纲要第一章人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计：1工作岗位分析；2工作岗位设计第二节 企业劳动定员管理：1企业定员人数的核算方法；2定员标准编写格式和要求第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制：1费用预算的审核；2支出的控制第二章人员招聘与配置第一节 员工招聘活动的实施：1招聘渠道的选择和人员招募的方法；2对应聘者进行初步筛选；3面试 的组织与实施；4其它选拨方法；5员工录用决策第二节员工招聘活动的评估：第三节 人力资源的有效配置：1人力资源的空间配置；2人力资源的时间配置第四节劳务外派与引进第三章培训与开发第一节 培训管理：1培训需求的分析；2培训规划的制定；3培训组织与实施；4培训效果的评估第二节培训方法的选择第三节培训制度的建立与推行第四章绩效管理第一节 绩效管理系统的设计、运行与开发：1程序的设计；2系统的运行；3系统的开发第二节 绩效管理的考评方法与应用：1行为导向型主观考评方法；2行为导向型客观考评方法；3结果 导向型考评方法第五章薪酬管理第一节 薪酬制度的设计：1薪酬管理制度的制定依据；2薪酬管理制度的制定程序；3工资奖金的调整第二节 工作岗位评价：1工作岗位评价的基本步骤；2工作岗位评价指标与标准；3工作岗位评价方法 与应用。
第三节人工成本核算第四节 员工福利管理：1福利总额预算计划；2各类保险金和住房公积金核算第六章劳动关系管理第一节劳动关系的调整方式第二节集体合同制度第三节用人单位内部劳动规则第四节企业民主管理制度第五节 工作时间与最低工资标准：1工作时间制度；2最低工资保障制度第六节 劳动安全卫生管理：1劳动安全卫生保护；2工伤管理第一章人力资源规划第一章人力资源规划第一节 工作岗位分析与设计：1工作岗位分析；2工作岗位设计第二节 企业劳动定员管理：1企业定员人数的核算方法；2定员标准编写格式和要求第三节人力资源管理制度规划第四节人力资源费用预算的审核与支出控制：1费用预算的审核；2支出的控制1广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的 统一2人力资源规划的内容：A战略规划、B组织规划、C制度规划、D人员规划、E费用规划① 战略规划：根据企业总体发展战略目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策和策略的规定， 使各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划② 组织规划：是对企业整体框架的设计(07.11.38)③ 制度规划：包括人力资源管理制度体系建设的程序，制度化管理等内容。
④ 人员规划：是对企业人员总量，构成，流动的整体规划，包括A人力资源现状分析，B企业定员，C人 员需求与供给预测和D人员供需平衡等⑤ 费用规划：对企业人工成本，人力资源管理费用的整体规划包括人力资源费用A预算，B核算，C审 核，D结算，以及人力资源费用的控制⑴工作岗位分析的概念:工作岗位分析(ABCD)是对各类工作岗位的A性质任务，B职责权限，C岗位关系, D劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书 等岗位人事规范的过程E.员工社会关系X) (08. 11.95)⑵工作岗位分析的作用：燔工作岗位分析为招聘，选拔，任用合格的员工奠定了基础② 工作岗位分析为员工的考评，晋升提供了依据(07.11.40)感工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件铤工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提萱工作岗位分析是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立，健全企业单位薪酬制度的重要步骤 ^工作岗位分析还能使员工通过工作说明书，岗位规范等人事文件，充分了解本岗位在整个组织中的地位 和作用，明确自己工作的性质，任务，职责，权限和职务晋升路线，以及今后职业发展的方向和愿景。
⑶工作岗位分析信息的主要来源：(ACDE) (07. 11.95)P A书面资料⑵任职者报告:可以通过访谈，C工作日志等方法得到任职者的报告(3) D同事的报告⑷E直接的观察(B.事件访谈X)岗位分析的资料还可以来自于下属，顾客和用户等3岗位规范的主要内容：1岗位劳动规则:包括(ABCDE)(10.5.94)(DA时间规则；②B组织规则；③C岗位规则；④D协作规则；⑤E行为规则；2定员定额标准；3岗位培训规范；4岗位员工规范⑴ 岗位规范的结构模式(ABC) (09.5.94)按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：(ACDE) (09. 11.95)① A管理岗位知识能力规范② B 4管理岗位培训规范③ 生产岗位技术业务能力规范，亦称C重生产岗位技能规范④ 生成岗位操作规范⑤ 其他种类的岗位规范如£管理岗位考核规范，2生产岗位考核规范等⑵工作说明书一是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定08. 11. 39）⑶ 工作说明书的内容（Q:工作说明书的内容包括（ABDE） （10.5.95） （C.政治面貌X）1. |基本资料。
主要包括4岗位名称，C岗位等级（亦即岗位评价结果），岗位编码，〃定员标准， 直接上下级和分析日期等方面识别信息Q：工作说明书中说明岗位的基本资料，如（ACD） （09. 5. 95）2. |C岗位职责主要包括职责概述和职责范围3. 监督与岗位关系4.0工作内容和要求5. A工作权限权限必须与工作责任相协调，相一致6劳动环境和条件7. A工作时间8D资历由工作经验和学历条件两个方面构成9. B＞体条件结合岗位的性质，任务对员工的身体条件作出规定，包括体格和体力两项具体的要求10. | 心理品质要求11. 专业知识和技能要求12. 绩效考评Q:关于工作说明书,正确的有（同功（09. 11.96）1. 改进岗位设计的基本内容（一） 岗位工作扩大化与丰富化1. 工作扩大化（1）横向扩大工作（2）纵向扩大化2. 工作丰富化（1）任务多样化（2）明确任务的意义（3）任务的整体性（4）赋予必要的自主权（5） 注重信息的沟通与反馈岗位工作丰富化A为员工的发展提供了更广阔的空间，C使员工能有更多的实现个人价值，彰显 本人特质，展示自己才能的机会，从而D有利于提高岗位的工作效率，增强了员工在生理上，心理上 的满足感。
Q：岗位丰富化的作用不包括（|） @使工作范围和责任增加X）（09.5.40）工作扩大化和工作丰富化的差异：前者是通过A增加任务，（09.11.41） B（后者X）扩大岗位任务 结构，D使员工完成任务的内容、形式和手段发生变更；而后者是通过岗位工作内容的充实，使岗位 的工作变得丰富多采，更有利于员工的身心的健康，C促进员工的综合素质逐步提高，全面发展二） 岗位工作的满负荷（三） 岗位的工时制度（四） 劳动环境的优化4企业工作岗位分析的中必任务是要为企业的人力资源管理提供依据,实现位得其人，C人尽其才，D 适才适所，E人事相宜（07. 11.97 BCDE）2. 工作岗位设计的方法：（一）传统的方法研究技术是运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤，进行全面 系统的观察、记录和分析，找出其中不必要不合理的部分，寻求构建更为安全经济、简便有效作业程 序的一种专门技术包括：1、程序分析采用了以下分析工具：① 作业程序图② 流程图：它是分析生产程序的另一种工具③ 线图：即流线图，是用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程④ 人-机程序图：即联合程序图，它是显示机手并动的操作程序图⑤ 多作业程序图。
它是以多个岗位的多名员工以及所操纵的设备为对象绘制的程序图主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系⑥ 操作人程序图：即左右手操作程序图，它是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图2、动作研究所谓动作经济原理，是指实现动作经济原则，用以改善工作方法动作经济原理 可以分为(ABDE) : A人体利用，E工作地布置D工作条件的改善，B工具和设备设计等二方面 (08. 11. 96) (C)C,多作业分析 X(二)现代工效学的方法，是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、 作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学二)其他可以借鉴的方法，对企业的岗位设计来说，除了上述可采用的两种方法之外，最具现实意 义的是工业工程所阐明的基本理论和基本方法5企业定员的基本方法:1按劳动效率定员；2按设备定员；3按岗位定员；4按比例定员；5按组织机构、 职责范围和业务分工定员6劳动定员的分类:1按定员标准的综合程度:单项定员标准、综合定员标准2按定员标准的具体形式: 效率定员、设备定员、岗位定员、比例定员、职责分工定员7编制定员标准的原则:1定员标准水平要科学、先进、合理。
2依据要科学3方法要先进4计算要统一 5 形式要简化6内容要协调8企业基本制度是企业的宪法它是企业制度规范中带根本性质的,规定企业形式和组织方式,决定企业 性质的基本制度9管理制度是对企业管理各基本方面规定的活动框架，调节集体协作行为的制度10技术规范是涉及某些技术标准，技术规范的规定11业务规范是针对业务活动过程中的那些大量存在，反复出现，又能摸索出科学处理办法的事务所制定的 作业处理规定12行为规范涉及了个人行为，还有一些规范是专门针对个人行为制定的，如个人行为品德规范，劳动纪律, 仪态仪表规范13现代企业人力资源管理的五种基木职能:1录用2保持3发展4考评5调整14共同发展原则将员工与企业的利益紧密地结合在一起，促进员工与企业共同发展，这是企业人力资源管 理制度规划的基本原则15审核人力资源费用预算的基本要求:1合理性2准确性3可比性16关注政府在关部门发布的年度企业工资指导线,用三条线即：基准线、预警线和控制下线来衡量本企业 生产经营状况，以确定工资增长幅度，维护企业和员工的双方各自合法权益17 “收入-利润=成本”模式在企业经营预算中起主导作用,它体现了严肃性、严谨性和严格性。
18费用预算与执行的原则是“分头预算，总体控制，个案执行”，公司根据上年度预算与结算的比较情况 提出一个控制额度19人力资源费用支出控制原则:1及时性2节约性3适应性4权责利相结合第二章：员工招聘和配置一选择题：1内部招募的优点:准确性高、适应较快、激励性强、费用较低2缺点：1因处理不公方法不当或员工个人原因，造成矛盾，产生不利影响，2容易抑制创新3不利于冒险 和创新精神的发扬3外部招募的优点:1带来新思想和新方法2有利于招聘一流人才3树立形象的作用4内部招募的主要方法：1推荐法2布告法3档案法5外部招募的主要方法；1发布广告2借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)3校园招聘4 网络招聘5熟人推荐6猎头服务的一大特点：是推荐的人才素质高7校园招聘亦称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘参加毕业生交流会等形式直接招募人 员8网络招聘的优点：1成本较低；2不受地点和时间的限制；3使应聘者求职申请书、简历等重要资料的存 贮、分类、处理和检索更加方便和规范化9笔试可以对大规模的应聘者同时进行筛选，不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、 口头表达能力和操作能力等。
10最初的资格审查和。