2023年沟通与协调能力复习试题及答案新版

一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受 的过程。这种信息可以是( A、言语信息。B、文字信息C、态势语言信息。 D、以上都对的 2、沟通的信息因素是指( ),它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接受的主体 D 、能被接受者的感觉器官所 接受到的刺激 3、 ( )就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事 之间沟通协调问题， 一般都采用这种方法。 A 、公文沟通。 B、当面沟通。C、电话沟通。D、会议沟通 4、 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是( )。 A、针对原则 B、公平原则C、及时原则sD、合作原则 5、沟通能力具有的突出特性是( )。 A、综合性。B、动态性 C、实践性sD、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现抱负目的，必须获得( )。 A、人民群众的认同和拥护sB、上级领导的认可 C 、基层干部的认同 。 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应当找到( )。 A 、掌握对的的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C 、培养理论学习的爱好和热情。 D、以上都应当做到 8、所谓( ),就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式B、思维定式。 C、经验定式D、学习定式 9、 沟通能力的( )特性规定沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提 高各方面的素养，成为“通才”。 A 、创新性。B、权威性。C、综合性 D、多样性 10、 以下拒绝上级的做法中，对的的一项是( )。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、 “我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或紧张得罪上级而一味地 听从 11、 ( )是表白人们对某件事的基本态度， 一般与一定的身份相联系，超越身 份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。 A、表态。B、决策C、决定sD、 表白 12、良好的沟通能力，并不是天生具有的，而是通过( )获得的。 A、上级培养。B、领导赋予。 C、学习 D 、后天移植 13、在解决具体矛盾时，作为领导必须做到( )。 A、冷静公允、不偏不倚。B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C 、冷解决，不掺和。 D、以上都不对的 14、 以下有关同事之间相处的方法中，不对的的一项是( )。 A、与同事一点一滴的平常交往中为自己积累最大限度的“人缘”,同时也会给对 方留有相称大的回旋余地。 B 、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C 、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造快乐融洽的气氛，学会与同事和平相处、和谐合作。 15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团队成员，以实现团队目的的一个过 程，并且团队成员认为这种影响是合理的，它由( )构成。 A 、领导者、被领导者、领导目的三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三 个要素 C、领导者、被领导者、领导目的、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目的、领导过程四个要素 16、( )就是领导者采用一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内 各个部分以及组织内外人员等协同一致，互相配合，以便高效率地实现领导目的的行 为。 A、领导艺术 。B、领导协调C、领导目的*D、领导环境 17、领导协调的主线目的在于( ),即高效率地实现领导目的。 A、关心下级的工作和生活。 B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作 D、提高组织的整体效能 18、领导协调能力是一种( )。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领 导协调活动中并通过这些活动表现出来。 A、专门能力。B、个人能力。C、 一般 能力。 D、特殊能力 19、领导者不仅要善于解决现存的不协调，并且要善于洞察那些潜在的和将要产 生的不协调。这是指良好认知能力中的( )。 A 、协调性。B、准确性。C、进一 步性 D、敏感性 20、 领导者( )是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外 B、协调全局C、驾驭全局。D、统观全局 21、 冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在( ) A 、结果阶段 B、行为出现阶段 。C、认知阶段。D、潜在阶段 22、所谓( )是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A 、口头沟通 B、非正式沟通。C、电话沟通 D、公文沟通 23、 说理是进行思想协调的重要手段，要做到( ),必须说理充足透彻， 即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。 A 、以己服人 B、以权服人 。C、以德服人。D、以理服人 24、 所谓( )过程，就是人脑反映客观的过程，涉及感觉、知觉、记忆、想象、 思维等过程。 A、问道 。B、学习 C、结识 。D、领略 25、( )的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、鄙视心理 B、逆反心理 C、忧郁心理 D、反抗心理 26、( )和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要 方法，也是搞好思想工作必须坚持的一条重要原则。 A、耐心说服教育。B、以德服人精神 C 、言传身教。D、物质鼓励和精神 鼓励 27、 由沟通导致的冲突重要来自( ) 等 。 A、语言表达困难 B、误解 。C、沟通渠道中的干扰。 D、以上都是 28、( )也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求互相受 益的结果。 A 、统筹 B、协作 。C、协调 D、整合 29、 人际关系的重要特点是( ),不同的人际关系会引起不同的情绪体验。 A、个别性B、差异性 C、独立性D、情绪性 30、( )是我们党历来奉行的组织原则。 A、下级服从上级。B、下级尊重上级 C 、下级体谅上级 D 、以上都 对的 31、 ( )是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素经常使领导 者自觉不自觉地偏离公正原则。 A、舆论效应 B、资历效应 C、感情效应sD、背景效应 32、( )是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定 性意义。 A、领导协调素养 B、领导协调能力 C 、领导协调素养与能力 D 、领导协调水平 33、 领导者要注旨在协调各阶层利益关系、对的解决( )中锻炼提高自己的 领导协调能力。 A、人民内部矛盾。B、阶级矛盾。C、社会矛盾。 D、工作矛盾 34、( )是指在较短时间内忽然爆发的，群体与群体之间、群体与领导之间、 群体与企事业单位之间的，以经济利益为重要内容的，采用围攻、静坐、游行、集会 等方式对抗党政机关甚至破坏社会公共财物、危害干群人身安全、扰乱社会秩序的事 件。 A 、突发性事件。 B、群体事件 C、忽然性事件。D、突发性群体事件 二、 多项选择题 1、 以下选项中属于沟通具有的特性的是( )。 A 、 目的性。B、选择性。C、双向性D、互动性 2 、沟通的互动性的特性说明( )。 A、沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的 沟通。 B、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。 C 、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。 D、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。 3、 以下有关沟通的重要因素中说法对的的项是( )。 A 、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。 B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。 C 、接受者，是信息接受的主体。这个主体既可以是个人，也可以是群体。 D、理解，是指接受信息者的反映。成功的沟通，应当是信息发送者的意愿与信息接 受者的反映一致。 4、 以下有关沟通的意义的说法中，对的的是( A 、沟通是人类社会交往的重要手段 B、沟通是科学决策、正的确施决 策的目的 C 、沟通是组织系统存在和发展的前提 D、沟通是提高组织整体领导水平 的重要途径 5、 以下有关沟通能力特性的说法，不对的的项是( )。 A、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与别人进行信息交流的主观条件。这种能 力是天生就具有的。 B、沟通能力的动态性特性，规定沟通者加强学习，进一步实践，不断完善自己，培养 自己的沟通能力。 C、沟通能力的实践性特性，规定沟通者可以根据自身的特点和职责规定，在实 践中有针对性地提高沟通能力。 D、沟通能力是一个闭合的系统。它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现 出动态性的特性。 6、沟通能力具有的作用是( A、沟通能力杰出是成为一名成功者的必要素质 B、沟通能力是沟通者 实现抱负目的的重要手段 C、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 D、沟通能力是沟通者建 立良好人际关系的桥梁 7、 以下说法中，对的的项是( ) A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。 B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才干知己 之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习别人 C 、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华 民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。 D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德 建设上搞自我封闭。 8、沟通者要增强自身的文化底蕴，应当注意把握两个方面( ) A 、理论学习的爱好和热情，不是与生俱来的 B 、读书学习是增强文化 底蕴的重要途径 C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观测 D 、进一步实践是增强文化 底蕴的必要渠道 9、 以下有关创新思维的说法，对的的项是( )。 A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。 B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简朴点，就是“倒过来想”。 C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。它的重 要表现特性就是“大胆地设想”。 D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序， 从反方向寻找解决问题的办法。 10、在向上级提建议时， 一般要注意的方面有( )。 A、多从正面阐发自己的观点 B、注意维护上级的尊严 C 、要让上级的想法变成自己的想法 D、拒绝上级要直接干脆 11、上级与下级成功沟通的三个基本要点是( )。 A 、对沟通要怀有真诚的心态 B、以委婉的方式表达自己的立场 C 、对下级保持开放的态度 D 、积极发明沟通的良好氛围 12、 以下有关上级下级沟通的方法中，对的的项是( ) A、下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故、家庭问题、重大疾病、婚丧大事 等),作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。 B、作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽也许原谅 下级的过失。 C、领导者应当有足够宽阔的心胸，可以容纳得下下级的批评，以此来不断促进自 己的工作。 D、领导者事事都做到完美，不需要下级给予