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关于精选银行话务员工作总结范文
关于精选银行话务员工作总结范文1
回忆本年度的工作,在银行领导的正确领导下,自身的思想素质、业务才能和综合素质都有了较大的进步,我个人也获得了长足的开展和宏大的收获。作为一名银行业务员,我认真积累日常工作经历,潜心钻研新的业务技能,为我行的开展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作情况总结如下:
一、坚持学习,不断进步政治思想素质和工作才能
学那么进,不学那么退。时代要求我们必须坚持与时俱进,刻苦学习,在学习中汲取工作才能,汲取前进的动力,汲取创新的活力。只有加强学习,才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来,更好的搞好本职工作,保质保量的完成工作任务。我的工作准那么就是“干一行、爱一行、精通一行、勤勤恳恳、踏踏实实”,这更加使我注重加强理论学习。通过学习,进一步增强了我的政治敏锐感,在详细事情面前可以保持清醒头脑,立场坚决,处处以集体利益为重,先集体、后个人,思想逐步走向成熟。在生活中,积极向周围领导和同事们学习,使自己的交际才能不断进步,解决、考虑问题逐步走向周全。
二、兢兢业业,恪尽职守
平时,我积极主动地承当起接送钞的任务。在本职工作上,我觉得自己有许多需要学习需要加强的方面。因此,在开场工作时,除了认真学习我行相关业务操作书籍外,我还虚心的向周围其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间,学习其他柜台的业务,以此使自己能尽快掌握全面的银行业务,进步自己的业务素质。
通过平时的积累,我在调离原来的储蓄柜台,换做对公业务时,能很快的适应新工作,大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能,使自己可以拥有为客户提供优质、高效、快捷效劳的本领。如今以后的工作中,我一定要继续保持积极的学习态度和创新意识,同时虚心的像其他同事请教经历,使自己能尽快的适应这个岗位,不辜负领导的期望。
三、把握全局观念,积极支持、配合单位领导开展各项工作
认真落实支行各项工作要求,保质保量完成上级下达的各项工作任务;加强管理,搞好团结,凝聚士气;积极参与制订各项方案和规划,搞好分析^p 和预测,合理建议,准确决策,促使我行各项业务安康、持续、快速的开展。认真履行岗位职责,充分发挥业务员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务,充份调动各员工的工作积极性,建立“分工明确、权责一致”的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛,组织内部员工学习业务知识、规章制度、政策法规等,开展多种形式的岗位练兵,进步内部员工的业务素质。
四、突出抓好业务标准操作和各项内控管理措施的检查落实
银行结算业务是一个高风险的部位,结算业务的内控建立应该被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强管理两方面入手,做好业务员即时、定期和不定期的自查,努力消除各种风险隐患,确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管,发现问题立即催促纠正,并积极配合上级主管部门的监管辅导。
提升效劳理念,全面进步标准化效劳程度。效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念,每一位员工都认识到这一点,促进效劳的深层次、高程度、全方位开展,增强我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是积极营销的一个表现。进步了效劳质量,可以为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的效劳,由此我们就可以保持良好的客户资。
在工作中虽然获得了一定的成绩,但是我离优秀的银行人员要求还有一定的间隔 。在以后的工作中,我会进一步改良和提升自己,充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性,协调好各个方面关系,发挥自己最大的工作潜能。
关于精选银行话务员工作总结范文2
2022年对我来说,是加强学习,克制困难,开拓业务,快速安康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年,在领导的带着与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深入的。领导在工作的各个方面都可以充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而可以更有针对性的学习、改良,并不断进步。现将工作情况总结如下:
一、在思想与工作上
我可以更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我可以虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深入地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我可以任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。
二、在技能方面
我个人也可以积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与纯熟的同事相比还有一定的间隔 ,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能程度,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。
三、在日常的工作生活中
我可以及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,互相帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致,才能进步工作效率,创造出更多非凡的业绩。
四、效劳方面
银行做为效劳行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售效劳这种无形产品,银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现,由此可见,效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
五、缺乏之处
由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下,我的个人营销技巧有所进步。俗话说得好:不要怕费事,就怕没人找费事。费事越多,朋友就越多;朋友越多,开展业务的时机才越多。因此,今后我会积极认真践行营销技巧,抓住每一个开展业务的时机,做好日常营销工作。
我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的xx银行永远年轻和壮丽,兴隆和兴隆!
关于精选银行话务员工作总结范文3
光阴荏苒,一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的2022年,有领导的关心与教导,有同事的支持与帮助,有攻坚克难之后的喜悦与欣慰,也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将我一年中的工作情况作如下总结:
一、加强学习,提升自身素质
一年来,我可以认真学习银行方面的业务知识,不断进步自己的理论素质和业务才能。在学习的过程中,我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法,即比拟学习。跟其他同事比,我个人欠缺的就是我需要学习的;跟其他支行比,我们薄弱的就是我需要加强的;跟其他银行比,与我们不同的就是我需要探究的。
二、开拓创新,寻找新的市场增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能进步效益。我利用个人的社会关系网,与拆迁公司建立联络,通过拆迁公司,我得到了大批具有储蓄潜能的客户。然后逐个登门拜访,回绝、冷眼甚至辱骂不可防止,但是值得庆幸的是,通过这种方式,我在原有的营销和维护个人客户,帮助客户理财的根底上,还挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款。
三、忠诚执着,为支行事业开展尽职尽责
银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后,我非常幸运的得到了这份理想的工作。但是要成为一名合格的银行工作人员也并不是一件非常容易的事情,必然需要不断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员工的事实让家人有些担忧,他们甚至为我找了他们认为更好的出路。是坚持自己的理想,还是谅解家人的感受,说实话我彷徨过、矛盾过。但是理性的考虑之后,我决然决定留在支行,继续努力,用我的成绩理论自己当初的畅想,也消除家人的顾虑。
四、明年工作方案
不断更新自己的银行业知识库,既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务;既要有较高的理论程度,也要有纯熟操作详细业务的才能;既要学习自己职责范围内的专业知识,也要主动理解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知识。养成强烈的责任意识和效劳意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把行程成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目的。
我会不断探究、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力,自己成长的同时,为支行事业的开展做出属于我的一份奉献。
关于精选银行话务员工作总结范文4
转眼间,我进入xx银行工作已经两年多了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长到如今,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回忆已过去的2022年,我对今年的工作进展以下总结。
一、珍惜岗位
态度决定一切,银行因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰辛朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,可以较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而表达出自身的价值。
二、才能进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的缺点对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来催促自己。金融工作难免会出错,贵在怎么汲取教训并在今后加以防止,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此根底上不断进步业务速度。
三、工作成长
逆风的方向,更合适飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。以往我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但假如能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底,又能腾出大量的时间。
后来我有幸从分理处脱颖而出,进入支行业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的时机。一年来的种种经历都是宏大的收获与财富,从最初的记账到如今的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的理解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开场我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过工作和学习,我对信贷业务的操作流程有了整体上的一个理解,掌握了相关一些营销技巧。
四、工作缺乏
业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。如今从事了全新的信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风,克制性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的银行业务员。在争做最大的零售支行的目的指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信誉卡等,这就要求银行业务员具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储藏积累和进一步进步营销技巧。
今天的xx银行欣欣向荣,作为xx银行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻
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