资源描述
中介工作总结范文必备6篇
贸易是指商品的买卖和交易,一般是指所有的以金钱为中介的交易。以下是我为大家收集整理的中介工作总结范文,多篇合集,欢迎复制下载!
中介工作总结范文第1篇
很感谢公司对我的信任,将088店交给我来管理,作为我们仁和这样公司的店长,我认为起到的作用是非常重要的。首先,店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我会事事亲历亲为,以身作责,同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力,用我的行动来感染我的销售。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,更重要的是做到对销售人员的充分支持,培养员工的工作能力,培养团队合作的意识,最大限度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩。
前期和销售人员一起做市场调查后,综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的销售路线和单店的定位,我认为目前的工作就是以广告宣传和开发房源为主,使店内资源充足,以便更快成交。其次是要快速的让新员工成长起来,通过一系列的培训,加强他们的业务能力。通过大家共同的努力派单等宣传工作已经到达一定的宣传效果。后期在店里人员逐步稳定,对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中,筹划新的销售路线。
下面就四个方面谈一下我的计划:
1、人员管理:
企业以人为本,管事先管人,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,金融部等都是要最大限度的支持经纪人的工作。日常管理中,店长必须以身作则,带头做到公司的各项基本要求:整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,对事不对人,事事公平处理,并在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。一个销售人员,保持良好的心态是很重要的,当员工心态起伏,不平稳的时候,应当及时与之沟通,帮助他们调整好心态,更加积极的投入到工作中去。在销售管理方面,首先要掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。
2、人员培训:
无论对什么人,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分社会经验缺陷,而且从没有接触过这个行业,就更不具备相应的专业知识了。根底培训更是重中之重,前期我以接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主,从扎实的基本功开始练起,并结合我的实际经验,手把手的教他们如何与客户交流,并消化变成自己的语言表达出来。掌握基本的沟通技巧是他们现在最需要的,通过最近的强化演练,每个人都有很大的进步,知道工作该从哪里下手了,在不断的演练中还形成了各自不同的风格。我个人是乐于参加各种培训讲座的,也很注重对员工的培训,使经纪人把学习到的新知识在实际工作中相互发挥运用。
3、房源维护:
“房源“是一个中介公司的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和原因。房源一定要维护,何为维护,就是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的联系,让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他分析市场行情及市场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的物业,还应带上情感交流,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是她的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照蜜月期—挫折期—打击期—成交期的过程来回报议价。那么a类房源要的就是速度,我个人对于优质房源的销售方案很简单,就是以最快的速度将房源销售出去。不管是什么房源,不管是客户最近卖的还是我们帮他成交的,后期对房东的服务也是致关重要的,要学会做回头生意。对于店内员工的房源定期做质量服务的回访,充分掌握他们手上房源的情况,并协助他们跟踪维护。总之,优质房源都是维护出来的。
4、客户维护:
对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的要点,配对是要建立在接待根底上而非独立的行为,在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业,对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的物业,在推荐中增加交流的时机,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推物业,过多推荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都需要我们去引导。
中介工作总结范文第2篇
很感谢公司对我的信任,将柏岸居***店交给我来管理,但是在金九银十的九月,在一个本是收获的季节,我做的并不好。店长是一个单店最高的指挥官,最基本的职责就是全面负责店面的各项管理工作。但是作为一个刚上任的新店长,我并没有事事亲历亲为,以身作责,同时也没有用我的行动来感染我们团队的士气。其次,店长管理的是一线销售人员,且起着承上启下的作用,需要将公司的战略规划和最新政策正确的传达给员工,并要最大限度的激发员工的工作激情,在此点我同样没有做好。本月是12位经纪人入职的第一个月,前期经过培训后,大家就激情饱满的进入了市场,通过综合调查的商圈,楼盘,同行竞争做出了初步的工作思路,由于新经纪人刚刚入职,需要承受市场的考验和磨合,也要经过组员与组长之间的磨合,所以我认为前期的工作就是以跑盘和开发房源为主,尽快使他们适应市场,了解市场,另外可以补充使店内资源充足,以便加大对市场的控制力。其次是要快速的让新员工成长起来,但是在这一点上我敦促的太紧,致使操之过急。直到本月后五天在店里人员才逐步稳定,才有了工作的感觉。下面我回报一下本月的收获:
一、人员管理
企业以人为本,特别是销售这个行业。对于我们中介行业,人员管理的好坏直接关系到销售与服务的质量,一流的销售团队必须要拥有一流的销售人员,而销售人员总体素质的高低与管理密不可分。并且我认为中介行业是以经纪人为主导核心,店长,助理等都是要最大限度的支持经纪人的工作。刚开始的时候,大家对日常的工作中不太注意自己的仪容仪表及店务卫生的维护。在工装统一之后,大家发生了很大的变化,现在看这个团队,他们有着整洁的仪容仪表,富有激情的工作态度,成熟稳健的工作作风,公正处事的道德原则,大家正在逐步在店内树立一种”爱店如家“的责任意识。由于是第一个月,大家在工作中每天都会遇到很多问题,组长也在每天都遇到很多问题,但是经过领导的帮助及我们内部的及时调整,每当遇到问题的时候,我们都会直面相对,快速攻克。在销售管理方面,组长都会掌握每个经纪人的工作动态,手上操作的案源进况及跟单情况,协助他们完成每个可能完成的交易,持续评核每个经纪人,不断的训练,真正提高经纪人之素养。我觉得这就是我们这一个月中真正的收获。
二、房源跟进
“房源“是一个我们公司二手房业务的命脉,房源数量房源质量直接决定了业绩的好坏。在本月上半月,大家的登记房源尽头非常大,仅仅半月就完成了107套房源,但是,数量是上来了,大家都忽略了房源的质量。由于经纪人前期不太熟悉市场,在登记房源之前也没有做好充分的准备,导致了在107套房源中能够成为优质房源的屈指可数。另外,在房源方面对于房源实施集中管理,并加以分级,予以分类,分别对待,充分了解客户出售的动机和原因这非常重要。但是大家最忽略的也是在此。我们应该做到,房源登记后要定期维护,何为维护,就是在房东将房源委托后,要与房东保持密切的联系,让房东享受到质量的服务。前期在维护中应向房东阐述我们为他的物业制定的销售计划,为他分析市场行情及市场定位,告诉他我们在为他做什么,包括如何在宣传并推广他的房源,还应带上情感交流,前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系,先做人后做事。一个优质的房源最关键的就是他的价格,所以对于一些b类c类的房源在后期还可以按照回报议价的过程来慢慢使之升为a类。那么a类房源要的就是速度,对于优质房源的销售方案很简单,就是以最快的速度将房源销售出去。总之,优质房源都是维护出来的。
三、客户维护
对于需求客户,首先要了解买方的动机和急迫性,了解买方的购房能力,找出最适合房子与之配对,掌握配对的要点,配对是要建立在接待根底上而非独立的行为,在深入了解客户的真实需求后能找到客户真正可能满意的房源,对于还不能准确掌握其真实需求的客户可以大致找到符合其要求的房源,在推荐中增加交流的时机,以便更好的把握其真实需求,并进一步建立更为稳固的信任关系,对于已经掌握其真实需求的客户要确立一个主推房源,过多推荐会影响客户的专注度,延长确立时间,增加成功的不确定性。大部分客户有些不切实际的想法和要求和某些错误的观念,这些都需要我们去引导。
在客户方面,我们一直再说,了解客户需求比满足客户需求更重要,但是真正的我们没有去做到。这就导致了下面的盲目带看。
四、带看问题
带看是二手房交易中最为重要的一个环节,也是直接决定最后成交的一个至关重要的环节。关于带看的培训,我们讲的很清楚,但是在实际操作中,也是遇到了问题最多的。关键在于带看太过于急迫,前面也说到,由于经纪人对客户了解不够细致,急迫带看,并且带看前也没有做好充分的准备,对准备带看房源没有经过事先勘察,导致了很多带看属于无用功。但是这些付出,也非一无所获,在经历过这些无用的付出之后,我们在后半月及时做出调整,并汇总大家的问题,制作出了“二手房交易”各环节应注意细节。对于带看的细节做了详细的总结。
五、关于培训
无论对什么行业,培训都是至关重要的,只有不断的学习才能不断的进步。作为房地产中介服务的行业,我们就是解决麻烦的行业,所以对于员工的专业性知识要求很高。特别是我们店的情况,大部分员工社会经验缺陷,而且从没有接触过这个行业,相应的专业知识就是上月二十天的培训及本月的积累。前期我们忽略了对培训的重视,只关心各组一天的收获,但是经过徐总的点拨,让我们明白了很多问题,所以我们开始以前期接待,勘察房源,带看技巧,陌生电话为主。
中介工作总结范文第3篇
转眼间又到了十二月,这年的工作已经接近了尾声,根据自身工作的实际情况,我对自己的工作做出分析评定,总结经验教训,提出改良方法,以便使自己在今后的工作中能惩前毖后,扬长补短,为今后不断改良工作方法,提高工作效率提供依据。
可以说,20xx年开年至今,二手房一直处于一个低迷的状态。国家对于房价制定了一系列的政策,以宏观调控,微观指导的方针来调控房价,致使买房的顾客一直处于观望状态,导致了房地产中介公司的门可罗雀,甚至有一些房地产公司关闭了几家门店,可以说,20xx年房地产中介公司是很不景气。今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点:1月26日,二套住房首付款提到到了60%,并且从严制定和执行住房限购措施;1月25日,《房地产经纪管理方法》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措,整顿房地产市场秩序,规范房地产经纪行为,保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1月27日,规定个人将购买缺陷5年的住房对外销售的,将全部征收营业税;2月9日其上调金融机构人民币存贷款基准利率个百分点,上调个人住房公积金贷款利率。五年期以上个人住房公积金贷款利率上调个百分点。以上信息,都是国家在今年出台强制执行的新政,致使房价有所缓解,但是贷款利率的上升,给买房者也是带来了巨大的压力。
11年上半年,全体员工在领导
展开阅读全文
温馨提示:
金锄头文库所有资源均是用户自行上传分享,仅供网友学习交流,未经上传用户书面授权,请勿作他用。
相关搜索