2023消费者权益日活动方案

2023消费者权益日活动方案 　　2023消费者权益日活动方案 　　315国际消费者权益日来临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信心，促进经济发展，维护社会稳定，--市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20--年携手共治畅享消费的主题，精心安排部署形式多样的315宣传活动。 　　突出重点，展现亮点，做好新《消法》实施一周年宣传。通过发布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进行全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益保护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好《流通领域商品质量抽查检验办法》、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》、《消费者协会受理消费者投诉工作导则》等配套规章和规范性文件的宣传工作，及时进行政策解读、答疑释惑，让广大消费者增强维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权氛围。同时，及时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。 　　丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新《消法》有关条款，通报和点评金融系统20--年被投诉情况，促使全市金融行业诚信服务，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20--年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解情况及典型案例和汽车售后存在问题，就20--年消协对家用汽车投诉重点案件采取曝光的形式警示同行。在《--日报》、《京九晚报》等媒体上刊登20--年315系列活动和20--年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者咨询和投诉，利用政风和行风热线宣传315国际消费者权益日的有关话题。 　　畅通渠道，及时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，及时处理消费者咨询、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视315晚会投诉热线值守任务。针对315晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关情况，组织部分重点企业开展行政约谈，请媒体参加并进行跟踪报道，引导企业积极承担消费维权社会责任。针对315晚会曝光的本地重点案件，加大执法力度，及时启动曝光案件应急处理工作，积极提供案件查办进展情况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，及时回应社会关切。 　　广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日举行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展315宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评选的--市文明诚信经营单位进行表彰，设立消费咨询宣传台、假冒伪劣识别台、法律咨询台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者提供送《消法》等服务。在--市主要路段、商场和各个分局设立315消费者投诉、咨询、宣传点，为消费者提供服务和接受举报投诉。 　　加强监管，严格执法，全力维护消费安全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口规范中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展红盾护农专项行动，对农业生产需求量大、易出现假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进行重点检查，严厉打击销售假劣农资违法行为，维护农民群众合法权益。开展六城创建，整治虚假违法广告专项行动。推进广告监管长效机制建设，对广告经营、发布活动中存在的各种违法行为进行集中治理，进一步规范广告市场秩序。开展红盾网剑行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为，净化网络市场环境。 　　2023消费者权益日活动方案　　一、活动名称：315国际消费者权益日纪念活动 　　二、活动时间：20_年3月11日12点开始 　　三、活动地点：_市总工会大厦门前 　　四、具体内容： 　　(一)纪念活动仪式： 　　主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布打假维权十大典型案件、公布消费者投诉十大案例、介绍各行政执法部门_年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。 　　参加人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(_区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 　　(二)3.15宣传咨询活动: 　　各有关执法部门依照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 　　(三)销毁假冒伪劣商品 　　各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：1234567)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 　　(四)几点要求： 　　1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。 　　现场活动总指挥：_ 　　场地布置、划分联系人：__; 　　记者现场采访协调人：_ 　　、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 　　3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。 　　4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 　　五、具体分工 　　(一)市局合同消保科负责： 　　1、制定3.15系列活动的实施方案。 　　2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。 　　主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。 　　上述工作3月1日底前落实完毕。 　　3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。 　　4、收集、撰写工商系统及相关部门_年打假维权十大典型案件。 　　5、收集、撰写市消协系统_年受理消费者投诉十大典型案例。 　　6、整理部分食品平安典型案例在板报展上公布。 　　上述工作3月7日前落实完毕。 　　(二)市局商广科负责 　　1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。 　　2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。 　　3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。 　　4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。 　　(三)_区工商局、消协负责： 　　1、围绕消费与环境年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包含各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。 　　2、动员广告经营单位义务制作悬挂宣传标语:1在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅在活动现场前后挂出，悬挂时间7天左右2负责3月15日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。 　　3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板部分内容由市局合同消保科提供，要求图文并茂、规格统一展板规格:1.8米1.2米、摆放一致。 　　4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。 　　5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助3.15活动。 　　6、指定诚信单位经营企业公民道德建设活动倡议书发言人及审稿。 　　7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。 　　上述工作均在3月9日前落实到位。 　　(四)市局市场经济检查大队负责： 　　1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。 　　2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。 　　3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。 　　4、整理、汇总各行政执法部门2011年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。 　　(五)市局办公室负责： 　　1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。 　　2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。 　　3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。 　　(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。 　　(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。 　　2023消费者权益日活动方案　　一、活动主题 　　20__年1月17日，中国消费者协会向社会公布了20__年年主题为。要求各分会围绕主题，广泛宣传，积极发动开展活动。 　　二、组织机构 　　成立20__年315国际消费者权益日活动领导小组。 　　顾问：__源 　　组长：__ 　　副组长：__、__消信单位评审委员会成员：__ 　　成员：__ 　　三、活动内容 　　1、县消委2月14日前召开常务理事会议：安排315活动的各项工作；围绕消费与环境年主题，确定20__年工作目标；组织安排20__年消信单位（产品）评选活动。 　　2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的315宣传、咨询、现场受理投诉活动。 　　3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击，收集有关典型案件，发布消费警示，进行消费披露。 　　4、组织有关单位开展声势浩大的消费与环境年主题宣传教育活动，要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气球。 　　5、积极发挥新闻媒体的作用，配合县电视台、广播电台举办315专题节目。 　　四、具体要求 　　1、加强领导，分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展，各分会要相应成立活动领导机构，高度重视，周密安排活动的各项工作，各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。 　　2、认真组织观看中消协举办的315电视晚会，3月14至15日两天，坚持24小时值班制度，及时接听投诉电话。 　　3、各分会按照县消委的活动要求，认真规划安排此项工作，3月12日前报送活动方案。活动结束后，3月17日报送活动总结及典型维权材料。 第 10 页 共 10 页