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2022年社会工作者之高级社会工作实务题库及参考答案(典型题)
第一部分 单选题(50题)
1、根据官方统计的数据,我国公开的城镇失业人口达908万人,失业率为4.1%,与往年基本持平。从总体来看,我国的失业人口从1995年的519.6万增加到2012年的908万人,失业率从1995年的
2.9%增加到2010年的4.1%,失业率、失业人口都在不断地增加与提高。根据经济学家的研究,我国经济体制改革以后,我国的劳动力的就业政策发生了很大程度的变化,导致几十年的问题暴露无遗,因此我国的劳动力就业问题也是一个跨世纪难题。请说明社会政策在解决类似失业等社会问题中的作用如何?
【答案】:社会政策是国家或机构为解决社会问题,增进成员福利,实现社会进步所采取的基本原则或方针。它是与人们的基本生活和生存有关的政策。社会政策追求的直接目标是社会公平,它对社会弱者的权益具有明显的保障作用。正因为如此,社会政策对于一个社会的稳定、进步和发展具有不可忽视的功能。社会政策的作用具体表现为以下几个层面:①它直接通过利益分配的形式使社会弱者受惠,改变他们的生活处境,过正常的社会生活。②它可以减缓社会问题所造成的压力,从而维持社会秩序的稳定。③这种稳定局面反过来可以支持社会成员的正常活动,促进社会的进步。由此可见,社会政策所解决的是有关社会公平、社会进步的基本问题。④社会政策或社会福利制度是社会工作得以开展的重要基础。在现代社会,几乎所有社会问题的解决都与政府的政策有关,社会工作基本上是在社会政策框架中开展活动的。⑤社会政策的意义还在于它的作用空间的广阔性,影响范围大,它在解决社会问题、促进社会公平和社会进步方面具有独特作用。当然,社会政策的意义必须以它的落实为前提。
2、张女士文化水平不高,在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳,因而得到雇主的肯定。一天,她在四楼擦玻璃窗,不慎坠楼,从而失去了双腿。超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金,此后,张女士便基本躺在床上,需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心,为了多挣钱,又去兼了一份职,平日无暇照顾她。好在家里两个小孩,一个8岁,一个10岁,都很懂事,上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小,还要照顾自己,丈夫工作又辛苦,自己却什么忙也帮不上,便觉得自己没用,是个拖累。一天,家里只有她一人,她一时想不开,便爬下床,打开煤气自杀,幸好被邻居发现救了过来。?问题:1.请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。?
2.如果你是一名社会工作者,你打算采取何种介入模式帮助张女士。
【答案】:1.运用优势视角评估可以看四个方面,即环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失。从案例看,张女士的家庭关系较为亲密,两个小孩与丈夫都很关心她,邻居与她们的关系也不错,平日会关照她。而她自己上半身功能完好,头脑也无损,并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的优势。从缺失看,环境层面是丈夫工作忙,两个小孩年幼,张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的优势,增强其信心,鼓励她战胜自我。
2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士,增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。由于张女士目前自认没用,是个拖累,对自身有较多负性的评价与看法,增能模式有助她提升自信、自尊,激发潜能,从而改变其悲观、消极的态度,解决其问题。在运用增能模式时,要注意运用充权技巧,运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机,鼓励她反思,学习正面看待问题,并努力提升解决问题的能力。
3、某企业为员工设计了一个福利支持项目——“员工帮助计划”,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工的工作绩效。小徐是该企业的社会工作者,为对该企业的员工进行需求评估,小徐计划采用问卷调查的方法。在项目推进的过程中,小徐为了更深入地调查该项目的实施效果,决定用实验法来进行研究。他选择了参与此计划的员工和没有参与此计划的员工各10人,组成了A、B两组进行对照,其中A组为参与此计划的员工,B组为没有参与此计划的员工。在项目开始前,小徐分别针对两组员工进行心理测量,发现两组人员的心理状况水平差距不大。项目开始后,小徐分别在一个月、三个月和半年后对两组员工进行心理测量,然后比较他们之间的差异,最后小徐发现B组的员工心理状况水平波动不大,而A组的员工参与了“员工帮助计划”后明显心理状况好了很多,员工工作更有动力了。对此,小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。?问题:?请根据以上材料分析小徐采用的社会工作研究方法及其方法论,并分析其优缺点。
【答案】:定量研究是在严格研究设计的基础上,采用定量测量手段收集资料,并对此进行统计分析。案例中,小徐在进行问卷调查和做实验的过程中都需要事先进行研究设计,事后进行统计分析,说明小徐采用的是定量研究法。定量研究与实证主义方法论对应。实证主义方法论认为人类行为、社会变化的因果关系或相关关系是可以被感知、概括和客观计量的,实证主义将社会现象作为研究起点,重视社会现象的概括归纳和相关关系,由经验事实来检验其假设,从而发现其规律。案例中,小徐进行的问卷调查和实验法都需要分析数据,其中实验法还需要分析对照组的心理状况水平,从而分析结论,这说明小徐使用的是实证主义方法论。上述案例中,小徐分别采用了问卷调查和实验研究这两种社会工作研究方法。首先,计划开始前对员工进行需求评估采用的是问卷调查研究法。问卷调查是社会工作研究中常采用的一项研究方法。问卷调查研究法依托问卷收集和分析,由封面信、指导语和问题与答案三部分组成。封面信包括:调查者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则、研究机构;指导语包括:问题细节和回答要求;问卷有自填问卷和访问问卷两种。小徐采用问卷调查法具有以下优点:有利于获得真实信息;能在短时间内收集大量资料,节省资源,并有利于中和个别人士的极端回答;搜集数据的内容、时间、格式基本统一,资料处理相对容易并便于比较分析。问卷调查法也存在不足之处:对调查人员与被调查者均有较高要求;小徐在进行问卷调查时如果指定了其他人作为调查员,没有小徐的指导很有可能会使调查结果存在失真的地方。其次,小徐在项目推进过程中研究项目的实施效果采用的是实验研究法。实验研究需要设置实验组和控制组。实验组是对其施加影响的小组,控制组是不施加影响的小组。然后在实验前后分别测验实验组和控制组的因变量状况,实验组变化与控制组变化之间的差异视为所施加影响的效果。小徐将工作人员分为A、B两组,一组接受计划,一组不接受计划,然后分别对两组的心理状况水平在项目开始前进行测试,发现情况差不多。同时小徐在项目实施过程中分别在一个月、三个月、半年后,对两组成员的心理状况水平进行测试,对比其结果,发现参与此项计划的A组的员工心理状况明显好了很多,因此小徐认为该企业的“员工帮助计划”是有效的。这说明小徐采用的是实验研究设计中的前后测控制组设计,即首先把对象随机分配到实验组和控制组,然后测量两组在某指标上的水平,再对实验组进行某种干预,此后对两组再次测试。实验组前后变化与控制组前后变化之间的差异就视为干预效果。实验研究法的优点在于:可以控制实验情景从而排除外在因素的影响,可以明确地指定需研究的变量,从而减少研究误差。缺点在于:研究条件太强调精细,实验过程难以复制,同时小徐以工作人员作为研究对象,为了进行研究,B组成员不能参与这个公司的福利计划,容易引起伦理问题。
4、H村是某地出了名的贫困村,村民生活水平低下,生活环境脏乱差。村民们平时饮用的都是地下水和山泉水,近几年随着村子环境越来越差,村民生活用水的水质也在不断下降。不仅如此,该村随处可见的垃圾、畜禽粪污和化肥、农药等进一步加重了该地的环境污染。村民们渐渐发现,空气不再清新了,土地荒漠化也变严重了,水污染情况也是越来越严重。随着《乡村振兴战略规划(2018—2022年)》的发布实施,该村村支书积极响应号召,引进社会工作人才,建立驻村社会工作项目服务点,引导村民正确认识环境问题,但结果却收效甚微。?问题:?如果你是该社会工作站的组织成员,请你根据以上材料设计一份服务方案,提高村民环保意识,改善该村的环境污染问题。
【答案】:1.问题的陈述与分析《乡村振兴战略规划(2018—2022)》提出根据不同村庄的发展现状、区位条件、资源禀赋等,按照集聚提升、融入城镇、特色保护、搬迁撤并的思路,分类推进乡村振兴。自乡村振兴战略提出以来,各地纷纷引进社会工作人才,针对乡村问题进行有效的解决。例如解决乡村留守儿童问题、搬迁撤迁问题等,上述案例是针对乡村污染问题。由于H村村民文化素养较低、缺乏环保意识,造成该地村民随意乱扔垃圾,该地的环境受到了严重的污染。H村社会工作者面临的主要问题如下:(1)村民缺乏环保意识,随意丢弃各种生活废物。(2)乡村整体环境较差,缺少垃圾收集处理和污水处理的设施。(3)以往社会工作者针对该村村民进行的环保工作收效甚微。2.方案设计(1)方案目标:正确引导村民认识环境问题,转变村民随手扔垃圾的生活习惯;大力倡导环保理念,实现该村人人厉行环保;建立一系列环保设施,形成有效的垃圾分类处理流程,改善该村环境的“脏乱差”问题。(2)方案实施策略:①邀请专业人员为村民宣讲垃圾分类知识,并进行游戏互动;社会工作者入户宣传,或集中村民观看垃圾分类宣传影片。通过设计各种生动活泼的教育活动吸引村民参与,利用寓教于乐的方式让村民在参与环保活动的过程中学习环保知识。②重视村民的主观能动性,树立村民主人公意识。开展环保工作要注意角色定位,让村民意识到这是他们自己的家乡,需要靠自身的力量去改造环境。如培育村民小组织,让儿童及妇女为主的村民作为基础动员人群;在与村民互动过程中,要增强村民的主观能动性,以提问、引导为主要沟通方式,让村民自己思考如何改善环境,而不是教化式的环保教育工作。③组织会议给村民宣传环境治理的好处,设置村规民约,利用广播、宣传栏、画报、手册等不断提高村民的垃圾分类意识。④与村委会等各方面配合,为村民设置良好的垃圾分类设施,同时解决该村旧楼翻新等基础软硬件设施的建设问题,提高乡村村民的生活质量,建设一个良好的乡村环境。⑤驻村社会工作者要逐步引导村民们提高自主意识,在村民中发展义工,让社会工作者、义工和村民协力解决更多乡村问题,让每一位村民都为美化乡村环境尽一份力。(3)方案执行:整合资源、提供服务、监督执行进度、处理危机。
5、社会工作者在某职业学校开展服务时发现,有些学生在课堂上表现不佳,动辄与任课老师产生冲突,甚至擅自离开课堂;有些学生流连于网吧,经常夜不归宿。社会工作者经过进一步的评估,发现大多数学生流露出对未来的迷茫,觉得读职业学校没有前途,既懊悔过去读书不认真,又不愿面对现实,更没有为改变现实而采取行动。社会工作者决定依据现实疗法中的“责任”“现实”和“正确”三个基本要点,开展以提升青少年自我管理能力为总目标的小组活动。在小组活动过程中,社会工作者通过破冰游戏等方式来促进组员间的相互交流,建立积极、正向的伙伴关系;与组员共同制定契约,形成小组规范,使组员逐步认识到遵守规范的重要性。社会工作者通过“自画像”“生命环”等活动,协助每位组员开展自我探索,了解自己的行为并进行合理评估,学会对自己的行为负责。社会工作者借助良好的小组互动氛围,通过角色扮演、示范、鼓励等技巧,协助组员学会真实表达,并履行自己的决定和承诺。1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观是什么?
2.社会工作者在进行上述小组工作过程中,应该遵循的职业伦理守则是什么?
【答案】:1.社会工作者在进行小组工作时应遵循的基本价值观包括以下几方面:(1)互助互惠的原则。①组员之间的关系是互助互惠的。小组工作的实务核心就是互助的概念。小组工作者必须明确地认识到,这种互助式的助人关系,是导致个人改变的主要来源,因此,小组工作者的主要作用就是帮助组员建立团结合作的关系,共同实现自己制定的目标。②
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