汽车4s店营销实习报告通用三篇

精品文档 汽车4s店营销实习报告通用三篇 汽车4s店营销实习报告一 时间:20xx年10月26号/星期三/晴 地点:广物福恒福克斯4S店 过程: 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营形式，包括整车销售〔Sale〕、零配件〔Sparepart〕、售后效劳〔Service〕、信息反应等〔Survey〕。通过学习理解公司以品牌经营为特色，遵循“客户第一，信誉第一”的经营方针，以优质效劳为保障，努力做好整车销售，验车上牌，代办保险，分期付款，汽车装潢，维修效劳一条龙的销售。推销公司的优质效劳，让客户充分的享受客户致上的公司宗旨。 这家4S店经营的汽车有：福克斯，嘉年华，蒙迪欧致胜等几种汽车。这些汽车的价格都不高，合适家庭购置。 汽车的颜色有这样几种：透明白〔UD〕，丝光棕〔D3〕，柠檬黄〔YP〕，宝石蓝〔IC〕，翡翠银〔JS〕，经典红〔VR〕，运动蓝〔IS〕，亮银色〔6C〕等。顾客在购置的时候可以根据爱好任意挑选，销售职员也可以根据顾客的年龄向顾客推荐。 在赖经理的介绍下，我们认识了专营店的主管刘敬杰。刘主管分别带着我们前去参观。在展厅里，他们向我们介绍了客户前台接待区。接待区由客户休息区、销售接待区、快速保养接待区、维修接待区等几个报务接待区域组成，人性化的效劳区域，热情的效劳态度，常常受到客户的认可和表扬。在交流理解中我们还认识了一位工作认真、效劳热情、拾金不昧的维修接待人员何承良。详细情况理解何承良在一次接待车辆维修客户过程中，检查车主汽车车内情况时，发现车内有数额不少的人民币。他发现此情况后立即向上级报告，经过查看客户维修信息，采取 联络，及时与客户获得了联络，并将人民币归还给客户。他拾金不昧的工作精神，得到了客户的认可，同时也得到了同事们对其工作的肯定。紧接着，主管带着我们走到汽车维修效劳车间。宽大的工作维修车间，整齐干净有序，车道划清楚确，车间内摆放的维修设备先进齐全，维修工作人员操作纯熟。我们就汽车维修相关问题请教了维修工作人员，他们都一一为我们讲解，让我们不得不敬仰。 在刘主管的热情款待与详细讲解下，我们理解到专营店一站式全方位的效劳，让我们深感汽车行业前景的广阔。刘主管还为我们上了一节汽车销售知识课，让我们受益匪浅，使我们对汽车销售这个职业的认识更加深化。 收获和体会: 经过学习明白如何才能把汽车销售出去，并能得到顾客的满意呢？首先，汽车营销员要有丰富的自身知识，进步自己的心理素质。其次，要不断的与顾客联络，利用 咨询等方式，提醒顾客缴纳汽车的各种费用，询问顾客在使用汽车时有什么意见和建议等。在节假日的时候，也可以与顾客联络，送他们一些小礼物什么的作为纪念。总之，就是要先做人，后卖车，要换位考虑，多替顾客着想。在工作车间和前台的工作人员看他们是那么的努力，而我们也即将踏上社会了，他们的工作态度和工作理念就是我们的典范，这次的参观学习给我的感触非常的深化，他们的工作态度让我叹止，即使我们只是来参观，可他们仍当我是客户一样，这就是他们的公司所受于他们的工作理念。 因此，我们明白了，如今我们对我的将来从满了希望，我们相信通过我的努力，我将是他们中的一员，通过这次的学习，更加确信自己的信念了，我相信，我能行，因为我如今充满信心和力量，通过我的努力我会是个很出色的职员！ 汽车4s店营销实习报告二 各位领导,各位同事大家好! 年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于汲取教训,进步自己,以致于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好. 简要总结如下: 我是年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经历的,仅凭对销售工作的热情和喜欢,而缺乏对本行业销售经历和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开场,一边学习专业知识,一边探索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助! 通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经历,如今我对市场有了一个大概的理解,逐渐的可以明晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握. 在不断的学习专业知识和积累经历的同时,自己的才能,业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步. 现存的缺点 对于市场的理解还是不够深化,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经历. 市场分析^p 我所负责的区域为宁夏..青海.广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客户对价格非常敏感,怎样在第一时间得悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握.广西区域如今主要从广东要车，价格和天津港差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款.广西的汽车的总经销商大多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单.如今广西政府招标要求250000以下,排气量在2.5以下,这样对于进口车来说无疑是个噩梦. 宁夏的经销商多港口的价格市场比拟理解，几乎都是在银川要车，银川主要从天津,兰州要车,而且从兰州直接就能发银川. 国产车这方面主要是a4,a6.几乎是从天津港要车,但是价格没有绝对的优势.青海和一般直接从天津自提,往往有时咱的价格是有优势的,但是天津去的运费就要8000元,也就没什么优势了. 从年9月19日到年12月31日我的总销量是3台,越野车一台,轿车一台,跑车一台,总利润11500元,净利润10016元,平均每台车利润是3339 元.新年到了我也给自己定了新的方案,年的年销量到达80台,利润到达160000,开发新客户10家.我会朝着这个目的去努力的.我有信心! 随着市场竞争的日益剧烈,摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的场面,拥有一个积极向上的心态是非常重要的. 年工作方案 <1》深化理解所负责区域的市场现状,准确掌握市场动态 <2》与客户建立良好的合作关系 <3》不断的增强专业知识 <4》努力完成现定任务量 最后，感谢公司给我一个展示自我才能的平台，我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。我有信心在我的努力下，让四辟就像我的名字一样迎春破晓，霞光万丈。 汽车4s店营销实习报告三 前言 随着我国市场经济体制的改革, 经济得到快速开展和人民生活程度的不段进步,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简单的代步工具，已经成为人们日常生活中不可或缺的组成局部，特别是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下，汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长，成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求，从国外引进先进的营销理念4s店，拓宽了车企营销渠道同时方便消费者的购车需求。 实习内容： 一.实习目的： 作为一名汽车营销专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，理解最新的汽车动态及技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和时机参加社会理论活动，把我们所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经历，提取精华，充实自己，完善自我，才能更好的为社会效劳，并且可以为以后的工作之路做好铺垫，还可以为以后的事业获得成功奠定根底。希望在暑假20天的实习过程中到达以下目的： 1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。 2. 理解比亚迪的汽车各种品牌，价格，性能。 3. 理解公司管理形式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在理论中的应用。 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,稳固专业思想,激发热情。 二.时间：20xx年7月1日7月22日 三.地点：比亚迪凌恒4s店〔张湾区凯旋大道路口〕 四.实习单位简介 比亚迪凌恒4s店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售效劳店中规模最大、设施最全、环境最正确、效劳最好旗舰店，位于张湾区凯旋大道路口，交通非常便利。内设销售部、维修部、财务部、综合办公室。秉承 客户永远是上帝的效劳理念，设有客户休息区、影视厅娱乐区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌，提供二手车置换，汽车维修等一站式效劳。 五.实习内容： 在暑假将近一个月的实习期间，我主要从事销售参谋的工作，包括两个方面：〔1〕熟悉公司的业务流程、组织构造、企业文化，主要是销售的八大流程〔2〕对公司主营车型的详细参数进展记忆〔f3、速锐、思锐、s6、新m6〕 实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格，理解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进展5s,以及帮助公司清扫卫生，擦拭新车的灰尘，保持了展厅的清洁，减少了正式销售人员的工作繁琐度，给顾客留下了干净整洁的好印象。期间有两天培训，由销售经理在会议室以视屏方式讲解，包括销售流程和新上市的思锐、新m6卖点展示。上班时间内为9:00-18:00，中午休息公司提供午餐，8:15值班经理早点名，然后销售部会在展厅里开一个简短的会议，分配今天的工作任务、考前须知、月销售定额，然后开场了一天的工作，中间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料， 实习的第二周主要是熟悉销售的八大流程，我们是跟着一个有着丰富经历的师傅学习，来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析^p 、产品展示，后续完好的交车过程，如上牌、 实习的第三周，公司为了给最新上市的思锐和新m6做宣传，每天晚上加班举办夜展，工作两天休息一天，销售经理也给我们实习生分配了任务，负责速锐和f3，假如其他车型过来咨询的顾客比拟多，我们也会去给顾客做讲解，尽量留下潜在顾客和客户信息，前期记忆各种车型参数如今可以派上用场了。7月中旬公司做了一次考核，100个选择题，题目比拟简单，主要是销售流程和汽车参数的考察，考核结果得到经理的表扬。 六. 汽车销售流程图： 接待咨询车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍。 2. 咨询：咨询的目的是为了搜集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的搜集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的咨询时效劳的适度性要有很好的把握，既不要效劳缺乏，更不要效劳过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以理解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开场便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分理解竞争车型的情况，以便在对自己产品进展介绍的过程中，不断进展比拟，以突出自己产品的卖点和优势，从而进步客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进展体验，防止多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开场之前保证客户对于价格、产品、优惠、效劳等各方面的信息已充分理解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进展清洗，车身要保持干净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时理解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，