地产集团文化理念大纲

地产集团文化理念大纲地产集团文化理念大纲第第2页页地产集团文化理念大纲地产集团文化理念大纲第二部分：风格篇第三部分：经营篇第四部分：行为篇地产集团使命、愿景、核心价值观、企业精神口号、图腾、品牌、产品、服务经营理念、管理思想地产集团人行为规范、地产集团管理者职业规范第一部分：价值篇第第3页页价值篇价值篇地产集团地产集团使命使命地产集团使命：营造美好空间地产集团使命：营造美好空间 为客户建造最具价值的生活空间：我们提供的价值不仅能让客户从这些生活空间的使用中得到满足，而且能让客户从我们提供的生活空间的升值中获得收益。为员工建造生存与发展的事业空间：为员工谋求福利与发展是地产集团生存的主要法则，地产集团今天的生存是对员工辛勤劳动结果的肯定与继承，地产集团明天的发展是为所有员工创造美好的生活，提供良好的职业发展空间。第第4页页价值篇价值篇地产集团地产集团使命使命地产集团使命：营造美好空间地产集团使命：营造美好空间 与合作者共同建造友好的合作空间：地产集团追求双赢的合作，真诚的奉献，有目的的索取，以诚信的态度对待合作，用共赢的思维引导合作，寻求与合作伙伴的共同发展。为社会建造和谐并不断延展的环境空间：地产集团投资开发城市边郊，改善边郊地区环境；地产集团投资开发城区改造，促进城市建设。为股东建造长期且不断增长的利润空间；地产集团用规范的运作与管理保证股东利益，用勤奋持续的努力为股东创造利润。第第5页页价值篇价值篇地产集团地产集团愿景愿景 地产集团的发展是以XX为中心，以XX为根基，但不局限于XX，而是以全国作为自己的市场定位，旨在成为全国性的企业；地产集团将通过提升自己的市场运作能力、资源整合能力和公共关系能力，强化自己的内部管理能力，不断取得新进入市场的竞争优势；首先地产集团通过诚信的经营、高质量的产品与服务将地产集团塑造成为XX的著名品牌，然后再将XX的经验作外延性的复制与扩展，从而将地产集团的品牌向全国延伸。地产集团愿景：立足地产集团愿景：立足XXXX，放眼全国，构建地产，放眼全国，构建地产集团产业的经典品牌集团产业的经典品牌第第6页页价值篇价值篇地产集团地产集团核心价值观核心价值观地产集团核心价值观：三个讲求地产集团核心价值观：三个讲求讲求诚信讲求人本讲求卓越第第7页页价值篇价值篇地产集团地产集团核心价值观核心价值观 讲求诚信：诚实守信是地产集团的立身之本，遵约守诺是地产集团的经营之道。地产集团员工提倡“三诚三信”：对待公司要忠诚，对待同事要坦诚，对待工作要热诚，用实力建立信心，用行动建立信任，用成功建立信誉。地产集团以诚信的态度对待员工，承认员工为公司作出的贡献，给员工以合理的回报；地产集团同时以诚信的态度对待合作伙伴，真诚合作，坦诚交流，寻求双赢的合作。地产集团核心价值观：讲求诚信地产集团核心价值观：讲求诚信第第8页页价值篇价值篇地产集团地产集团核心价值观核心价值观 讲求人本：地产集团依靠员工的辛勤奋斗迎来了今天的辉煌，还要依靠员工的持续努力去创造明天的成功。地产集团看重员工的个人价值，尊重员工的辛勤劳动，注重员工的培育发展。地产集团看重员工的个人价值，深知员工是地产集团的第一财富；地产集团尊重员工的辛勤劳动，给员工以合理的回报；地产集团注重员工的培育发展，为员工提供良好的培训，创造广阔的发展平台。地产集团核心价值观：讲求人本地产集团核心价值观：讲求人本第第9页页价值篇价值篇地产集团地产集团核心价值观核心价值观 讲求卓越：地产集团的卓越是对质量的追求，地产集团提供高质量的产品与服务，追求零投诉；地产集团的卓越是对客户的承诺，地产集团始终将客户放在第一位，从客户的需要出发提供产品与服务；地产集团的卓越是对管理的要求，地产集团规范管理，求真务实；地产集团的卓越是高速度的发展，高效率的运作，迅速捕捉机会，简化办事程序，快速应对问题。地产集团核心价值观：讲求卓越地产集团核心价值观：讲求卓越第第10页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神地产集团精神：五个具备地产集团精神：五个具备具备诚实守信的精神具备团结协作的精神具备遵规守纪的精神具备勤奋务实的精神具备讲求责任的精神第第11页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神 具备诚实守信的精神：地产集团人尊重事实，不隐瞒事实，不推卸责任，以事实为依据；地产集团人注重信誉，遵守承诺，从不违背对客户的许诺，对于所承担的职责认真负责地完成；地产集团人对待客户真诚，提供精心打造的产品与服务；地产集团人对待同事坦诚，不结党营私，不相互排挤。地产集团人以诚实守信的精神标准要求自己，地产集团人实践自己诚实守信的诺言。地产集团精神：诚实守信地产集团精神：诚实守信第第12页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神 具备团结协作的精神：地产集团信奉“三个依靠”的协作精神：依靠沟通达成共识，依靠团结实现进步，依靠合作追求双赢。地产集团依靠沟通达成共识：用真诚的心态对待沟通，用良好的风气引导沟通，用先进的机制保证沟通；地产集团依靠团结实现进步：以团结的姿态面对竞争，用团结的思维处理问题；地产集团依靠合作追求双赢：合作是真诚的奉献，也是积极的索取，同最专业的合作，与最优秀的合作。互惠是合作的基础，双赢是合作的目标。地产集团精神：团结协作地产集团精神：团结协作第第13页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神 具备遵规守纪的精神：地产集团人遵守国家法律，具有强烈的法律意识，不违法乱纪，不触犯条例，完全按照法律的规定办事；地产集团人遵守行业规范，不扰乱行业纪律，不破坏行业秩序；地产集团人遵守工作纪律，按照工作程序办事，不违反操作规程，服从内部管理，不越级汇报，也不越级指挥。地产集团人建立规范意识，传播规范思想，进行规范化的运作。地产集团精神：遵规守纪地产集团精神：遵规守纪第第14页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神 具备勤奋务实的精神：地产集团人是勤奋的，兢兢业业，孜孜以求，不计时间的工作，从不抱怨的劳动，对待工作从不懈怠，用汗水推动着地产集团的发展，用拼搏塑造着地产集团的辉煌；地产集团人是务实的，讲求实效，追求成果，反对矫揉造作，将精力和时间花在最能产生效用的地方，关注实际的效果。勤奋务实的精神创造了地产集团高效的运作，快速的发展。地产集团精神：勤奋务实地产集团精神：勤奋务实第第15页页价值篇价值篇地产集团地产集团精神精神 具备讲求责任的精神：地产集团人以负责的态度进行工作，工作不分大小，细心做好，不分轻重，努力完成，负责的完成每一道工序，做好每一天的工作；地产集团人以负责的姿态对待结果，积极承担更多的职责，勇敢地承认工作的失误，做事时认真完成，做事后主动担当，从不推诿逃避责任，同时地产集团分工明确，注重责权利的匹配。地产集团人讲求责任的精神体现了规范，成就了高效。地产集团精神：讲求责任地产集团精神：讲求责任第第16页页地产集团文化理念大纲地产集团文化理念大纲第二部分：风格篇第三部分：经营篇第四部分：行为篇地产集团使命、愿景、核心价值观、企业精神口号、图腾、品牌、产品、服务经营理念、管理思想地产集团人行为规范、地产集团管理者职业规范第一部分：价值篇第第17页页风格篇风格篇地产集团地产集团口号口号 情系大众：地产集团始终牢记自己作为企业的社会责任，地产集团对于大众的诠释包括地产集团的职工和客户，因此地产集团情系大众的口号也反映了地产集团对于员工的关爱，对于客户的重视。诚信永远：是地产集团郑重的承诺，也是地产集团一贯坚持的经营之道，地产集团用高质量、有保证的产品与服务来实践诚信，因为地产集团坚信诚信是地产集团的立身之本，更是地产集团创造百年企业的基石。地产集团口号：情系大众，诚信永远地产集团口号：情系大众，诚信永远第第18页页风格篇风格篇地产集团地产集团图腾图腾快速：千里马是速度之王，日行千里而不知疲倦；地产集团的发展是高速的发展，地产集团的运作是高效率的运作。稳健：千里马步履坚实，耐力强劲，使骑马者感觉不到剧烈的颠簸；地产集团的稳健来自于周详的计划，谨慎的运作，规范的管理，有序的前进，更来自于经验的积累，实力的凝聚。诚信：千里马忠实于主人，对于种群中的弱小非常关爱；地产集团诚信体现在地产集团对于客户言出必践的行动上，对员工合理的回报和家庭般的关怀上，对合作伙伴追求双赢的合作上。地产集团图腾：千里马地产集团图腾：千里马第第19页页风格篇风格篇地产集团地产集团品牌品牌高忠诚度高忠诚度三高品牌三高品牌高知名度高知名度高拓展度高拓展度地产集团品牌追求高知名度，让更多的人知道地产集团，了解地产集团，接受地产集团。地产集团品牌的高知名度是由地产集团开拓进取的精神、勤奋务实的工作以及有效的外界传递铸就的。地产集团品牌追求高忠诚度，让客户由衷的赞赏，自觉地追随，同时更主动的向其它潜在客户推荐。地产集团品牌的高忠诚度是由地产集团诚信的经营原则、高质量的产品与服务以及业界良好的形象与声誉形成的。地产集团品牌追求高拓展度，地产集团的品牌不只局限于某个行业或某个地区，而是可以向多个行业与地区扩展。地产集团品牌的高拓展度是由地产集团人的勤奋工作、持续努力、开拓进取以及不断学习获得的。第第20页页风格篇风格篇地产集团地产集团产品产品有信誉有信誉三有产品三有产品有质量有质量有回报有回报地产集团生产的产品讲求质量，遵循国际化的质量标准。地产集团产品的高质量来自于规范化的操作程序，完善有效的管理制度，精益求精的工作态度，认真负责的办事风格。地产集团的产品是有信誉的产品，地产集团的产品为地产集团赢得信誉。地产集团产品的信誉来源于地产集团诚信的价值观念，高质量的产品以及负责任的工作态度。地产集团的产品是讲求回报的产品，给客户带来价值，给社会带来效益，给企业带来利润，给员工带来收益。地产集团产品的回报来自于地产集团对于客户需求的准确把握，高质量的产品以及准确的市场定位。第第21页页风格篇风格篇地产集团地产集团服务服务诚心诚心贴心贴心省心省心专心专心耐心耐心五心服务五心服务表明态度。真诚面对客户，无论客户是否有购买欲望，都应给每一位客户留下美好的印象了解需求。与客户互动沟通，时刻揣摩客户的心理，适时把握客户的需求变化追求专业。用地产集团人的敬业、负责的态度，凭借专业的技术和水平，为客户提供良好的解决方案周到服务。出现问题时，耐心了解情况，并加以解决。客户抱怨时，耐心听取意见，并加以解释。出现新的需求，耐心的调研论证，并加以满足建立信任。通过诚信的品格、端正的态度与真实的告知让客户从内心认可、信任、接纳我们 第第22页页地产集团文化核心理念设计地产集团文化核心理念设计第二部分：风格篇第三部分：经营篇第四部分：行为篇地产集团使命、愿景、核心价值观、企业精神口号、图腾、品牌、产品、服务经营理念、管理思想地产集团人行为规范、地产集团管理者职业规范第一部分：价值篇第第23页页经营篇经营篇地产集团地产集团经营理念经营理念地产集团经营理念地产集团经营理念 地产集团如何对待合地产集团如何对待合作者作者地产集团如何对待员地产集团如何对待员工工地产集团如何对待客地产集团如何对待客户户地产集团如何对待社地产集团如何对待社会会地产集团如何对待股地产集团如何对待股东东第第24页页经营篇经营篇地产集团地产集团经营理念（如何对待客户）经营理念（如何对待客户）地产集团将超出客户想像的提供并满足客户的需地产集团将超出客户想像的提供并满足客户的需求求客户是地产集团的价值源泉，是地产集团的衣食父母。地产集团不仅要周详细致的了解客户需求，高质高效的满足客户需求，更要领先客户的需求，引领客户的需求。客户想到的，我们要想到，客户想不到的，我们也要替客户想到。地产集团用高质量的产品和服务满足客户的需求，让客户从我们提供的产品和服务中得到最佳的性价比回报。第第25页页经营篇经营篇地产集团地产集团经营理念（如何对待员工）经营理念（如何对待员工）地产集团为员工提供合理的回报和广阔的发展空地产集团为员工提供合理的回报和广阔的发展空间间员工是地产集团最可宝贵的财富，是地产集团事业常青的保障。地产集团尊重员工的劳动，承认员工的劳动，回报员工的劳动。地产集团为员工营造家一般温暖的氛围，为员工创造舒适的办