。 7、一人一针一管执行合格率100%。 五、新技术新业务开展情况。 1、自今年4月份起，妇产科开展宫腔镜检查，目前完成检查13余例，手术室护士与妇产科护士对该类检查患者的护理到位。 2、6月份开始启动全县乡镇卫生院集中物品代消毒灭菌供给工作。 3、外二科开展延伸护理服务2次，到患者家中为患者更换鼻饲管及口腔护理。 六、上半年工作中存在的缺陷及下半年改良方案： 存在缺陷： 1、护理人力资源缺陷，夜间分级护理落实不到位。 2、个别科室一级质控力度不够，对专科指标的质控方法欠正确，对管理工具的运用不熟练。 3、部分新入职护理人员的理论知识及个人素质较差，工作中缺乏责任心。 持续改良方案： 1、加强护理梯队建设，根据患者动态增长及科室护理人员变动情况，继续向人事科申请护理人员，充实临床一线工作，逐步将夜间分级护理落实到位。 2、继续加强管理工具的培训及学习，选派护士长外出学习管理知识，提高管理能力。 3、加强新入职护士的培训学习，重点加强护理礼仪、人文修养的培训，增强护士工作责任心及慎独精神。 社区医院护理部年度工作总结篇2 20__年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规划的要求，以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受为工作重点，改善护理服务，提升护理品质，促进护理发展。现将20__年护理工作总结如下。 1、全院范围开展“改善护理服务，提升护理品质”为主题的系列活动 成立院级、科级护理服务质量督导组，定期开展督察工作，针对存在问题提出改良措施，并定期召开服务改良会议，落实各专项工作，不断提升服务质量。 加大安康教育工作力度，开展糖尿病、老年护理、高血压慢病管理等专科安康知识讲堂，满足患者安康指导需求，促进专科护理工作发展。 做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实，做好患者饮食指导和管理、慢性病患者管理、手术患者管理工作。 成立***医学会老年医学分会老年护理学组，积极推进老年护理工作，围绕老年友善医院建设，逐步完善护理工作制度、建立老年安康教育、护理评估等工作机制，逐步落实相关工作要求。 评选10名好护士，开展“护理典型案例分享”优秀案例评比活动1期，树立标杆，以点带面提升护理服务。 2、加强信息技术与护理服务深度融合，开展互联网+护理服务工作 以内二科、肿瘤科为试点，全院逐步推广，完成互联网+护理服务订单4单，探索和完善居家护理服务，不断提升护理服务品质，拓宽护理服务内涵。 各科利用微信群为患者提供信息化安康指导，实现线上线下医疗服务有效衔接。 3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的引领作用，强化护士安康促进职责，提供连续医疗护理服务 年内开展义诊咨询活动30次，参与224人次，总时长1728小时，按计划完成了义诊咨询活动、培训、指导、帮带、远程等优质护理服务下沉工作。 4、立足专业发展，提升专科（专项）工作质量 根据医院学科特色和需求，在原有8个专业学组的根底上，推进男护士工作组进展、增加老年护理学组，年内开展学组工作汇报交流2次，进一步提升专项护理服务质量，推动医院护理工作进展。 5、全院护理单元结合科室特点，建立专科护理敏感指标 积极推进护理管理工具的应用，不断提升专科护理质量控制水平。全年工作指标除护士离职率为8.1%（＜6%）不达标，余指标均达标。 6、以三级综合医院绩效考核要求为根底,不断完善各项指标，提高护理管理水平。 7、加强护士队伍建设，落实护理人员分层级培训 增加护理队伍人力资源，增强梯队建设，全年调配护理人力150余人次，保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗保障、孕产高峰人力支援等工作顺利开展，对21名新入职护士完成试用期培训及考核。 完成全院护士规范化培训，培训内容在根底护理知识、专科护理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的根底上，落实党性修养教育、医德医风教育、法律法规培训。 20__年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供给中心、血液净化科等科室骨干护士11人到上级医院进修学习专科护理知识和技能，不断提高专科护理服务能力。安排341人次参加国家级、省级、市级专项知识培训，全年院级培训考核11场次，600余人次。6个科室完成院级专科护士培训，增加院级专科护士23人。 8、以教学医院要求为标准，积极开展科研教学工作 做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作，4人参与医院教学大赛，创造教学相长，比学赶帮的学习氛围。 按计划完成学院授课和评学评教任务，参与学院护理本科毕业论文评审80篇。 完成56余名护理实习生的带教任务，评选优秀实习生10名，优秀带教老师及管理者20名。 20__年度护理工作基本按计划完成，后期将围绕延伸护理服务及老年友善医院建设方面逐步开展工作。 社区医院护理部年度工作总结篇3 一、加强护理管理，努力提高护理管理水平 （一）强化护士长的管理意识，今年二月份，护理部组织举办了一期院内护理管理培训班，培训内容主要是护士长管理理念的更新，管理技巧及护理服务的人本精神的塑造、护理质量持续改良，同时，安排了半天的讨论，护士长们在回忆上一年工作的同时，展开了新年如何深化人性化服务的讨论，在讨论中进一步理解了”以人为本“护理服务的内涵，达成了共识。 （二）加大了对护士长目标管理的月、年终考评，明确了护士长工作流程及考评标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，建立了护士长日三见面三查房制度，护士长征询意见制度，有效的提高了护士长预测控制改良工作的能力。密切了护患关系，减少了病人的投诉率。 （三）悉心指导新上任护士长工作：今年新增护理单元二个，护理部除积极协助组建护理单元的建设外，对新上任护士长采取跟班、指导与交流等形式，帮助新上任护士长尽快转换角色，在较短的时间内担负起科室的护理管理工作。 （四）加强了护理安全管理，保证护理安全 1、强化护理安全超前意识，重视危险信息反应，护理部护士长安全监控护士，逐级收集护理危险因素，每月组织护理安全讨论会1次，就现存的及潜在的安全问题开展讨论，提出切实可行的防范措施，有效的防范了严重护理差错的发生。 2、加强了对护理缺陷、护理投诉的归因分析：建立内部如实登记报告制度，对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及投诉，组织讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出改良措施，对同样问题反复出现的科室及个人责任其深刻认识，限期整改。科室护理问题与科室护士长月、年终考核挂钩。 3、增强了护理人员的风险意识，法律意识，证据意识，强化护理人员遵章守规，今年组织了护理规章制度与相关法律法规的考试，并及时向全院护理人员传递有关护理差错事故的案例警示，同时，进一步规范了医嘱查对流程，药物查对流程，制定了重点环节护理管理程序及应急流程，防范住院病人跌倒制度及各类导管防脱落制度。有效的保证了全院护理人员有章可循，确保了护理安全。 二、加强护理质量控制，提高了临床护理质量 （一）建立了护理质量检查与考核制度，护理部人员不定期的深入科室检查、敦促、考评，每季度组织全院护士长交叉大检查，促进了护士长间及科室间的学习交流，取长补短，有效的促进了全院护理质量的统一和提高。 （二）健全护理质控体系，注重发挥科室质控小组的质管作用，各科室明确了护理质控小组的职责及工作方法，激励护士的工作积极性，对抓好环节质量控制起到了很大的作用。 （三）进一步规范了护理文书书写，从细节上抓起，加强了对每份护理病历采取质控员护士